Садржај
Гемиус извештај – шта знамо о пољским онлајн потрошачима после 2024. године?
Шта се дешава?
Најновији извештај компаније Gemius, „Е-трговина у Пољској 2024“, пружа податке о понашању пољских потрошача на мрежи у 2024. години.
Зашто је ово важно?
Разумевање тренутних трендова омогућава онлајн продавницама да боље прилагоде своје продајне и маркетиншке стратегије.
За кога су ове информације?
За власнике онлајн продавница, маркетиншке стручњаке и аналитичаре тржишта е-трговине.
Како се дигитални свет променио у очима пољских корисника интернета?
Извештај „Електронска трговина у Пољској 2024.“ који су саставили Gemius, Комора дигиталне економије и пољска агенција за истраживање интернета, показује да дигитално тржиште у Пољској сазрева и развија се – и технолошки и бихевиорално. Иако се број електронских потрошача стабилизовао, њихове преференције, навике и очекивања у вези са куповином преко интернета се мењају. Пољаци су склонији да користе мобилна плаћања, истражују стране платформе за куповину и све више користе услуге поновне трговине. Други кључни трендови укључују већу отвореност за куповину путем друштвених медија, пад лојалности бренду и утицај економских фактора на учесталост куповине. У наставку су наведени кључни налази извештаја.
Стабилизација броја е-потрошача
Проценат пољских корисника интернета који обављају куповину путем интернета остаје стабилан на 78%, што указује на сазревање тржишта електронске трговине у Пољској.
Растућа популарност куповине у иностранству
Све више Пољака бира куповину на страним веб-сајтовима – овај проценат је порастао за 6 процентних поена, достигавши 36%. Најпрепознатљивије платформе су AliExpress и Amazon (87% одговора) и Temu (80%).
Растући значај рекоммерције
Куповина половне робе добија на популарности, са 61% испитаника који су пријавили куповину половне робе, најчешће одеће (79%) и књига, ЦД-ова и филмова (71%). Платформе попут Винтеда (56% корисника) и Алегра играју кључну улогу у овом сегменту.
Доминација мобилних плаћања
БЛИК је постао најчешће бирани начин плаћања на мрежи, са 68% одговора, испред тренутних трансфера (64%) и кредитних картица (43%). Популарност БЛИК-а је посебно очигледна међу млађим корисницима: 86% у старосној групи од 15 до 24 године и 82% у старосној групи од 25 до 34 године.
Промена лојалности купаца
Пољски потрошачи све више истражују нове платформе за куповину и траже атрактивније понуде, што може указивати на пад лојалности одређеним брендовима или продавницама. Растућа популарност страних тржишта и поновне трговине указује на све већу отвореност према различитим каналима куповине.
Утицај инфлације на куповину путем интернета
Инфлација утиче на дигитално куповно понашање Пољака – чак 30% испитаника каже да су смањили куповину преко интернета, док 18% признаје да купују више него раније. Просечна месечна потрошња потрошача преко интернета тренутно износи 573 злота. Растуће цене подстичу већу селективност куповине и повећану пажњу посвећену промоцијама.
Популарност друштвене трговине у Пољској
Куповина путем друштвених медија добија на значају – 19% Пољака каже да користи овај облик куповине, најчешће преко Фејсбука или Инстаграма. Занимљиво је да су жене задовољније таквим трансакцијама него мушкарци, а већина испитаника већ има неколико година искуства са друштвеном трговином.
Главни мотиви за куповину преко интернета
Најчешће наведени разлози за избор куповине преко интернета укључују доступност 24/7, практичност без потребе да напуштате дом и ниже цене него у физичким продавницама. Потрошачи такође све више траже једноставан повраћај робе и брзу испоруку.
Најчешћи проблеми приликом куповине преко интернета
Најчешће потешкоће са којима се сусрећу купци путем интернета укључују наметљиве огласе за претходно прегледане производе, предуготрајне рокове испоруке и високе трошкове доставе. Ови фактори могу ефикасно обесхрабрити куповину и смањити задовољство купаца.
Закључци за електронску трговину, за дигитални свет
- Прилагодите своју понуду тренду поновне трговине – размислите о увођењу одељка за половне производе или програма лојалности како бисте подстакли поновне куповине.
- Омогућите мобилна плаћања – интеграција са BLIK-ом и другим популарним методама плаћања повећаће погодност за кориснике.
- Пратите страну конкуренцију – анализирајте активности међународних платформи и прилагодите цене и промотивне стратегије.
- Персонализујте комуникацију – користите податке о купцима да бисте креирали персонализоване понуде, повећавајући њихово ангажовање и лојалност.
- Уложите у корисничко искуство – побољшање UX/UI може помоћи у повећању конверзија и задовољства купаца.
Желите да сазнате више?
Контактирајте насда бисте сазнали како да имплементирате ове стратегије у својој онлајн продавници.
Прочитајте више о најновијим трендовима у електронској трговини.
Марћин Стадник
саветник за електронску трговину
Аутор је менаџер са богатим искуством у електронској трговини, продајној стратегији и маркетингу садржаја. Он је дигитални практичар и консултант са преко 15 година искуства у пројектима електронске трговине, продајној стратегији и развоју онлајн пословања, као и 25 година искуства у широко дефинисаној дистрибуцији (офлајн и онлајн). Специјализован је за креирање и имплементацију ефикасних решења за онлајн продавнице, пружајући подршку компанијама у развоју њиховог дигиталног присуства. Он је ко-креатор одговарајућих стратегија за електронско пословање, спроводи ревизије и надгледа маркетиншке активности – увек комбинујући аналитичко знање са тржишном праксом. Он је аутор и коаутор садржаја објављеног на веб страници swiatcyfrowy.pl – на основу свог дугогодишњег консултантског, аналитичког и оперативног искуства. Креирани материјали имају за циљ да пруже поуздано, вредно знање које заиста подржава развој онлајн пословања. Садржај овде је осмишљен да се бави стварним изазовима и потребама компанија које послују у окружењу електронске трговине (дигиталном свету).
