Hva?
Vi oppsummerer de viktigste endringene, trendene og fenomenene som vil forme den digitale verden i 2024. Vi analyserer data om netthandel, markedsplassenes popularitet, forbrukerpreferanser og virkningen av nye lovbestemmelser.
Hvorfor?
Å forstå utviklingsretningene i den digitale verden lar bedrifter bedre planlegge sine aktiviteter, investeringer og salgsstrategier. Det gir også en mulighet til å identifisere nye muligheter og potensielle trusler som kan påvirke forretningsutviklingen i de kommende månedene.
Hvem er det for?
Nettbutikkeiere, e-handelsspesialister, digitale markedsførere, interaktive byråer og alle selskaper som opererer eller ønsker å operere i den digitale verden.
Bakgrunn:
2024 vil bringe ytterligere vekst i markedet for netthandel i Polen – både når det gjelder antall netthandlere og antall aktive nettbutikker. Forbrukerne har blitt mer bevisste, krevende og åpne for nye handlemodeller. Problemstillinger knyttet til sikkerhet, bekvemmelighet, personalisering og bærekraft har blitt et fokus. I denne artikkelen presenterer vi viktige observasjoner, regulatoriske endringer og prognoser for 2025.
E-handelsmarkedet i 2024 – sammendrag og prognoser
Hvordan så e-handel (den digitale verden) ut i 2024?
Det polske e-handelsmarkedet har opprettholdt dynamisk vekst, med nye rekorder i antall nettbutikker og skiftende handlepreferanser. Hvilke trender har dominert bransjen, og hva kan vi forvente i årene som kommer?
Stabil vekst i antall nettbutikker
Ifølge rapporter og data har antallet personer som handler på nett holdt seg på nesten 80 %, et resultat som kan sammenlignes med 2023. Det er imidlertid verdt å merke seg den økende populariteten til utenlandske handleplattformer – for tiden bruker rundt 35 % av internettbrukerne dem, noe som er en økning på flere prosentpoeng sammenlignet med i fjor.
Populariteten til markedsplassplattformer
Markedsplassplattformer nyter stor popularitet blant polske e-forbrukere. Ifølge Ceneos rapport «E-handelstrender i Polen 2024» velger hele 56 % av polske forbrukere å handle på slike plattformer.
De mest populære polske markedsplassplattformene
- Allegro – den største og mest populære salgsplattformen i Polen, med over 20 millioner brukere per måned.
- EmpikPlace – en markedsplass opprettet av Empik-kjeden, som tilbyr et bredt utvalg av produkter.
- morele – en markedsplass skapt ved å slå sammen flere butikker under merkevaren morele, med opprinnelse i elektronikk- og IT-bransjen.
- OLX – en annonseringsplattform der brukere kan kjøpe og selge en rekke produkter.
De mest populære utenlandske markedsplassplattformene
- AliExpress – gjenkjent av 87 % av polske internettbrukere.
- Amazon – også gjenkjent av 87 % av respondentene.
- Ago – en ny plattform, gjenkjent av 60 % av respondentene.
- eBay – en global auksjonsplattform der brukere kan kjøpe og selge et bredt spekter av produkter.
Den økende populariteten til utenlandske shoppingplattformer indikerer den økende åpenheten polske forbrukerne har for tilbud utenfra landet, og hvor konkurransedyktige disse nettstedene er når det gjelder priser og produkter.
Flere nettbutikker på markedet
Ved utgangen av 2023 oversteg antallet nettbutikker i Polen 65 000, og prognoser for 2024 indikerte en økning til 70 000. Dette demonstrerer den økende konkurransen og profesjonaliseringen av e-handelssektoren. Videre øker antallet butikker som bruker flerkanalssalg (omnikanal), noe som gir mulighet for mer effektiv kundekontakt.
Brukthandel blir stadig mer populært
Flere og flere forbrukere velger brukthandel. Hele 61 % av respondentene sier at de noen gang har kjøpt brukte produkter på nett, oftest i kategoriene klær, tilbehør (79 %) og bøker og multimedia (71 %). Plattformer som Vinted og Allegro dominerer dette segmentet. Samtidig er det en økende interesse for abonnementsmodeller, som lar forbrukerne bruke produkter i stedet for å kjøpe dem.
BLIK, lederen innen nettbetalinger
BLIK ble den mest populære betalingsmåten på nett i Polen i 2024, med 68 % av kundene som brukte den. Øyeblikkelige overføringer falt til andreplass (64 %). Denne trenden indikerer den økende betydningen av praktiske og sikre betalingsmetoder. Videre øker populariteten til utsatt betaling (BNPL – Kjøp nå, betal senere), noe som gjør forbrukerne mer villige til å gjøre større kjøp på nett.
