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BaseLinker (nuevo nombre BASE): gestión integral de ventas en línea; BaseLinker como OMS (Sistema de Gestión de Pedidos).
¿Qué es?
BaseLinker, ahora conocida como Base, es una plataforma de gestión de ventas en línea (un OMS) que integra tiendas en línea, marketplaces, sistemas de mensajería y sistemas contables en un solo lugar. Automatiza procesos y simplifica la gestión diaria de pedidos.
¿Por qué?
Con BaseLinker, puedes reducir significativamente el tiempo de procesamiento de pedidos, evitar errores y obtener un mayor control sobre las ventas multicanal. Es una herramienta que impulsa la expansión del comercio electrónico y el crecimiento empresarial.
¿Para quién es?
Para propietarios de tiendas online, vendedores de marketplaces y empresas de logística que buscan aumentar la eficiencia operativa y optimizar las ventas online.
Baselinker: ¿es una buena herramienta de comercio electrónico?
En el dinámico mundo del comercio electrónico, la gestión eficaz de las ventas representa un desafío importante. Afortunadamente, existen herramientas que simplifican considerablemente este proceso. Una de las soluciones más completas es BaseLinker (Base), un sistema que integra diversas plataformas de venta y automatiza operaciones clave. Gracias a él, los emprendedores:
- Ahorra tiempo : elimina la necesidad de gestionar los pedidos manualmente.
- minimizar el riesgo de errores – gracias a la automatización de procesos,
- Aumentar la eficiencia laboral centralizando las actividades de ventas.
BaseLinker es más que una simple herramienta de procesamiento de pedidos. Es una plataforma integralque conecta múltiples canales de venta, permitiendo una gestión centralizada. Las empresas que operan en diversos marketplaces pueden:
- automatizar procesosque antes requerían operación manual,
- obtener un mayor control sobre las ventas y el inventario,
- Agilizar el procesamiento de pedidos, lo que se traduce en un mejor servicio al cliente.
¿Qué nos depara el futuro? ¿Se convertirá la automatización en un estándar para todas las empresas de comercio electrónico? ¿O surgirán tecnologías aún más avanzadas que transformarán por completo la forma en que se realizan las ventas en línea? Una cosa es segura: el desarrollo de herramientas de soporte para el comercio electrónico apenas está comenzando, y BaseLinker sigue siendo uno de los líderes de esta revolución.
¿Qué es BaseLinker y cómo funciona?
BaseLinker es un sistema avanzado de gestión de ventas multicanalque integra marketplaces, tiendas online, empresas de mensajería y sistemas contables en un entorno único y coherente. Esto permite a los emprendedores publicar y editar ofertas simultáneamente en diversas plataformas, agilizando significativamente el proceso de ventas. BaseLinker también se conoce como OMS ( Sistema de Gestión de Pedidos).
El sistema actualiza automáticamente y de forma sincronizada el inventario y los precios, eliminando los errores derivados de la introducción manual de datos. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también aumenta la precisión en la gestión de ofertas.
Una de las principales fortalezas de BaseLinker es la automatización de procesos, que permite a las empresas operar de forma más rápida y eficiente. Esto permite a los emprendedores centrarse en el desarrollo del negocio en lugar de perder tiempo en tareas administrativas repetitivas.
Funciones clave del sistema
BaseLinker ofrece una amplia gama de funciones que agilizan la gestión de ventas. Una de las más importantes es la automatización del procesamiento de pedidos, que incluye:
- El envío de notificaciones por correo electrónico a los clientes aumenta su participación y mejora la comunicación.
- Generación automática de facturas, eliminando la necesidad de emitir documentos manualmente.
- Imprimir etiquetas de envíoacelera el proceso de gestión de pedidos.
La automatización de estos procesos agiliza y optimiza la gestión de pedidos. Además, minimiza el riesgo de errores que pueden ocurrir al procesar los pedidos manualmente. Esto representa una gran ventaja para las empresas que buscan un crecimiento dinámico y optimizar su estrategia de ventas.
¿Cómo admite BaseLinker las ventas multicanal?
BaseLinker ofrece un soporte invaluable para las empresas que realizan ventas omnicanal. El sistema se integra con más de 100 marketplaces y 50 plataformas de comercio electrónico, lo que permite la sincronización en tiempo real del inventario y los precios. Esto permite a las empresas evitar problemas relacionados con el exceso o la falta de existencias, lo que se traduce en un mejor control de las ventas.
