Sisällys
Verkkokaupan auditointi – mikä se on ja miksi sitä kannattaa käyttää?
Mitä?
Verkkokaupan auditointi on verkkokaupan kattava analyysi, jonka tarkoituksena on arvioida sen nykytila ja tunnistaa parannuskohteita. Se kattaa muun muassa tekniset näkökohdat, käyttökokemuksen, hakukoneoptimoinnin, sisällön, liikenteen lähteet, konversiot ja kilpailijoiden toiminnan.
Miksi?
Auditointi auttaa sinua tunnistamaan näkymättömiä ongelmia, jotka voivat rajoittaa myyntiä ja myymälän kasvua. Se on ensimmäinen askel kohti tietoon perustuvaa verkkokaupan kehittämistä, joka perustuu dataan eikä arvailuun – sen avulla voit suunnitella toimintasi ja investoinnit tehokkaammin.
Kenelle se on tarkoitettu?
Verkkokauppojen omistajille, verkkokaupan päälliköille, markkinoijille ja kaikille yrittäjille, jotka haluavat tehostaa verkkokauppaansa, parantaa asiakaskokemusta ja kasvattaa liiketoimintaansa digitaalisessa maailmassa.
Verkossa on tuhansia verkkokauppoja. Jotkut menestyvät, kun taas toiset kamppailevat pysyäkseen pinnalla, ja monet niistä ovat kannattamattomia. Verkkokaupan auditointi voi olla täydellinen ratkaisu näille jälkimmäisille. Sen avulla verkkosivustojen omistajat voivat tunnistaa verkkosivuston tai verkkokaupan virheet riippumattoman neuvonantajan avulla, ja kun ne on poistettu, heidän verkkokauppaan liittyvät ongelmansa katoavat. Ja jos virheet eivät katoa välittömästi, koska auditointi itsessään on yleensä vain opas parannuksiin, verkkokaupan auditointi ehdottaa myös välittömästi pieniä muutoksia tai hienosäätöjä verkkokauppaasi, jotka voivat parantaa tilannetta välittömästi. Tämä palvelu hyödyttää paitsi verkkokauppaa myös sen asiakkaita. Mitä verkkokaupan auditoinnista kannattaa tietää? Mikä on verkkokaupan auditointi ja mitkä ovat sen hyödyt?
Mikä on verkkokaupan auditointi?
Verkkokaupan auditointi (tunnetaan myös nimellä verkkokauppa-analyysi) on kattava palvelu, jonka päätavoitteena on analysoida ja varmistaa verkkokaupan yksittäisiä elementtejä. Ihannetapauksessa tällaisen auditoinnin suorittaa riippumaton neuvonantaja tai konsulttitoimisto, jolla on asianmukainen verkkokauppakokemus. Verkkokaupan auditoinneilla voidaan tunnistaa nykyisiä ja potentiaalisia verkkosivusto-ongelmia, jotka voivat vaikuttaa verkkokaupan heikkoon suorituskykyyn, kuten heikko näkyvyys, liialliset kustannukset, alhainen tilausmäärä, alhainen konversio jne. Tämä verkkokauppa-analyysi käsittelee sekä teknisempiä ongelmia, kuten teknistä verkkosivuston optimointia, että erilaisia analytiikkatyyppejä (pääasiassa verkkosivuston liikenne, tilastot, näkyvyys, mutta myös logistiset ja juridiset kysymykset). Verkkokaupan auditointi on siis palvelu, joka mahdollistaa verkkokaupan toiminnan kaikkien osa-alueiden kattavan analysoinnin, virheiden tunnistamisen ja parhaiden ratkaisujen ehdottamisen niiden korjaamiseksi. Tämä on myös verkkokaupan auditoinnin tärkein osa: monet yritykset suorittavat osittaisen auditoinnin, joka sisältää luettelon virheistä ja tietoa siitä, mitä on muutettava. Mutta aito ja ammattimainen auditointi sisältää myös vinkkejä ja erityisiä ratkaisuehdotuksia löydettyihin virheisiin.
Mistä elementeistä verkkokaupan auditointi koostuu?
Verkkokaupan auditointi auttaa optimoimaan verkkosivustoa. Se päättyy yksityiskohtaiseen raporttiin, joka tunnistaa verkkokaupan ongelmat ja virheet sekä ehdottaa ratkaisuja. Tämä asiakirja antaa kaupan omistajalle käsityksen verkkosivuston jokaisesta osasta. Verkkokaupan auditoinnin tulisi sisältää:
Varsinainen verkkokauppa-auditointi, joka tunnetaan myös ,on pääosanaluettelo verkkokauppaa koskevista havainnoista, mukaan lukien kommentit kotisivusta, valikosta, kategorioista ja alakategorioista, tuotteista (listaukset ja tuotesivut), tietopankeista (tietokanta, blogi, koulutus, uutiset jne.), muista kampanjoita koskevista tieto-osioista, uusista tuotteista, tarjouksia ja tuotemerkkejä koskevista osioista, yhteydenottosivusta ja paljon muusta. Lisäksi tässä auditoinnin osassa tarkistetaan, miltä verkkosivusto näyttää tietokoneilla ja erityisesti mobiililaitteilla, jotka muodostavat jo 60–70 % verkkokaupan liikenteestä monilla toimialoilla.
