Često postavljana pitanja i odgovori o e-trgovini
Pitanja i odgovori - pitanja i odgovori
Potražite odgovore u nastavku ili upišite svoje pitanje u chat ispod i pronađite odgovor.
pitanja i odgovori o e-trgovini
E-trgovina je brzorastući oblik trgovine koji se provodi putem interneta . Sastavni je dio modernog gospodarstva , omogućujući prodaju i kupnju bez potrebe za fizičkim kontaktom. Ključni elementi ovog oblika poslovanja uključuju platforme za e-trgovinu, sigurnost transakcija, asortiman i personalizaciju, logistiku i dostavu, korisničku podršku, marketing i oglašavanje te analizu podataka. E-trgovina nije samo sredstvo trgovine već i platforma za inovacije, omogućujući tvrtkama da dosegnu globalnu publiku i povećaju učinkovitost svojih komercijalnih operacija.
Što znači konverzija?
U početku se isplati pronaći pouzdanu konzultantsku tvrtku koja ne naplaćuje previsoke naknade za često upitne analize (npr. automatizirane analize). Takav savjetnik može u roku od nekoliko sati predložiti prve, ispravne korake za pokretanje e-trgovine. Ove konzultacije su mala investicija u usporedbi s rizikom od pogrešaka na početku - na primjer, u osnovnim stvarima kao što su odabir tehnologije (CMS za trgovinu) ili odabir prodajnih kanala za početno pokretanje.
Odgovor na ovo pitanje čini se jednostavnim: da, lako je započeti, ali postizanje značajnih rezultata je teže. Istina je da možete pokrenuti vlastitu internetsku trgovinu za samo nekoliko zlota mjesečno. Ali pravi izazov leži u izgradnji prave pozicije trgovine, što znači povećanje njezine vidljivosti, što se prevodi u promet, koji zauzvrat generira narudžbe. Statistički se procjenjuje da je prosječna stopa konverzije u Poljskoj oko 1,5% do maksimalno 2%, što znači da će taj postotak korisnika koji posjećuju našu web stranicu obaviti kupnju. Od toga moramo oduzeti i potencijal za povrate, koji su neizbježni. Zašto? Zato što, prema propisima koji su na snazi dugi niz godina, svaki kupac na daljinu, prvenstveno online, ima pravo vratiti robu na trošak prodavatelja (ili ne) bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Nadalje, mnoge tvrtke produžuju ovo razdoblje na 30 dana ili dulje kako bi potaknule potrošače na kupnju. Također vrijedi napomenuti da industrija e-trgovine zahtijeva značajna ulaganja u izgradnju prometa, što je ključno za generiranje prodaje.
Kad je riječ o tome je li ulazak u e-trgovinu jednostavan ili težak, definitivno je vrlo jednostavan. Pokretanje online trgovine može koštati samo desetak zlota (mjesečno, na sniženju), a samo pokretanje može trajati samo nekoliko sati. Ali je li lako postići željene rezultate (a da ne spominjemo postizanje uspjeha)? Nažalost, to je potpuno druga priča i vrlo ju je teško postići. E-trgovina jedno je od najizazovnijih poslovnih područja, uglavnom zbog nestabilnosti tehnologija, algoritama, stalnog razvoja alata za e-trgovinu i intenzivne konkurencije (uostalom, lako je ući u e-trgovinu, kao što je gore spomenuto). Stoga bi se svatko tko planira upustiti u avanturu e-trgovine i, na primjer, želi pokrenuti online trgovinu, trebao konzultirati s tvrtkom ili pojedincem s opsežnim, ažurnim znanjem o e-trgovini i odgovarajućim vještinama. Najteži dio e-trgovine je odabir prave strategije, a time i: odabir pravih tehnologija, alata, rješenja, a posebno odgovarajuća alokacija proračuna (nažalost, vrlo je lako potrošiti mnogo novca na aktivnosti koje neće dati nikakve rezultate).
Glavni izazovi prodaje putem e-trgovine su nestabilno okruženje (npr. česte promjene Googleovog algoritma) i intenzivna konkurencija. To rezultira, između ostalog, niskim maržama i potrebom za ulaganjem više resursa nego prije samo nekoliko godina. Nadalje, e-trgovina zahtijeva stalnu pažnju i razvoj, često korištenjem alata koji ne samo da zahtijevaju vješto korištenje, već mogu biti i skupi. Sve to čini vrijednim razmotriti suradnju s kvalificiranim konzultantom za e-trgovinu.
Revizija e-trgovine je sveobuhvatna analiza poslovanja internetske trgovine , usmjerena na utvrđivanje snaga, slabosti i područja za poboljšanje. Revizija procjenjuje različite aspekte poslovanja, uključujući strukturu web stranice, korisničko iskustvo, tehničke performanse, marketinške strategije, upravljanje zalihama, korisničku podršku i sigurnost podataka. Reviziju e-trgovine može provesti interno tim tvrtke ili se može prepustiti vanjskim stručnjacima. Njeni rezultati mogu se koristiti za razvoj strategija razvoja, optimizaciju marketinških aktivnosti, pojednostavljenje poslovnih procesa te povećanje konverzija i profita za internetsku trgovinu. Besplatna ili besplatna revizija e-trgovine nije potpuna revizija e-trgovine, jer čak i ako je besplatna, ne uključuje sve elemente koje bi profesionalna revizija e-trgovine trebala uključivati. Saznajte više o revizijama e-trgovine.
Prethodna revizija e-trgovine je proces pregleda i analize online trgovine prije formalne, potpune revizije. Cilj joj je u početku identificirati potencijalne probleme, izazove i područja za poboljšanje u radu trgovine. Uključuje pregled strukture web-mjesta, korisničkog iskustva, tehničkih performansi, marketinške strategije i drugih elemenata. Prethodna revizija također uključuje besplatne prijedloge za rješenja vaših problema u e-trgovini i besplatne online konzultacije. Prethodna revizija e-trgovine omogućuje tvrtkama da dobiju opću i preliminarnu sliku svoje online prisutnosti i pripreme se za detaljniju analizu i optimizaciju svoje online trgovine, što se naziva revizija e-trgovine . Saznajte više o prethodnim revizijama.
Revizija e-trgovine ili revizija online trgovine može koštati i do 20.000 PLN (što se može pronaći u dostupnim online izvorima). Međutim, tako veliki iznos nije uvijek potreban. Važno je pronaći pravog partnera za reviziju - savjetnika koji će predstaviti poštenu ponudu, jasno definirajući njezin opseg. Također možete razmotriti predreviziju e-trgovine u početnoj fazi. Kao odgovor na očekivanja naših klijenata, digitalni svijet nudi besplatnu predreviziju e-trgovine, odličan način za početak. Besplatna je, a klijent u ovoj fazi dobiva bitne informacije o svojoj online trgovini. Naravno, ako klijent naknadno želi dodatno analizirati svoju online trgovinu, dobit će ponudu za potpunu reviziju, uključujući točan opseg usluga.
B2B (Business to Business) je pojam koji se koristi za opisivanje poslovnih odnosa između dvije ili više tvrtki . U kontekstu e-trgovine, odnosi se na suradnju , transakcije ili razmjenu robe i usluga između tvrtki. B2B platforme omogućuju tvrtkama da obavljaju skupne kupnje, sklapaju komercijalne ugovore i grade poslovne odnose s drugim tvrtkama putem interneta . Ove transakcije mogu uključivati kupnju sirovina, proizvodnih potrepština, outsourcing usluga i još mnogo toga. B2B aktivnosti igraju ključnu ulogu u globalnom lancu opskrbe, omogućujući tvrtkama da učinkovito upravljaju resursima i pružaju visokokvalitetne proizvode i usluge svojim kupcima.
B2C (Business to Consumer) je poslovni model e-trgovine u kojem tvrtke prodaju svoje proizvode i usluge izravno krajnjim korisnicima – potrošačima . To uključuje suradnju, transakcije i razmjene između tvrtke i pojedinačnih kupaca koji koriste ponuđene proizvode ili usluge za osobnu upotrebu. Internetske trgovine koje nude širok izbor potrošačkih proizvoda, poput odjeće, elektronike, knjiga ili namirnica, pripadaju B2C sektoru. U ovom modelu tvrtke nastoje privući i zadovoljiti pojedinačne kupce putem različitih marketinških strategija, personaliziranih ponuda i visokokvalitetne korisničke usluge. Za potrošače, B2C e-trgovina znači praktičnost online kupovine, širok izbor proizvoda i jednostavan pristup informacijama o proizvodima i recenzijama kupaca.
Dropshipping je inovativan poslovni model e-trgovine koji koristi vanjska skladišta za obradu prodaje. U ovom modelu, roba se šalje izravno od veletrgovca kupcu , zaobilazeći fazu skladištenja u skladištu prodavatelja. Ovo je popularna opcija za prodavače koji nemaju vlastiti skladišni prostor, imaju visok promet i radije se usredotočuju na akviziciju kupaca, prodaju i oglašavanje, dok vanjska tvrtka brine o svoj logistici . Dropshipping izbjegava rizike povezane s održavanjem internog logističkog objekta i pruža fleksibilnost i skalabilnost poslovanja, što doprinosi njegovoj popularnosti u svijetu e-trgovine.
MVP , ili Minimalni održivi proizvod (Minimal Viable Product) , u e-trgovini odnosi se na lansiranje najjednostavnije moguće verzije proizvoda ili usluge koja sadrži osnovne funkcije i značajke potrebne za postizanje primarnog poslovnog cilja. MVP se koristi za brzo testiranje ideja i razumijevanje potreba kupaca uz minimiziranje financijskih i vremenskih ulaganja . U kontekstu e-trgovine, MVP može uključivati jednostavnu web stranicu, ograničen asortiman proizvoda, osnovne funkcionalnosti online trgovine i jednostavan proces kupnje. Nakon implementacije MVP-a, tvrtka može prikupljati povratne informacije korisnika, omogućujući iterativno poboljšanje proizvoda i prilagodbu potrebama tržišta . MVP je učinkovit alat u e-trgovini koji omogućuje brz ulazak na tržište i fleksibilnu prilagodbu promjenjivim zahtjevima kupaca.