Además de la sincronización de datos, BaseLinker automatiza numerosos procesos logísticos, lo cual es fundamental para las grandes empresas. Esto permite a los emprendedores centrarse en la expansión y la optimización de su estrategia de ventas, en lugar de gestionar operaciones complejas.
Módulos BaseLinker para la gestión de ventas
BaseLinker ofrece una amplia gama de módulos que optimizan la gestión de ventas, haciéndola más fluida y automatizada. Estos módulos brindan a los emprendedores control total sobre los procesos clave, desde el procesamiento de pedidos hasta la integración con plataformas de comercio electrónico. Cada módulo está diseñado para simplificar las operaciones diarias, eliminando tareas manuales que consumen mucho tiempo.
Gestor de pedidos: centralización del procesamiento de pedidos
Order Manager es una herramienta clave para las empresas que venden en múltiples plataformas simultáneamente. Permite el procesamiento centralizado de pedidos, eliminando la necesidad de iniciar sesión en varios sistemas. Todas las operaciones se realizan en un solo lugar, lo que permite:
- envío automático de notificaciones a los clientes,
- cambios de estado de los pedidos en tiempo real,
- generar facturas y documentos de venta,
- enviar paquetes directamente desde el sistema.
Esto no solo ahorra tiempo, sino que también reduce el riesgo de errores, lo que se traduce en un servicio al cliente de mayor calidad.
Gerente de producto: gestión de surtido y almacén
Product Manager es una herramienta esencial para las empresas que desean tener control total sobre su gama de productos e inventario de BaseLinker. El sistema le permite:
- sincronización de inventario en tiempo real
- publicación masiva de ofertas en varias plataformas,
- Actualización automática de la disponibilidad del producto,
- minimizar el riesgo de exceso o falta de existencias.
Esto permite a los emprendedores planificar mejor sus ventas y evitar retrasos en la entrega de pedidos.
Gestor de Marketplace: integración con plataformas de ventas
Marketplace Manager es una herramienta clave para una integración perfecta con plataformas de mercado, lo cual es invaluable para las empresas que operan en múltiples mercados simultáneamente. El sistema automáticamente:
- Actualiza los niveles de inventario en varias plataformas,
- ajusta los precios en función del mercado,
- elimina el riesgo de discrepancias en las ofertas,
- Facilita la gestión de múltiples canales de venta.
Esta solución permite a los emprendedores centrarse en el desarrollo del negocio en lugar de perder el tiempo ajustando manualmente los datos de ventas.
Automatización de procesos en BaseLinker
En el dinámico mundo del comercio electrónico actual, la automatización no es un lujo, sino una necesidad. BaseLinker ofrece herramientas avanzadas que optimizan aspectos clave de las ventas, permitiendo a los emprendedores ahorrar tiempo y eliminar errores derivados del procesamiento manual de pedidos y facturas. El sistema genera automáticamente documentos de venta y etiquetas de envío, agilizando significativamente el procesamiento de pedidos. ¿El resultado? Más tiempo para el desarrollo del negocio.
Procesamiento automático de pedidos y facturas
Uno de los elementos clave de la automatización en BaseLinker es el procesamiento automático de pedidos y facturas. El sistema de forma independiente:
- emite facturas,
- genera etiquetas de envío,
- acelera el procesamiento de pedidos,
- reduce el riesgo de errores.
La automatización permite a los emprendedores centrarse en estrategias de crecimiento en lugar de en tareas administrativas que consumen mucho tiempo. ¿Nos deparará el futuro mejoras aún mayores gracias a la inteligencia artificial?
Reajuste de precios: gestión dinámica de precios
BaseLinker ofrece ajuste de precios, que adapta los precios de forma inteligente a las condiciones del mercado. El sistema analiza los cambios en tiempo real y ajusta automáticamente los precios, lo que le permite:
- Manténgase competitivo sin intervención manual,
- maximizar las ganancias,
- Responder con rapidez a las tendencias del mercado.
¿Qué otras estrategias de precios pueden ayudarle a optimizar los márgenes y aumentar las ventas?
