Forbrukere stoler ikke på det første resultatet – bruk av kunstig intelligens i søk er eksponentielt

Forbrukere stoler ikke på det første resultatet – bruk av kunstig intelligens i søk er eksponentielt

Hva?
Ny forskning viser at bare 11 % av forbrukerne stoler på det første søkeresultatet, mens hele 73 % rapporterer økt bruk av kunstig intelligens-verktøy det siste året. Denne trenden endrer måten brukere får tilgang til informasjon og merkevarer på.

Hvorfor?
En økende mistillit til søkeresultater driver forbrukere til å søke alternative kunnskapskilder, som generativ AI, sosiale anbefalinger og nettsteder for sammenligning av meninger. For bedrifter betyr dette å bygge synlighet på tvers av flere og mangfoldige kommunikasjonskanaler.

Hvem er det for?
For nettbutikkeiere, markedssjefer, SEO-spesialister og innholdsskapere som ønsker å beholde sin posisjon i den dynamisk skiftende digitale verdenen.

Bakgrunn:
Tradisjonelle søk på Google eller Bing er ikke lenger den eneste måten å finne informasjon på. Ifølge nyere forskning starter bare 45 % av forbrukerne produktsøket sitt med en tradisjonell søkemotor. Ytterligere 15 % velger AI-baserte verktøy, og 14 % velger anmeldelsessider. Videre innrømmer 73 % av respondentene at de bruker AI-verktøy oftere enn for et år siden, og 45 % bruker dem daglig. Tilliten til de første resultatene synker, og forbrukere sammenligner i økende grad informasjon fra flere kilder før de tar en beslutning.

Hvordan forbrukeratferd endrer seg i den digitale verden

Brukere stoler ikke lenger blindt på søkemotorer – i dag er 89 % av dem ikke lenger utelukkende avhengige av det første resultatet. De starter i økende grad kjøpsprosessen sin på forskjellige steder: med AI-verktøy, på sosiale medieplattformer eller på dedikerte anmeldelsessider. Over halvparten av forbrukerne (54 %) bruker AI til research, 48 % til idégenerering og 43 % til produkt- og innholdsanalyse. Det er tydelig at AI ikke lenger er en kuriositet, men er i ferd med å bli en integrert del av den daglige kjøpsprosessen.

Tillitens rolle og nye informasjonskilder

Til tross for den økende kraften til AI, er forbrukerne fortsatt avhengige av tradisjonelle søkemotorer for sikkerhet – 62 % bruker dem til konfidensielle saker og 60 % til daglige kjøpsbeslutninger. Samtidig bruker 52 % av brukerne sosiale medier til å finne anmeldelser, 48 % til lokale anbefalinger og 47 % til råd og inspirasjon. Dette viser at beslutningstaking er spredt over flere kanaler – og merkevarer må være til stede i alle av dem, eller i det minste i de viktigste, og i det minste noen få ..

Hva betyr dette for bedrifter og nettbutikker?

Endringen i søkemotortrafikk betyr en revolusjon i strategier for synlighet på nett. Google SEO alene er ikke nok – tilstedeværelse i sammenhenger der forbrukere stiller spørsmål er avgjørende. Men ADS alene er heller ikke nok. Den digitale verden krever derfor en ny tilnærming til SEO og innholdsmarkedsføring. Innhold må ikke bare optimaliseres for søkemotorer, men også være lesbart av AI-verktøy som responderer direkte på brukerne. Dette betyr å investere i strukturerte data, troverdige kilder og utvidet tilstedeværelse i områder som ChatGPT, Gemini og Copilot.

Hvordan bedrifter kan tilpasse seg endringer

• Sørg for synlighet i AI-responser – analyser hvordan AI presenterer merkevaren og produktene dine.
• Bygg tillit gjennom data – bruk autoritative kilder, kundeanmeldelser og oppdatert informasjon i innholdet ditt.
• Lag maskinlesbart innhold – legg til datastrukturer og rike utdrag for å gjøre informasjonen din tolkbar av AI.
• Diversifiser tilstedeværelsen din – utvikle en strategi i sosiale medier, markedsplasser og alternative søkemotorer.
• Overvåk brukeratferd – sjekk regelmessig hvordan forbrukerne opplever innholdet ditt og juster kommunikasjonskanalene dine.

Vil AI endre fremtidens søk?

Alt peker mot det motsatte. Kunstig intelligens er i ferd med å bli ikke bare et støtteverktøy, men også et informasjonsfilter som bestemmer hva brukerne ser først. Følgelig forvandles tradisjonell SEO til et nytt konsept – optimalisering for en generativ digital verden. Bedrifter som raskt forstår denne endringen og tilpasser strategiene sine, vil få et konkurransefortrinn. De som holder seg til gamle metoder kan snart forsvinne fra kundenes synsfelt.