Prodaja na OTTO Marketplaceu: Potpuni vodič za prodavače

Što? OTTO Marketplace jedna je od najvećih prodajnih platformi u Njemačkoj, otvorena i za međunarodne prodavače. Ovaj članak objašnjava kako platforma funkcionira, koje značajke nudi i kako započeti prodaju na OTTO-u, korak po korak.

Zašto? Prisutnost na stranim tržištima prilika je za dosezanje novih kupaca i povećanje prihoda. OTTO nudi stabilne uvjete suradnje, snažnu tržišnu poziciju i prepoznatljivost brenda, što ga čini atraktivnim kanalom za e-trgovce.

Za koga je namijenjeno? Za vlasnike internetskih trgovina i brendove koji planiraju širenje na njemačko tržište i traže učinkovit način za proširenje prodaje izvan Poljske.

Što je Otto Marketplace?

OTTO Marketplace je dinamično rastuća platforma za e-trgovinu koja poduzetnicima otvara vrata jednom od najvećih tržišta u Europi – Njemačkoj . Ako sanjate o međunarodnoj ekspanziji, ovo je mjesto za vaš prvi korak. Kao vodeće njemačko tržište, OTTO pruža pristup milijunima potencijalnih kupaca .

Od svog osnutka 1949. godine, OTTO je prošao impresivnu transformaciju – od kataloškog diva do moderne, digitalne prodajne platforme. Trenutno opslužuje više od 12 milijuna aktivnih korisnika i bilježi do 35 narudžbi u sekundi . To su impresivne brojke.

U 2023. godini, bruto prodajni volumen (GMV) tvrtke OTTO dosegao je 6,5 milijardi eura . To nije samo dokaz rastuće popularnosti platforme, već i znak da njemački potrošači sve više biraju alternative Amazonu .

Važno je napomenuti da će od 2025. godine OTTO biti otvoren za prodavače iz cijele Europske unije . To predstavlja ogromnu priliku za tvrtke izvan Njemačke koje žele ući na ovo tržište bez nepotrebnih formalnosti. Ali to nije sve – OTTO se ističe svojom snažnom predanošću vrijednostima kao što su:

• Kvaliteta – visoki standard ponuđenih proizvoda i usluga,
• Transparentnost – jasna pravila suradnje i komunikacije,
• Društvena odgovornost – aktivnosti za održivi razvoj i etičku trgovinu.

Zahvaljujući tim vrijednostima, OTTO gradi povjerenje i lojalnost kupaca, što se često pretvara u dugoročne odnose .

Kada se odlučite za prodaju na OTTO-u, možete računati na sveobuhvatnu podršku u sljedećim područjima:

• Tehnička integracija – pomoć pri povezivanju vaše trgovine s platformom,
• Logistika – podrška za dostave i povrate,
• Marketinške aktivnosti – promocija vaših proizvoda među njemačkim kupcima.

Početak prodaje na OTTO-u nije samo moguć, već je i uistinu profitabilan . To je izvrsna prilika za proširenje poslovanja na jednom od najperspektivnijih tržišta e-trgovine u Europi.

OTTO Marketplace je njemačka platforma za online prodaju u vlasništvu renomirane OTTO grupe , jedne od najvećih e-trgovinskih grupa u Europi. Omogućuje tvrtkama da izravno dopru do njemačkih kupaca nudeći:

• Lokalni pristup – fokus na njemačko tržište i njegovu specifičnost.
• Visoka kvaliteta usluge – standardi koji grade povjerenje kupaca.
• Snažan brend – OTTO uživa povjerenje potrošača već godinama.

Zahvaljujući tim značajkama, prodavači imaju stvarnu priliku za rast na jednom od najvažnijih potrošačkih tržišta u Europi. Želite li uspostaviti prisutnost u Njemačkoj? OTTO Marketplace mogao bi biti savršeno odredište.