Organski promet je vrsta posjeta web stranici koja dolazi izravno iz organskih rezultata tražilica, kao što je Google. To je rezultat prirodnih SEO aktivnosti koje čine web stranicu vidljivom korisnicima bez potrebe za plaćanjem oglašavanja . Organski promet prvenstveno proizlazi iz pravilno optimiziranog sadržaja, povratnih poveznica te strukture i koda web stranice. To je značajan pokazatelj učinkovitosti SEO strategije i vidljivosti web stranice u tražilicama.
Korisničko iskustvo (UX) je sveobuhvatan pristup dizajnu i razvoju proizvoda koji se fokusira na pružanje pozitivnog i zadovoljavajućeg korisničkog iskustva prilikom interakcije s proizvodima. UX obuhvaća sve aspekte korisnikove interakcije s proizvodom, uključujući njegov izgled, funkcionalnost, upotrebljivost, jednostavnost navigacije i kvalitetu ponuđenog sadržaja. Cilj UX-a je razumjeti korisničke potrebe i ciljeve te dizajnirati proizvode koji su intuitivni, učinkoviti i ugodni za korištenje. Proces UX dizajna često uključuje istraživanje korisnika, stvaranje persona, izradu prototipova, testiranje korisnika i iterativno poboljšanje proizvoda na temelju prikupljenih podataka. Dobro UX može značajno utjecati na uspjeh proizvoda , povećavajući njegovu upotrebljivost, lojalnost korisnika i konverzije.
API-ji (Application Programming Interfaces - programska sučelja aplikacija) omogućuju povezivanje aplikacija, omogućujući im obavljanje planiranih funkcija koje se obično oslanjaju na razmjenu podataka i izvršavanje određenih procesa. Djeluju kao posrednici, omogućujući programerima stvaranje novih veza i interakcija između različitih aplikacija koje svakodnevno koriste i pojedinci i tvrtke.
SERP ili stranica s rezultatima pretraživanja stranica je koja prikazuje rezultate pretraživanja za određeni upit na tražilici poput Googlea. To je mjesto gdje korisnici mogu vidjeti popis poveznica na web stranice, članke, slike, videozapise i drugi sadržaj koji odgovara na njihov upit. SERP-ovi također mogu uključivati dodatne značajke poput istaknutih isječaka, karata, lokalnih rezultata, pa čak i oglasa. Ovo je ključno mjesto za marketinške stručnjake i vlasnike web stranica koji pokušavaju povećati vidljivost svog sadržaja u tražilicama, jer većina korisnika bira iz prvih rezultata prikazanih na SERP-u.
Proračun za indeksiranje određuje koliko često Googleov alat za indeksiranje ( Googlebot ) posjećuje vašu web stranicu i koliko dugo ostaje tamo, skenirajući i indeksirajući njezin sadržaj. U praksi to znači da na većim web stranicama optimizacija ovog proračuna može utjecati na to koje se stranice češće ažuriraju i koliko brzo Google ažurira svoj indeks za vašu stranicu.
Metapodaci su tehnički detalji o proizvodima. Iako su nevidljivi korisniku, imaju ključan utjecaj na način na koji tražilice i marketinške platforme obrađuju podatke. U kontekstu online trgovine, metapodaci uključuju:
· Nazivi i opisi proizvoda – koje indeksiraju tražilice i pomažu u SEO pozicioniranju.
HTML oznake – meta naslov, meta opis i alt oznake za slike.
Struktura (schema.org) – koja omogućuje tražilicama bolje razumijevanje sadržaja, tako da se proizvodi mogu prikazivati u rezultatima pretraživanja u obliku bogatih rezultata (rich snippets).
Pogreška 404 Not Found jedan je od najčešćih problema s kojima se korisnici web stranica mogu susresti. To znači da tražena stranica ne postoji na zadanom URL-u ili je premještena na drugu adresu . Ako se to dogodi, vrijedi implementirati nekoliko metoda kako biste riješili problem. Ako posjedujete web stranicu, trebali biste redovito održavati njezinu strukturu i pratiti performanse poveznica i URL-ova. Ako se URL-ovi izbrišu ili promijene, vrijedi implementirati preusmjeravanja 301, koja će korisnicima omogućiti pristup ispravnom sadržaju. Ključno je ne ignorirati pogrešku 404, jer to može negativno utjecati na imidž vaše tvrtke i korisničko iskustvo. Službeni stav Googlea je da je stranica 404 (tj. stranica zapravo nedostaje) nebitna za SEO (rangiranje), ali s gledišta korisničkog iskustva bolje je u potpunosti izbjegavati takve stranice, jer to može dovesti do, na primjer, veće stope napuštanja stranice.
Omnichannel je strategija koja kombinira različite prodajne i korisničke kanale, kao što su fizičke trgovine, web stranice i mobilne aplikacije, u jedinstveno, kohezivno iskustvo kupovine. Kupci se mogu besprijekorno prebacivati između ovih kanala. Na primjer, kupac može započeti kupovinu online, dovršiti je u mobilnoj aplikaciji, a zatim preuzeti robu u fizičkoj trgovini, bez potrebe za ponovnim unosom svojih preferencija ili podataka. Cilj omnichannel-a je pružiti praktičnost i povećati lojalnost kupaca. Tvrtke koje usvoje ovu strategiju bolje zadovoljavaju potrebe potrošača pružanjem personaliziranih ponuda i omogućavanjem brže i učinkovitije kupovine.
Višekanalnost je marketinška strategija koja koristi više prodajnih i komunikacijskih kanala za interakciju s kupcima. Svaki kanal funkcionira neovisno, što znači da nisu uvijek sinkronizirani (za razliku od višekanalnosti, gdje su kanali integrirani). Višekanalnost omogućuje tvrtkama da prošire svoj doseg i poboljšaju korisničko iskustvo isporukom sadržaja i proizvoda tamo gdje se kupci najvjerojatnije nalaze. Istovremeno, kupci mogu odabrati koji će kanal koristiti na temelju svojih preferencija.
Unakrsna prodaja je prodajna tehnika
koja uključuje ponudu kupcima dodatnih proizvoda ili usluga koje nadopunjuju njihovu primarnu kupnju. Cilj unakrsne prodaje je povećati vrijednost transakcije poticanjem kupca na kupnju srodnih proizvoda koji mogu povećati njihovo zadovoljstvo ili poboljšati funkcionalnost njihove primarne kupnje. Na primjer, u trgovini elektronikom, prodavač nudi miš, torbu za prijenosno računalo ili dodatnu memoriju za svoje prijenosno računalo. Unakrsna prodaja je učinkovita strategija, posebno u e-trgovini, gdje tehnologije mogu automatski preporučiti proizvode kupcima na temelju njihovih kupnji i preferencija.
Dodatna prodaja je prodajna tehnika koja uključuje poticanje kupca na kupnju naprednije verzije proizvoda ili usluge, često više kvalitete, s dodatnim značajkama ili većom vrijednošću, a time i po višoj cijeni od proizvoda koji su prvobitno namjeravali kupiti. To je obostrano korisna situacija – kupac dobiva bolji proizvod, a prodavatelj povećava svoj profit.
PWA (Progresivna web aplikacija), izvorno dizajnirana kao web aplikacija, sada se najčešće koristi u kontekstu web stranica. Za razvojne programere web stranica, ovaj alat značajno povećava upotrebljivost i pristupačnost, približavajući njihovu funkcionalnost mobilnim aplikacijama. Omogućuje brzo učitavanje čak i uz slabu internetsku vezu, automatski se prilagođava raznim uređajima, od stolnih računala do pametnih telefona, te omogućuje djelomičan ili potpuni rad izvan mreže. PWA-ovi se mogu instalirati na korisničke uređaje, pružajući slično iskustvo kao i izvorne mobilne aplikacije, ali bez potrebe za preuzimanjem s App Storea ili Google Playa. S tehnološkog gledišta, PWA-ovi se oslanjaju na tradicionalne web tehnologije poput HTML-a, CSS-a i JavaScripta, a također koriste napredne API-je preglednika, omogućujući stvaranje interaktivnijih, bržih i responzivnijih aplikacija.
NPS (Net Promoter Score) je metrika koja se koristi za mjerenje lojalnosti i zadovoljstva kupaca. NPS se mjeri odgovorom na pitanje: "Koliko je vjerojatno da ćete preporučiti našu tvrtku/proizvod/uslugu prijatelju ili kolegi?"
Kupci odgovaraju na ovo pitanje na ljestvici od 0 do 10, gdje
su 0-6 kritičari - nezadovoljne osobe koje mogu oštetiti ugled brenda.
7-8 su pasivni subjekti - zadovoljne, ali ne baš lojalne osobe koje mogu lako prijeći konkurenciji.
9-10 su promotori - vrlo zadovoljne osobe koje aktivno preporučuju tvrtku drugima.
Ovaj alat vam omogućuje da bolje razumijete potrebe kupaca i implementirate odgovarajuće strategije za poboljšanje kvalitete svojih usluga ili proizvoda.
ROAS (Povrat ulaganja u oglašavanje) je metrika koja se koristi u online marketingu za procjenu učinkovitosti reklamnih kampanja. Mjeri prihod ostvaren od oglašavanja u odnosu na troškove tih oglasa. ROAS se izračunava dijeljenjem ukupnog prihoda ostvarenog od reklamne kampanje s ukupnim troškovima te kampanje. Veći ROAS ukazuje na bolju učinkovitost reklamne kampanje. Analizom ROAS-a možete bolje upravljati svojim proračunom za oglašavanje, dodjeljujući više sredstava kampanjama s većim povratom.
ROI (Povrat ulaganja) je metrika koja se koristi za procjenu profitabilnosti ulaganja. Određuje postotak ostvarene dobiti u odnosu na nastale troškove ulaganja. ROI se široko koristi u poslovanju i marketingu za mjerenje učinkovitosti različitih aktivnosti. Slična metrika, ROAS, fokusira se na učinkovitost oglašavanja, dok ROI analizira cjelokupnu sliku profitabilnosti, uzimajući u obzir sve troškove.
Prijava je pojam koji se prvenstveno koristi u kontekstu marketinga, posebno e-mail marketinga i zaštite osobnih podataka, a označava korisnikov pristanak na primanje informacija , kao što su bilteni, marketinške ponude ili druge komunikacije. Da bi primao komunikacije prema načelima prijave, korisnik mora izraziti svoj pristanak, najčešće označavanjem potvrdnog okvira ili pretplatom na mailing listu.
