Cómo organizamos nuestra oferta y construimos una sólida imagen online: sitio web ik.pl y catálogo de productos swiatcyfrowy.pl

Cliente

El Grupo Instal-Konsorcjum (GIK) es un actor líder en el mercado de distribución de calefacción, instalación y fontanería, compuesto por 30 mayoristas de renombre ubicados en todo el país. El grupo actúa como un sólido enlace entre fabricantes, proveedores y B2B, especialmente instaladores ,brindándoles acceso a productos y servicios de la más alta calidad en la industria. Los mayoristas del Grupo INSTAL-KONSORCJUM no son solo puntos de venta, sino también centros de competencia y experiencia en la industria, siendo los más importantes las bombas de calor y las calderas de gas. Gracias a la estrecha colaboración con los fabricantes y la mejora continua de sus ofertas, brindan un apoyo a sus socios comerciales en cada etapa del proyecto. El sitio web, actualmente uno de los portales en línea más grandes para calefacción e instalación, contiene miles de piezas de información importantes en este ámbitoy cuenta con el catálogo en línea más grande de productos de calefacción, instalación y fontanería (más de 700.000 fichas de productos). El catálogo online ik.pl incluye las últimas tecnologías y soluciones disponibles en el mercado. Desde artículos básicos (productos de instalación sencillos) hasta sistemas y soluciones de calefacción , e instalaciones de fontanería y sanitarias, todo está disponible en un solo lugar, lo que facilita a los clientes el acceso a información esencial. El sitio web ik.pl no solo presenta una amplia gama de productos, sino que también proporciona una plataforma para el intercambio de conocimientos, experiencias y buenas prácticas del sector. A través de artículos, guías, diccionarios, secciones de preguntas frecuentes, noticias y seminarios web, la empresa busca capacitar a sus socios y promover nuevas soluciones y tecnologías. Uno de los pilares de las operaciones de Instal-Konsorcjum es brindar un soporte integral Grupo Instal-Konsorcjum socios priorizan el desarrollo sostenible y la ecología. Por lo tanto, la oferta incluye productos y soluciones que permiten ahorrar energía, reducir las emisiones de CO2 y optimizar uso de los recursos naturales, apoyando así la idea de ecología y responsabilidad social.

industria

Industria de la calefacción, la instalación y las tecnologías sanitarias

El sector de la calefacción, la fontanería y el saneamiento (HVAC/S) desempeña un papel fundamental en el diseño y el funcionamiento de los edificios modernos. Es responsable del confort térmico, el acceso al agua, la ventilación y los sistemas de aguas residuales, tanto en viviendas particulares como en proyectos comerciales. Las soluciones tecnológicas modernas permiten crear instalaciones energéticamente eficientes, seguras y respetuosas con el medio ambiente.

¿Qué abarca esta industria?

El ámbito de este sector es muy amplio y abarca áreas como sistemas de calefacción (por ejemplo, calderas, bombas de calor), sistemas de agua y alcantarillado, sanitarios, ventilación mecánica, aire acondicionado y automatización de instalaciones. Empresas como el Grupo Instal-Konsorcjum ofrecen acceso a productos de alta calidad, esenciales para instalaciones profesionales.

¿A quiénes van dirigidas estas soluciones?

Los productos y servicios del sector de climatización (HVAC/S) son utilizados por clientes particulares, empresas constructoras, instaladores, arquitectos e inversores. Cada vez más, también se dirigen a propietarios de casas pasivas que buscan soluciones de instalación sostenibles y energéticamente eficientes.

¿Por qué es tan importante esta industria?

Los sistemas de instalación tienen un impacto directo en la comodidad, la salud y la seguridad de los ocupantes de los edificios. Además, las soluciones modernas contribuyen a reducir el consumo de energía, lo cual es fundamental ante el aumento de los costos operativos y las preocupaciones ambientales.

Tendencias y desarrollo tecnológico

En los últimos años, hemos sido testigos de un dinámico desarrollo tecnológico en el sector de la climatización (HVAC/S). Las bombas de calor, los sistemas de recuperación de calor, la calefacción por suelo radiante y los accesorios de fontanería están ganando popularidad. Al mismo tiempo, la integración con sistemas de hogar inteligente y la automatización de la gestión energética, en particular la integración de diferentes áreas en un único sistema, cobra cada vez mayor importancia.

