Innhold
E-handelsrevisjon – hva er det, og hvorfor er det verdt å bruke det?
Hva?
En e-handelsrevisjon er en omfattende analyse av en nettbutikk, utformet for å vurdere dens nåværende tilstand og identifisere forbedringsområder. Den dekker problemstillinger som tekniske aspekter, UX, SEO, innhold, trafikkilder, konvertering og konkurrentaktivitet.
Hvorfor?
En revisjon lar deg identifisere usynlige problemer som kan begrense salg og butikkvekst. Det er det første skrittet mot informert e-handelsutvikling, basert på data snarere enn gjetting – det lar deg planlegge aktivitetene og investeringene dine mer effektivt.
Hvem er det for?
For eiere av nettbutikker, e-handelsledere, markedsførere og alle gründere som ønsker å øke effektiviteten av nettsalg, forbedre kundeopplevelsen og få virksomheten sin til å vokse i den digitale verden.
Tusenvis av nettbutikker finnes på nettet. Noen blomstrer, mens andre sliter med å holde seg flytende, og mange av dem er ulønnsomme. En e-handelsrevisjon kan være den perfekte løsningen for disse sistnevnte. Den lar nettstedseiere identifisere feil på nettstedet eller i nettbutikken ved hjelp av en uavhengig rådgiver, og når de er eliminert, vil problemene knyttet til nettbutikken forsvinne. Og hvis de ikke forsvinner umiddelbart, fordi selve revisjonen vanligvis bare er en veiledning til hva som må forbedres, vil en e-handelsrevisjon også umiddelbart foreslå små endringer eller justeringer i e-handelen din som umiddelbart kan forbedre situasjonen. Denne tjenesten gagner ikke bare nettbutikken, men også kundene. Hva er verdt å vite om en e-handelsrevisjon? Hva er en e-handelsrevisjon, og hva er fordelene?
Hva er en revisjon av en nettbutikk?
En e-handelsrevisjon (også kjent som e-handelsanalyse) er en omfattende tjeneste der hovedmålet er å analysere og verifisere individuelle elementer i en nettbutikk. Ideelt sett bør en slik revisjon utføres av en uavhengig rådgiver eller et konsulentbyrå med relevant e-handelserfaring. E-handelsrevisjoner kan identifisere nåværende og potensielle nettstedsproblemer som kan bidra til dårlig ytelse i nettbutikken, for eksempel dårlig synlighet, for høye kostnader, lavt ordrevolum, lav konvertering osv. Denne e-handelsanalysen tar for seg både mer tekniske problemer, inkludert teknisk nettstedsoptimalisering og ulike typer analyser (primært nettstedstrafikk, statistikk, synlighet, men også logistiske og juridiske problemer). En e-handelsrevisjon er derfor en tjeneste som muliggjør en omfattende analyse av alle aspekter av en nettbutikks drift, identifiserer feil og foreslår de beste løsningene for å håndtere dem. Dette er også den viktigste delen av en e-handelsrevisjon: mange selskaper utfører en delvis revisjon, som inkluderer en liste over feil og informasjon om hva som må endres. Men en sann og profesjonell revisjon er en som også inkluderer tips og spesifikke forslag til løsninger på feilene som er funnet.
Hvilke elementer består en e-handelsrevisjon av?
En nettbutikkrevisjon bidrar til å optimalisere et nettsted. Den avsluttes med en detaljert rapport som identifiserer problemer og feil knyttet til e-handel, sammen med forslag til løsninger. Dette dokumentet gir butikkeieren innsikt i alle elementer på nettstedet. En nettbutikkrevisjon bør inkludere:
Selve e-handelsrevisjonen, også kjent som ,er hoveddelenen liste over observasjoner angående nettbutikken, inkludert kommentarer angående hjemmeside, meny, kategorier og underkategorier, produkter (oppføringer og produktsider), kunnskapsseksjoner (kunnskapsbase, blogg, opplæring, nyheter osv.), andre informasjonsseksjoner angående kampanjer, nye produkter, seksjoner angående tilbud og merkevarer, kontaktsiden og mye mer. I tillegg verifiserer denne delen av revisjonen hvordan nettstedet ser ut på datamaskiner, og spesielt på mobile enheter, som allerede står for 60–70 % av e-handelstrafikken i mange bransjer.