CTR (stopa klikanja) je omjer broja klikova na određeni element (npr. oglas, poveznicu) i broja njegovih prikaza, izražen kao postotak. To je mjera učinkovitosti koja nam omogućuje procjenu koliko je određeni element privlačan i učinkovit u privlačenju pažnje korisnika. Visok CTR ukazuje na to da je oglas zanimljiv i da dopire do prave publike. Nizak CTR može sugerirati da je oglas neprivlačan, loše ciljan ili nedovoljno optimiziran. Praćenje i optimizacija CTR-a omogućuje nam povećanje učinkovitosti reklamnih kampanja, smanjenje troškova i bolje korištenje marketinškog proračuna.
CPC (cijena po kliku) je iznos koji oglašivač mora platiti za svaki pojedinačni klik na svoj oglas. CPC model se široko koristi na oglašivačkim platformama kao što su Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads i Bing Ads. S ovim modelom, oglašivači plaćaju samo kada korisnik izrazi interes za oglas klikom na njega, što može dovesti do posjeta web stranici, konverzija ili drugih željenih radnji. To je jedan od najvažnijih modela plaćanja u online oglašavanju, posebno u PPC (plaćanje po kliku) kampanjama.
KPI (ključni pokazatelj uspješnosti) je pokazatelj uspješnosti koji mjeri napredak prema postizanju specifičnih, ključnih poslovnih ciljeva.
Pomaže tvrtkama i organizacijama da procijene daju li implementirane strategije i aktivnosti očekivane rezultate. KPI-jevi mogu se odnositi na različite aspekte poslovanja, kao što su prodaja, marketing, financije, korisnička služba ili operativna učinkovitost. Svaki KPI trebao bi biti mjerljiv i utemeljen na podacima, što bi omogućilo praćenje rezultata i poduzimanje odgovarajućih korektivnih mjera. Implementacija KPI-jeva ne završava uspostavljanjem pokazatelja; zahtijeva kontinuirano praćenje, analizu i prilagodbe kako bi se odrazila uspješnost.
Konverzija je trenutak kada korisnik dovrši željenu radnju, prethodno definiranu kao marketinški ili poslovni cilj. Ta radnja može varirati od kupnje proizvoda do prijave na newsletter. Konverzije se mogu podijeliti na mikro (podrška, npr. broj posjeta web stranici) i makro (glavna , ključna, npr. kupnja proizvoda ). Stopa konverzije je postotak posjetitelja web stranice koji izvrše konverziju u usporedbi s ukupnim brojem posjetitelja. Viša stopa konverzije ukazuje na bolje iskorištenje marketinškog proračuna, pa stope konverzije mogu pomoći u razumijevanju koje kampanje donose najbolje rezultate.
UTM-ovi (Urchin Tracking Modules) su parametri koji se dodaju URL-ovima za praćenje učinkovitosti online marketinga i reklamnih kampanja. UTM parametri se koriste za identifikaciju informacija o tome odakle dolazi posjetitelj web stranice. Omogućuju analitičkim alatima poput Google Analyticsa da točno utvrde koje marketinške aktivnosti dovode posjetitelje na web stranicu.
Postoji pet osnovnih UTM parametara:
- utm_source – označava izvor prometa, npr. Google, newsletter, Facebook. Pokazuje odakle korisnik dolazi.
- utm_medium – određuje medij kampanje, npr. cijena po kliku (CPC), e-pošta, društvene mreže. Ovo označava kanal putem kojeg je korisnik došao.
- utm_campaign – naziv marketinške kampanje, npr. proljetna_rasprodaja. Omogućuje vam praćenje učinaka određene promotivne kampanje.
- utm_term (neobavezno) – koristi se u plaćenim kampanjama za definiranje ključnih riječi.
- utm_content (neobavezno) – koristi se za razlikovanje različitog sadržaja unutar iste kampanje, npr. različitih verzija banner oglasa ili poveznica.
praćenje učinkovitosti različitih promotivnih kampanja i optimizacija prodajnih strategija ključno , UTM pruža ključne informacije koje vam pomažu u donošenju informiranih odluka. UTM parametri omogućuju vam precizno praćenje koje kampanje i kanali dovode promet na vašu web stranicu. To vam omogućuje da bolje razumijete koje su marketinške aktivnosti najučinkovitije, optimizirate svoj proračun za oglašavanje i prilagodite svoje promotivne strategije stvarnim rezultatima. Ovi parametri se široko koriste u e-mail kampanjama, oglasima na društvenim mrežama, affiliate linkovima i plaćenim kampanjama (npr. Google Ads).
Inverzni ROAS (povrat ulaganja u oglašavanje) je metrika koja mjeri omjer troškova oglašavanja i prihoda , inverz tradicionalnog ROAS-a. Standardni ROAS izračunava prihod podijeljen s troškovima oglašavanja kako bi pokazao koliko je novca zarađeno za svaku potrošenu jedinicu, na primjer, svaki zlot. Inverzni ROAS, s druge strane, dijeli troškove s prihodom, što pokazuje postotak prihoda koji su potrošili troškovi oglašavanja. Koristan je u planiranju proračuna i optimizaciji kampanje, omogućujući procjenu udjela prihoda koji su potrošili troškovi oglašavanja. U industrijama gdje proračuni za oglašavanje zahtijevaju strogu kontrolu, inverzni ROAS pomaže u boljoj procjeni učinkovitosti kampanje i usporedbi učinkovitosti različitih marketinških aktivnosti kada je cilj smanjenje troškova uz povećanje prihoda.
Dropshipping je logistički model u e-trgovini u kojem online trgovina prodaje proizvode bez potrebe da ih drži na zalihi. Kada kupac naruči, trgovina prenosi njegove podatke dobavljaču (proizvođaču, veletrgovcu ili dobavljaču specijaliziranom za dropshipping), koji se brine o dovršetku narudžbe i otpremi izravno kupcu, zaobilazeći skladište trgovine. Da bi ovaj model učinkovito funkcionirao, ključno je implementirati odgovarajuću integraciju sa sustavom dobavljača. To može biti jednosmjerno (slanje samo ponude dobavljača trgovini) ili dvosmjerno, što je najbolje rješenje. U dvosmjernoj integraciji, dobavljač trgovini pruža ponudu proizvoda, uključujući cijene i trenutnu dostupnost, a trgovina automatski prenosi narudžbe kupaca dobavljaču. Ova kombinacija smanjuje troškove skladištenja, logistike i upravljanja zalihama, što je posebno korisno za manja poduzeća i startupove. Dropshipping također omogućuje online trgovini da proširi svoj asortiman proizvoda proizvodima dostupnim od dobavljača, omogućujući online trgovini da ponudi širok izbor bez financijskog rizika.
CSV (vrijednosti odvojene zarezima) datoteka je standardni format tekstualne datoteke za pohranu tabličnih podataka, gdje su vrijednosti odvojene zarezima, točka-zarezima ili drugim separatorima. Svaki redak u datoteci odgovara jednom zapisu, a stupci odvojeni separatorima predstavljaju različita polja unutar tog zapisa. CSV je jednostavan i učinkovit, zbog čega se široko koristi za uvoz i izvoz podataka između različitih sustava, kao što su baze podataka, CRM aplikacije i platforme za e-trgovinu. CSV mogu čitati programi kao što su Microsoft Excel, Google tablice, LibreOffice Calc i drugi. Zahvaljujući svojoj čitljivosti za ljude i kompatibilnosti s popularnim alatima, CSV je jednostavan za uređivanje, analizu i obradu. Posebno je popularan za izvoz velikih skupova podataka, kao što su popisi proizvoda, kontakti ili rezultati analize, što olakšava masovnu obradu i integraciju. Unatoč svojoj jednostavnosti, CSV ima ograničenja, kao što je nedostatak podrške za formatiranje i ugniježđene strukture, što znači da se u složenijim aplikacijama može zamijeniti XML-om ili JSON-om.
XML (eXtensible Markup Language) je standardni format tekstualnih datoteka koji se koristi za pohranu, organiziranje i razmjenu podataka na čitljiv i univerzalan način. XML omogućuje stvaranje prilagođenih oznaka koje opisuju sadržaj dokumenta, što omogućuje pohranu podataka u bilo kojoj strukturi prilagođenoj specifičnim potrebama korisnika. Njegova fleksibilnost čini ga posebno korisnim za integraciju različitih IT sustava koji zahtijevaju redovitu razmjenu podataka, kao što su ERP, CRM ili platforme za e-trgovinu.
U e-trgovini, XML se koristi za izradu feedova proizvoda za reklamne kampanje i web-mjesta za usporedbu cijena, gdje je svaki proizvod opisan pomoću detaljnih oznaka kao što su naziv, cijena, kategorija i dostupnost. XML format također čini osnovu za izradu mapa web-mjesta (sitemap.xml), koje podržavaju indeksiranje tražilica i poboljšavaju vidljivost web-mjesta u rezultatima pretraživanja. To XML čini svestranim i čitljivim i ljudima i strojevima, što ga čini nezamjenjivim alatom za razmjenu i pohranu podataka na mreži.
CTA (poziv na akciju) je poziv na akciju, marketinški element koji potiče korisnike na određenu radnju. To može biti gumb, poveznica, tekst ili grafika osmišljena kako bi potaknula primatelja na određeni korak, poput kupnje proizvoda, prijave na newsletter, preuzimanja datoteke ili kontaktiranja tvrtke. CTA treba biti jasan, razumljiv i privlačan. Pravilno dizajniran CTA može značajno povećati konverzije olakšavajući korisnikov proces donošenja odluka i vodeći ga kroz proces kupnje.
Što je pripadnost?
Paretovo načelo, poznato i kao pravilo 80/20, načelo je koje tvrdi da u mnogim područjima života otprilike 80% posljedica dolazi od 20% uzroka. Ime je dobilo po talijanskom ekonomistu Vilfredu Paretu, koji je primijetio da 80% bogatstva u Italiji kontrolira 20% stanovništva. Ovo načelo primjenjuje se u različitim kontekstima, kao što su menadžment, poslovanje, ekonomija i svakodnevni život.
