Was?
Wir fassen die wichtigsten Veränderungen, Trends und Phänomene zusammen, die die digitale Welt im Jahr 2024 prägen werden. Wir analysieren Daten zum Online-Shopping, zur Popularität von Marktplätzen, zu Verbraucherpräferenzen und zu den Auswirkungen neuer gesetzlicher Bestimmungen.
Warum?
Das Verständnis der Entwicklungsrichtungen der digitalen Welt ermöglicht es Unternehmen, ihre Aktivitäten, Investitionen und Vertriebsstrategien besser zu planen. Es bietet zudem die Möglichkeit, neue Chancen und potenzielle Risiken zu erkennen, die die Geschäftsentwicklung in den kommenden Monaten beeinflussen könnten.
Für wen ist es geeignet? Für
Online-Shop-Betreiber, E-Commerce-Spezialisten, Digitalmarketer, interaktive Agenturen und alle Unternehmen, die in der digitalen Welt tätig sind oder tätig werden wollen.
Hintergrund:
2024 wird der Online-Shopping-Markt in Polen weiter wachsen – sowohl hinsichtlich der Anzahl der Online-Käufer als auch der aktiven Online-Shops. Die Verbraucher sind informierter, anspruchsvoller und offener für neue Einkaufsmodelle geworden. Themen wie Sicherheit, Komfort, Personalisierung und Nachhaltigkeit rücken in den Fokus. In diesem Artikel präsentieren wir wichtige Beobachtungen, regulatorische Änderungen und Prognosen für 2025.
E-Commerce-Markt im Jahr 2024 – Zusammenfassung und Prognosen
Wie sah der E-Commerce (die digitale Welt) im Jahr 2024 aus?
Der polnische E-Commerce-Markt verzeichnete ein dynamisches Wachstum, erreichte neue Rekordwerte bei der Anzahl der Online-Shops und veränderte Einkaufsgewohnheiten. Welche Trends prägten die Branche, und was können wir in den kommenden Jahren erwarten?
Stetiges Wachstum der Zahl der Online-Käufer
Laut Berichten und Daten ist der Anteil der Online-Shopper bei fast 80 % geblieben, ein Ergebnis, das mit dem von 2023 vergleichbar ist. Erwähnenswert ist jedoch die wachsende Beliebtheit ausländischer Shopping-Plattformen – derzeit nutzen rund 35 % der Internetnutzer diese, was einem Anstieg um mehrere Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Die Popularität von Marktplatzplattformen
Marktplattformen erfreuen sich bei polnischen Online-Käufern großer Beliebtheit. Laut dem Ceneo-Bericht „E-Commerce-Trends in Polen 2024“ nutzen ganze 56 % der polnischen Verbraucher solche Plattformen für ihren Einkauf.
Die beliebtesten polnischen Marktplatzplattformen
- Allegro – die größte und beliebteste Verkaufsplattform in Polen mit über 20 Millionen Nutzern pro Monat.
- EmpikPlace – ein Marktplatz der Empik-Kette mit einem breiten Produktangebot.
- morele – ein Marktplatz, der durch den Zusammenschluss mehrerer Geschäfte unter der Marke morele entstanden ist und seinen Ursprung in der Elektronik- und IT-Branche hat.
- OLX – eine Werbeplattform, auf der Nutzer eine Vielzahl von Produkten kaufen und verkaufen können.
Die beliebtesten ausländischen Marktplatzplattformen
- AliExpress – von 87 % der polnischen Internetnutzer bekannt.
- Amazon – wird ebenfalls von 87 % der Befragten erkannt.
- Ago – eine neue Plattform, die von 60 % der Befragten erkannt wird.
- eBay – eine globale Auktionsplattform, auf der Nutzer eine breite Palette von Produkten kaufen und verkaufen können.