Povijest i razvoj OTTO platforme

OTTO-ova povijest datira iz 1949. godine , kada je Werner Otto osnovao tvrtku kao katalog za naručivanje poštom. Od tada je brend doživio impresivnu transformaciju:

• 1990-e – ulazak u svijet online prodaje, što je označilo novu eru u poslovanju tvrtke.
• Razvoj e-trgovine – OTTO je ne samo preživio promjene, već je postao lider na tržištu.
• Bit će kreirana OTTO Marketplace – moderna platforma koja je nastavak dugogodišnjeg razvoja.

OTTO Marketplace kombinira iskustvo s inovacijama , što tvrtki omogućuje da zadrži svoju poziciju jednog od najvažnijih igrača na europskom online tržištu.

Tržnica Otto – alternativa Amazonu u Njemačkoj

Na njemačkom tržištu e-trgovine, OTTO Marketplace dobiva sve veću važnost kao lokalna i transparentna alternativa Amazonu . To nije samo prodajna platforma, već i prostor za suradnju s jasnim pravilima i visokim etičkim standardima.

Zašto odabrati OTTO kao svog prodajnog partnera?

• korisničku podršku
  . Platforma podržava prodavače u izgradnji pozitivnih iskustava kupovine, a kupci cijene lokalni pristup i brzo vrijeme odgovora na upite i pritužbe.
• Transparentni uvjeti suradnje
  : Za razliku od velikih, globalnih tržišta, OTTO nudi jasne i poštene uvjete - bez neočekivanih promjena uvjeta ili provizija. Prodavači mogu dugoročno planirati, sigurni u stabilnost uvjeta.
• poslovni model temeljen na vrijednostima
  promiče društvenu odgovornost, održivost i etičke standarde prodaje. Ekološki i društveno osviješteni potrošači sve više biraju platforme koje dijele slične vrijednosti, dajući trgovcima konkurentsku prednost.
• Pouzdanost i prepoznatljivost robne marke u Njemačkoj.
  OTTO posluje na tržištu već desetljećima, uživa povjerenje kupaca i povezan je s pouzdanošću. Nije novi igrač, već dokazani partner koji razumije potrebe njemačkog potrošača.
• Alternativa za prodavače koji traže neovisnost.
  Za mnoge tvrtke, OTTO nudi priliku da se oslobode dominantnog Amazonovog ekosustava . Manje konkurencije, više partnerstava i fokus na kvalitetu značajke su koje posebno privlače mala i srednja poduzeća.

Zahvaljujući tim elementima, OTTO privlači i prodavače i kupce koji traže transparentna pravila, kvalitetnu uslugu i snažnu lokalnu prisutnost. Za mnoge tvrtke e-trgovine ovo je najbolji način za diverzifikaciju prodaje i izgradnju snažne pozicije u njemačkom digitalnom svijetu.

B2C model i lokalni fokus platforme

OTTO Marketplace posluje isključivo po B2C modelu – prodajući izravno krajnjem kupcu. Ovaj model:

• Olakšava izgradnju odnosa s kupcima.
• Omogućuje bolje prilagođavanje ponude očekivanjima kupaca.
• Fokusira se isključivo na njemačko tržište , što pomaže u ograničavanju konkurencije iz inozemstva.
• Omogućuje precizno ciljanje prodajnih aktivnosti.

Ovo je svjesna strategija koja tvrtkama daje stvarnu konkurentsku prednost i omogućuje im učinkovito povećanje prodaje u Njemačkoj. Razmišljate li o širenju na ovo tržište? OTTO Marketplace mogao bi biti vaš ključ uspjeha.

Zahtjevi za prodavače i postupak registracije

Početak prodaje na OTTO Marketplaceu zahtijeva puno više od pukog klika na "registriraj se". To je ključan korak za tvrtke koje žele uspostaviti prisutnost na jednom od najvećih njemačkih tržišta e-trgovine. Proces nije formalnost - to je pažljivo osmišljen proces provjere osmišljen kako bi se osigurala najviša kvaliteta korisničke usluge.