U praksi to znači da:
- u poslovanju: 80% prihoda tvrtke često dolazi od 20% njezinih kupaca.
- U prodaji: 80% prodaje može doći od 20% proizvoda.
- U upravljanju vremenom: 80% radnih rezultata dolazi od 20% akcija.
Affiliate marketing je marketinški model u kojem tvrtka surađuje s partnerima (afilijacijskim partnerima) kako bi promovirala svoje proizvode ili usluge. Afilijacijski partneri primaju proviziju za generirane radnje, poput prodaje, klikova ili registracija, koje se događaju putem njihovih afilijacijskih poveznica. Ovo je učinkovit način proširenja dosega bez visokih početnih troškova oglašavanja.
CX (Customer Experience) je cjelokupno korisničko iskustvo povezano s interakcijama s robnom markom u različitim fazama kupovnog procesa. Obuhvaća sve, od korisničke službe do navigacije web stranicom i kvalitete proizvoda. Dobro CX utječe na lojalnost kupaca i pozitivan imidž tvrtke.
Ispunjenje narudžbe je proces ispunjavanja narudžbe, uključujući skladištenje, pakiranje i otpremu proizvoda kupcima. Tvrtke mogu same obavljati ispunjavanje narudžbe ili koristiti vanjske logističke centre, štedeći vrijeme i resurse.
Konverzija je trenutak kada korisnik dovrši željenu radnju, poput kupnje, prijave na newsletter ili ispunjavanja kontakt obrasca. U digitalnom marketingu, stopa konverzije mjeri učinkovitost reklamnih kampanja.
Odredišna stranica je početna stranica na koju korisnik dođe nakon što klikne na oglas ili promotivnu poveznicu. Osmišljena je kako bi potaknula posjetitelja na određenu radnju, kao što je kupnja proizvoda, ispunjavanje obrasca ili preuzimanje e-knjige. Učinkovita odredišna stranica je jasna i usmjerena na jedan cilj.
Potencijalni kupac je informacija o potencijalnom kupcu koji je izrazio interes za ponude tvrtke. Može uključivati kontaktne podatke poput adrese e-pošte, telefonskog broja ili drugih informacija dobivenih, na primjer, ispunjavanjem obrasca, pretplatom na newsletter ili sudjelovanjem u webinaru. Potencijalni kupac ključni je element prodajnog procesa, jer služi kao početna točka za daljnju komunikaciju i izgradnju poslovnog odnosa.
PLA (oglasi s popisom proizvoda) su oglasi za proizvode koji se prikazuju u rezultatima pretraživanja, najčešće u obliku grafičkih kružnih izbornika s nazivom proizvoda, cijenom i slikom. Popularni su na Google Shoppingu i pomažu privući pozornost korisnika koji traže određene proizvode.
POS (Point-Of-Sale) je POS sustav koji omogućuje finalizaciju transakcija u fizičkim trgovinama. Uključuje i hardver (blagajne, platne terminale) i softver za upravljanje prodajom.
RWD (Responsive Web Design) je metoda web dizajna koja prilagođava izgled i raspored web stranice raznim uređajima - računalima, tabletima i pametnim telefonima. To osigurava da web stranica ostane čitljiva i funkcionalna bez obzira na veličinu zaslona.
SEM (marketing putem tražilica) je strategija marketinga putem tražilica koja obuhvaća i plaćeno oglašavanje (npr. Google oglasi) i SEO aktivnosti. Cilj SEM-a je povećati vidljivost web stranice u rezultatima pretraživanja.
Ključne riječi su fraze koje korisnici unose u tražilice. U SEO-u i online marketingu koriste se za optimizaciju sadržaja kako bi se bolje odgovorilo na korisničke upite i povećala vidljivost web stranice.
SSL (Secure Sockets Layer) je protokol koji osigurava prijenos podataka putem interneta. Šifrira veze, štiteći korisničke podatke poput lozinki i podataka o plaćanju. Web-mjesta sa SSL-om označena su lokotom u adresnoj traci.
Predložak je unaprijed izrađen predložak koji se koristi za dizajniranje web stranica, marketinških e-poruka ili dokumenata. Omogućuje jednostavno i brzo stvaranje vizualno konzistentnog sadržaja bez potrebe za dizajniranjem od nule.
A/B testiranje je metoda usporedbe dviju verzija stranice ili dviju verzija pojedinačnih elemenata na podstranici, e-pošti ili oglasu kako bi se vidjelo koja ima bolje performanse. Omogućuje optimizaciju konverzije analizom ponašanja korisnika.
UI (korisničko sučelje) je način na koji korisnik komunicira s aplikacijom ili web-stranicom. Uključuje elemente poput gumba, ikona, navigacije i grafičkog izgleda.
WMS (Warehouse Management System) je sustav upravljanja skladištem koji podržava procese kao što su prijem robe, skladištenje, komisioniranje i generiranje prodajnih dokumenata. Pomaže u povećanju logističke učinkovitosti i kontrole zaliha.
AuthInfo je autorizacijski kod potreban za prijenos naziva domene između registrara. Potvrđuje da je osoba koja traži prijenos vlasnik domene. To osigurava da je proces prijenosa domene siguran i zaštićen od neovlaštenih promjena.
Backend je dio sustava odgovoran za logiku, obradu podataka i komunikaciju s bazom podataka, nevidljiv korisniku. Uključuje poslužitelje, baze podataka i skripte koje podržavaju funkcije aplikacije. Zahvaljujući backendu, aplikacije i web stranice ispravno funkcioniraju "u pozadini".
Sigurnosna kopija je sigurnosna kopija podataka koja štiti od gubitka podataka u slučaju kvara, hakerskog napada ili sistemske pogreške. Može se pohraniti lokalno ili u oblaku, što omogućuje brzi oporavak podataka. Redovite sigurnosne kopije povećavaju sigurnost i minimiziraju rizik od gubitka važnih informacija.
Stopa napuštanja stranice je metrika koja mjeri koliko ljudi napušta web-stranicu nakon što pregledaju samo jednu stranicu. Visoka stopa napuštanja stranice može ukazivati na lošu kvalitetu sadržaja, sporo učitavanje stranice ili nedostatak korisničkog iskustva. Analiza ove metrike može pomoći u poboljšanju angažmana posjetitelja.
C2B (Consumer to Business) je model u kojem potrošači nude proizvode ili usluge tvrtkama, poput influencera koji promoviraju brendove ili freelancera koji pružaju usluge tvrtkama. Ovo je suprotno tradicionalnom B2C modelu prodaje. Omogućuje tvrtkama da prilagode svoje ponude individualnim potrebama kupaca.
C2C (Consumer-to-Consumer - potrošač-potrošač) je prodajni model u kojem se transakcije odvijaju izravno između potrošača, na primjer na platformama poput Allegra, OLX-a ili eBaya. Omogućuje jednostavnu prodaju i kupnju proizvoda bez posrednika. Popularan je u lokalnoj trgovini i online tržištima.
Predmemorija je privremeni medij za pohranu podataka koji ubrzava učitavanje web stranica i online trgovina. Pomaže stranicama da se brže učitaju jer se podaci ne moraju ponovno preuzimati s poslužitelja. Ponekad je korisno izbrisati je kako biste vidjeli najnovije promjene na stranici.
SGE (Search Generative Experience) je inovativna tehnologija koju je razvio Google, a koja koristi umjetnu inteligenciju za generiranje naprednijih i kontekstualnijih rezultata pretraživanja. Umjesto jednostavnog prikazivanja popisa poveznica, SGE korisnicima pruža sažetke, odgovore i preporuke temeljene na analizi više izvora istovremeno.
Ova tehnologija ima za cilj poboljšati kvalitetu pretraživanja nudeći relevantnije informacije u kraćem vremenu. Za vlasnike web stranica to znači prilagođavanje sadržaja novim SEO standardima, fokusirajući se na vrijedan i dobro optimiziran sadržaj.
Clickbait su privlačni naslovi ili sličice osmišljene kako bi privukle pozornost i potaknule klikove. Često obećava više nego što zapravo ispunjava, što može dovesti do razočaranja korisnika. Iako povećava klikove, može negativno utjecati na kredibilitet robne marke.
CPM (Cost Per Mille) je kratica za cijenu po tisuću prikaza oglasa i popularan je model u kampanjama brendiranja. Dobro funkcionira u banner i video oglasima, gdje je cilj dosegnuti što veću publiku. CPM se fokusira na izloženost oglasa, a ne na klikove.
CSS (Cascading Style Sheets) je jezik koji se koristi za definiranje izgleda web stranica, kao što su boje, fontovi, margine i raspored elemenata. Omogućuje odvajanje sadržaja od vizualnih elemenata, što olakšava upravljanje izgledom stranice. CSS čini stranice estetski ugodnima i responzivnima na svim uređajima.
CSV (vrijednosti odvojene zarezima) je jednostavan format datoteke za pohranu podataka u tabličnom formatu, gdje su vrijednosti odvojene zarezima. Često se koristi za uvoz i izvoz podataka između sustava, kao što su Excel, baze podataka i CRM-ovi. Njegova jednostavnost olakšava čitanje i ljudima i softveru.
DPA (Dinamički oglasi proizvoda) su dinamički oglasi proizvoda koji automatski prilagođavaju sadržaj ponašanju i interesima korisnika. Omogućuju prikaz personaliziranih oglasa za proizvode koje je korisnik prethodno pregledao. DPA-ovi su učinkoviti za remarketing, posebno u online trgovinama.
Edge Rank je Facebookov algoritam koji određuje koje se objave pojavljuju u news feedovima korisnika. Uzima u obzir angažman (lajkove, komentare), odnose među korisnicima i vrijeme objave sadržaja. Njegov je cilj pružiti najvrjedniji sadržaj koji će privući korisnike.
Emoji su male grafičke ikone koje se koriste za izražavanje emocija, predmeta ili radnji u online komunikaciji. Složeniji su od tradicionalnih emotikona, koji se sastoje od jednostavnih tekstualnih znakova poput :). Emoji dodaju emocionalni kontekst porukama i široko se koriste na društvenim mrežama.