Leveringer i den digitale verden – pakkeautomater er på topp
Bekvemmeligheten ved bestillingshenting er fortsatt en nøkkelfaktor innen e-handel. Så mange som 81 % av forbrukerne velger pakkeautomater, noe som viser at denne leveringsformen har blitt en fast del av det polske markedet. Samtidig investerer logistikkselskaper i miljøvennlige løsninger, som sykkellevering i bykjerner og karbonnøytrale pakkeskap.
Nye regler for e-handel – hva har endret seg?
Nye e-handelsforskrifter i EU trådte i kraft i 2024. De innførte større åpenhet i prissetting og strengere krav for å beskytte forbrukere mot urimelig praksis. De nye forskriftene krever også bedre merking av økologiske produkter og verifisering av ektheten til anmeldelser.
Prisgjennomsiktighetsplikt – Omnibusdirektivet
De nye forskriftene krever at selgere viser den laveste prisen for et gitt produkt innen de siste 30 dagene før rabatten introduseres. Dette er ment å eliminere kunstig oppblåste priser før kampanjer og øke rettferdigheten i tilbud.
Verifisering av anmeldelsers ekthet
Nettbutikker må implementere mekanismer for verifisering av anmeldelser for å sikre at anmeldelsene kommer fra ekte kunder. Det er forbudt å legge ut falske anmeldelser eller slette negative anmeldelser på manipulerende måter.
Produktsikkerhet – nye forpliktelser for selgere
Forskriftene krever at e-handelsplattformer overvåker tilbud og fjerner de som ikke oppfyller sikkerhetskravene. Selgere må også gi forbrukerne direkte kontakt med produsenter eller direkte importører angående spørsmål knyttet til sikkerheten til kjøpte produkter.
Nye regler for nettplattformer
E-handelsplattformer og andre store nettjenester har blitt pålagt å være mer transparente om sine algoritmiske anbefalinger og innholdsmoderering. Regelmessige risikovurderinger har også blitt innført for å eliminere ulovlig innhold og urimelig handelspraksis.
De nye forskriftene har som mål å skape et mer transparent og trygt handlemiljø der forbrukere kan ta informerte beslutninger og gründere opererer i samsvar med prinsippene om rettferdig konkurranse.
Dynamisk utvikling av AI og personalisering av shopping
Verktøy basert på kunstig intelligens blir stadig viktigere. AI-algoritmer bidrar til å tilpasse tilbud, automatisere kundeservice og analysere forbrukeratferd. Innholdspersonalisering og produktanbefalinger øker konverteringer i nettbutikker, noe som forbedrer handleopplevelsen. Kunstig intelligens bidrar også til å oppdage betalingssvindel og optimalisere logistikkprosesser.
Bærekraft i e-handel
Flere og flere netthandelsbedrifter investerer i miljøvennlig emballasje og reduserer karbonavtrykket sitt. Trenden med bærekraftig handel er i ferd med å bli et sentralt aspekt ved å bygge et konkurransefortrinn. Bedrifter introduserer lojalitetsprogrammer basert på miljøvennlige initiativer, som for eksempel rabatter for retur av gjenbrukbar emballasje.
Hvilke utfordringer venter den digitale verden (e-handel) i 2025?
Polsk e-handel vil møte økende konkurranse fra utenlandske plattformer, dynamiske endringer i forbrukeratferd og behovet for å optimalisere logistikk og betalingsprosesser ytterligere. Viktige utfordringer inkluderer også tilpasning til kommende EU-forskrifter, utvikling av bærekraftige handelsstrategier og økning av sikkerheten ved netttransaksjoner.
Vil du lære mer?
Kontakt oss og lær hvordan du kan implementere innovasjoner i nettbutikken din.
Les annen informasjon om den digitale verden (e-handel).
Abonner på nyhetsbrevet
Marcin Stadnik
e-handelsrådgiver
Forfatteren er en leder med bred erfaring innen e-handel, salgsstrategi og innholdsmarkedsføring. Han er en digital praktiker og konsulent med over 15 års erfaring innen e-handelsprosjekter, salgsstrategi og forretningsutvikling på nett, samt 25 års erfaring innen bredt definert distribusjon (offline og online). Han spesialiserer seg på å lage og implementere effektive løsninger for nettbutikker, og støtte bedrifter i å utvikle sin digitale tilstedeværelse. Han er med på å utvikle passende strategier for e-handel, gjennomfører revisjoner og fører tilsyn med markedsføringsaktiviteter – og kombinerer alltid analytisk kunnskap med markedspraksis. Han er forfatter og medforfatter av innhold publisert på nettstedet swiatcyfrowy.pl – basert på hans mange års konsulent-, analytiske og operative erfaring. Materialene som lages er ment å gi pålitelig og verdifull kunnskap som virkelig støtter utviklingen av nettbaserte virksomheter. Innholdet her er utformet for å adressere de reelle utfordringene og behovene til bedrifter som opererer i e-handelsmiljøet (den digitale verden).