Teknisk revisjon – i dette tilfellet sjekker personen som er ansvarlig for å verifisere problemer om det betrodde nettstedet sliter med problemer som hindrer bruken. Ved å undersøke UX (brukeropplevelse / UI (brukergrensesnitt) / CX (kundeopplevelse) parametere, kan butikkeieren avgjøre om nettstedet er behagelig for kundene. Å sjekke domenet med tanke på UX / UI / CX er strategisk viktig for å sikre at e-handelen vår er brukervennlig og naturlig tvinger den besøkende til å klikke på "legg til i handlekurv" (konvertering) og/eller klikke på skjema / telefon / e-post / chat (mikrokonvertering). Det er også viktig å verifisere integrasjonsstatusen og tilkoblinger med eksterne enheter. Under revisjonen undersøker revisoren også teknologiene, pluginene og andre verktøy som brukes på nettstedet, som brukes (eller som mangler, men burde brukes). På dette tidspunktet er det også viktig å sjekke om sikkerhetskravene er oppfylt og om innstillingene er riktig valgt for å forhindre ekskluderinger og migreringer.
Prosesrevisjon – Hver nettbutikk behandler en rekke transaksjoner. En e-handelsrevisjon bekrefter om det oppstår problemer under utførelsen av disse. Dette inkluderer analyse av ordreflyt og standarder for klage- og returprosesser. Personen som er ansvarlig for denne delen av revisjonen gjennomgår også håndteringen av engros- og detaljhandelsbestillinger.
Teknisk SEO-revisjon (SEO-posisjoneringsrevisjon) – det finnes ingen bedre måte å skaffe nye kunder på enn å posisjonere en nettbutikk riktig i organiske søkeresultater. En e-handelsrevisjon lar eiere av nettbutikker innhente nettstedsstatistikk, generert ved hjelp av spesialiserte SEO-verktøy. Dette lar dem bestemme optimaliseringsnivået. Disse rapportene lar dem lære om nettstedet deres er attraktivt ikke bare for kunder, men også for Googles søkemotoroptimaliseringsroboter. Denne delen undersøker e-handelen fra et teknisk perspektiv for å eliminere feil som forhindrer eller hindrer SEO-posisjonering. En teknisk SEO-revisjon vil bestå av separate seksjoner som rapporterer om feil, sammen med et foreslått løsning og begrunnelsen for å implementere en gitt endring.
Revisjon av nettmarkedsføring – Selv om mange tror at nettmarkedsføring bare er et moteord og meningsløse kampanjer, er det faktisk en dataanalyse som lar deg overvåke fremdriften til nettbutikkens nettsted. I dette tilfellet bør du bruke verktøy som sporer nettstedstrafikk (f.eks. Google Analytics, Google Ads, Google Search Console eller SENUTO). Denne formen for verifisering lar nettbutikkeiere lære hvordan e-handelen deres faktisk presterer og oppdage nye muligheter for nettmarkedsføring.
Juridisk revisjon – selv om advokater selvsagt er ansvarlige for juridiske spørsmål, og bør forbli det, har personen som utfører revisjonen også kunnskap om juridiske forhold knyttet til e-handel og bør informere eieren, i det minste angi hva som bør gjennomgås av advokater. Dette gjelder spesielt gitt de stadige endringene i e-handelsforskriftene (f.eks. OMNIBUS-direktivet om anmeldelser og priser i butikk, eller "SAMTILLITS"-direktivet om brukersporing via informasjonskapsler). Denne enkle formen for verifisering av en ekstern revisor bidrar til å verifisere om en gitt nettbutikk oppfyller formelle krav, spesielt de som er knyttet til GDPR (inkludert verifisering av butikkens vilkår og betingelser, personvernregler og returregler).
