V e-commerce nabývají na významu freelanceři a konzultanti. E-commerce se stále více obrací na externí odborníky

Freelancing a poradenství – nový pilíř e-commerce?

Podle zprávy „Freelancing v Polsku 2024“ až 7 z 10 společností uvádí, že využily služeb freelancerů a plánují v této strategii pokračovat. Nejčastěji se jedná o specializované úkoly: od UX/UI, přes SEO a reklamu, až po implementaci e-commerce a analýzu dat. Stále více společností si uvědomuje, že externí odborníci nejen doplňují dovednosti jejich týmu, ale jsou často klíčoví i pro přijímání správných obchodních rozhodnutí.

V elektronickém obchodování – kde záleží na rychlosti, flexibilitě a kvalitě zákaznické zkušenosti – přináší taková spolupráce zvláštní výhody. Internetové obchody se stále častěji rozhodují nebudovat velké interní týmy, ale spoléhají se spíše na osvědčené poradce a mikrotýmy expertů,kteří podporují strategii, technologie a růst konverzí.

Proč firmy už nechtějí spolupracovat s velkými agenturami?

Ještě před několika lety byla velká agentura s desítkami specialistů a působivým portfoliem považována za záruku efektivity. Dnes se od tohoto modelu stále více společností – zejména v sektoru elektronického obchodování – odklání. Místo toho hledají menší, flexibilní a specializované partnery. Proč k tomuto posunu?

Hlavní problémy spolupráce s velkými agenturami:

• Vysoké měsíční náklady – Agentury s velkými zdroji mají vyšší provozní náklady, které přenášejí na klienta. Často platíte za tým, který sotva využíváte.
• Univerzální přístup – mnoho agentur funguje podle předem připravených postupů a balíčků, což omezuje flexibilitu a skutečné přizpůsobení se vašemu obchodnímu modelu.
• Změna kontaktů – fluktuace týmu a přesuny projektů mezi účty a specialisty jsou běžné. Ztrácíte kontinuitu spolupráce a pochopení kontextu.
• Dlouhé reakční doby – velké struktury znamenají vícestupňové procesy a schvalování. I jednoduché změny se mohou v pracovní frontě zaseknout na celé týdny.
• Nedostatek osobní pozornosti – jste jen jedním zákazníkem z mnoha. Někdy jsou vaše potřeby odsunuty do pozadí, pokud nejste „prémiovým zákazníkem“.
• Rozmazaná odpovědnost – mnoho oddělení, rozptýlený tým, subdodavatelé… Je těžké určit, kdo je za daný efekt skutečně zodpovědný.
• Nadměrné zaměření na reporty, nikoli na výsledky – krásné prezentace a čísla bez promítnutí do skutečných prodejních ukazatelů nebo návratnosti investic.

Co si firmy místo toho vyberou?

Stále častěji se obracejí na nezávislé konzultanty v oblasti elektronického obchodování nebo butikové firmy, které pracují rychle, efektivně a bez zbytečné byrokracie. Jedná se o přístup zaměřený na úkoly – založený na zkušenostech, plném nasazení a skutečných výsledcích. Spolupráce není jako vztah „klient-agentura“, ale spíše partnerství s lidmi, kteří skutečně rozumí tomu, jak elektronické obchodování funguje zevnitř.

Proč to funguje?

• Rychlejší rozhodování a jednání – bez řetězců schvalování a postupů.
• Přímý kontakt s odborníkem – nikoli prostřednictvím „správce účtu“.
• Skutečná zodpovědnost – poradce ví, že výsledek závisí na něm.
• Lepší přizpůsobení rozpočtu a potřebám – flexibilní fakturační modely.

Proto stále více firem opouští velké, „hezké“ agentury ve prospěch agilních týmů a nezávislých konzultantů. A pokud chcete spojit zkušenosti s dostupností a efektivitou, Świat Cyfrowy sp. z o.o. je tím pravým místem.

Jak do tohoto trendu zapadá Świat Cyfrowy?

Świat Cyfrowy sp. z o. o. je nezávislá poradenská firma působící v oblasti elektronického obchodování a digitální transformace. Nejsme korporace, nemáme stovky zaměstnanců ani složitou hierarchii – a právě proto pracujeme efektivně, rychle a flexibilně. Náš tým se skládá ze zkušených odborníků v oblasti online prodeje, marketingu, SEO, UX a analýzy dat. Máme jedno společné: pomáháme internetovým obchodům prodávat více a chytřeji.