Zahvaljujući ovom pristupu, OTTO održava svoju poziciju pouzdane platforme i gradi lojalnost kupaca, što se izravno prevodi u stabilan razvoj tvrtki prisutnih na platformi .

Kvalifikacijski kriteriji za prodavače

Da biste započeli s prodajom na OTTO Marketplaceu , morate ispuniti nekoliko važnih uvjeta. To nisu samo formalnost, već i potvrda vaše spremnosti za poslovanje u skladu s njemačkim standardima:

• Njemački pravni oblik – tvrtka mora biti registrirana kao subjekt koji posluje u Njemačkoj.
• Skladište se nalazi u Njemačkoj – što osigurava brzo i učinkovito ispunjavanje narudžbi.
• Korisnička služba na njemačkom jeziku – ključna za izgradnju povjerenja i osiguranje visokokvalitetne komunikacije.

Ovi zahtjevi dio su OTTO-ove strategije temeljene na kvaliteti i lokalnosti , što platformu razlikuje od globalnih divova e-trgovine.

Postupak registracije i provjere računa

Registracija na OTTO Marketplaceu je višestepeni proces osmišljen kako bi se osiguralo da svaki prodavač zadovoljava visoke standarde platforme. Evo kako proces izgleda:

1. Provjera podataka o tvrtki – provjeravaju se dokumenti o registraciji i potvrda njemačkog pravnog oblika.
2. Procjena logističkih aspekata – lokacija skladišta mora biti u skladu sa OTTO zahtjevima.
3. Aktivacija računa – nakon pozitivne provjere, račun je aktiviran i možete početi s prodajom.

Iako se proces može činiti zahtjevnim, pruža čvrste temelje za dugoročnu prisutnost na njemačkom tržištu . To je jasan signal kupcima da je kupovina u OTTO-u sigurna, a prodavači pouzdani i vredni povjerenja .

Proširenje pristupa za prodavače iz EU od 2025

Godina 2025. donijet će revolucionarne promjene – OTTO Marketplace otvara se prodavačima iz cijele Europske unije . To predstavlja ogromnu priliku za tvrtke izvan Njemačke koje žele ući na jedno od najrazvijenijih tržišta e-trgovine u Europi.

Ovo nije samo otvaranje granica, već i dio OTTO-ove strategije rasta na europskom tržištu . Zahvaljujući novim partnerima iz EU, platforma će postati fleksibilnija i konkurentnija, a kupci će dobiti pristup široj paleti proizvoda .

Ako vaša tvrtka želi iskoristiti ovu priliku, sada je idealno vrijeme za pripremu . Uključite se prije konkurencije – tko prvi dođe, njemu se daje prednost .

Troškovi prodaje na OTTO Marketplaceu

Početak prodaje na OTTO Marketplaceu izvrsna je prilika za rast vašeg poslovanja, ali - kao i sa svakom platformom - dolazi s određenim troškovima. Vrijedi unaprijed razumjeti te troškove, prije nego što počnete planirati svoju strategiju . OTTO je jedna od najvećih platformi za e-trgovinu u Njemačkoj, koja nudi pristup milijunima kupaca i opsežnu logističku podršku.

Zvuči obećavajuće? Apsolutno. Ali da biste u potpunosti iskoristili ovaj potencijal, morate razumjeti uključene naknade i kako bi one mogle utjecati na vaš proračun.

Osnovna naknada i provizije od prodaje

Svaki prodavač na OTTO Marketplaceu plaća fiksnu mjesečnu naknadu od 99,90 € , bez obzira na broj prodanih proizvoda. To je pretplata za korištenje platforme.

primjenjuju se provizije od prodaje , ovisno o kategoriji proizvoda. Primjeri cijena su sljedeći:

Ovaj model određivanja cijena omogućuje bolju kontrolu troškova i prilagođavanje vaše ponude stvarnosti njemačkog tržišta. To vam omogućuje precizno upravljanje maržama i povećanje profitabilnosti vašeg poslovanja – a upravo je to ono što se svodi na to.