Asistente de embalaje – optimización logística
módulo Packaging Assistant de BaseLinker supone una revolución en la logística. Mediante el escaneo de códigos de barras, el sistema:
- elimina el riesgo de errores,
- garantiza el embalaje preciso de los pedidos,
- Garantiza que cada producto llegue al cliente adecuado.
La optimización logística es clave para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la calidad del servicio. ¿Qué tecnologías innovadoras pueden agilizar aún más los procesos logísticos en el comercio electrónico?
Integraciones de BaseLinker con plataformas de comercio electrónico
En el dinámico mundo del comercio electrónico, la integración de sistemas es clave para unas ventas efectivas. BaseLinker ofrece herramientas avanzadas que permiten una conexión fluida con múltiples plataformas de comercio. Esto permite a los emprendedores:
- Sincronizar las operaciones en los diferentes canales de venta.
- Elimine los errores derivados de la introducción manual de datos.
- Ahorra tiempo automatizando procesos.
Además, la automatización puede ir un paso más allá, aumentando la eficiencia de la gestión de ventas.
BaseLinker Connect: intercambio de datos entre sistemas
Uno de los módulos clave de BaseLinker es BaseLinker Connect, que automatiza el flujo de datos entre vendedores, proveedores y mayoristas. Esta solución permite:
- Eliminar la introducción manual de información, lo que minimiza el riesgo de errores.
- Aceleración de los procesos B2B, lo que aumenta la eficiencia de la cooperación.
- Mejor coordinación de las actividades a lo largo de toda la cadena de suministro.
¿Qué innovaciones podrían mejorar aún más la colaboración entre empresas?
Sincronización del estado del inventario y de los pedidos
BaseLinker ofrece una sincronización inteligente del inventarioque actualiza automáticamente la disponibilidad de los productos en todas las plataformas integradas. Esto permite a las empresas:
- Evite problemas de exceso de existencias o falta de existencias.
- Supervise el estado de los pedidos en tiempo real.
- Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
¿Qué otras mejoras podrían aumentar aún más la eficiencia de la gestión de almacenes?
Servicio al cliente y comunicación en BaseLinker
BaseLinker centraliza el servicio al clientemediante la integración con diversos sistemas de comunicación. Esto permite a las empresas:
- Automatice las notificaciones y los mensajespara mejorar el contacto con el cliente.
- Mejore la experiencia de compraaumentando la fidelización de los clientes.
- Responder con mayor rapidez a las necesidades de los clientesmejora la calidad del servicio.
¿Qué nuevas tecnologías podrían mejorar aún más la calidad del servicio al cliente en el comercio electrónico?
Integraciones populares de BaseLinker
BaseLinker es una herramienta integral de comercio electrónico que optimiza la gestión de ventas. Gracias a su amplia gama de integraciones, los emprendedores pueden automatizar procesos clave , desde la sincronización de pedidos hasta la actualización de inventario y la gestión de ofertas en marketplaces. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también ayuda a eliminar errores y aumentar la eficiencia operativa.
Integración con Selly: sincronización automática de pedidos y almacén
Conectar BaseLinker con Selly es la solución perfecta para las empresas que buscan automatizar la gestión de pedidos e inventario. ¡Se acabó la introducción manual de datos! El sistema en sí:
- productos de exportación,
- actualiza los niveles de inventario,
- Mejora el trabajo diario.
En el mundo del comercio electrónico, donde cada segundo cuenta, automatizar estos procesos es clave para una gestión de ventas eficaz.
Integración con PC-Market: gestión dinámica de precios
BaseLinker también se integra con PC-Market, lo cual resulta extremadamente útil para las empresas que desean monitorear los precios de forma continua. La sincronización automática permite:
- reaccionar rápidamente a los cambios del mercado,
- eliminar la necesidad de actualizaciones manuales,
- mantener la competitividad,
- optimizar los procesos de venta.
En el futuro , los algoritmos de inteligencia artificial podrían desempeñar un papel cada vez más importante en la formación de precios , analizando tendencias y ajustando precios en tiempo real.
Integración con Ceneo: gestión eficaz de ofertas
La integración con Ceneo es imprescindible para los vendedores que desean gestionar eficazmente sus ofertas en uno de los mayores marketplaces de Polonia. El sistema automatiza:
- exhibir productos,
- sincronización de pedidos,
- Gestión de ventas multicanal.