Emotikon je tekstualni simbol sastavljen od jednostavnih znakova koji izražavaju emocije, poput 🙂 za osmijeh i 🙁 za tugu. Bio je popularan u ranim danima interneta, prije pojave grafičkih emojija. Emotikoni se i dalje koriste u jednostavnim oblicima komunikacije, poput slanja tekstualnih poruka.
FAQ (Često postavljana pitanja) je odjeljak s često postavljanim pitanjima i odgovorima koji pomaže korisnicima da brzo pronađu potrebne informacije. Olakšava rješavanje uobičajenih problema bez kontaktiranja korisničke podrške. Često postavljana pitanja se široko koriste na web stranicama, u e-trgovini i u aplikacijama.
Front-end je dio web stranice ili aplikacije vidljiv korisniku, a obuhvaća sučelje, grafički izgled i interaktivne elemente. Izrađen pomoću HTML-a, CSS-a i JavaScripta, odgovoran je za vanjski izgled i funkcionalnost aplikacije. Za razliku od back-enda, front-end se bavi izravnom interakcijom korisnika.
Google Ads je Googleova platforma za oglašavanje koja vam omogućuje izradu plaćenih kampanja na pretraživačkoj mreži, YouTubeu i prikazivačkoj mreži. Omogućuje precizno ciljanje publike i plaćanje po kliku (CPC) ili plaćanje po prikazu (CPM). To je jedan od najučinkovitijih alata za povećanje online vidljivosti vašeg brenda.
Google Discovery je format oglasa koji se prikazuje na kartici "Discover" u aplikaciji Google, kao i na Gmailu i YouTubeu. Oglasi su prilagođeni interesima korisnika na temelju algoritama strojnog učenja. To omogućuje tvrtkama da dopru do potencijalnih kupaca na personaliziraniji način.
Hashtag je riječ ili fraza kojoj prethodi simbol "#", a koristi se za označavanje i kategorizaciju sadržaja na društvenim mrežama. Olakšava otkrivanje objava povezanih s određenom temom i povećava njihov doseg. Koristi se u marketinškim kampanjama za izgradnju angažmana zajednice.
Glavna slika je velika, istaknuta slika ili grafika postavljena na vrh web stranice, često s tekstom ili pozivom na akciju (CTA). Osmišljena je kako bi privukla pozornost korisnika i istaknula ključnu poruku robne marke ili proizvoda. Dobro dizajnirana glavna slika povećava privlačnost stranice i potiče daljnju interakciju.
HTML (HyperText Markup Language) je primarni jezik koji se koristi za strukturiranje web stranica. Definira raspored sadržaja kao što su naslovi, odlomci, slike i poveznice. To je temelj svake web stranice, koji radi zajedno s CSS-om i JavaScriptom.
Influencer je osoba koja, zahvaljujući svojoj popularnosti na društvenim mrežama, utječe na odluke o kupnji svojih pratitelja. Brendovi surađuju s influencerima kao dio svojih marketinških napora za promociju proizvoda ili usluga. Učinkovit influencer marketing pomaže u izgradnji povjerenja u brend i proširenju njegovog dosega.
Prodajni lijevak je model koji opisuje faze kroz koje kupac prolazi od prvog kontakta s brendom do kupnje. Uključuje faze kao što su svijest, interes, razmatranje i konverzija. Pomaže tvrtkama da bolje razumiju proces donošenja odluka kupaca i optimiziraju prodajne strategije.
Lorem Ipsum je lažni tekst koji se koristi u grafičkom dizajnu i na web stranicama za privremeno pohranjivanje teksta. Olakšava procjenu vizualnog izgleda stranice bez odvraćanja pažnje od stvarnog sadržaja. Njegovo podrijetlo seže u klasični latinski jezik, iako je riječ o nasumično modificiranom tekstu.
Slanje e-pošte je oblik izravnog marketinga koji uključuje slanje e-pošte ciljanoj publici radi promocije proizvoda, usluga ili izgradnje odnosa s kupcima. Učinkovite pošte trebaju biti personalizirane, vizualno privlačne i sadržavati jasan poziv na akciju (CTA). Redovita analiza rezultata kampanje pomaže u optimizaciji njihove učinkovitosti.
Mapa web-mjesta je XML datoteka ili HTML stranica koja navodi sve stranice na određenoj web stranici. Pomaže robotima tražilica indeksirati sadržaj, što podržava SEO. Posebno je korisna za velike web stranice sa složenim strukturama stranica.
Meta oznake su isječci HTML koda koji sadrže informacije o stranici, kao što su naslov (meta title) i opis (meta description). Pomažu tražilicama da razumiju sadržaj stranice i utječu na to kako se on prikazuje u rezultatima pretraživanja. Dobro optimizirane meta oznake mogu poboljšati vidljivost stranice na Googleu.
Meta naslov je naslov web stranice koji se prikazuje u rezultatima pretraživanja i u alatnoj traci preglednika. Trebao bi biti sažet, sadržavati relevantne ključne riječi i poticati klikanje. Ispravno optimiziran meta naslov utječe na SEO web stranice.
Meta opis je kratak opis web stranice ili podstranice prikazan u rezultatima pretraživanja ispod naslova stranice. Iako ne utječe izravno na SEO (rangiranje), potiče korisnike na klikanje, što može povećati CTR. Dobar meta opis trebao bi biti sažet, zanimljiv i bogat ključnim riječima.
Facebook piksel je isječak koda koji prati korisničke radnje na web stranici nakon klika na Facebook oglas. Omogućuje analizu učinkovitosti kampanje, optimizaciju oglasa i remarketing posjetiteljima web stranice. Piksel omogućuje bolje ciljanje oglasa na pravu publiku.
Skočni prozor je prozor na web stranici koji privlači pažnju korisnika, na primjer, najavom promocije, poticanjem na prijavu na newsletter ili potvrdom kampanje. Učinkovit skočni prozor povećava konverzije, ali previše nametljivi mogu iritirati korisnike. Važno je da su pravilno dizajnirani i da se pojave u pravo vrijeme.
Remarketing je marketinška strategija koja uključuje dosezanje ljudi koji su prethodno posjetili web stranicu, ali nisu izvršili kupnju. Pomaže im podsjetiti na proizvod i povećati šanse za konverziju. Koristi se na platformama kao što su Google Ads i Facebook.
Dinamički remarketing je napredni oblik remarketinga koji prikazuje personalizirane oglase za proizvode koje su prethodno pregledali. Korištenjem podataka o njihovoj aktivnosti, sadržaj oglasa može se prilagoditi njihovim interesima. Posebno je učinkovit u e-trgovini, povećavajući šanse za dovršetak kupnje.
ROAS (Povrat ulaganja u oglašavanje) je metrika koja mjeri povrat ulaganja u oglašavanje, izračunat kao omjer prihoda i rashoda za oglašavanje. Na primjer, ROAS = 5 znači da je za svaki potrošeni zlot generirano 5 PLN prihoda. Pomaže u procjeni učinkovitosti marketinških kampanja i optimizaciji proračuna.
GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka) je zakon EU-a koji regulira obradu osobnih podataka. Njime se od tvrtki zahtijeva da osiguraju odgovarajuće zaštitne mjere i transparentnost u vezi s prikupljanjem i korištenjem korisničkih podataka. Kršenje GDPR-a može rezultirati značajnim financijskim kaznama.
Sesija je razdoblje aktivnosti korisnika na web stranici, mjereno od trenutka kada korisnik uđe na web stranicu do trenutka kada je napusti ili ostane neaktivan određeno vrijeme (npr. 30 minuta). Tijekom jedne sesije korisnik može posjetiti više stranica. Analiza sesije pomaže u razumijevanju ponašanja korisnika i optimizaciji iskustva na web stranici.
SKU (Stock Keeping Unit - Jedinica za skladištenje) jedinstveni je kod koji identificira određeni proizvod u skladišnom sustavu. Olakšava upravljanje zalihama, praćenje zaliha i kontrolu prodaje. SKU-ovi vam omogućuju brzu identifikaciju proizvoda koji se razlikuju po boji, veličini ili varijanti, na primjer.
Klizač je dinamički element web stranice koji vam omogućuje pregled više slika ili sadržaja u kliznom slajdu. Često se koristi na početnim stranicama za prikazivanje ponuda, novih proizvoda ili promocija. Dobro dizajniran klizač povećava privlačnost stranice i privlači pažnju korisnika.
Označavanje je proces dodjeljivanja ključnih riječi (oznaka) sadržaju radi njegove kategorizacije i olakšavanja pretraživanja. Koristi se u blogovima, društvenim mrežama i analitičkim sustavima. Olakšava organizaciju sadržaja i poboljšava njegovu vidljivost u tražilicama.
XML (Extensible Markup Language) je jezik za označavanje podataka za pohranu i prijenos podataka u strukturiranom formatu. Široko se koristi u integraciji sustava (kao XML datoteka), mapama web-mjesta i prijenosu podataka između aplikacija. Omogućuje jednostavnu obradu podataka na raznim platformama.
pitanja i odgovori o alatima za e-trgovinu
Google Analytics 4 (GA4) je napredni alat za analizu podataka koji pruža sveobuhvatne informacije o korisnicima i njihovom ponašanju na web stranicama i mobilnim aplikacijama. Prati i izvještava o radnjama korisnika, kao što su posjeti stranicama, interakcije sa sadržajem i transakcije. GA4 vam omogućuje praćenje konverzija, određivanje učinkovitosti marketinških kampanja i stvaranje napredne segmentacije korisnika. To je neophodan alat za vlasnike web stranica i marketinške stručnjake, omogućujući im da bolje razumiju ponašanje korisnika i učinkovito prilagode svoje marketinške strategije .
Promet se može klasificirati kao izravan u nekoliko situacija. Primjer je unos URL-a izravno u preglednik, gdje korisnik ručno unosi adresu vaše web stranice. Druga mogućnost su oznake, gdje korisnik sprema poveznicu na vašu web stranicu u preglednik i klikne na nju. Promet također može dolaziti iz mobilnih aplikacija, koje ne pružaju informacije o izvoru prometa. Druga situacija je klikanje na poveznice sadržane u izvanmrežnim dokumentima, kao što su PDF-ovi, PowerPoint prezentacije ili e-poruke, koje nisu označene UTM oznakama. Konačno, izravni promet može se dogoditi kada nema referentnih podataka, na primjer, kada korisnik dolazi sa stranice koja ne pruža te podatke, kao što je slučaj s nekim prijelazima između HTTPS i HTTP stranica, što može rezultirati gubitkom informacija o izvoru prometa.