Tekninen auditointi – tässä tapauksessa ongelmien varmentamisesta vastaava henkilö tarkistaa, onko uskotulla verkkosivustolla ongelmia, jotka haittaavat sen käyttöä. Tutkimalla UX (User Experience / UI (User Interface) / CX (Customer Experience) -parametreja, kauppiaan on mahdollista selvittää, onko verkkosivusto miellyttävä asiakkaille. Verkkotunnuksen tarkistaminen UX:n / UI:n / CX:n näkökulmasta on strategisesti tärkeää sen varmistamiseksi, että verkkokauppamme on käyttäjäystävällinen ja luonnollisesti pakottaa kävijän napsauttamaan "Lisää ostoskoriin" (konversio) ja/tai napsauttamaan lomaketta / puhelinta / sähköpostia / chattia (mikrokonversio). Myös ulkoisten laitteiden integraatioiden ja yhteyksien tilan tarkistaminen on tärkeää. Auditoinnin aikana auditoija tarkastelee myös verkkosivustolla käytettyjä teknologioita, laajennuksia ja muita työkaluja, joita käytetään (tai jotka puuttuvat, mutta joiden pitäisi olla). Tässä vaiheessa on myös tärkeää tarkistaa, täyttyvätkö turvallisuusvaatimukset ja onko asetukset valittu oikein poissulkemisten ja migraatioiden estämiseksi.
Prosessitarkastus — Jokainen verkkokauppa käsittelee lukuisia tapahtumia. Verkkokaupan tarkastus varmistaa, ilmeneekö niiden toteutuksen aikana ongelmia. Tämä sisältää tilausvirran sekä valitus- ja palautusprosessien standardien analysoinnin. Tästä tarkastuksen osasta vastaava henkilö tarkastelee myös tukku- ja vähittäistilausten käsittelyä.
Tekninen SEO-auditointi (SEO-positionointiauditointi) – ei ole parempaa tapaa hankkia uusia asiakkaita kuin verkkokaupan asianmukainen sijoittelu orgaanisissa hakutuloksissa. Verkkokaupan auditointi antaa verkkokauppojen omistajille mahdollisuuden saada verkkosivuston tilastoja, jotka on luotu erikoistuneiden SEO-työkalujen avulla. Näin he voivat määrittää optimoinnin tason. Näiden raporttien avulla he voivat selvittää, onko heidän verkkosivustonsa houkutteleva paitsi asiakkaille myös Googlen hakukoneoptimointiroboteille. Tässä osiossa tarkastellaan verkkokauppaa teknisestä näkökulmasta, jotta voidaan poistaa virheet, jotka estävät tai haittaavat SEO-positionointia. Tekninen SEO-auditointi koostuu erillisistä osioista, joissa raportoidaan virheistä sekä ehdotetaan ratkaisua ja perustellaan tietyn muutoksen toteuttamista.
Verkkomarkkinoinnin auditointi – Vaikka monet ihmiset ajattelevat, että verkkomarkkinointi on vain muotisana ja merkityksettömiä kampanjoita, se on itse asiassa data-analyysia, jonka avulla voit seurata verkkokauppasi verkkosivuston edistymistä. Tässä tapauksessa sinun kannattaa käyttää työkaluja, jotka seuraavat verkkosivuston liikennettä (esim. Google Analytics, Google Ads, Google Search Console tai SENUTO). Tämän tyyppinen varmennus antaa verkkokauppojen omistajille mahdollisuuden selvittää, miten heidän verkkokauppansa todellisuudessa suoriutuu, ja löytää uusia verkkomarkkinoinnin mahdollisuuksia.
Oikeudellinen tarkastus – vaikka lakimiehet ovat luonnollisesti vastuussa oikeudellisista asioista ja heidän tulisi pysyä sellaisina, tarkastuksen suorittajalla on myös asiantuntemusta verkkokauppaan liittyvistä oikeudellisista asioista ja hänen tulisi tiedottaa omistajalle ainakin siitä, mitä lakimiesten tulisi tarkistaa. Tämä pätee erityisesti verkkokauppaa koskevien määräysten jatkuviin muutoksiin (esim. OMNIBUS-direktiivi myymäläarvosteluista ja hinnoittelusta tai "SUOSTUMUS"-direktiivi käyttäjien seurannasta evästeiden avulla). Tämä ulkopuolisen tilintarkastajan suorittama yksinkertainen varmennusmuoto auttaa varmistamaan, täyttääkö tietty verkkokauppa muodolliset vaatimukset, erityisesti GDPR:ään liittyvät vaatimukset (mukaan lukien kaupan ehtojen, tietosuojakäytäntöjen ja palautuskäytäntöjen varmennus).