Esto permite a los emprendedores responder rápidamente a los cambios en la demanda y adaptar sus ofertas a las tendencias actuales. En el dinámico mundo del comercio electrónico, la flexibilidad y la automatización son la base de una estrategia de ventas eficaz.
Integración con AlleKurier: envíos rápidos y cómodos
BaseLinker también ofrece soporte logístico mediante la integración con AlleKurier, lo que permite la generación automática de etiquetas y el despacho de envíos. El soporte para más de 120 empresas de mensajería ofrece a las empresas:
- libertad para elegir las mejores opciones de entrega,
- mayor satisfacción del cliente,
- cumplimiento de pedidos más rápido,
- minimizar el riesgo de errores.
En el futuro, el desarrollo de tecnologías como los sistemas inteligentes de seguimiento de paquetespodría mejorar aún más la logística del comercio electrónico.
Inteligencia artificial en BaseLinker
El dinámico crecimiento del comercio electrónico convierte a la inteligencia artificial (IA) en un apoyo indispensable para la gestión de ventas. BaseLinker, una moderna herramienta de automatización, utiliza la IA para:
- emisión de ofertas,
- traducciones de descripciones,
- optimización de estrategias de ventas.
Esto permite a los emprendedores centrarse en el desarrollo del negocio, mientras que las tareas repetitivas se realizan automáticamente.
Implementar IA en BaseLinker no solo ahorra tiempo, sino que también aumenta la precisión y la eficiencia. La automatización permite responder rápidamente a los cambios del mercado y adaptar mejor las ofertas a las expectativas de los clientes. ¡Y esto es solo el principio! ¿Qué otras innovaciones podrían revolucionar el comercio electrónico en el futuro?
Automatización de ofertas y traducciones de descripciones
Uno de los usos clave de la IA en BaseLinker es la generación automática de ofertas de productos y la traducción de descripciones. Los algoritmos avanzados permiten:
- crear ofertas rápidamente, lo que acorta significativamente el tiempo necesario para introducir nuevos productos en el mercado,
- eliminar el riesgo de errores derivados de la entrada manual de datos,
- Traduce automáticamente las descripciones de los productos a diferentes idiomas, lo que facilita la expansión a los mercados internacionales.
Esto permite a las empresas adaptar fácilmente sus ofertas a los clientes locales, aumentando su alcance y potencial de ventas. Pero, ¿y si fuéramos un paso más allá? ¿Qué otras funciones podrían optimizar aún más el proceso de automatización de ofertas y traducciones?
Optimización de los procesos de venta
BaseLinker utiliza IA para optimizar las estrategias de ventas, lo que permite a las empresas operar de forma aún más eficaz. El sistema en tiempo real:
- analiza datos e identifica tendencias de mercado,
- adapta las estrategias de ventas a las condiciones actuales,
- Te ayuda a tomar decisiones empresariales mejor fundamentadas.
El análisis automatizado de datos no solo mejora la eficiencia, sino que también permite comprender mejor las necesidades de los clientes. Esto posibilita que las empresas aumenten las ventas y mejoren la satisfacción del cliente. ¿Qué nos depara el futuro? ¿Qué otras tecnologías pueden optimizar aún más los procesos de venta en el comercio electrónico?
Apilo, xSale y otros sistemas de gestión de ventas
El mundo del comercio electrónico está en constante evolución, y los emprendedores buscan herramientas que optimicen la gestión de ventas y les permitan adaptarse a los cambios dinámicos. BaseLinker es una de las soluciones más populares, pero no la única. Existen otros sistemas en el mercado que se ajustan mejor a las necesidades específicas de las empresas. Entre ellos, destacan Apilo, xSale y Plentymarkets , plataformas que ofrecen una amplia gama de funcionalidades y automatización para aumentar significativamente la eficiencia operativa.
| Sistema | Ventajas principales |
|---|---|
| Apio | Automatización avanzada de los procesos logísticos, gestión simplificada de almacenes y envíos, minimizando el riesgo de errores. |
| xSale | Ideal para comerciantes multiplataforma, fácil integración y sincronización de pedidos, servicio al cliente optimizado. |
| Mercados Plenty | Amplia gama de opciones de personalización y flexibilidad para adaptar el sistema a las necesidades específicas de la empresa. |
Elegir el sistema adecuado no es fácil. Conviene analizar detenidamente las necesidades de tu negocio y comparar las funcionalidades disponibles. Además, es importante considerar qué nuevas tecnologías podrían surgir en los próximos años y cómo impactarán en el desarrollo del comercio electrónico.