Transparentni model naplate i njegove prednosti

Jedna od najvećih prednosti OTTO Marketplacea je njegov transparentan sustav cijena . Svi troškovi su jasno definirani - bez skrivenih naknada ili neugodnih iznenađenja . To vam omogućuje da s povjerenjem planirate svoje aktivnosti i proračun.

To nije samo praktično, već je i temelj povjerenja . Nitko ne voli biti iznenađen dodatnim troškovima. Zahvaljujući poštenom i predvidljivom sustavu – takozvanom sustavu poštenih naknada – možete se usredotočiti na ono što je zaista važno:

• razvoj ponude proizvoda,
• izgradnja odnosa s kupcima,
• povećanje prodaje,
• optimizacija marketinških aktivnosti.

Što budućnost nosi? Hoće li se OTTO odlučiti za još fleksibilniji pristup naknadama - na primjer, sezonske provizije ili stope temeljene na rezultatima prodaje ? Ostaje za vidjeti. Jedno je sigurno: tržište e-trgovine se brzo mijenja i platforme se moraju prilagoditi očekivanjima prodavača, posebno onih u sektoru malih i srednjih poduzeća.

Kategorije proizvoda dostupne na platformi

OTTO Marketplace je prostor gdje se raznolike potrebe kupaca susreću sa širokim rasponom prodavača. Ovdje ćete pronaći gotovo sve - od elegantnog namještaja, preko mode i modnih dodataka, do moderne elektronike i praktičnih dodataka. Ova raznolikost omogućuje prodavačima da učinkovito ciljaju određenu publiku , značajno povećavajući njihove šanse za uspjeh u dinamičnom svijetu e-trgovine.

Glavni segmenti proizvoda tvrtke OTTO

Asortiman dostupan na OTTO Marketplaceu osmišljen je imajući na umu moderne potrošače koji cijene i funkcionalnost i estetiku. Među najpopularnijim kategorijama su:

• Namještaj – za svaki interijer, od minimalističkog do klasičnog uređenja.
• Moda – i za svaki dan i za posebne prigode, za žene, muškarce i djecu.
• Elektronika – moderni uređaji koji olakšavaju svakodnevni život.
• Sportska oprema – za fizički aktivne ljude i ljubitelje sporta.
• Vrtni proizvodi – omogućuju stvaranje zelenog prostora oko kuće.

Širok asortiman proizvoda privlači i entuzijaste za tehnologiju i one koji traže inspiraciju za dizajn doma ili vrta. Svaka kategorija je pažljivo odabrana, osiguravajući visokokvalitetnu ponudu i pozitivno iskustvo kupovine .

Za trgovce na malo ovo predstavlja ogromnu priliku da bolje usklade svoj asortiman proizvoda s očekivanjima kupaca. U brzo promjenjivom svijetu e-trgovine, fleksibilnost i relevantnost mogu biti ključne za uspjeh .

Zahtjevi za usklađenost s održivošću

U eri rastuće ekološke svijesti, OTTO Marketplace daje prioritet odgovornosti i potiče održivi razvoj. Platforma zahtijeva od prodavača da se pridržavaju jasno definiranih etičkih standarda. Prodaja na OTTO-u znači, između ostalog, zabranu ponude neetičnih proizvoda, kao što su:

• prirodno krzno,
• tropsko drvo bez odgovarajuće certifikacije,
• proizvodi koji krše ljudska ili ekološka prava,
• artikli koji nisu u skladu s europskim standardima održivosti.

Ovakav pristup ne samo da podržava zaštitu okoliša, već i gradi povjerenje među kupcima . Sve više potrošača bira marke koje posluju u skladu sa društvenim i ekološkim vrijednostima.