Die zunehmende Beliebtheit ausländischer Shopping-Plattformen zeigt die wachsende Offenheit der polnischen Verbraucher gegenüber Angeboten aus dem Ausland sowie die Wettbewerbsfähigkeit dieser Websites in Bezug auf Preise und Produkte.
Mehr Online-Shops auf dem Markt
Ende 2023 gab es in Polen über 65.000 Online-Shops, und Prognosen für 2024 sagten einen Anstieg auf 70.000 voraus. Dies verdeutlicht den zunehmenden Wettbewerb und die Professionalisierung des E-Commerce-Sektors. Zudem wächst die Zahl der Shops, die Multichannel-Vertrieb (Omnichannel) nutzen und so eine effektivere Kundenansprache ermöglichen.
Secondhand-Shopping gewinnt an Beliebtheit
Immer mehr Verbraucher entscheiden sich für Secondhand-Shopping. Ganze 61 % der Befragten geben an, schon einmal gebrauchte Produkte online gekauft zu haben, am häufigsten in den Kategorien Kleidung, Accessoires (79 %) sowie Bücher und Multimedia (71 %). Plattformen wie Vinted und Allegro dominieren dieses Segment. Gleichzeitig wächst das Interesse an Abonnementmodellen, die es Verbrauchern ermöglichen, Produkte zu nutzen, anstatt sie zu kaufen.
BLIK, der Marktführer im Bereich Online-Zahlungen
BLIK wurde 2024 mit 68 % der Nutzer zur beliebtesten Online-Zahlungsmethode in Polen. Sofortüberweisungen fielen auf den zweiten Platz (64 %) zurück. Dieser Trend unterstreicht die wachsende Bedeutung bequemer und sicherer Zahlungsmethoden. Zudem steigt die Beliebtheit von Ratenzahlungen (BNPL – Jetzt kaufen, später bezahlen), wodurch Verbraucher eher bereit sind, größere Einkäufe online zu tätigen.
Zustellungen in der digitalen Welt – Paketautomaten sind ganz oben mit dabei
Die bequeme Abholung von Bestellungen bleibt ein Schlüsselfaktor im E-Commerce. Ganze 81 % der Verbraucher nutzen Paketautomaten, was zeigt, dass diese Zustellform auf dem polnischen Markt fest etabliert ist. Gleichzeitig investieren Logistikunternehmen in umweltfreundliche Lösungen wie Fahrradlieferungen in Innenstädten und klimaneutrale Paketstationen.
Neue E-Commerce-Regulierungen – was hat sich geändert?
Neue EU-E-Commerce-Vorschriften traten 2024 in Kraft. Sie führten zu mehr Preistransparenz und strengeren Anforderungen zum Schutz der Verbraucher vor unlauteren Geschäftspraktiken. Die neuen Vorschriften schreiben außerdem eine verbesserte Kennzeichnung von Bioprodukten und die Überprüfung der Echtheit von Kundenbewertungen vor.
Preistransparenzpflicht – Omnibusrichtlinie
Die neuen Bestimmungen verpflichten Händler, den niedrigsten Preis eines Produkts innerhalb der letzten 30 Tage vor Einführung eines Rabatts anzugeben. Dies soll künstlich überhöhte Preise vor Werbeaktionen verhindern und die Fairness der Angebote erhöhen.
Überprüfung der Echtheit von Rezensionen
Online-Händler müssen Mechanismen zur Überprüfung von Kundenbewertungen implementieren, um sicherzustellen, dass diese von echten Kunden stammen. Das Veröffentlichen gefälschter Bewertungen oder das Löschen negativer Bewertungen durch manipulative Mittel ist verboten.
Produktsicherheit – neue Pflichten für Verkäufer
Die Vorschriften verpflichten E-Commerce-Plattformen, Angebote zu überwachen und solche zu entfernen, die die Sicherheitsanforderungen nicht erfüllen. Verkäufer müssen Verbrauchern zudem direkten Kontakt zu Herstellern oder Importeuren ermöglichen, um Fragen zur Sicherheit der gekauften Produkte zu klären.
