Potrošači ne vjeruju prvom rezultatu - korištenje umjetne inteligencije u pretraživanju je eksponencijalno

Što?
Novo istraživanje pokazuje da samo 11% potrošača vjeruje prvom rezultatu pretraživanja, dok čak 73% izvještava o povećanoj upotrebi alata umjetne inteligencije u posljednjoj godini. Ovaj trend mijenja način na koji korisnici pristupaju informacijama i robnim markama.

Zašto?
Rastuće nepovjerenje prema rezultatima pretraživanja potiče potrošače da traže alternativne izvore znanja, poput generativne umjetne inteligencije, društvenih preporuka i web-mjesta za usporedbu mišljenja. Za tvrtke to znači izgradnju vidljivosti putem višestrukih i raznolikih komunikacijskih kanala.

Za koga je namijenjeno?
Za vlasnike internetskih trgovina, marketinške menadžere, SEO stručnjake i kreatore sadržaja koji žele održati svoju poziciju u dinamično promjenjivom digitalnom svijetu.

Pozadina:
Tradicionalne pretrage na Googleu ili Bingu više nisu jedini način pronalaženja informacija. Prema nedavnim istraživanjima, samo 45% potrošača započinje pretraživanje proizvoda tradicionalnom tražilicom. Dodatnih 15% bira alate temeljene na umjetnoj inteligenciji, a 14% bira stranice za recenzije. Nadalje, 73% ispitanika priznaje da koristi alate umjetne inteligencije češće nego prije godinu dana, a 45% ih koristi svakodnevno. Povjerenje u početne rezultate opada, a potrošači sve više uspoređuju informacije iz više izvora prije donošenja odluke.

Kako se ponašanje potrošača mijenja u digitalnom svijetu

Korisnici više ne vjeruju slijepo tražilicama – danas se 89% njih više ne oslanja isključivo na prvi rezultat. Sve više započinju svoj proces kupnje na raznim mjestima: pomoću AI alata, na platformama društvenih medija ili na namjenskim stranicama za recenzije. Više od polovice potrošača (54%) koristi AI za istraživanje, 48% za generiranje ideja, a 43% za analizu proizvoda i sadržaja. Jasno je da AI više nije kuriozitet, već postaje sastavni dio svakodnevnog procesa kupnje.

Uloga povjerenja i novih izvora informacija

Unatoč rastućoj moći umjetne inteligencije, potrošači se i dalje oslanjaju na tradicionalne tražilice za sigurnost – 62% ih koristi za povjerljive stvari, a 60% za svakodnevne odluke o kupnji. Istovremeno, 52% korisnika koristi društvene mreže za pronalaženje recenzija, 48% za lokalne preporuke, a 47% za savjete i inspiraciju. To pokazuje da je donošenje odluka raspoređeno na više kanala – i da brendovi moraju biti prisutni u svima njima, ili barem u najvažnijima, a barem u nekoliko…

Što to znači za tvrtke i online trgovine?

Pomak u prometu tražilica znači revoluciju u strategijama online vidljivosti. Samo Google SEO nije dovoljan - prisutnost u kontekstima u kojima potrošači postavljaju pitanja je ključna. Ali ni sami ADS nisu dovoljni. Digitalni svijet stoga zahtijeva novi pristup SEO-u i marketingu sadržaja. Sadržaj ne smije biti samo optimiziran za tražilice, već mora biti i čitljiv pomoću AI alata koji izravno odgovaraju korisnicima. To znači ulaganje u strukturirane podatke, vjerodostojne izvore i širenje prisutnosti u prostorima poput ChatGPT-a, Geminija i Copilota.

Kako se tvrtke mogu prilagoditi promjenama

• Osigurajte vidljivost u odgovorima umjetne inteligencije – analizirajte kako umjetna inteligencija predstavlja vaš brend i proizvode.
• Izgradite povjerenje putem podataka – koristite mjerodavne izvore, recenzije kupaca i ažurne informacije u svom sadržaju.
• Izradite strojno čitljiv sadržaj – dodajte strukture podataka i bogate isječke kako bi vaše informacije bile razumljive umjetnoj inteligenciji.
• Diverzificirajte svoju prisutnost – razvijte strategiju na društvenim mrežama, tržištima i alternativnim tražilicama.
• Pratite ponašanje korisnika – redovito provjeravajte kako potrošači doživljavaju vaš sadržaj i prilagodite svoje komunikacijske kanale.

Hoće li umjetna inteligencija promijeniti budućnost pretraživanja?

Sve ukazuje na suprotno. Umjetna inteligencija postaje ne samo pomoćni alat već i filter informacija koji određuje što korisnici prvo vide. Posljedično, tradicionalni SEO se transformira u novi koncept - optimizaciju za generativni digitalni svijet. Tvrtke koje brzo shvate ovu promjenu i prilagode svoje strategije steći će konkurentsku prednost. Oni koji se drže starih metoda uskoro bi mogli nestati iz vidokruga svojih kupaca.