Mitä hyötyä verkkokaupan auditoinnista on?
Verkkokaupan auditointi on palvelu, jonka avulla voit havaita lukuisia verkkokauppaasi liittyviä ongelmia ja saada ehdotuksia niiden ratkaisemiseksi. Verkkosivuston omistajan saama raportti antaa heille mahdollisuuden toteuttaa usein yksinkertaisia ja ad hoc -korjauksia, ulkoasun ja toiminnan verkkokauppansa suunnitella kattavan markkinointikampanjan, joka sisältää hakukoneoptimoinnin (SEO, sisällön ja sosiaalisen median.
Paljonko verkkokaupan auditointi maksaa?
Verkkokaupan auditointi on monimutkainen ja haastava palvelu, joka vaatii laajaa auditointikokemusta, mutta kuten edellä mainittiin, se sisältää useita elementtejä. Verkkokaupan auditointi vaatii myös asianmukaisten verkkokauppatyökalujen tuntemusta ja käyttöä. Kuinka paljon verkkokaupan auditointi maksaa? Se ei ole halpaa, eikä se todennäköisesti sovi kaikille. Verkkokaupan auditoinnin hinta riippuu palvelua tarjoavasta yrityksestä, läpimenoajasta (eli siitä, kuinka nopeasti, onko meillä esimerkiksi kuukausi aikaa auditointiin vai haluammeko raportin "eilen") ja erityisesti analyysin todellisesta sisällöstä. Tarkemmin sanottuna verkkokaupan auditoinnin hinnat vaihtelevat useista tuhansista zlotyista kymmeniin tuhansiin zlotyihin auditoinnissa, joka tunnistaa virheet ja ehdottaa ratkaisuja. Verkossa kuulee usein "ilmaisista" tai "ilmaisista" auditoinneista, ja on olemassa myös työkaluja, jotka analysoivat tiettyjä verkkokaupan prosesseja. Jälkimmäisten osalta tällaiset "auditoinnit" ovat hyvin osittaisia, keskittyen tiettyyn verkkokaupan segmenttiin, eivätkä ne ole kattavia, eivätkä ne todellakaan osoita ratkaisuja, jotka tulisi ottaa käyttöön verkkokaupoissa tai verkkosivustoilla. Lisäksi ne vaativat asianmukaista tulkintaa, eivätkä kaikki osaa hyödyntää tätä tietoa. Nämä ilmaiset "auditoinnit" toimivat useimmiten houkuttimena yrityksille asiakkaiden houkuttelemiseksi ja sitten yrittävät suostutella heitä muihin – maksullisiin – palveluihin. Tietenkin sinunkin kannattaa hyödyntää tätä ilmaisen auditoinnin "tilaisuutta". Miksi? Koska on aina mahdollista, että opimme verkkokaupastamme jotain, mitä emme tienneet, että jokin toimii virheellisesti tai että voimme muuttaa jotain parempien tulosten saavuttamiseksi. Tällainen ilmainen "auditointi", jota voitaisiin kutsua "esiauditoinniksi", voi olla lähtökohta ammattimaisen ja kattavan verkkokauppa-auditoinnin tilaamiselle asiantuntijoilta.
Verkkokaupan auditointi – yhteenveto
Ammattimaisen verkkokauppa-auditoinnin ja itse asiassa verkkokauppa-auditoijien suosittelemien parannusten ansiosta verkkosivustosi alkaa toimia paremmin ja nopeammin, saada vetoa asiakkaiden keskuudessa, lisätä näkyvyyttään ja houkutella enemmän tilauksia. Lisäksi auditointi antaa sinulle mahdollisuuden mukauttaa verkkomarkkinointitoimiasi, jolloin tavoitat uusia yleisöjä helpommin (ja usein edullisemmin).
Verkkokaupan auditointi on ensimmäinen askel kohti verkkokauppasi positiivista muuttamista ja täydellinen johdatus tehokkaan verkkokauppastrategian suunnitteluun ja toteuttamiseen.
Verkkokaupan auditointi – usein kysytyt kysymykset ja vastaukset
Mikä on verkkokaupan auditointi?
Verkkokaupan auditointi on verkkokaupan yksityiskohtainen analyysi, jonka tarkoituksena on arvioida sen suorituskykyä, näkyvyyttä ja myynnin tehokkuutta. Se kattaa muun muassa käyttökokemuksen, hakukoneoptimoinnin, sisällön, liikenteen lähteet ja konversiot. Se on työkalu, joka auttaa tunnistamaan ongelmia ja paljastamaan kaupan kasvupotentiaalin.