El papel de ik.pl en el mundo de la tecnología de instalación

El Grupo Instal-Konsorcjum agrupa a 30 mayoristas de instalación en Polonia, siendo uno de los tres actores más importantes del sector. Su es un catálogo profesional de productos con cientos de miles de artículos relacionados con la calefacción, la fontanería y la tecnología de instalación. El portal ik.pl está dirigido principalmente a clientes especializados, como los instaladores, ofreciéndoles acceso a las mejores marcas y productos. A través de los mayoristas de IK, estos brindan asesoramiento experto y un proceso de compra sencillo, tanto de forma tradicional como, en algunos casos, mediante tiendas B2B. Asimismo, los clientes finales (consumidores) pueden utilizar la plataforma para obtener información especializada sobre los mejores productos del sector.

el papel del equipo

Auditoría de comercio electrónico y auditoría de marketing

Nuestro equipo realizó una auditoría exhaustiva de la tienda online y las actividades de marketing. Identificamos áreas clave de mejora, lo que nos permitió planificar actividades de desarrollo eficaces.

Análisis de la situación del Grupo IK y del mayorista

Realizamos decenas de reuniones con los equipos de IK y del Grupo IK, y visitamos a los mayoristas de IK para conocer las operaciones del Grupo, pero sobre todo para comprender cómo cada mayorista gestiona sus negocios y ventas. Para la mayoría de los mayoristas, esto supuso una verdadera incursión en el mundo digital, a menudo por primera vez. Creamos un mapa de competencias de marketing, especialmente en comercio electrónico. Este conocimiento fue crucial para desarrollar una estrategia de marketing y comercio electrónico adecuada tanto para el Consorcio en su conjunto como para los mercados locales de cada mayorista en el contexto del comercio electrónico.

Investigación de mercado

Realizamos un análisis de mercado detallado, teniendo en cuenta las tendencias actuales, el comportamiento de compra y las necesidades del cliente final. Los resultados del análisis sirvieron de base para la toma de decisiones estratégicas posteriores.

Análisis de la competencia

Realizamos un análisis de la competencia, tanto en lo que respecta a las actividades digitales como a la oferta de productos. Los resultados de esta parte del proyecto nos permitieron posicionar con precisión la marca ik.pl dentro del sector.

Creación de un departamento de marketing y comercio electrónico

Creamos desde cero un departamento especializado en marketing y comercio electrónico. Desarrollamos una estructura, contratamos especialistas e implementamos un sistema operativo eficaz basado en indicadores clave de rendimiento (KPI) y herramientas digitales.

Desarrollo e implementación de estrategias de comercio electrónico

Desarrollamos una estrategia integral de comercio electrónico para ik.pl, basada en auditorías, análisis de datos y objetivos comerciales. La estrategia se implementó con éxito, lo que se tradujo en un aumento de las ventas y la visibilidad.

Creación de un equipo de comercio electrónico

Creamos un equipo de comercio electrónico que combinaba experiencia tecnológica y de marketing. Ofrecimos capacitación inicial, mentoría e implementamos un modelo de colaboración interna eficaz. Además, desarrollamos un sistema de soporte de comercio electrónico único para mayoristas locales, operando de forma remota desde la sede del Grupo. Se estableció un equipo especializado en comercio electrónico (DEK), que comenzó a brindar soporte en línea y continúa apoyando a mayoristas individuales en su presencia en línea. Este enfoque ha sido nuestro modelo probado durante años para la creación de equipos y soporte de comercio electrónico (DSE – Especialista en Comercio Electrónico, edición DEK).

Desarrollo del comercio electrónico

Hemos completado las siguientes fases de desarrollo de la plataforma ik.pl, uno de los catálogos de productos más grandes del sector: desde la implementación de nuevas funcionalidades y la optimización de la experiencia de usuario (UX), hasta actividades que impulsan la visibilidad de la oferta estratégica del Grupo IK (Oferta Especial). El sitio web, que funciona como catálogo y tarjeta de presentación a la vez, ha adquirido una nueva calidad y está listo para escalar.

Monitoreo, control y análisis

Implementamos un sistema de análisis continuo que nos permitió monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) y responder rápidamente a los cambios. Nuestros informes y recomendaciones respaldaron una toma de decisiones operativas acertada.

Desarrollo e implementación de una estrategia de marketing de contenidos

Creamos un plan de contenido que se alineaba con precisión con las actividades de SEO dentro y fuera del sitio web, los objetivos de comunicación y las necesidades de IK Wholesalers y sus clientes instaladores. El contenido implementado aumentó el alcance orgánico y la interacción de los usuarios.

lanzamiento de SEO

Gestionamos la selección y supervisión de la agencia de SEO. Juntos, implementamos actividades de SEO on-page y off-page, SEO técnico y optimización de contenido, lo que resultó en un aumento significativo de la visibilidad de ik.pl.

Creación de contenido atractivo

Hemos creado decenas de descripciones, cientos de artículos y guías para el blog, y cientos de noticias. Cada contenido fue diseñado para captar la atención, educar e impulsar las conversiones en la tienda online.

