Тржиште е-трговине у 2024. години – кратак преглед

Тржиште е-трговине у 2024. години – резиме и прогнозе

Како је изгледала електронска трговина (дигитални свет) 2024. године? 

Пољско тржиште електронске трговине је одржало динамичан раст, достижући нове рекорде у броју онлајн продавница и мењајући преференције куповине. Који трендови су доминирали у индустрији и шта можемо очекивати у наредним годинама?

Стабилан раст броја купаца путем интернета

Према извештајима и подацима, број људи који купују онлајн остао је на скоро 80%, што је резултат упоредив са 2023. годином. Међутим, вреди напоменути растућу популарност страних платформи за куповину – тренутно их користи око 35% корисника интернета, што је повећање од неколико процентних поена у односу на прошлу годину. 

Популарност тржишних платформи

Платформе за куповину уживају значајну популарност међу пољским електронским потрошачима. Према извештају компаније Ceneo „Трендови електронске трговине у Пољској 2024. године“, чак 56% пољских потрошача бира куповину на таквим платформама.

Најпопуларније пољске платформе за трговину

• Алегро – највећа и најпопуларнија продајна платформа у Пољској, са преко 20 милиона корисника месечно.
• ЕмпикПлејс – тржиште које је креирао ланац Емпик, а које нуди широк асортиман производа.
• Мореле – тржиште настало спајањем неколико продавница под брендом Мореле, пореклом из електронске и ИТ индустрије.
• OLX – платформа за оглашавање где корисници могу да купују и продају разне производе.

Најпопуларније платформе за стране маркетплејсе

• AliExpress – препознаје га 87% пољских корисника интернета.
• Амазон – такође га је препознало 87% испитаника.
• Ago – нова платформа, коју је препознало 60% испитаника.
• eBay – глобална аукцијска платформа где корисници могу куповати и продавати широк спектар производа.

Растућа популарност страних платформи за куповину указује на све већу отвореност пољских потрошача за понуде изван земље и конкурентност цена и производа ових веб страница.

Више онлајн продавница на тржишту

До краја 2023. године, број онлајн продавница у Пољској је премашио 65.000, а прогнозе за 2024. годину указивале су на пораст на 70.000. Ово показује растућу конкуренцију и професионализацију сектора е-трговине. Штавише, расте број продавница које користе вишеканалну продају (омниканал), што омогућава ефикаснији досег до купаца.

Куповина половне робе добија на популарности

Све више потрошача бира куповину половне робе. Чак 61% испитаника каже да је икада куповало половне производе онлајн, најчешће у категоријама одеће, додатака (79%) и књига и мултимедије (71%). Платформе попут Vinted-а и Allegro-а доминирају овим сегментом. Истовремено, расте интересовање за моделе претплате, који омогућавају потрошачима да користе производе уместо да их купују.

БЛИК, лидер у онлајн плаћањима

БЛИК је постао најпопуларнији метод плаћања на мрежи у Пољској 2024. године, са 68% купаца који га користи. Тренутни трансфери су пали на друго место (64%). Овај тренд указује на растући значај практичних и сигурних начина плаћања. Штавише, популарност одложених плаћања (BNPL – Купи сада, плати касније) расте, што чини потрошаче спремнијим да обављају веће куповине на мрежи.

Доставе у дигиталном свету – пакетомати су на врху

Практичност преузимања поруџбина остаје кључни фактор у електронској трговини. Чак 81% потрошача бира пакетомате, што показује да је овај облик доставе постао стални елемент на пољском тржишту. Истовремено, логистичке компаније улажу у еколошки прихватљива решења, као што су достава бициклима у центрима градова и угљенично неутрални ормарићи за пакете.

Нови прописи о електронској трговини – шта се променило?

Нови прописи ЕУ о електронској трговини ступили су на снагу 2024. године. Они су увели већу транспарентност у одређивању цена и строже захтеве за заштиту потрошача од непоштених пракси. Нови прописи такође захтевају боље обележавање органских производа и проверу аутентичности рецензија. 

Обавеза транспарентности цена – Омнибус директива

Нови прописи захтевају од продаваца да прикажу најнижу цену за дати производ у последњих 30 дана пре увођења попуста. Ово има за циљ да елиминише вештачки надуване цене пре промоција и повећа праведност понуда.

Провера аутентичности рецензија

Онлајн продавци морају да имплементирају механизме верификације рецензија како би осигурали да рецензије долазе од правих купаца. Објављивање лажних рецензија или брисање негативних рецензија манипулативним средствима је забрањено.

Безбедност производа – нове обавезе за продавце

Прописи захтевају од платформи за електронску трговину да прате понуде и уклањају оне које не испуњавају безбедносне захтеве. Продавци такође морају да омогуће потрошачима директан контакт са произвођачима или директним увозницима у вези са питањима везаним за безбедност купљених производа.

Нови прописи за онлајн платформе

Од платформи за електронску трговину и других великих онлајн сервиса захтевано је да буду транспарентније у погледу својих алгоритамских препорука и модерирања садржаја. Такође су уведене редовне процене ризика како би се елиминисао илегални садржај и непоштене комерцијалне праксе.

Нови прописи имају за циљ стварање транспарентнијег и безбеднијег окружења за куповину у којем потрошачи могу доносити информисане одлуке, а предузетници послују у складу са принципима фер конкуренције.

Динамичан развој вештачке интелигенције и персонализације куповине

Алати засновани на вештачкој интелигенцији постају све важнији. Алгоритми вештачке интелигенције помажу у персонализацији понуда, аутоматизацији корисничке службе и анализи понашања потрошача. Персонализација садржаја и препоруке производа повећавају конверзије у онлајн продавницама, побољшавајући искуство куповине. Вештачка интелигенција такође помаже у откривању превара у плаћању и оптимизацији логистичких процеса.

Одрживост у електронској трговини

Све више компанија за електронску трговину улаже у еколошки прихватљиву амбалажу и смањује свој угљенични отисак. Тренд одрживе трговине постаје кључни аспект изградње конкурентске предности. Компаније уводе програме лојалности засноване на еколошки прихватљивим иницијативама, као што су попусти за враћање амбалаже за вишекратну употребу.

Који изазови очекују дигитални свет (е-трговину) у 2025. години?

Пољска електронска трговина ће се суочити са растућом конкуренцијом страних платформи, динамичним променама у понашању потрошача и потребом за даљом оптимизацијом логистике и процеса плаћања. Кључни изазови такође укључују прилагођавање предстојећим прописима ЕУ, развој одрживих трговинских стратегија и повећање безбедности онлајн трансакција.