Miksi verkkokauppa-auditointi kannattaa tehdä?
Auditointi auttaa sinua paljastamaan heikon myynnin tai verkkosivuston vähäisen liikenteen syyt. Se antaa sinulle konkreettisia parannusehdotuksia. Se on ensimmäinen askel verkkokauppasi tehokkuuden parantamiseksi.
Milloin verkkokauppatarkastus kannattaa tehdä?
Auditointi kannattaa tehdä, kun myynti, liikenne tai konversiot ovat laskussa, ja myös ennen uuden markkinointistrategian käyttöönottoa tai myymälän uudistamista. Säännölliset auditoinnit auttavat pitämään myymäläsi hyvässä kunnossa.
Mitä elementtejä analysoidaan verkkokaupan auditoinnissa?
Auditoinnissa tarkastellaan sivun latausnopeutta, käyttökokemusta, sisällön rakennetta, hakukoneoptimointia (SEO), liikenteen lähteitä, myyntikanavia, kilpailua ja markkinointitoimia. Analyysi voi kattaa jopa tusinan verran kaupan toiminnan keskeistä osa-aluetta.
Mitä eroa on täydellisellä tarkastuksella ja ennakkotarkastuksella?
Esitarkastus on nopea ja ilmainen diagnosointi myymälän perusongelmista, kun taas täysimittainen tarkastus on yksityiskohtainen analyysi kaikista verkkokaupan osa-alueista. Täysimittainen tarkastus päättyy raporttiin, joka sisältää laajat suositukset.
Kuinka kauan verkkokaupan auditoinnin suorittaminen kestää?
Läpimenoaika riippuu tarkastuksen laajuudesta ja myymälän koosta. Esitarkastus voidaan suorittaa muutamassa päivässä, kun taas täysimittainen tarkastus kestää tyypillisesti useista kymmeniin arkipäiviin.
Mitä saan verkkokauppatarkastuksen jälkeen?
Auditoinnin jälkeen saat dokumentin, joka sisältää analyysin myymäläsi kunnosta ja luettelon suositelluista muutoksista. Tämä on valmis toimenpidesuunnitelma, joka auttaa sinua parantamaan myyntituloksiasi.
Sisältääkö verkkokaupan auditointi kilpailija-analyysin?
Kyllä, hyvä auditointi sisältää kilpailijoiden analysoinnin – heidän näkyvyytensä, markkinointitoimensa ja hakukonenäkyvyytensä. Näin voit asemoida kauppasi paremmin muiden joukossa.
Mitä hyötyä verkkokaupan auditoinnista on?
Auditointi auttaa lisäämään myyntiä, parantamaan käyttäjäkokemusta, vahvistamaan Googlen näkyvyyttä ja räätälöimään tarjontaasi paremmin asiakkaiden tarpeisiin. Se on tapa optimoida kauppasi suorituskyky ilman kalliita kokeiluja ja erehdyksiä.
Onko verkkokaupan auditointi tehtävä jokaiselle kaupalle?
Kyllä – auditointi on hyödyllinen sekä suurille kaupoille että pienemmille verkkokaupoille, jotka pyrkivät tietoiseen kasvuun. Sitä kannattaa harkita jokaisessa kehitysvaiheessa.
Pitääkö minun toteuttaa kaikki auditoinnin suositukset?
Sinun ei tarvitse toteuttaa kaikkea kerralla. Voit aloittaa tärkeimmistä vaiheista ja kehittää kauppaasi vaiheittain. Suositukset tarjoavat suunnitelman, jonka voit toteuttaa budjettisi ja kykyjesi mukaan.
Sisältääkö verkkokaupan auditointi hakukoneoptimoinnin (SEO)?
Kyllä, hakukoneoptimointi on yksi auditoinnin keskeisistä osa-alueista. Analysoimme verkkosivuston rakennetta, metatunnisteita, sisältöä, sisäisiä linkkejä ja hakukoneiden sijoituksia. Tämä on perusta kauppasi paremmalle sijoittumiselle.
Miten aloittaa verkkokaupan auditointi digitaalisessa maailmassa?
Ota yhteyttä Świat Cyfrowyn tiimiin ja kuvaile myymälääsi ja tarpeitasi. Asiantuntijamme analysoivat tilanteesi ja ehdottavat yrityksellesi räätälöityä ennakkotarkastusta tai täydellistä tarkastusta.
Haluatko oppia lisää?
Kirjoita meille ja opi, kuinka voit toteuttaa innovaatioita verkkokaupassasi.
Lue lisää innovaatioista digitaalisessa maailmassa.