Implementación del exclusivo proyecto Gestor de Consorcio Electrónico Dedicado (DEK)

Desarrollamos e implementamos un concepto de cliente electrónico para socios mayoristas. DEK se ha convertido en un eslabón clave que respalda el comercio electrónico y la presencia digital.

Implementación de una plataforma de aprendizaje electrónico para mayoristas de CI seleccionados

Implementamos una plataforma de capacitación moderna que respaldó la formación de nuestros socios comerciales. El contenido, la estructura y la tecnología de aprendizaje electrónico se diseñaron para facilitar la adquisición efectiva de conocimientos específicos del sector.

Creación e implementación de docenas de sitios web: una tarjeta de presentación y un catálogo de productos en uno

Hemos creado e implementado un diseño de sitio web común que sirve como página de información para instaladores y proveedores, y que ofrece una representación importante de la fortaleza del Consorcio en los puntos de venta mayoristas.

Diseño e implementación de 24 tiendas B2B para el evento estratégico Giełda Towarowa GIK

En 2023, se celebró por tercera vez la Feria de Productos Básicos del Grupo Instal-Konsorcjum. En esta ocasión, el Grupo decidió crear herramientas online específicas para cada participante. Estas herramientas consistían en tiendas online B2B con tecnología IdoSell (24 tiendas), cada una dedicada a un mayorista y sus instaladores. Los clientes instaladores podían utilizar esta tienda, sencilla e intuitiva, para solicitar paquetes promocionales (kits), que les permitían participar en el sorteo de la feria (cuyo premio principal era un coche). Los clientes también podían acumular puntos por la compra de los paquetes, que luego podían canjear —a través de la misma tienda B2B— por diversos premios (electrodomésticos y otros) o servicios. Para ello, creamos 24 tiendas, cada una con una visualización y un acceso individualizados para cada mayorista. El éxito de este proyecto quedó patente en la respuesta del Grupo —los participantes del evento—: casi el 70 % de los mayoristas declaró que volvería a utilizar esta solución B2B, basada en la plataforma de la tienda IdoSell.

objetivos empresariales

Organización del sitio web – catálogo de productos – ik.pl.

Incremento de la visibilidad (tráfico orgánico en general) en X – con énfasis en frases clave – productos y marcas estratégicas.

Mayor visibilidad local – 30 mayoristas – para categorías y marcas clave.

Auditoría de comercio electrónico : Realizamos un análisis detallado del sitio web, las fuentes de tráfico, el rendimiento de la experiencia de usuario (UX/CX) de la tarjeta de presentación del Grupo y el mercado (proveedores, instaladores y competidores). La auditoría nos permitió identificar áreas clave de mejora y planificar acciones futuras.
Estrategia de comercio electrónico : Desarrollamos una estrategia personalizada de desarrollo de negocios electrónicos y comunicación en línea basada en datos de auditoría y los objetivos comerciales del cliente. Esta estrategia sirvió de base para una transformación digital exitosa. Asimismo, propusimos e implementamos estrategias efectivas de comunicación de comercio electrónico a nivel local para la mayoría de los mayoristas del Grupo.
Creación y gestión de un equipo de comercio electrónico : Reclutamos y desplegamos un equipo de comercio electrónico y marketing para que se hiciera cargo de las operaciones diarias. El equipo operaba bajo un modelo desarrollado por nuestro equipo y era gestionado por Świat Cyfrowy.
Marketing de contenidos : Desarrollamos e implementamos una estrategia de contenido coherente. Creamos descripciones, artículos y guías que aumentaron la visibilidad de la marca y la interacción con los usuarios.
SEO / Posicionamiento : Implementamos medidas SEO integrales (on-page, off-page y técnicas). El resultado fue un aumento en el posicionamiento en buscadores y un incremento significativo del tráfico orgánico.
Desarrollo de comercio electrónico : Introdujimos nuevas funcionalidades, optimizamos el sitio web, implementamos páginas de tarjetas de presentación (catálogos en línea con tecnología IdoSell) y agilizamos los procesos. El proyecto resultó en mejoras significativas en la experiencia del usuario y en las conversiones.
Creación de tiendas online : Hemos creado sitios web corporativos y de marca propia desde cero, desde el análisis y el diseño hasta la implementación técnica.
Automatización e integración : automatizamos procesos clave e integramos la página web del Grupo con las páginas web de los mayoristas locales. Esto redujo el trabajo manual y aumentó la eficiencia del equipo.
Gestión de Marketplace (Allegro, Ceneo y otros) : Lanzamos y optimizamos las ventas en la plataforma Allegro para mayoristas seleccionados. Nos encargamos de la publicación, gestión y desarrollo de canales externos, lo que nos permitió vender miles de productos excepcionales.