FEMAX B2B платформа - Дигитална продајна подршка за професионалце - Берза

B2B продаја у индустрији водовода, грејања и санитације захтева више од стандардне онлајн продавнице. Пословни партнери очекују брз приступ производима, практично наручивање, транспарентну продајну документацију и алате који олакшавају свакодневну сарадњу са велетрговцима.

За FEMAX, кључно је било креирање решења које задовољава потребе професионалаца: инсталатера, извођача радова, архитеката, дизајнера ентеријера, велетрговаца и пословних купаца. B2B платформа је имала за циљ да поједностави процес куповине, олакша приступ понуди и пренесе неке продајне активности у практично онлајн окружење.

Клијент

FEMAX је пољска компанија која послује у индустрији купатила, грејања, водовода, вентилације и кухињске опреме. Бренд послује више од 30 година и шири своју продају како у физичким продавницама, тако и онлајн.

Компанија има широку мрежу филијала у северној Пољској, нуди производе реномираних пољских и међународних произвођача и развија сопствене брендове производа. FEMAX служи и малопродајним купцима и професионалцима - инсталатерима, извођачима радова, архитектама, дизајнерима ентеријера и пословним партнерима.

Важан елемент активности компаније је и њено чланство у групи Инстал-Консорцјум, што јача њену позицију у индустрији водовода, грејања и инсталационе технологије.

Због широке понуде производа, важан елемент онлајн присуства бренда било је креирање онлајн каталога који подржава B2B купце у брзој провери понуда, прегледању категорија и проналажењу производа потребних у њиховом свакодневном раду.

Због широког асортимана производа, важан елемент онлајн присуства бренда било је креирање онлајн каталога који корисницима омогућава да се брзо упознају са понудом и пронађу производе који су им потребни.

индустрија

Грејање, инсталатерска и санитарна технологија, опрема за купатила, вентилација, рекуперација топлоте, кухиње, B2B дистрибуција, продаја инсталатерима, извођачима радова, архитектама и дизајнерима ентеријера.

улога тима

Наш задатак је био да дизајнирамо и имплементирамо B2B платформу која подржава свакодневну сарадњу компаније FEMAX са њеним пословним партнерима. Пројекат је подразумевао креирање затвореног окружења за куповину доступног регистрованим купцима, где корисници могу лако да прегледају понуду, наручују и управљају кључним информацијама везаним за пословне односе.

Као део имплементације, фокусирали смо се на припрему решења прилагођеног специфичним потребама инсталатерске и водоинсталатерске индустрије, где су кључни брз приступ производима, ефикасна обрада поруџбина, погодност рада са великим асортиманом и транспарентност процеса куповине.

пословни циљеви

Циљ пројекта био је да се поједностави B2B продаја и створи дигитални канал за FEMAX партнере. Платформа је требало да смањи потребу за обављањем неких поруџбина искључиво путем телефона или имејла, а истовремено да купцима пружи сталан приступ понуди и кључним карактеристикама куповине.

Најважније претпоставке пројекта укључивале су:

олакшавање наручивања од стране пословних купаца,
стварање погодне зоне за регистроване партнере,
организовање процеса куповине,
обезбеђивање приступа комерцијалним документима и
историја поруџбина,
повећање независности купаца у руковању куповином,
ослобађање продајног одељења од понављајућих активности,
припрема платформе прилагођене великом обиму производног асортимана.

технологије и алати

Пројекат користи решења која подржавају презентацију B2B каталога производа:

ЦМС ИдоСелл,
онлајн каталог B2B производа,
структура категорија и подкатегорија,
подстранице производа,
подстранице категорија,
прилагодљива решења,
аналитички алати,
систем за управљање садржајем,
алати који подржавају организацију и објављивање података о производу.

решење

Креирана је FEMAX B2B платформа, доступна регистрованим корисницима. Решење је дизајнирано за купце који редовно користе FEMAX и којима је потребан брз, организован приступ његовим понудама и алатима за подршку њиховим свакодневним процесима куповине.

Са платформе, партнери могу приступити функцијама као што су кориснички налози, продајна документација, омиљени производи и поруџбине. Ово чини процес куповине транспарентнијим, а купци могу самостално да управљају неким активностима без потребе да сваки пут контактирају продајно одељење.

Платформа је дизајнирана као затворена зона за пословне клијенте, што омогућава боље прилагођавање комуникације, понуда и услуга потребама професионалаца који послују у индустрији инсталација, грејања, водовода и дизајна.

ефекти акција

Имплементација B2B платформе омогућила је компанији FEMAX да значајан део својих партнерских услуга премести на онлајн канал. Купци су добили практичан алат за наручивање и управљање сарадњом, а компанија је добила решење које подржава скалирање B2B продаје.

Најважнији ефекти пројекта:

креирање посебне платформе за куповину за пословне партнере,
поједностављивање процеса наручивања,
повећање доступности понуде за B2B купце,
организовање руковања документима и историје куповине,
практичнији рад са великим каталогом производа,
ослобађање продајног тима од понављајућих процеса,
јачање дигиталног продајног канала FEMAX-а.

повезане услуге

Ревизија е-трговине – Детаљна анализа продавнице, продајних канала и конкуренције ради повећања ефикасности пословања.
Поставите IdoSell е-трговинску продавницу – Помажемо вам да ускладите шаблон ваше продавнице са вашим брендом како би продавница изгледала професионално и привлачила купце.
Стратегија е-трговине – Прилагођени план развоја е-пословања заснован на подацима ревизије и пословним циљевима.
Маркетинг садржаја – креирање вредног садржаја који повећава видљивост и подржава продају.
SEO / Позиционирање – Оптимизација ваше продавнице за претраживаче ради повећања саобраћаја и конверзија.
Google огласи за продавнице – Google огласне кампање усмерене на резултате и профитабилност.
Развој електронске трговине – Свеобухватне техничке и функционалне активности које подржавају развој онлајн продавнице.
Управљање тржиштем (Allegro, Ceneo и други) – Управљање и развој продаје на популарним екстерним платформама.