Što je IdoSell prodajni bot i kako funkcionira u praksi?

Sales Bot je alat koji koristi algoritme umjetne inteligencije za analizu ponašanja korisnika internetske trgovine u stvarnom vremenu. Sustav uzima u obzir čimbenike kao što su vrijeme provedeno na stranici, broj posjeta proizvodima, povrati u košaricu i pokušaji usporedbe cijena.

Na temelju toga identificiraju se takozvani "pametni kupci" - kupci koji su istinski zainteresirani za kupnju, ali još uvijek nisu odlučili. U odgovarajućem trenutku, chatbot započinje razgovor, postavlja pitanja, predlaže rješenja i - ako je potrebno - nudi personalizirani popust. Cijeli proces je automatski, bez uključivanja tima za podršku online trgovine.

Zašto neodlučni kupci imaju najveći prodajni potencijal?

Mnogi vlasnici internetskih trgovina usredotočuju se na stjecanje novog prometa, zaboravljajući da veliki dio prodajnog potencijala već postoji na web stranici. To su korisnici koji:

• dodao/la proizvod u košaricu, ali nije dovršio/la narudžbu,
• vraćaju se na karticu proizvoda nekoliko puta,
• uspoređuju cijene i traže „bolju ponudu“.

Sales Bot vam omogućuje ciljanje ovog segmenta kupaca, što često daje bolje rezultate od povećanja proračuna za oglašavanje . Ovaj pristup savršeno se usklađuje sa strategijama optimizacije konverzije i dugoročnim rastom prodaje u digitalnom svijetu.

Koje su ključne prednosti implementacije prodajnog bota u online trgovini?

Automatski odgovor u ključnom trenutku

Prodajni bot ne radi nasumično. Razgovor se pokreće kada sustav otkrije istinsko oklijevanje kupca. To osigurava da poruka nije nametljiva i da kupac osjeća da prima stvarnu pomoć, a ne prodajni pritisak.

Povećana konverzija bez masovnih promocija

Jedna od najvećih prednosti Sales Bot-a je ta što su popusti dostupni samo odabranim korisnicima. Online trgovina ne mora snižavati cijene na cijeloj svojoj ponudi, što joj omogućuje održavanje zdrave marže i dosljedne politike cijena.

Potpuna automatizacija prodajnih procesa

Chatbot radi 24/7, bez obzira na radno vrijeme tima. To je posebno važno za online trgovine koje poslužuju kupce u različitim vremenskim zonama ili tijekom razdoblja velikog prometa.

Prirodno se uklapa u IdoSell ekosustav

Sales Bot je izravno integriran s IdoSell nadzornom pločom, što ga čini jednostavnim za implementaciju i upravljanje. Za mnoge prodavače ovo je ogromna prednost u odnosu na vanjska rješenja koja zahtijevaju složene integracije.

Prodajni bot kao dio šire online prodajne strategije

Implementacija prodajnog bota daje najbolje rezultate kada je dio dobro osmišljene prodajne strategije. Chatbot idealno nadopunjuje aktivnosti kao što su:

• optimizacija konverzije u online trgovini,
• automatizacija prodajnih procesa,
• rad na korisničkom iskustvu (UX).

Zato se mnoge tvrtke odlučuju kombinirati ove vrste alata sa sveobuhvatnim prodajnim i razvojnim uslugama u digitalnom svijetu , koje uključuju i tehnologiju i strategiju.

Važnost prodajnog bota za svijet e-trgovine

Sales Bot savršeno ilustrira smjer u kojem ide online prodaja. Prelazimo s masovnog slanja poruka i promocija na inteligentnu, kontekstualnu prodaju , vođenu podacima i ponašanjem korisnika.

Za prodavače to znači bolje iskorištenje postojećeg prometa, za kupce – praktičniji proces kupnje, a za cijeli digitalni svijet – veću zrelost prodajnih tehnologija. To je također prirodna dopuna aktivnostima poput SEO Content Total ili dugoročnog upravljanja e-trgovinom , gdje cilj nije samo promet već stvarni poslovni rezultati.

Zašto sve više online trgovina koristi prodajne chatbotove?

Prodajni chatbotovi više nisu kuriozitet već postaju pravi alat za podršku prodaji. Sales Bot je primjer rješenja koje se bavi specifičnim problemima s kojima se suočavaju trgovci: napuštene košarice, neodlučni kupci i rastući troškovi akvizicije prometa.

Dugoročno gledano, takvi će alati postaviti standarde prodaje u digitalnom svijetu, posebno u srednjim i velikim online trgovinama.