Revizija e-trgovine – što je to i zašto se isplati koristiti?

Što?
Revizija e-trgovine je sveobuhvatna analiza online trgovine, osmišljena za procjenu njezinog trenutnog stanja i identificiranje područja za poboljšanje. Obuhvaća pitanja kao što su tehnički aspekti, UX, SEO, sadržaj, izvori prometa, konverzija i aktivnost konkurencije.

Zašto?
Revizija vam omogućuje prepoznavanje nevidljivih problema koji mogu ograničiti prodaju i rast trgovine. To je prvi korak prema informiranom razvoju e-trgovine, temeljen na podacima, a ne na nagađanjima – omogućuje vam učinkovitije planiranje aktivnosti i ulaganja.

Za koga je namijenjeno?
Za vlasnike internetskih trgovina, voditelje e-trgovine, marketinške stručnjake i sve poduzetnike koji žele povećati učinkovitost online prodaje, poboljšati korisničko iskustvo i razviti svoje poslovanje u digitalnom svijetu.

Tisuće online trgovina mogu se pronaći na internetu. Neke napreduju, dok se druge bore da opstanu, a mnoge od njih su neprofitabilne. Revizija e-trgovine može biti savršeno rješenje za ove potonje. Omogućuje vlasnicima web stranica da identificiraju pogreške na web stranici ili online trgovini uz pomoć neovisnog savjetnika, a nakon što se one uklone, njihovi problemi vezani uz online trgovinu nestat će. A ako ne nestanu odmah, jer je sama revizija obično samo vodič za ono što treba poboljšati, revizija e-trgovine također će odmah predložiti male promjene ili prilagodbe vašoj e-trgovini koje mogu odmah poboljšati situaciju. Ova usluga koristi ne samo e-trgovini već i njezinim kupcima. Što je vrijedno znati o reviziji e-trgovine? Što je revizija e-trgovine i koje su njezine prednosti?

Što je revizija online trgovine? 

Revizija e-trgovine (također poznata kao analiza e-trgovine) sveobuhvatna je usluga čiji je glavni cilj analizirati i provjeriti pojedinačne elemente internetske trgovine . Idealno bi bilo da takvu reviziju provodi neovisni savjetnik ili konzultantska agencija s odgovarajućim iskustvom u e-trgovini. Revizije e-trgovine mogu identificirati trenutne i potencijalne probleme s web stranicom koji mogu doprinijeti lošim performansama internetske trgovine, kao što su loša vidljivost, prekomjerni troškovi, nizak volumen narudžbi, niska konverzija itd. Ova analiza e-trgovine bavi se i tehničkim problemima, uključujući tehničku optimizaciju web stranice i raznim vrstama analitike (prvenstveno promet na web stranici, statistika, vidljivost, ali i logistička i pravna pitanja). Revizija e-trgovine stoga je usluga koja omogućuje sveobuhvatnu analizu svakog aspekta poslovanja internetske trgovine, identificiranje pogrešaka i predlaganje najboljih rješenja za njihovo rješavanje. Ovo je ujedno i najvažniji dio revizije e-trgovine: mnoge tvrtke provode djelomičnu reviziju, koja uključuje popis pogrešaka i informacije o tome što treba promijeniti. Ali prava i profesionalna revizija je ona koja također uključuje savjete i konkretne prijedloge za rješenja pronađenih pogrešaka.

Od kojih se elemenata sastoji revizija e-trgovine?

Revizija online trgovine pomaže u optimizaciji web stranice. Završava detaljnim izvješćem koje identificira probleme i pogreške u e-trgovini, zajedno s predloženim rješenjima. Ovaj dokument omogućuje vlasniku trgovine uvid u svaki element web stranice. Revizija e-trgovine trebala bi uključivati:

1. Sama revizija e-trgovine, poznata i kao glavni dio , popis je zapažanja u vezi s online trgovinom, uključujući komentare u vezi s početnom stranicom, izbornikom, kategorijama i podkategorijama, proizvodima (popisi i stranice proizvoda), odjeljcima znanja (baza znanja, blog, edukacija, novosti itd.), ostalim odjeljcima s informacijama o promocijama, novim proizvodima, odjeljcima o ponudama i robnim markama, stranicom za kontakt i još mnogo toga. Osim toga, ovaj dio revizije provjerava kako web stranica izgleda na računalima, a posebno na mobilnim uređajima, koji već čine 60-70% prometa e-trgovine u mnogim industrijama.