Spolupracujeme jak se startupovými projekty, tak se značkami, které chtějí rozšiřovat své podnikání nebo vstoupit na nové trhy. Místo „zautomatizovaných“ řešení nabízíme specifické, na míru šité služby: od auditů elektronického obchodování a výběru prodejní platformy až po optimalizaci nákupního procesu, obsahovou strategii a kampaně Google Ads. Vždy upřednostňujeme efektivitu, měřitelné výsledky a partnerství bez zbytečných fixních nákladů nebo dlouhodobých smluv.

Naše síla spočívá v interdisciplinárním přístupu – kombinujeme technologické znalosti s obchodními zkušenostmi. Rozumíme elektronickému obchodování nejen z hlediska kódu, ale také z hlediska konverze, zákaznické zkušenosti a potřeb reálných uživatelů. Naši klienti oceňují naši poctivost, rychlost, jasnou komunikaci a to, že mluvíme jazykem byznysu, nejen marketingu.

Ve světě, který se neustále mění, nenabízíme „zlatý balíček s juniorním konzultantem“ – nabízíme skutečnou podporu tam, kde je potřeba. Proto si stále více společností vybírá Świat Cyfrowy jako agilního poradce pro e-commerce – spíše než velkou anonymní agenturu.

Jaký bude přínos pro vaši společnost ze spolupráce se Świat Cyfrowy?

• Skutečná úspora času a peněz – pracujete se zkušeným týmem bez nákladů na nábor, zaškolování a udržování pozice na plný úvazek.
• Přístup k odborným znalostem – od SEO strategie a UX auditů až po výběr technologií a analýzu dat. Vše na jednom místě.
• Flexibilní model spolupráce – můžete pracovat projekt po projektu, fáze po fázi nebo dlouhodobě – bez nutnosti vázat se pevnou smlouvou.
• Rychlá implementace a doporučení – bez vícestupňových postupů nebo „týmových konzultací“. Jednáme konkrétně a bez zbytečného prodlení.
• Přizpůsobeno vaší fázi vývoje – ať už s podnikáním teprve začínáte, nebo chcete rozšířit velký e-commerce podnik, vybereme pro vás ty správné kroky.
• Objektivní pohled zvenčí – kritická analýza – vidíme chyby a příležitosti, které nejsou viditelné z pohledu interního týmu.
• Praktická doporučení, ne prezentace – negenerujeme „balíčky“ pro management, pouze konkrétní řešení a implementace.
• Rozumíme celému světu elektronického obchodování – nejsme jen „SEO“ nebo „kampaň“ – myslíme holisticky: o strategii, prodeji, koncovém zákazníkovi a… konverzi.
• Přímý kontakt s osobou s rozhodovací pravomocí – neprocházíte účetnictvím, asistenty ani helpdeskem. Spolupracujete s odborníkem.
• Škálovatelnost bez chaosu – pomůžeme vám organizovat procesy, automatizaci, integrace a strukturu obchodu pro růst – ne s reportingem.
• Transparentnost a poctivost – říkáme, co funguje a co ne – aniž bychom se obalovali „vícekanálovou strategií v synergickém ekosystému“.
• Partnerství – k vašemu podnikání přistupujeme jako k našemu vlastnímu. Pracujeme na výsledcích, ne na hodinách strávených hovory.

Bude budoucnost elektronického obchodování patřit externím týmům?

Existuje stále více důkazů, které to podporují. V době rostoucí konkurence, vyvíjejících se algoritmů, požadavků zákazníků a rostoucích nákladů získávají výhodu ti, kteří jsou rychlejší, flexibilnější a lépe se orientují v trhu. Toho je obtížné dosáhnout budováním celého interního oddělení, zejména proto, že e-commerce dnes zahrnuje více specializací: strategii, technologie, UX, obsah, data, SEO, marketingovou automatizaci, integrace a analytiku.

Společnosti, které spolupracují s externími poradci a mikrotýmy expertů, se proto rychleji přizpůsobují změnám, efektivněji se rozhodují a s menší pravděpodobností udělají nákladné chyby. Outsourcing kompetencí již není „dočasnou oporou“ – stává se trvalou součástí moderního řízení elektronického obchodování.

Novým standardem se stává model vývoje založený na menších, ale specializovaných týmech: škálovatelný, efektivní a schopný fungovat tady a teď. Spolupráce s dobrým poradcem není náklad – je to investice do vývoje, která se projeví ve výsledcích.

Otázka tedy již nezní: „Vyplatí se využít externích odborníků?“, ale spíše: „Můžete si dovolit je nevyužít?“

Potřebujete nezávislé poradenství v oblasti elektronického obchodování?

Napište nám a zjistěte, jak můžeme pomoci vašemu obchodu chytře růst.

Další informace o inovacích a strategiích v oblasti elektronického obchodování naleznete zde.