commerce électronique
La fidélisation client en 2025 : pourquoi était-elle conditionnelle et comment la construire dans le monde numérique ?
En 2025, la fidélité des clients est devenue conditionnelle : jusqu’à 98 % des acheteurs admettent qu’ils pourraient changer de marque si quelque chose « tourne mal ». Nous avons rassemblé les principaux enseignements du rapport de la Chambre de commerce électronique et les avons traduits en
Marcin Stadnik
2026-01-02