Hva er fordelene med en e-handelsrevisjon?
En e-handelsrevisjon er en tjeneste som lar deg oppdage en rekke problemer knyttet til nettbutikken din og motta forslag til hvordan du kan løse dem. Rapporten, som nettstedseieren mottar, lar dem umiddelbart implementere ofte enkle og ad hoc-rettelser, utarbeide en plan for endringer i utseendet og driften av netthandelsnettstedet sitt, eller planlegge en omfattende markedsføringskampanjesom vil inkludere SEO (posisjonering, innhold og på sosiale medier.
Hvor mye koster en e-handelsrevisjon?
En e-handelsrevisjon er en kompleks og utfordrende tjeneste som krever omfattende revisorerfaring, men som nevnt ovenfor består den også av flere elementer. En e-handelsrevisjon krever også kunnskap om og tilgang til passende e-handelsverktøy. Hvor mye koster en e-handelsrevisjon? Det er ikke billig, og det er sannsynligvis ikke for alle. Prisen på en e-handelsrevisjon avhenger av selskapet som tilbyr tjenesten, behandlingstiden (dvs. hvor raskt, om vi for eksempel har en måned til revisjonen, eller om vi ønsker rapporten "i går"), og spesielt av selve innholdet i analysen. Mer spesifikt varierer prisene for e-handelsrevisjoner fra flere tusen zloty til titusenvis av kroner for en revisjon som identifiserer feil og foreslår løsninger. Du vil ofte høre om "gratis" eller "gratis" revisjoner på nettet, og det finnes også verktøy som analyserer spesifikke e-handelsprosesser. Når det gjelder sistnevnte, er slike "revisjoner" svært delvise, fokuserer på et spesifikt segment av e-handel, ikke omfattende, og indikerer ikke egentlig løsningene som bør implementeres i nettbutikker eller på nettsteder. Videre krever de også riktig tolkning, og ikke alle vil vite hvordan de skal bruke denne kunnskapen. Når det gjelder disse gratis «revisjonene», fungerer de oftest som et lokkemiddel for bedrifter for å tiltrekke seg kunder og deretter prøve å overbevise dem om andre – betalte – tjenester. Selvfølgelig bør du også benytte deg av denne «muligheten» med en gratis revisjon. Hvorfor? Fordi det alltid er en sjanse for at vi lærer noe om e-handelen vår som vi ikke visste, at noe ikke fungerer som det skal, eller at vi kan endre noe for å oppnå bedre resultater. En slik gratis «revisjon», som kan kalles en «forhåndsrevisjon», kan være et utgangspunkt for å bestille en profesjonell og omfattende e-handelsrevisjon fra eksperter.
Nettbutikkrevisjon – sammendrag
Takket være en profesjonell e-handelsrevisjon, og faktisk takket være forbedringene som anbefales av e-handelsrevisorer, vil nettstedet ditt begynne å prestere bedre og raskere, få fotfeste hos kunder, øke synligheten og tiltrekke seg flere bestillinger. Videre vil revisjonen gjøre det mulig for deg å justere markedsføringsarbeidet ditt på nett, slik at du kan nå nye målgrupper enklere (og ofte rimeligere).
En e-handelsrevisjon er det første skrittet mot å endre e-handelen din positivt, og er den perfekte introduksjonen til å designe og implementere en effektiv e-handelsstrategi.
Vanlige spørsmål og svar om e-handelsrevisjon
Hva er en e-handelsrevisjon?
En e-handelsrevisjon er en detaljert analyse av en nettbutikk, med sikte på å vurdere dens ytelse, synlighet og salgseffektivitet. Den dekker områder som UX, SEO, innhold, trafikkilder og konverteringer. Det er et verktøy som hjelper med å identifisere problemer og avdekke butikkens vekstpotensial.