¿Cómo elegir la mejor solución para su negocio?
Elegir un sistema de gestión de ventas es un paso crucial que puede determinar la eficiencia y la competitividad de una empresa. La pregunta clave es: ¿ cuál es su prioridad? ¿ Automatización de procesos? ¿Integración con múltiples plataformas? ¿O quizás flexibilidad y la capacidad de personalizar el sistema según sus necesidades específicas?
La escalabilidad también es clave . Un sistema que funciona bien para una pequeña empresa hoy puede resultar insuficiente a medida que el negocio crece rápidamente. Por lo tanto, vale la pena invertir en soluciones que puedan ampliarse y adaptarse a las necesidades cambiantes.
El futuro de los sistemas de gestión de ventas promete ser apasionante. La inteligencia artificial, la automatización cada vez más avanzada y una mejor integración con plataformas globales podrían transformar por completo la forma en que se realiza el comercio electrónico. ¿Qué innovaciones surgirán en los próximos años? ¿Y cuáles resultarán cruciales para el desarrollo futuro del sector? ¡Solo el tiempo lo dirá!
¿Cuánto cuesta BaseLinker y merece la pena implementarlo?
La decisión de implementar un sistema de gestión de ventas como BaseLinkeres un paso crucial que requiere un análisis de costo-beneficio. Muchas empresas se preguntan: ¿cuánto cuesta BaseLinker y realmente vale la pena la inversión? La buena noticia es que la plataforma ofrece modelos de precios flexiblesque se adaptan a las necesidades específicas de su negocio, independientemente de su tamaño.
Lamentablemente, la mala noticia es que en los últimos dos años las listas de precios han cambiado drásticamente. En concreto, Baselinker ha modificado los límites de cantidad y valor de los pedidos. Como resultado, a partir de cierto número de pedidos o un determinado valor mensual, se añaden cargos adicionales a la cuota de suscripción básica. Para las empresas de comercio electrónico medianas y grandes, los costes están aumentando considerablemente, y durante el último año se ha observado una tendencia de clientes que abandonan la plataforma Baselinker en busca de otras soluciones. Por lo tanto, conviene revisar y verificar los costes, teniendo en cuenta los planes de crecimiento. Esta herramienta es tan buena que resulta difícil (aunque no imposible) migrar a otra solución.
Además, una de las ventajas de BaseLinker es la posibilidad de probar el sistema gratis durante 14 días (frente a los 30 días que suele ofrecer el mercado para otras soluciones). Esta es una excelente oportunidad para probar su funcionalidad y evaluar si cumple con las expectativas de su empresa. Sin embargo, el precio es solo un aspecto. Igualmente importantes son las mejoras que esta herramienta puede aportar y cómo impactará en su trabajo diario.
Modelos de precios y paquetes disponibles
BaseLinker ofrece diversos modelos de precios, lo que permite a cada empresa elegir el paquete que mejor se adapte a sus necesidades. El sistema está diseñado pensando en la flexibilidad, permitiendo a las empresas ajustar su inversión en software a su tamaño actual. Esto garantiza que tanto las pequeñas tiendas online como las grandes empresas de comercio electrónico puedan encontrar la solución adecuada sin exceder sus presupuestos.
| Tipo de paquete | Característica |
|---|---|
| Básico | Ideal para pequeñas empresas, incluye funciones básicas de gestión de ventas. |
| Intermedio | Capacidades ampliadas, incluida la integración con más plataformas de ventas. |
| Avanzado | Automatización completa de procesos, soporte especializado e informes avanzados. |
Es importante destacar que BaseLinker te permite modificar el paquete que elijas a medida que tu negocio crece. Puedes comenzar con un plan básico y actualizar a uno más avanzado según tus necesidades. Este enfoque te permite optimizar los costos y evitar gastos innecesarios.