Izravni promet je važan jer pomaže u razumijevanju koliko je ljudi svjesno vašeg brenda ili web stranice i posjećuje je izravno. Visoke razine izravnog prometa mogu ukazivati na snažnu prepoznatljivost brenda, lojalnost korisnika ili učinkovitost izvanmrežnih napora.
To je vrsta internetskog prometa koji dolazi iz organskih rezultata pretraživanja na tražilicama poput Googlea, Binga, Yahooa i drugih. Kada korisnik unese upit u tražilicu i klikne na poveznicu na vašu web stranicu, koja se prirodno pojavljuje u rezultatima pretraživanja bez ikakve plaćene promocije, ovaj promet se klasificira kao organski.
Organski promet generira se na temelju algoritama tražilica koji procjenjuju web stranice na temelju njihove kvalitete, relevantnosti za upit i SEO-a (optimizacije za tražilice). Web stranice koje su dobro optimizirane za tražilice (npr. korištenjem relevantnih ključnih riječi, vrijednog sadržaja i ispravne strukture stranice) imaju veću vjerojatnost da će se rangirati više u rezultatima pretraživanja, privlačeći više organskog prometa.
oglašivače rezultata na tražilicama poput Googlea, Binga ili Yahooa.
Ovi oglasi obično su označeni kao "Oglas" ili "Ad" i pojavljuju se iznad, a ponekad i ispod, organskih rezultata pretraživanja. Kada korisnik klikne na oglas, generira se plaćeni promet, koji obično plaća oglašivač na temelju CPC-a (cijene po kliku).
Oglašivač plaća za svaki klik na oglas, a ne za prikaz samog oglasa.
Oglašivačke kampanje mogu generirati promet gotovo odmah nakon pokretanja, za razliku od SEO strategija koje zahtijevaju više vremena.
Referralni promet je promet koji dolazi na vašu web stranicu s drugih web stranica putem poveznica . Kada korisnik klikne na poveznicu na vašu web stranicu s druge web stranice (ne tražilice), taj se promet klasificira kao referralni promet u analitičkim alatima poput Google Analyticsa.
Poveznice na vašu web stranicu mogu dolaziti iz različitih izvora, kao što su članci, objave na blogu, stranice na društvenim mrežama, online forumi, web stranice poslovnih partnera ili poslovni imenici.
Referralni promet dolazi s vanjskih web stranica, a ne s tražilica, što znači da je korisnik došao na vašu web stranicu putem poveznice s druge web stranice.
Za razliku od plaćenog prometa, klikovi na poveznice koje vode na vašu web stranicu u referralnom prometu ne uzrokuju izravne troškove, iako stjecanje vrijednih poveznica može zahtijevati marketinške napore.
je online promet koji dolazi od organskih objava, dijeljenja i interakcija na platformama društvenih medija poput Facebooka, Instagrama, Twittera, LinkedIna, TikToka i drugih platformi. Kada korisnik vidi vaš sadržaj na društvenoj platformi i klikne na poveznicu na vašu web stranicu, taj se promet klasificira kao organski društveni promet u analitičkim alatima poput Google Analyticsa.
Organski sadržaj pomaže u izgradnji angažmana i lojalnosti među pratiteljima, koji mogu lajkati, komentirati ili dijeliti vaše objave, doprinoseći prirodnom povećanju vidljivosti.
Algoritmi društvenih platformi određuju koliko ljudi vidi vaše objave. Organski doseg često je ograničen na manju skupinu u usporedbi s plaćenim kampanjama, što znači da sadržaj mora biti visoke vrijednosti kako bi privukao korisnike.
Plaćene društvene mreže (plaćene kampanje na društvenim mrežama) vrsta su internetskog prometa koji dolazi od plaćenih oglasa prikazanih na platformama društvenih medija kao što su Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok i Pinterest. Oglašivači plaćaju platformama društvenih medija kako bi njihov sadržaj bio vidljiv odabranoj publici, bez obzira na organski doseg. Oglašivači plaćaju za prikaze oglasa ili interakcije (kao što su klikovi, lajkovi, komentari, dijeljenja) koristeći modele kao što su CPC (cijena po kliku), CPM (cijena po tisuću prikaza ili cijena na 1000 prikaza) ili CPA (cijena po radnji ili cijena po radnji, npr. konverzija). Oglašavanje na društvenim mrežama omogućuje vam precizno ciljanje sadržaja na određenu publiku na temelju brojnih kriterija, kao što su dob, lokacija, interesi, online aktivnost i drugo. Organski sadržaj pomaže u izgradnji angažmana i lojalnosti među pratiteljima, koji će vjerojatno lajkati, komentirati ili dijeliti vaše objave, doprinoseći prirodnom povećanju vidljivosti. Algoritmi društvenih platformi određuju koliko ljudi vidi vaše objave. Organski doseg često je ograničen na manju skupinu u usporedbi s plaćenim kampanjama, što znači da vrijednost sadržaja mora biti visoka kako bi privukla pažnju korisnika.
Promet e-pošte u Google Analyticsu 4 (GA4) odnosi se na posjete web stranicama koji potječu iz kampanja e-pošte . Ova vrsta prometa događa se kada korisnici kliknu na poveznice u e-porukama, a Google Analytics prati njihovu aktivnost. Za pravilno praćenje prometa e-pošte u GA4 potrebno je koristiti UTM (Urchin Tracking Module) parametre koji pomažu u pripisivanju posjeta odgovarajućoj kampanji e-pošte. Ovi parametri dodaju se poveznicama e-pošte kako bi Google Analytics mogao prepoznati da je korisnik došao iz te kampanje.
s prikaznih oglasa odnosi se na posjete web-lokacijama koje potječu s prikaznih oglasa prikazanih na oglasnoj mreži, kao što je Google prikazivačka mreža. Prikazni oglasi su grafički banneri, slike, animacije ili videozapisi prikazani na raznim web-lokacijama, mobilnim aplikacijama ili društvenim mrežama, najčešće kao dio oglašivačkih programa poput Google Adsa. Prikazni oglasi osmišljeni su kako bi privukli pozornost korisnika putem vizualnih elemenata i široko se koriste u kampanjama brendiranja i remarketinga.
Promet putem affiliate programa je vrsta prometa na web stranici koja dolazi iz affiliate programa. U affiliate modelu, druge osobe ili tvrtke (nazvane affiliate partneri ili partneri) promoviraju proizvode ili usluge tvrtke i zauzvrat primaju proviziju za ostvareni promet ili prodaju. Afiliate partneri postavljaju posebne affiliate poveznice na svoje web stranice, blogove, društvene mreže ili druge online kanale. Kada korisnik klikne na poveznicu i izvrši kupnju ili izvrši drugu željenu radnju (npr. prijavu na newsletter), affiliate partner prima proviziju.
Promet s videa odnosi se na posjete web stranicama koje potječu iz video reklamnih kampanja. Video kampanje se najčešće pokreću na platformama poput YouTubea, društvenih mreža (npr. Facebooka, Instagrama) ili drugih stranica koje nude video sadržaj. Video oglasi mogu se prikazivati u raznim formatima, kao što su oglasi prije početka, oglasi usred početka ili kao samostalne sponzorirane objave.
Ostalo oglašavanje: Organski sadržaj pomaže u izgradnji angažmana i lojalnosti među pratiteljima, koji mogu lajkati, komentirati ili dijeliti vaše objave, doprinoseći prirodnom povećanju vidljivosti. Algoritmi platformi društvenih medija određuju koliko ljudi vidi vaše objave. Organski doseg često je ograničen na manju skupinu u usporedbi s plaćenim kampanjama, što znači da sadržaj mora biti visoke vrijednosti kako bi privukao korisnike.
Google Search Console je alat koji pruža Google, a osmišljen je kako bi pomogao vlasnicima web stranica da prate i optimiziraju rezultate pretraživanja. Omogućuje vam praćenje vidljivosti web stranice u rezultatima Google pretraživanja, identificiranje problema s indeksiranjem, analizu organskih podataka o prometu i primanje obavijesti o problemima povezanim s web stranicom. Search Console također pruža informacije o ključnim riječima koje se pojavljuju u rezultatima pretraživanja , omogućujući vlasnicima web stranica da prilagode svoju SEO strategiju potrebama svojih korisnika. To je neophodan alat za sve koji su zabrinuti za vidljivost svoje web stranice u Googleu i žele poboljšati njezin organski rang .
Google My Business je platforma koju je kreirao Google koja omogućuje tvrtkama upravljanje svojom online prisutnošću i interakciju s kupcima . Omogućuje tvrtkama kontrolu informacija prikazanih u rezultatima Google pretraživanja i na kartama, kao što su radno vrijeme, adresa i recenzije kupaca. Platforma omogućuje tvrtkama dodavanje fotografija, ažuriranje kontaktnih podataka i odgovaranje na recenzije kupaca , što pomaže u izgradnji povjerenja i poboljšanju odnosa s kupcima. Google My Business nevjerojatno je važan alat za lokalne tvrtke , pomažući im povećati svoju online vidljivost i privući kupce svojim uslugama.
Google Business Card , poznata i kao Google My Business , besplatni alat koji pruža Google, a koji omogućuje tvrtkama upravljanje svojom online prisutnošću . Putem Google Business Card tvrtke mogu kontrolirati informacije prikazane u rezultatima Google pretraživanja i na kartama, kao što su radno vrijeme, adresa, telefonski broj i poveznice na web-stranice . Osim toga, korisnici mogu dodavati fotografije, ažurirati kontaktne podatke i odgovarati na recenzije kupaca . Google Business Cards ključni su alat za lokalne tvrtke, pomažući im povećati svoju online vidljivost i privući kupce svojim uslugama.