Hvorfor er det verdt å gjennomføre en e-handelsanalyse?
En revisjon lar deg avdekke årsakene til dårlig salg eller lav nettstedstrafikk. Den gir deg konkrete anbefalinger for forbedring. Det er det første skrittet for å øke effektiviteten til nettbutikken din.
Når er det verdt å gjennomføre en e-handelsrevisjon?
Det er verdt å gjennomføre en revisjon når salg, trafikk eller konverteringer synker, og også før du implementerer en ny markedsføringsstrategi eller redesigner butikken din. Regelmessige revisjoner bidrar til å holde butikken din i god form.
Hvilke elementer analyseres i en e-handelsrevisjon?
Revisjonen undersøker sideinnlastingshastighet, brukeropplevelse, innholdsstruktur, SEO, trafikkilder, salgskanaler, konkurranse og markedsføringsaktiviteter. Analysen kan dekke opptil et dusin nøkkelområder i en butikks drift.
Hva er forskjellen mellom en full revisjon og en forhåndsrevisjon?
En forhåndsrevisjon er en rask og gratis diagnose av grunnleggende problemer i en butikk, mens en fullstendig revisjon er en detaljert analyse av alle aspekter ved e-handel. Den fullstendige revisjonen avsluttes med en rapport med omfattende anbefalinger.
Hvor lang tid tar det å fullføre en e-handelsrevisjon?
Behandlingstiden avhenger av omfanget av revisjonen og størrelsen på butikken. En forhåndsrevisjon kan fullføres på noen få dager, mens en fullstendig revisjon vanligvis tar flere til et dusin virkedager.
Hva vil jeg motta etter en e-handelsrevisjon?
Etter revisjonen vil du motta et dokument som inneholder en analyse av butikkens tilstand og en liste over anbefalte endringer. Dette er en ferdig handlingsplan som vil hjelpe deg med å forbedre salgsresultatene dine.
Inkluderer en e-handelsrevisjon en konkurrentanalyse?
Ja, en god revisjon inkluderer analyse av konkurrentene – deres synlighet, markedsføringsaktiviteter og tilstedeværelse i søkemotorer. Dette lar deg posisjonere butikken din bedre blant andre.
Hva er fordelene med en nettbutikkrevisjon?
En revisjon bidrar til å øke salget, forbedre brukeropplevelsen, styrke synligheten på Google og bedre skreddersy tilbudene dine til kundenes behov. Det er en måte å optimalisere butikkens ytelse uten kostbar prøving og feiling.
Er det en e-handelsrevisjon for hver butikk?
Ja – en revisjon er nyttig for både store butikker og mindre netthandelsbedrifter som ønsker å vokse bevisst. Det er verdt å vurdere i alle utviklingsfaser.
Må jeg implementere alle revisjonsanbefalingene?
Du trenger ikke å implementere alt på en gang. Du kan starte med de viktigste trinnene og utvikle butikken din i etapper. Anbefalinger gir en plan du kan implementere i henhold til budsjettet og mulighetene dine.
Inkluderer en e-handelsrevisjon SEO?
Ja, SEO er et av hovedområdene i revisjonen. Vi analyserer nettstedets struktur, metatagger, innhold, interne lenker og rangering i søkemotorer. Dette er grunnlaget for bedre posisjonering av butikken din.
Hvordan starte en e-handelsrevisjon i den digitale verden?
Bare kontakt Świat Cyfrowy-teamet og beskriv butikken og behovene dine. Våre eksperter vil analysere situasjonen din og foreslå en forhåndsrevisjon eller full revisjon skreddersydd for din bedrift.
Vil du lære mer?
Skriv til oss og lær hvordan du implementerer innovasjoner i nettbutikken din.
Les mer om innovasjon i den digitale verden.