Neue Regelungen für Online-Plattformen
E-Commerce-Plattformen und andere große Online-Dienste wurden verpflichtet, ihre algorithmischen Empfehlungen und die Inhaltsmoderation transparenter zu gestalten. Zudem wurden regelmäßige Risikobewertungen eingeführt, um illegale Inhalte und unlautere Geschäftspraktiken zu unterbinden.
Die neuen Regelungen zielen darauf ab, ein transparenteres und sichereres Einkaufsumfeld zu schaffen, in dem Verbraucher fundierte Entscheidungen treffen können und Unternehmer nach den Grundsätzen des fairen Wettbewerbs agieren.
Dynamische Entwicklung von KI und Personalisierung im Einkaufsprozess
Tools auf Basis künstlicher Intelligenz gewinnen zunehmend an Bedeutung. KI-Algorithmen helfen dabei, Angebote zu personalisieren, den Kundenservice zu automatisieren und das Konsumverhalten zu analysieren. Personalisierte Inhalte und Produktempfehlungen steigern die Konversionsraten in Online-Shops und verbessern so das Einkaufserlebnis. Künstliche Intelligenz unterstützt zudem die Aufdeckung von Zahlungsbetrug und die Optimierung von Logistikprozessen.
Nachhaltigkeit im E-Commerce
Immer mehr E-Commerce-Unternehmen investieren in umweltfreundliche Verpackungen und reduzieren ihren CO₂-Fußabdruck. Nachhaltiges Wirtschaften wird zu einem Schlüsselfaktor für den Wettbewerbsvorteil. Unternehmen führen Kundenbindungsprogramme ein, die auf umweltfreundlichen Initiativen basieren, wie beispielsweise Rabatte für die Rückgabe wiederverwendbarer Verpackungen.
Welche Herausforderungen erwarten die digitale Welt (E-Commerce) im Jahr 2025?
Der polnische E-Commerce wird sich einem wachsenden Wettbewerb durch ausländische Plattformen, dynamischen Veränderungen im Konsumverhalten und der Notwendigkeit einer weiteren Optimierung der Logistik- und Zahlungsprozesse stellen müssen. Zu den zentralen Herausforderungen zählen außerdem die Anpassung an die kommenden EU-Vorschriften, die Entwicklung nachhaltiger Handelsstrategien und die Erhöhung der Sicherheit von Online-Transaktionen.
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Marcin Stadnik
E-Commerce-Berater
Der Autor ist Manager mit umfassender Erfahrung in E-Commerce, Vertriebsstrategie und Content-Marketing. Als Digitalexperte und Berater verfügt er über mehr als 15 Jahre Erfahrung in E-Commerce-Projekten, Vertriebsstrategie und Online-Geschäftsentwicklung sowie über 25 Jahre Erfahrung im Vertrieb (offline und online). Er ist spezialisiert auf die Entwicklung und Implementierung effektiver Lösungen für Online-Shops und unterstützt Unternehmen beim Aufbau ihrer digitalen Präsenz. Er entwickelt gemeinsam mit ihnen passende Strategien für E-Businesses, führt Audits durch und überwacht Marketingaktivitäten – stets unter Einbeziehung analytischer Kenntnisse und praktischer Markterfahrung. Er ist Autor und Co-Autor von Inhalten auf der Website swiatcyfrowy.pl, die auf seiner langjährigen Beratungs-, Analyse- und Betriebserfahrung basieren. Die erstellten Materialien sollen verlässliches und wertvolles Wissen vermitteln, das die Entwicklung von Online-Unternehmen aktiv unterstützt. Die Inhalte sind darauf ausgerichtet, die realen Herausforderungen und Bedürfnisse von Unternehmen im E-Commerce-Umfeld (der digitalen Welt) zu adressieren.