2. Tehnička revizija – u ovom slučaju, osoba odgovorna za provjeru problema provjerava ima li povjerena web stranica problema koji ometaju njezino korištenje. Ispitivanjem UX (Korisničko iskustvo / UI (Korisničko sučelje) / CX (Kupčevo iskustvo) parametara, vlasnik trgovine može utvrditi je li web stranica ugodna za kupce. Provjera domene u smislu UX / UI / CX strateški je važna kako bi se osiguralo da je naša e-trgovina jednostavna za korištenje i prirodno potiče posjetitelja da klikne na "dodaj u košaricu" (konverzija) i/ili klikne na obrazac / telefon / e-poštu / chat (mikrokonverzija). Važna je i provjera stanja integracije i veza s vanjskim uređajima. Tijekom revizije, revizor također ispituje tehnologije, dodatke i druge alate koji se koriste na web stranici, koji se koriste (ili koji nedostaju, a trebali bi biti). U ovom trenutku važno je provjeriti i jesu li ispunjeni sigurnosni zahtjevi i jesu li postavke ispravno odabrane kako bi se spriječila isključenja i migracije.

3. Revizija procesa — Svaka internetska trgovina obrađuje brojne transakcije. Revizija e-trgovine provjerava javljaju li se problemi tijekom njihovog izvršenja. To uključuje analizu toka narudžbi i standarda za procese pritužbi i povrata. Osoba odgovorna za ovaj dio revizije također pregledava rukovanje veleprodajnim i maloprodajnim narudžbama.

4. Tehnička SEO revizija (SEO revizija pozicioniranja) – nema boljeg načina za stjecanje novih kupaca od pravilnog pozicioniranja online trgovine u organskim rezultatima pretraživanja. Revizija e-trgovine omogućuje vlasnicima online trgovina dobivanje statistike web stranice, generirane pomoću specijaliziranih SEO alata. To im omogućuje da odrede razinu optimizacije. Ova izvješća im omogućuju da saznaju je li njihova web stranica privlačna ne samo kupcima već i Googleovim robotima za optimizaciju tražilica. Ovaj odjeljak ispituje e-trgovinu s tehničke perspektive kako bi se uklonile pogreške koje sprječavaju ili ometaju SEO pozicioniranje. Tehnička SEO revizija sastojat će se od zasebnih odjeljaka koji izvještavaju o pogreškama, zajedno s predloženim rješenjem i obrazloženjem za provedbu određene promjene.

5. Revizija online marketinga – Iako mnogi misle da je online marketing samo popularna riječ i besmislene kampanje, zapravo se radi o analizi podataka koja vam omogućuje praćenje napretka web stranice vaše online trgovine. U tom slučaju trebali biste koristiti alate koji prate promet na web stranici (npr. Google Analytics, Google Ads, Google Search Console ili SENUTO). Ovaj oblik provjere omogućuje vlasnicima online trgovina da saznaju kako njihova e-trgovina zapravo funkcionira i otkriju nove mogućnosti za online marketing.

6. Pravna revizija – iako su odvjetnici naravno odgovorni za pravna pitanja i trebali bi to i ostati, osoba koja provodi reviziju također je upućena u pravna pitanja vezana uz e-trgovinu i trebala bi obavijestiti vlasnika, barem naznačiti što bi odvjetnici trebali pregledati. To je posebno istinito s obzirom na stalne promjene u propisima o e-trgovini (npr. direktiva OMNIBUS u vezi s recenzijama i cijenama u trgovinama ili direktiva „SUGLASNOST“ u vezi s praćenjem korisnika putem kolačića). Ovaj jednostavan oblik provjere od strane vanjskog revizora pomaže u provjeri ispunjava li određena internetska trgovina formalne zahtjeve, posebno one vezane uz GDPR (uključujući provjeru uvjeta i odredbi trgovine, pravila o privatnosti i pravila o povratu).