Marketinška automatizacija je proces zamjene ručnih aktivnosti koje su tradicionalno obavljali marketinški, prodajni i timovi za korisničku podršku automatiziranim rješenjima. Ova vrsta automatizacije omogućuje timovima da rasterete rutinske zadatke poput slanja e-poruka dobrodošlice nakon registracije korisnika, automatiziranih poruka u chatu nakon određenih korisničkih radnji na web stranici ili kombiniranja podataka iz različitih izvora u jedan sustav. Marketinška automatizacija obuhvaća skup integriranih alata koji prikupljaju podatke o publici. Ove informacije omogućuju vam provođenje automatizirane, personalizirane komunikacije putem različitih kanala.
za isporuku sadržaja (CDN) je distribuirana mreža poslužitelja koja optimizira i ubrzava isporuku web sadržaja korisnicima. CDN pohranjuje kopije podataka na različitim geografskim lokacijama, omogućujući brže učitavanje stranice, poboljšane performanse i minimalnu latenciju, posebno tijekom velikih količina prometa.
Platforma za podatke o kupcima (CDP) moćan je alat koji prikuplja i kombinira podatke o kupcima iz različitih izvora, i anonimnih i poznatih, kako bi stvorio koherentne, integrirane profile. To omogućuje tvrtkama personalizaciju iskustava kupaca u stvarnom vremenu na svim kanalima i uređajima, podržavajući bolju segmentaciju, analizu ponašanja i učinkovito upravljanje podacima.
Hosting web stranice/online trgovine je usluga koja pruža prostor na poslužitelju gdje se pohranjuju datoteke, podaci i resursi bitni za rad web stranice ili online trgovine. Hosting omogućuje web stranici ili trgovini da budu dostupni 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu korisnicima koji je posjećuju putem web preglednika.
Hosting uključuje postavljanje datoteka web stranice ili trgovine na poslužitelj, koji je računalo koje radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu i spojeno je na internet. Poslužitelj čini te datoteke dostupnima korisnicima kada unesu URL web stranice u preglednik. Iako je domena (npr. www.swiatcyfrowy.pl) registrirana zasebno, hosting pruža prostor na kojem web stranica radi, a domena usmjerava korisnike na odgovarajući poslužitelj koji sadrži datoteke web stranice.
Jedna od značajnih prednosti hostinga je mogućnost stvaranja i upravljanja profesionalnim računima e-pošte unutar vaše domene. To znači da možete imati adresu e-pošte izravno povezanu s vašom web stranicom ili nazivom tvrtke (npr. info@swiatcyfrowy.pl), gradeći povjerenje i profesionalni imidž u odnosima s kupcima.
Internet marketing (također poznat kao online marketing, digitalni marketing ) je skup promotivnih i reklamnih aktivnosti koje se provode online kako bi se dosegla ciljana publika , povećala prepoznatljivost robne marke, generirali potencijalni kupci i u konačnici privukli kupci na kupnju proizvoda ili usluga. Korištenjem alata kao što su SEO, SEM, marketing na društvenim mrežama, e-mail marketing i marketing sadržaja, tvrtke mogu precizno ciljati svoju publiku, pratiti rezultate svojih napora i fleksibilno prilagođavati strategije promjenjivim tržišnim uvjetima.
U usporedbi s tradicionalnim metodama oglašavanja (npr. televizija ili tisak), internet marketing može biti znatno jeftiniji, a istovremeno nudi veću fleksibilnost u proračunima kampanja. Internet marketing omogućuje precizno ciljanje određene publike na temelju demografskih podataka, interesa, ponašanja pri kupnji i drugih kriterija. Internet omogućuje tvrtkama da dosegnu publiku diljem svijeta bez geografskih prepreka.
Sustav za izdavanje zahtjeva je alat koji se koristi za upravljanje
zahtjevima kupaca, projektima ili zadacima unutar tvrtke. Funkcionira tako da svakom zahtjevu dodijeli jedinstveni identifikator, nazvan "zahtjev", koji omogućuje praćenje njegovog statusa, povijesti i osoba odgovornih za njegovu obradu. Ovaj se sustav često koristi u korisničkoj službi, tehničkoj podršci i internom upravljanju zadacima unutar organizacije.
CMS (Content Management System) je sustav za upravljanje sadržajem koji omogućuje jednostavno stvaranje, uređivanje i upravljanje sadržajem web stranice. CMS sustavi se široko koriste u raznim vrstama web stranica, kao što su blogovi, online trgovine, portali s vijestima i korporativne web stranice. CMS također omogućuje personalizaciju izgleda i funkcionalnosti web stranice korištenjem predložaka i dodataka, što omogućuje prilagođavanje individualnim potrebama korisnika. Za tvrtke, CMS je alat koji im omogućuje brzo reagiranje na promjene, objavljivanje ažurnih informacija i učinkovito upravljanje sadržajem, što je ključno u dinamički promjenjivom online okruženju.
ERP (Enterprise Resource Planning) je sustav za planiranje resursa poduzeća koji integrira različite poslovne procese i funkcije u jednu, koherentnu platformu. ERP sustav omogućuje tvrtkama učinkovito i automatsko upravljanje ključnim područjima svog poslovanja, kao što su računovodstvo, financije, prodaja, nabava, proizvodnja, skladištenje, upravljanje ljudskim resursima i korisnička služba.
GMF popis (Google My Business, sada poznat kao Google Business Profile) je alat koji nudi Google, a koji omogućuje tvrtkama upravljanje svojom prisutnošću u rezultatima Google pretraživanja i Google kartama. Pomoću GMF popisa tvrtke mogu prikazati ključne informacije o svom poslovanju, kao što su adresa, radno vrijeme, telefonski broj, web stranica, fotografije i recenzije kupaca.
Google Tag Manager (GTM) je alat koji je kreirao Google, a koji vam omogućuje jednostavno upravljanje i implementaciju oznaka na web-stranicama i mobilnim aplikacijama bez potrebe za izmjenom koda stranice. Oznake su isječci koda koji se koriste za praćenje i prikupljanje podataka, kao što su promet korisnika, događaji na web-stranici ili marketinške kampanje.
pitanja i odgovori o marketingu sadržaja
Favicon je mala grafička ikona koja predstavlja web-mjesto , vidljiva u karticama preglednika, pored naslova kartice preglednika, a u nekim slučajevima i u povijesti pregledavanja i adresnoj traci. Faviconi su obično kvadratni i mali, obično 16x16 ili 32x32 piksela, što zahtijeva čitljivost na vrlo malim skalama. Primarna funkcija favicona je identificirati i poboljšati prepoznatljivost web-mjesta, što je posebno korisno kada korisnik ima otvoreno više kartica preglednika. Favicon često uključuje logotip web-mjesta ili pojednostavljeni simbol povezan s njegovim brendom, što pomaže u izgradnji vizualne kohezije.
pitanja i odgovori o platformama za e-trgovinu
Idosell je sveobuhvatna platforma za e-trgovinu koja nudi alate za vođenje online trgovine. Platforma omogućuje izradu personalizirane online trgovine u skladu s najnovijim UX/UI standardima , integrirane s platnim, računovodstvenim i logističkim sustavima. Idosell također pruža tehničku podršku, obuku i marketinške alate poput e-mail kampanja i promocija kako bi pomogao tvrtkama da postignu uspjeh u e-trgovini . Zahvaljujući svojoj fleksibilnosti i skalabilnosti, Idosell je idealno rješenje za početnike i velike tvrtke koje traže profesionalnu platformu za online prodaju.
Magento 1 je popularna platforma za e-trgovinu za izradu i upravljanje online trgovinama. Nudi bogatu funkcionalnost, fleksibilnost i skalabilnost, omogućujući vam prilagodbu vaše trgovine raznim poslovnim potrebama . Magento 1 nudi širok raspon modula i proširenja , integraciju s platnim i računovodstvenim sustavima te napredne marketinške alate. Unatoč kraju službene podrške za Magento 1, još uvijek ga koriste mnoge tvrtke diljem svijeta , kako za nove projekte tako i za postojeće online trgovine.
Magento 2 je moderna platforma za e-trgovinu , nasljednik Magenta 1, koja pruža napredne alate za izradu i upravljanje online trgovinama. Ponosi se performansama, fleksibilnošću i skalabilnošću, omogućujući vam prilagodbu trgovine raznim poslovnim potrebama. Magento 2 nudi bogate značajke kao što su responzivni dizajn, brzo učitavanje stranice, poboljšano administratorsko sučelje i bolja integracija s platnim i logističkim sustavima. Platforma također omogućuje jednostavnu migraciju s Magenta 1 i pristup novim značajkama i poboljšanjima, poboljšavajući iskustvo i za kupce i za administratore trgovina.
pitanja i odgovori o SEO-u i pozicioniranju
pitanja i odgovori o grafičkim formatima
SVG , ili Scalable Vector Graphics , je grafički format datoteke koji omogućuje stvaranje vektorske grafike . SVG grafika sastoji se od geometrije, teksta i grafičkih efekata definiranih pomoću XML koda, što znači da se mogu skalirati na različite veličine bez gubitka kvalitete slike . SVG se često koristi za izradu ikona, logotipa, interaktivne grafike i animacija za web stranice. Njegove prednosti uključuju manje veličine datoteka u usporedbi s rasterskim formatima, mogućnost uređivanja u tekstualnim uređivačima i podršku za grafičke efekte, što ga čini popularnim izborom za dizajniranje web stranica i web aplikacija .
WebP je moderni format slikovnih datoteka koji je razvio Google , a nudi poboljšanu kompresiju i kvalitetu slike u usporedbi s tradicionalnim formatima poput JPEG-a i PNG-a. Zahvaljujući naprednim algoritmima kompresije, WebP datoteke su obično manje od svojih pandana u drugim formatima, što rezultira bržim učitavanjem web stranice i smanjenom potrošnjom mrežne propusnosti . WebP također podržava napredne značajke poput transparentnosti, animacije i profila boja, što ga čini svestranim formatom za razne namjene u web dizajnu i web aplikacijama. Jedan od glavnih ciljeva WebP-a je poboljšanje performansi interneta smanjenjem veličine slikovnih datoteka i ubrzavanjem vremena učitavanja stranice.
pitanja i odgovori o platformi IdoSell
IdoSell platforma za e-trgovinu koja vam omogućuje stvaranje i upravljanje online trgovinama. Nudi širok raspon značajki, kao što je integracija s ERP-om , plaćanja i logistike , što vam omogućuje automatizaciju mnogih procesa.
