Sisällys
Kuluttajat eivät luota ensimmäiseen tulokseen - tekoälyn käyttö haussa on eksponentiaalista
Mitä?
Uusi tutkimus osoittaa, että vain 11 % kuluttajista luottaa ensimmäiseen hakutulokseen, kun taas hämmästyttävät 73 % kertoo tekoälytyökalujen käytön lisääntyneen viimeisen vuoden aikana. Tämä trendi muuttaa tapaa, jolla käyttäjät käyttävät tietoa ja brändejä.
Miksi?
Kasvava epäluottamus hakutuloksia kohtaan ajaa kuluttajia etsimään vaihtoehtoisia tiedonlähteitä, kuten generatiivista tekoälyä, sosiaalisia suosituksia ja mielipiteiden vertailusivustoja. Yrityksille tämä tarkoittaa näkyvyyden rakentamista useissa ja monimuotoisissa viestintäkanavissa.
Kenelle tämä on tarkoitettu?
Verkkokauppojen omistajille, markkinointipäälliköille, SEO-asiantuntijoille ja sisällöntuottajille, jotka haluavat säilyttää asemansa dynaamisesti muuttuvassa digitaalisessa maailmassa.
Tausta:
Perinteiset haut Googlessa tai Bingissä eivät ole enää ainoa tapa löytää tietoa. Tuoreen tutkimuksen mukaan vain 45 % kuluttajista aloittaa tuotehakunsa perinteisellä hakukoneella. Toiset 15 % valitsee tekoälypohjaisia työkaluja ja 14 % arvostelusivustoja. Lisäksi 73 % vastaajista myöntää käyttävänsä tekoälytyökaluja useammin kuin vuosi sitten, ja 45 % käyttää niitä päivittäin. Luottamus alustaviin tuloksiin on laskussa, ja kuluttajat vertailevat yhä enemmän tietoa useista lähteistä ennen päätöksentekoa.
Miten kuluttajakäyttäytyminen muuttuu digitaalisessa maailmassa
Käyttäjät eivät enää luota sokeasti hakukoneisiin – nykyään 89 % heistä ei enää luota pelkästään ensimmäiseen tulokseen. He aloittavat ostoprosessinsa yhä useammin eri paikoissa: tekoälytyökaluilla, sosiaalisen median alustoilla tai arvostelusivustoilla. Yli puolet kuluttajista (54 %) käyttää tekoälyä tutkimukseen, 48 % ideoiden luomiseen ja 43 % tuote- ja sisällönanalyysiin. On selvää, että tekoäly ei ole enää kuriositeetti, vaan siitä on tulossa olennainen osa jokapäiväistä ostoprosessia.
Luottamuksen ja uusien tietolähteiden rooli
Tekoälyn kasvavasta voimasta huolimatta kuluttajat luottavat edelleen perinteisiin hakukoneisiin varmuuden saamiseksi – 62 % käyttää niitä luottamuksellisiin asioihin ja 60 % jokapäiväisiin ostopäätöksiin. Samaan aikaan 52 % käyttäjistä käyttää sosiaalista mediaa arvostelujen löytämiseen, 48 % paikallisten suositusten hakemiseen ja 47 % neuvojen ja inspiraation hakemiseen. Tämä osoittaa, että päätöksenteko on hajautunut useille kanaville – ja brändien on oltava läsnä kaikissa niissä tai ainakin tärkeimmissä, ja ainakin muutamassa…
Mitä tämä tarkoittaa yrityksille ja verkkokaupoille?
Hakukoneliikenteen muutos tarkoittaa mullistavaa näkyvyysstrategioiden kehittämistä verkossa. Pelkkä Googlen hakukoneoptimointi ei riitä – läsnäolo tilanteissa, joissa kuluttajat kysyvät kysymyksiä, on ratkaisevan tärkeää. Mutta pelkkä mainonta ei riitä. Digitaalinen maailma vaatii siksi uudenlaisen lähestymistavan hakukoneoptimointiin ja sisällönmarkkinointiin. Sisällön on oltava paitsi hakukoneoptimoitua, myös luettavaa tekoälytyökaluilla, jotka vastaavat suoraan käyttäjille. Tämä tarkoittaa investoimista strukturoituun dataan, luotettaviin lähteisiin ja läsnäolon laajentamista esimerkiksi ChatGPT:ssä, Gemini- ja Copilot-alustoissa.
Miten yritykset voivat sopeutua muutokseen
- Varmista näkyvyys tekoälyvastauksissa – analysoi, miten tekoäly esittelee brändiäsi ja tuotteitasi.
- Rakenna luottamusta datan avulla – käytä sisällössäsi luotettavia lähteitä, asiakasarvosteluja ja ajantasaista tietoa.
- Luo koneellisesti luettavaan sisältöön – lisää tietorakenteita ja rich snippets -katkelmia, jotta tekoäly voi tulkita tietojasi.
- Monipuolista läsnäoloasi – kehitä strategia sosiaalisessa mediassa, markkinapaikoilla ja vaihtoehtoisissa hakukoneissa.
- Seuraa käyttäjien käyttäytymistä – tarkista säännöllisesti, miten kuluttajat kokevat sisältösi, ja mukauta viestintäkanaviasi.
Muuttaako tekoäly haun tulevaisuutta?
Kaikki viittaa päinvastaiseen. Tekoälystä on tulossa paitsi tukityökalu, myös tiedonsuodatin, joka määrittää, mitä käyttäjät näkevät ensin. Tämän seurauksena perinteinen hakukoneoptimointi on muuttumassa uudeksi käsitteeksi – optimoinniksi generatiiviseen digitaaliseen maailmaan. Yritykset, jotka ymmärtävät tämän muutoksen nopeasti ja mukauttavat strategioitaan, saavat kilpailuedun. Ne, jotka pitävät kiinni vanhoista menetelmistä, saattavat pian kadota asiakkaidensa näköpiiristä.
Haluatko oppia lisää?
Ota yhteyttä ja opi, kuinka voit toteuttaa innovaatioita verkkokaupassasi.
Lue lisää tietoa digitaalisesta maailmasta (verkkokaupasta).
Tilaa uutiskirje
Marcin Stadnik
verkkokauppaneuvoja
Kirjoittaja on johtaja, jolla on laaja kokemus verkkokaupasta, myyntistrategiasta ja sisältömarkkinoinnista. Hän on digitaalinen toimija ja konsultti, jolla on yli 15 vuoden kokemus verkkokauppaprojekteista, myyntistrategiasta ja verkkokaupan kehittämisestä sekä 25 vuoden kokemus laajasti määritellystä jakelusta (offline- ja online-myynnistä). Hän on erikoistunut tehokkaiden verkkokaupparatkaisujen luomiseen ja toteuttamiseen ja yritysten digitaalisen läsnäolon kehittämiseen. Hän on mukana luomassa sopivia strategioita verkkokaupoille, suorittaa auditointeja ja valvoo markkinointitoimintaa – aina yhdistäen analyyttistä tietoa markkinakäytäntöihin. Hän on swiatcyfrowy.pl-verkkosivustolla julkaistun sisällön kirjoittaja ja yhteiskirjoittaja – perustuen hänen monivuotiseen konsultointi-, analyyttiseen ja operatiiviseen kokemukseensa. Luotujen materiaalien tarkoituksena on tarjota luotettavaa ja arvokasta tietoa, joka todella tukee verkkokaupan kehitystä. Sisältö on suunniteltu vastaamaan verkkokaupan ympäristössä (digitaalisessa maailmassa) toimivien yritysten todellisiin haasteisiin ja tarpeisiin.
