ChatGPT získava funkcie nakupovania – nová kapitola v online vyhľadávaní produktov

ChatGPT získava funkcie nakupovania – nová kapitola v online vyhľadávaní produktov

Čo?

ChatGPT získal nové funkcie nakupovania – umožňuje vám vyhľadávať a porovnávať produkty priamo v konverzácii s umelou inteligenciou.

Prečo?

Toto je významný krok k integrácii umelej inteligencie do nákupného procesu, čo by mohlo spôsobiť revolúciu v spôsobe, akým používatelia robia nákupné rozhodnutia v digitálnom svete.

Pre koho?

Pre majiteľov internetových obchodov, nákupných platforiem, špecialistov na elektronický obchod a marketérov so záujmom o inovácie v oblasti zákazníckej skúsenosti.

Stáva sa ChatGPT vyhľadávačom produktov?

ChatGPT Plus teraz ponúka možnosť prezentovať výsledky nákupov na základe údajov z platforiem ako Instacart. Používatelia môžu klásť otázky o konkrétnych produktoch a umelá inteligencia vráti ponuky dostupné v online obchodoch. Ide o prvý praktický príklad použitia generatívnej umelej inteligencie na podporu rozhodovania o nákupe v reálnom čase.

Ako funguje funkcia nakupovania na ChatGPT?

1. Zistenie nákupného zámeru:
ChatGPT rozpoznáva dopyty naznačujúce nákupný zámer, ako napríklad „najlepšie smartfóny do 2 000 PLN“ alebo „odporúčam kávovar“. Keď zistí nákupný zámer, aktivuje funkciu vyhľadávania produktov.

2. Prezentácia výsledkov v reálnom čase
: V reakcii na to umelá inteligencia zobrazí zoznam zodpovedajúcich produktov vo forme vizuálnych kariet. Každá karta obsahuje názov produktu, obrázok, cenu, krátky popis, hodnotenia a odkaz na nákup z konkrétneho online obchodu.

3. Integrácia s externými zdrojmi.
Údaje o produktoch pochádzajú zo spoľahlivých zdrojov, ako sú Instacart, Amazon a Best Buy. To umožňuje používateľom dostávať aktuálne informácie o ponukách z viacerých obchodov na jednom mieste.

4. Kontext a personalizácia
Odpovede sú prispôsobené kontextu konverzácie – ChatGPT dokáže klásť ďalšie otázky, objasňovať potreby používateľa a zúžiť výsledky na preferencie, rozpočet alebo aplikáciu.

5. Bez reklám a transparentné.
Výsledky nie sú sponzorované – používatelia nevidia žiadne reklamy, iba návrhy generované na základe reálnych údajov o produktoch. To výrazne zvyšuje dôveru v odporúčania.

6. Interaktivita a kontinuita.
ChatGPT umožňuje ďalší dialóg: môžete požiadať o porovnanie modelov, zvýrazniť bestsellery a dokonca dostávať návrhy na náhrady alebo príslušenstvo. Vďaka tomu je nakupovanie intuitívnejšie a podobá sa konverzácii s predajcom.

Príklad interakcie s ChatGPT pomocou funkcie nakupovania

Používateľ píše:
„Hľadám darček pre niekoho, kto rád varí.“

ChatGPT odpovedá:
„Tu je niekoľko návrhov:“

• Sada kuchynských nožov XYZ – vysoko kvalitná nehrdzavejúca oceľ, cena: 199 PLN, hodnotenie: 4,8/5.
• Kuchynský robot ABC – multifunkčný, cena: 499 PLN, hodnotenie: 4,7/5.
• Kuchárska kniha „Chute sveta“ – viac ako 300 receptov, cena: 89 PLN, hodnotenie: 4,9/5.

„Chceli by ste zobraziť viac možností alebo zúžiť výber na konkrétnu kategóriu?“

Čo táto zmena znamená pre digitálny svet?

Táto nová funkcia by mohla zmeniť nákupné návyky spotrebiteľov. Namiesto používania tradičných porovnávacích nástrojov dostávajú používatelia odporúčania a nákupné návrhy priamo z konverzácie s umelou inteligenciou. To predstavuje obrovskú príležitosť pre spoločnosti, ktoré sa snažia odlíšiť optimalizáciou produktových kanálov a prítomnosťou v systémoch založených na umelej inteligencii.

Aký prínos prináša táto inovácia v ChatGpt pre svet elektronického obchodu?

• Väčšia viditeľnosť produktu – značky prítomné v zdrojoch s umelou inteligenciou majú možnosť získať dodatočnú návštevnosť a konverzie.
• Nový predajný kanál – ChatGPT môže fungovať ako „poradca pri nákupe“ dostupný 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
• Lepšia zákaznícka skúsenosť – používatelia dostávajú relevantné odporúčania bez toho, aby museli prehľadávať viacero stránok. 
• Ďalší alternatívny „predajný kanál“ – alebo aspoň zdroj návštevnosti a kanál na distribúciu informácií o ponuke internetových obchodov na trhu, zrejmá alternatíva k prostrediu Google.  

Ako pridať produkty do výsledkov nakupovania v ChatGPT?

Aby sa vaše produkty zobrazovali v nákupných odpovediach generovaných službou ChatGPT, musia byť dostupné v zdrojoch, z ktorých umelá inteligencia získava údaje. OpenAI spustila špeciálny integračný program pre spoločnosti a dodávateľov, ktorí chcú byť viditeľní vo výsledkoch konverzačného vyhľadávania.

Najdôležitejšie kroky sú:

• Pripravte a zdieľajte aktuálny produktový kanál – vrátane údajov o názvoch, cenách, dostupnosti, fotografiách a popisoch.
• Vyplňte formulár žiadosti, ktorý je k dispozícii na OpenAI Product Search Discovery.
• Po schválení budú vaše údaje integrované do systému, ktorý poháňa funkciu nakupovania ChatGPT.

Toto je jedinečná príležitosť stať sa súčasťou budúcnosti online nakupovania – prezentovať svoje produkty tam, kde spotrebitelia robia rozhodnutia, novým, inteligentným spôsobom. Vďaka tejto integrácii môžete osloviť zákazníkov ešte predtým, ako navštívia váš online obchod – priamo prostredníctvom konverzácie s umelou inteligenciou.

Prinesie ChatGPT revolúciu vo vyhľadávaní nakupovania?

Integrácia generatívnej umelej inteligencie do nakupovania je viac než len ďalšia inovácia – ohlasuje budúcnosť, v ktorej nám algoritmy radia, čo kúpiť, kedy a kde. Tradičné vyhľadávače by mohli byť doplnené alebo dokonca nahradené konverzačnými modelmi, ktoré personalizujú nákupné zážitky na základe kontextu, preferencií a histórie používateľa.

Chcete sa dozvedieť viac?

Kontaktujte nás a naučte sa, ako implementovať inovácie do vášho internetového obchodu.
Prečítajte si ďalšie informácie o digitálnom svete (e-commerce).

Prihláste sa na odber noviniek