IdoSell pruža potpunu fleksibilnost u upravljanju trgovinom , a njegove integracije s popularnim sustavima plaćanja, kurirske službe i skladištenja omogućuju praktično upravljanje poslovanjem. Platforma je skalabilna , što znači da je možete proširivati kako rastu potrebe vaše trgovine. Osim toga, IdoSell nudi SEO i marketinške koje pomažu u povećanju prodaje .
Da, IdoSell podržava integraciju s popularnim ERP i skladišnim , omogućujući automatsku sinkronizaciju zaliha , narudžbi i podataka o kupcima. Ove integracije čine procese upravljanja trgovinama znatno učinkovitijima i kraćima. Integracija s ERP-om također omogućuje lakše financijsko upravljanje i izvještavanje .
IdoSell nudi niz SEO koji pomažu u povećanju vidljivosti vaše trgovine u tražilicama. Možete uređivati meta oznake , naslove stranica i opise proizvoda , između ostalog, te upravljati SEO- generiranje XML karte web-mjesta i integraciju s alatima za analizu prometa poput Google Analyticsa .
Da, IdoSell nudi potpunu prilagodbu izgleda vaše trgovine pomoću unaprijed izrađenih predložaka ili CSS-a i HTML-a . Možete promijeniti izgled stranice, boje, fontove i dodati vlastite grafičke elemente. To će vašu trgovinu učiniti jedinstvenom i usklađenom s imidžom vašeg brenda.
IdoSell nudi niz marketinških alata , kao što su kuponi za popust, promocije, vremenski ograničene ponude i programi vjernosti. Također možete kreirati e-mail kampanje i integrirati se s za remarketing . Platforma također omogućuje jednostavno upravljanje količinskim popustima i grupnom prodajom.
Da, IdoSell vam omogućuje vođenje trgovine na više jezika i valuta , što je idealno za tvrtke koje žele dosegnuti međunarodne kupce . Možete prilagoditi sadržaj i cijene za različita tržišta, a sustav će automatski obraditi konverzije valuta. To vašu trgovinu čini potpuno međunarodnom i dostupnom širokoj publici.
Da, IdoSell nudi mobilne aplikacije koje vam omogućuju upravljanje trgovinom putem pametnog telefona . Ove aplikacije vam omogućuju praćenje narudžbi, uređivanje proizvoda i upravljanje promocijama u stvarnom vremenu. Ovo je praktično rješenje za vlasnike trgovina kojima je potreban pristup podacima u stvarnom vremenu.
IdoSell osigurava sigurnost korisničkih i pohranjenih podataka korištenjem modernih SSL tehnologija enkripcije . Platforma zadovoljava standarde zaštite osobnih podataka u skladu s GDPR-om i pruža zaštitu od hakerskih napada značajke sigurnosne kopije , osiguravajući sigurnost pohranjenih podataka.
Da, svoju trgovinu možete migrirati na IdoSell pomoću alata za migraciju koji vam omogućuju uvoz proizvoda, narudžbi i podataka o kupcima. Platforma nudi tehničku podršku kako bi vam pomogla u nesmetanoj migraciji i postavljanju trgovine.
Licenca za logotip prenosi autorska prava na dizajnirani grafički simbol . Nije potrebna ako se logotip koristi isključivo unutar internetske trgovine , aukcija navedenih putem administratorske ploče ili na web stranicama koje usmjeravaju promet u trgovinu .
Kupnja licence postaje nužna kada se logotip koristi izvan okruženja trgovine , na primjer, na tiskanim materijalima , znakovima , ambalaži ili offline oglašavanju . Trenutne cijene licenci dostupne su u cjeniku usluge .
Da, vođenje internetske trgovine prema poljskom zakonu zahtijeva poslovnu aktivnost usluga IdoSell namijenjena isključivo tvrtkama .
Međutim, moguće je naručiti trgovinu nakon registracije tvrtke , čak i ako posao još nije pokrenut. Aktivno poslovanje potrebno je tek nakon završetka prve transakcije .
potrebni su registraciju tvrtke , kao što je upis u CEIDG (Centralna registracija i ili Nacionalni sudski registar (KRS) koji sadrži broj (NIP ).
Za fizičke osobe potreban je i dokaz o identitetu . Narudžba se ne može obraditi ako tvrtka nije formalno registrirana .
Da, IdoSell je dostupan i tvrtkama registriranim izvan Poljske .
Za tvrtke sa sjedištem u Europskoj uniji potreban je PDV broj EU . Subjekti sa sjedištem izvan Poljske primaju račune bez PDV-a , u skladu s važećim propisima.
Ne, korištenje IdoSella ne zahtijeva registraciju za PDV .
Usluga je dostupna i koje plaćaju PDV i onima koje to nisu Vođenje poslovanja je ključno .
Neto cijene olakšavaju tvrtkama usporedbu troškova i obračun .
Obveznici PDV-a mogu odbiti porez u skladu s važećim propisima. Za strane tvrtke oporezivanje ovisi o tome gdje se usluga pruža .
Da, elektronički računi koje izdaje IdoSell ispunjavaju sve zakonske zahtjeve .
Sustav osigurava autentičnost podrijetla dokumenta , integritet podataka i povjerljivost informacija . Ovaj oblik fakturiranja prihvaćaju porezni uredi i računovodstveni uredi .
Potpis na elektroničkom računu nije potreban prema važećim propisima .
Kupci pristaju na ovaj oblik računa u ugovoru , a dokumenti su u potpunosti točni s računovodstvenog gledišta . Ovo je standardno rješenje koje koriste i drugi pružatelji usluga.
IdoSell računi sadrže jednu stavku , što zadovoljava uvjete mnogih subvencija .
Detaljni prikazi troškova priloženi su kao zaseban dokument. Sredstva se također mogu primijeniti na buduće naknade .
Prilikom pružanja usluga stranim tvrtkama, lokacija registriranog sjedišta primatelja usluge je ključna .
Ako tvrtka posluje izvan Poljske, usluga ne podliježe poljskom PDV-u . Status PDV-a u zemlji klijenta nije ključan .
Porezni status određuje se na temelju obavljanja poslovne aktivnosti , a ne samo registracije za PDV.
Čak i ako tvrtka nema PDV broj , i dalje se može smatrati poreznim obveznikom prema zakonu. Dokumentacija i stvarno poslovanje su odlučujući.
IdoSell osigurava vrlo visoku dostupnost usluge , održavanu na preko 99,9% .
Serveri rade u profesionalnom podatkovnom centru daje se formalno SLA jamstvo s određenim maksimalnim vremenom zastoja
Za početak suradnje s Packetom , prvo morate kontaktirati operatera i potpisati komercijalni ugovor . Odjel prodaje možete kontaktirati na sales@packeta.pl , a ostali detalji dostupni su na packeta.pl .
Cijene se dogovaraju pojedinačno sa svakom trgovinom - ne postoji zaseban Packetin cjenik namijenjen trgovinama koje koriste IdoSell .
Trenutno Packeta ne podržava domaće pošiljke iz skladišta u Poljskoj na adresu u Poljskoj.
Dostave putem Packete moguće su samo iz skladišta koja se nalaze izvan Poljske .
Ne, Packeta ne podržava više paketa unutar jedne narudžbe.
Ako narudžba zahtijeva dostavu u više paketa, mora se podijeliti u zasebne narudžbe koje će se obrađivati neovisno.
Packeta omogućuje slanje pošiljki iz sljedećih zemalja:
Poljske, Njemačke, Mađarske, Rumunjske, Slovačke i Češke .
Svaka od ovih zemalja može djelovati kao zemlja podrijetla , ovisno o lokaciji skladišta.
Usluge možete provjeriti u administracijskoj ploči u odjeljku:
Administracija → Konfiguracija dostave → Profili dostave za kupce iz određene zemlje .
Nakon odabira zemlje dostave (npr. Poljska paketne usluge označene pozivnim brojem zemlje odredišta na popisu kurirskih usluga .
Usluga "Packeta – Mjesto preuzimanja" funkcionira drugačije od standardnih kurirskih usluga.
Svako mjesto preuzimanja ima svoj identifikator pojedina usluga vidljiva na nadzornoj ploči , a bodovi se automatski filtriraju tijekom procesa kupnje.
Packeta trenutno nudi tri vrste mjesta preuzimanja:
Packeta – mjesta za preuzimanje (Poljska)
Packeta – DE Hermes PP (Poljska) – mjesta za preuzimanje u Njemačkoj
Packeta – PL InPost Paczkomaty Box – sabirna mjesta u Poljskoj
U slučaju posljednje dvije usluge, prezentacija je ograničena na određenu zemlju , dok se za standardne Packet bodove zemlja ne provjerava .
Da, Packeta podržava plaćanje pouzećem (COD) . Međutim, detalji se razlikuju ovisno o zemlji, načinu dostave i valuti.
Zbog velikog broja podržanih zemalja i načina dostave, detalje treba izravno raspraviti s predstavnikom Packete .
Packet API ne dopušta slanje potpunih podataka o adresi pošiljatelja .
Šalje se ime pošiljatelja , koje mora biti identično imenu definiranom u Packet panelu. Podaci poput EORI-ja i PDV broja moraju se unaprijed ispuniti u Packet panelu .
osiguranje pošiljke trenutno i za unaprijed plaćene i za pošiljke s plaćanjem pouzećem.
Konfiguracija je dostupna u IdoSell panelu, ali zadana opcija osiguranja postavljena je na DA i se ne preporučuje njezina promjena .
Preuzimanje kurirske službe naručuje se izvan IdoSell sustava .
Molimo kontaktirajte izravno svog predstavnika Packeta kako biste dogovorili detalje preuzimanja.
Ne, nisu potrebne nikakve prilagodbe.
Sustav koristi standardne OpenStreetMap ili Google karte , što kupcu omogućuje odabir mjesta preuzimanja tijekom naručivanja.
Da, vrijedi osigurati vizualnu dosljednost među načinima dostave predstavljenim u vašoj trgovini.
Prema zadanim postavkama, sve Packet usluge dijele isti logotip , ali osoblje trgovine može prenijeti poseban logotip za određenu uslugu kako bi se izbjegla zabuna s međunarodnim kupcima.