Koje su prednosti revizije e-trgovine?

Revizija e-trgovine je usluga koja vam omogućuje otkrivanje brojnih problema vezanih uz vašu online trgovinu i primanje prijedloga za njihovo rješavanje. Izvješće, koje vlasnik web stranice prima, omogućuje mu da odmah implementira često jednostavne i ad hoc ispravke, pripremi plan za promjene izgleda i rada svoje e-trgovine ili planira sveobuhvatnu marketinšku kampanju koja će uključivati ​​SEO (pozicioniranje , sadržaj i na društvenim mrežama .

Koliko košta revizija e-trgovine?

Revizija e-trgovine složena je i izazovna usluga koja zahtijeva opsežno iskustvo revizora, ali također - kao što je gore spomenuto - sastoji se od nekoliko elemenata. Revizija e-trgovine također zahtijeva poznavanje i pristup odgovarajućim alatima za e-trgovinu. Koliko košta revizija e-trgovine? Nije jeftina i vjerojatno nije za svakoga. Cijena revizije e-trgovine ovisi o tvrtki koja pruža uslugu, vremenu obrade (tj. koliko brzo, imamo li, na primjer, mjesec dana za reviziju ili želimo izvješće "jučer"), a posebno o stvarnom sadržaju analize. Točnije, cijene revizije e-trgovine kreću se od nekoliko tisuća zlota do desetaka tisuća za reviziju koja identificira pogreške i predlaže rješenja. Često ćete čuti za "besplatne" ili "besplatne" revizije na internetu, a postoje i alati koji analiziraju specifične procese e-trgovine. Što se tiče potonjeg, takve "revizije" su vrlo djelomične, fokusiraju se na određeni segment e-trgovine, nisu sveobuhvatne i ne ukazuju na rješenja koja bi trebalo implementirati u online trgovinama ili na web stranicama. Nadalje, zahtijevaju i pravilno tumačenje, a neće svi znati kako koristiti to znanje. Što se tiče ovih besplatnih "revizija", one najčešće služe kao mamac tvrtkama kako bi privukle kupce, a zatim ih pokušale uvjeriti u druge - plaćene - usluge. Naravno, trebali biste iskoristiti i ovu "priliku" besplatne revizije. Zašto? Zato što uvijek postoji mogućnost da ćemo saznati nešto o svojoj e-trgovini što nismo znali, da nešto ne funkcionira ispravno ili da možemo nešto promijeniti kako bismo postigli bolje rezultate. Takva besplatna "revizija", koja bi se mogla nazvati "predrevizijom", može biti polazna točka za naručivanje profesionalne i sveobuhvatne revizije e-trgovine od stručnjaka.

Revizija online trgovine – sažetak

Zahvaljujući profesionalnoj reviziji e-trgovine, i zapravo, zahvaljujući poboljšanjima koja preporučuju revizori e-trgovine, vaša web stranica će početi bolje i brže funkcionirati, pridobiti kupce, povećati svoju vidljivost i privući više narudžbi. Nadalje, revizija će vam omogućiti da prilagodite svoje online marketinške napore, što će vam omogućiti da lakše (i često povoljnije) dosegnete novu publiku. 

Revizija e-trgovine prvi je korak prema pozitivnoj promjeni vaše e-trgovine i savršen je uvod u dizajniranje i provedbu učinkovite strategije e-trgovine.

Često postavljana pitanja o reviziji e-trgovine – često postavljana pitanja i odgovori

Što je revizija e-trgovine?

