ChatGPT získává funkce pro nakupování – nová kapitola v online vyhledávání produktů

ChatGPT získává funkce pro nakupování – nová kapitola v online vyhledávání produktů

Co?

ChatGPT získal nové funkce pro nakupování – umožňuje vám vyhledávat a porovnávat produkty přímo v konverzaci s umělou inteligencí.

Proč?

Toto je významný krok k integraci umělé inteligence do nákupního procesu, což by mohlo způsobit revoluci ve způsobu, jakým uživatelé činí nákupní rozhodnutí v digitálním světě.

Pro koho?

Pro majitele internetových obchodů, nákupních platforem, specialisty na elektronické obchodování a marketéry se zájmem o inovace v oblasti zákaznické zkušenosti.

Stává se ChatGPT vyhledávačem produktů?

ChatGPT Plus nyní nabízí možnost prezentovat výsledky nákupů na základě dat z platforem, jako je Instacart. Uživatelé se mohou ptát na konkrétní produkty a umělá inteligence jim vrátí nabídky dostupné v online obchodech. Jedná se o první praktický příklad využití generativní umělé inteligence k podpoře nákupního rozhodování v reálném čase.

Jak funguje funkce nakupování na ChatGPT?

1. Detekce nákupního záměru:
ChatGPT rozpoznává dotazy naznačující nákupní záměr, jako například „nejlepší chytré telefony do 2 000 PLN“ nebo „doporučuji kávovar“. Když detekuje nákupní záměr, aktivuje funkci vyhledávání produktů.

2. Prezentace výsledků v reálném čase
: V reakci na to umělá inteligence zobrazí seznam odpovídajících produktů ve formě vizuálních karet. Každá karta obsahuje název produktu, obrázek, cenu, krátký popis, hodnocení a odkaz pro nákup v konkrétním internetovém obchodě.

3. Integrace s externími zdroji.
Produktová data pocházejí ze spolehlivých zdrojů, jako jsou Instacart, Amazon a Best Buy. To umožňuje uživatelům dostávat aktuální informace o nabídkách z více obchodů na jednom místě.

4. Kontext a personalizace
Odpovědi jsou přizpůsobeny kontextu konverzace – ChatGPT může klást doplňující otázky, objasňovat potřeby uživatele a zúžit výsledky na preference, rozpočet nebo aplikaci.

5. Bez reklam a transparentní.
Výsledky nejsou sponzorované – uživatelé nevidí žádné reklamy, pouze návrhy generované na základě skutečných dat o produktech. To výrazně zvyšuje důvěru v doporučení.

6. Interaktivita a kontinuita.
ChatGPT umožňuje další dialog: můžete požádat o srovnání modelů, zvýraznit bestsellery a dokonce i dostávat návrhy na náhrady nebo příslušenství. Díky tomu je nakupování intuitivnější a podobá se konverzaci s prodejcem.

Příklad interakce s ChatGPT pomocí funkce nakupování

Uživatel píše:
„Hledám dárek pro někoho, kdo rád vaří.“

ChatGPT odpovídá:
„Zde je několik návrhů:“

• Sada kuchyňských nožů XYZ – vysoce kvalitní nerezová ocel, cena: 199 PLN, hodnocení: 4,8/5.
• Kuchyňský robot ABC – multifunkční, cena: 499 PLN, hodnocení: 4,7/5.
• Kuchařka „Chuť světa“ – více než 300 receptů, cena: 89 PLN, hodnocení: 4,9/5.

„Chcete vidět více možností nebo zúžit výběr na konkrétní kategorii?“

Co tato změna znamená pro digitální svět?

Tato nová funkce by mohla změnit nákupní návyky spotřebitelů. Místo používání tradičních nástrojů pro porovnávání dostávají uživatelé doporučení a tipy na nákupy přímo z konverzace s umělou inteligencí. To představuje obrovskou příležitost pro společnosti, které se chtějí odlišit optimalizací produktového kanálu a přítomností v systémech založených na umělé inteligenci.

Jak tato inovace v ChatGpt prospívá světu elektronického obchodování?

• Větší viditelnost produktu – značky přítomné ve zdrojích s umělou inteligencí mají možnost získat dodatečnou návštěvnost a konverze.
• Nový prodejní kanál – ChatGPT může fungovat jako „nákupní poradce“ dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
• Lepší zákaznická zkušenost – uživatelé dostávají relevantní doporučení, aniž by museli prohledávat více stránek. 
• Další alternativní „prodejní kanál“ – nebo alespoň zdroj návštěvnosti a kanál pro distribuci informací o nabídce internetových obchodů na trhu, zřejmá alternativa k prostředí Google.  

Jak přidat produkty do výsledků nakupování v ChatGPT?

Aby se vaše produkty zobrazovaly v nákupních odpovědích generovaných ChatGPT, musí být dostupné ve zdrojích, ze kterých umělá inteligence data získává. OpenAI spustila speciální integrační program pro firmy a dodavatele, kteří chtějí být viditelní ve výsledcích konverzačního vyhledávání.

Nejdůležitější kroky jsou:

• Připravte a sdílejte aktuální produktový feed – včetně údajů o názvech, cenách, dostupnosti, fotografiích a popisech.
• Vyplňte formulář žádosti, který je k dispozici na OpenAI Product Search Discovery.
• Jakmile budou vaše data schválena, budou integrována do systému, který pohání nákupní funkci ChatGPT.

Toto je jedinečná příležitost stát se součástí budoucnosti online nakupování – prezentovat své produkty tam, kde se spotřebitelé rozhodují, novým, inteligentním způsobem. Díky této integraci můžete oslovit zákazníky ještě předtím, než navštíví váš online obchod – přímo z konverzace s umělou inteligencí.

Způsobí ChatGPT revoluci ve vyhledávání v obchodech?

Integrace generativní umělé inteligence do nakupování je víc než jen další inovace – ohlašuje budoucnost, v níž nám algoritmy radí, co koupit, kdy a kde. Tradiční vyhledávače by mohly být doplněny nebo dokonce nahrazeny konverzačními modely, které personalizují nákupní zážitky na základě kontextu, preferencí a historie uživatelů.

Chcete se dozvědět více?

Kontaktujte nás a zjistěte, jak implementovat inovace do vašeho internetového obchodu.
Přečtěte si další informace o digitálním světě (e-commerce).

Přihlaste se k odběru newsletteru