Beneficios de implementar BaseLinker en una tienda online
Implementar BaseLinker en una tienda online puede aumentar significativamente la eficiencia operativa y mejorar el servicio al cliente. Una de las mayores ventajas del sistema es la automatización de procesos, que ahorra tiempo y minimiza errores. Esto permite a los emprendedores centrarse en el crecimiento de su negocio en lugar de perder horas en tareas administrativas repetitivas.
BaseLinker también admite ventas multicanal, lo cual es crucial para las empresas que operan en diferentes plataformas simultáneamente. El sistema sincroniza:
- niveles de inventario : eliminando problemas de exceso o falta de existencias,
- precios : garantizar la coherencia de las ofertas en diferentes plataformas,
- Estados de los pedidos : facilitan la atención al cliente y agilizan el procesamiento de las transacciones.
En el mundo del comercio electrónico, donde la competencia crece constantemente, herramientas como BaseLinker pueden brindarle una ventaja al permitir una gestión de ofertas más eficiente y un procesamiento de pedidos más rápido.
Preguntas frecuentes sobre Baselinker: Preguntas y respuestas frecuentes
¿Qué es Baselinker?
Baselinker es una herramienta avanzada para la gestión de ventas multicanal. Permite la integración de tiendas online, marketplaces y empresas de mensajería en un único sistema, automatizando los procesos de gestión de pedidos.
¿Qué plataformas de comercio electrónico integra Baselinker?
Baselinker permite la integración con numerosas plataformas de comercio electrónico, como PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Magento, Shoper, IdoSell y muchas otras. Permite la sincronización de inventario y la transferencia automática de pedidos entre sistemas.
¿Con qué plataformas de comercio electrónico trabaja Baselinker?
El sistema Baselinker permite la gestión de ventas en plataformas como Allegro, Amazon, eBay, Ceneo, Empik Marketplace, OLX y muchas otras, facilitando la publicación de ofertas y la automatización del procesamiento de pedidos.
¿Cómo ayuda Baselinker con la gestión de pedidos?
Baselinker centraliza todos los pedidos de los distintos canales de venta en un solo lugar, lo que facilita su gestión. Automatiza tareas como la asignación de estados de pedido, la generación de etiquetas de envío y la facturación.
¿Qué empresas de mensajería pueden integrarse con Baselinker?
Baselinker trabaja con numerosas empresas de mensajería, entre ellas DHL, DPD, InPost, GLS, FedEx, UPS y Poczta Polska. Esto permite a los usuarios generar etiquetas de envío directamente desde el sistema.
¿Baselinker admite la facturación?
Sí, Baselinker se integra con sistemas de contabilidad como Subiekt GT, Fakturownia, wFirma o iFirma, lo que permite la emisión automática de facturas y recibos.
¿Cómo ayuda Baselinker con la gestión de almacenes?
Baselinker te permite sincronizar el inventario entre tiendas online y marketplaces, minimizando el riesgo de vender productos agotados.
¿Cuáles son las principales funciones de automatización de Baselinker?
Baselinker ofrece una variedad de funciones de automatización, como facturación automática, generación de albaranes, cambio de estado de los pedidos, envío de notificaciones a los clientes y sincronización de los niveles de inventario.
¿Cuáles son los costes de utilizar Baselinker?
Baselinker funciona mediante un modelo de suscripción, con precios que dependen del número de pedidos e integraciones procesadas. Puede consultar la lista de precios detallada en el sitio web de Baselinker.
¿Es Baselinker adecuado para pequeñas empresas?
Sí, Baselinker es una solución escalable que pueden usar tanto pequeñas como grandes empresas. Gracias a sus integraciones flexibles, ayuda a optimizar los procesos de venta independientemente del tamaño del negocio.
¿Qué informes y análisis ofrece Baselinker?
El sistema permite generar informes sobre ventas, eficacia de las ofertas y análisis de los canales de venta, lo que facilita la toma de decisiones empresariales.
¿Cuáles son los requisitos técnicos para utilizar Baselinker?
Baselinker funciona como una plataforma en línea, por lo que no requiere instalación en tu ordenador. Solo necesitas un navegador web y acceso a internet para gestionar tus ventas desde cualquier lugar.
¿Cómo contactar con el soporte técnico de Baselinker?
El soporte técnico de Baselinker está disponible a través del formulario de contacto en el sitio web, así como por chat y correo electrónico. También dispone de una amplia base de conocimientos y guías de usuario.
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