Revizija e-trgovine je detaljna analiza online trgovine, usmjerena na procjenu njezine učinkovitosti, vidljivosti i prodajne učinkovitosti. Obuhvaća područja kao što su UX, SEO, sadržaj, izvori prometa i konverzije. To je alat koji pomaže u prepoznavanju problema i otkrivanju potencijala trgovine za rast.

Zašto se isplati napraviti reviziju e-trgovine?

Revizija vam omogućuje otkrivanje uzroka slabe prodaje ili niskog prometa na web stranici. Pruža vam konkretne preporuke za poboljšanje. To je prvi korak ka povećanju učinkovitosti vaše online trgovine.

Kada se isplati provesti reviziju e-trgovine?

Vrijedi provesti reviziju kada prodaja, promet ili konverzije opadaju, a također i prije implementacije nove marketinške strategije ili redizajna vaše trgovine. Redovite revizije pomažu u održavanju vaše trgovine u dobrom stanju.

Koji se elementi analiziraju u reviziji e-trgovine?

Revizija ispituje brzinu učitavanja stranice, korisničko iskustvo, strukturu sadržaja, SEO, izvore prometa, prodajne kanale, konkurenciju i marketinške aktivnosti. Analiza može obuhvatiti i do desetak ključnih područja poslovanja trgovine.

Koja je razlika između potpune revizije i prethodne revizije?

Prethodna revizija je brza, besplatna dijagnoza osnovnih problema u trgovini, dok je potpuna revizija detaljna analiza svih aspekata e-trgovine. Potpuna revizija završava izvješćem s opsežnim preporukama.

Koliko je vremena potrebno za dovršetak revizije e-trgovine?

Vrijeme obrade ovisi o opsegu revizije i veličini trgovine. Prethodna revizija može se dovršiti za nekoliko dana, dok potpuna revizija obično traje od nekoliko do desetak radnih dana.

Što ću dobiti nakon revizije e-trgovine?

Nakon revizije, primit ćete dokument koji sadrži analizu stanja vaše trgovine i popis preporučenih promjena. Ovo je gotov akcijski plan koji će vam pomoći poboljšati prodajne rezultate.

Uključuje li revizija e-trgovine analizu konkurencije?

Da, dobra revizija uključuje analizu konkurencije - njihove vidljivosti, marketinških aktivnosti i prisutnosti na tražilicama. To vam omogućuje bolje pozicioniranje vaše trgovine među ostalima.

Koje su prednosti revizije online trgovine?

Revizija pomaže povećati prodaju, poboljšati korisničko iskustvo, ojačati vidljivost na Googleu i bolje prilagoditi vašu ponudu potrebama kupaca. To je način optimizacije učinka vaše trgovine bez skupih pokušaja i pogrešaka.

Je li revizija e-trgovine potrebna za svaku trgovinu?

Da – revizija je korisna i za velike trgovine i za manja poduzeća e-trgovine koja žele svjesno rasti. Vrijedi je razmotriti u svakoj fazi razvoja.

Moram li provesti sve preporuke revizije?

Ne morate sve implementirati odjednom. Možete početi s najvažnijim koracima i razvijati svoju trgovinu u fazama. Preporuke pružaju plan koji možete implementirati prema svom proračunu i mogućnostima.

Uključuje li revizija e-trgovine SEO?

Da, SEO je jedno od ključnih područja revizije. Analiziramo strukturu web stranice, meta oznake, sadržaj, interno povezivanje i rangiranje na tražilicama. To je temelj za bolje pozicioniranje vaše trgovine.

Kako započeti reviziju e-trgovine u digitalnom svijetu?

Jednostavno kontaktirajte tim Świat Cyfrowy i opišite svoju trgovinu i potrebe. Naši stručnjaci će analizirati vašu situaciju i predložiti prethodnu reviziju ili potpunu reviziju prilagođenu vašem poslovanju.

Želite saznati više?

Pišite nam i saznajte kako implementirati inovacije u svoju online trgovinu.

Pročitajte više o inovacijama u digitalnom svijetu.