Pridržavanje ovih načela može zahtijevati dodatni napor, ali otvara vrata novim prilikama – posebno na tržištu koje sve više cijeni odgovoran pristup poslovanju.

Alati i tehnologije za podršku prodaji

U današnjem dinamično promjenjivom svijetu e-trgovine, samo iskustvo nije dovoljno. Potrebna su vam specifična rješenja koja će vam omogućiti da pratite tempo tržišta i učinkovito se natječete. OTTO Marketplace je platforma koja nudi moderne tehnologije koje istinski podržavaju prodavače u njihovom svakodnevnom radu. Zahvaljujući njima, možete:

• Poboljšati operativne aktivnosti
• Brže reagirajte na potrebe kupaca
• Prilagodite se promjenjivim trendovima
• Izgradnja konkurentske prednosti

Jednostavno, učinkovito i na vrijeme – tako funkcionira OTTO Marketplace.

OTTO Partner Connect (OPC) ploča

Nadzorna ploča OTTO Partner Connect (OPC) jedan je od najvažnijih alata dostupnih na platformi OTTO Marketplace. To je vaš komandni centar koji vam daje potpunu kontrolu nad vašom prodajom. Na jednom mjestu možete upravljati:

• Proizvodi – dodavanje, uređivanje, ažuriranje stanja zaliha
• Narudžbe – obrada, praćenje, ispunjenje
• Reklamne kampanje – planiranje, pokretanje, optimizacija

Sučelje panela je intuitivno, a funkcionalnost opsežna. S OPC-om možete:

• Brzo reagirajte na promjene u ponašanju kupaca
• Optimizirajte prodajne procese u stvarnom vremenu
• Učinkovito upravljajte odnosima s kupcima

Rezultat? Bolji prodajni rezultati i stvarna konkurentska prednost. Jednostavno rečeno – funkcionira.

OTTO Payments platni sustav

, praktičnost i sigurnost su najvažniji . OTTO Payments je interni sustav plaćanja koji ispunjava oba ova zahtjeva. Podržava razne načine plaćanja, kao što su:

• Tradicionalni bankovni transferi
• PayPal
• Kupnja na rate
• Izravno terećenje (Lastschrift)

To omogućuje kupcima da odaberu najpogodniji način plaćanja za njih, a vi povećavate šanse za dovršetak transakcije.

Sigurnost je još jedan stup OTTO plaćanja. Sustav zadovoljava najviše standarde zaštite podataka i transakcija, gradeći povjerenje među kupcima i prodavačima. U vrijeme rastućih kibernetičkih prijetnji, stabilan i siguran sustav plaćanja nije luksuz - to je nužnost .

Povrat robe i rješavanje reklamacija

Povrat robe i reklamacije sastavni su dio online trgovine. OTTO Marketplace daje prioritet transparentnosti i učinkovitosti u rješavanju ovih problema. Kupci imaju 30 dana za povrat robe , što je u skladu sa standardima prilagođenim potrošačima. Prodavatelji su, pak, obvezni:

• Izdavanje povratne naljepnice
• Osiguravanje učinkovitog rješavanja pritužbi
• Poštivanje rokova i pravila povrata
• Održavanje visoke razine komunikacije s kupcima

Rezultat? Kupci se osjećaju sigurnije, a vi gradite pozitivnu sliku svog brenda. Manje nesporazuma, više povjerenja. Više lojalnih kupaca i manje operativnih problema. To znači jedno: više vremena za razvoj poslovanja, umjesto rješavanja svakodnevnih izazova .

Integracije s vanjskim prodajnim sustavima

Želite učinkovito upravljati svojom prodajom na OTTO Marketplaceu Integracija s vanjskim prodajnim sustavima ključ je uspjeha . Ovi sustavi vam daju potpunu kontrolu nad narudžbama, cijenama i razinama zaliha – sve na jednoj praktičnoj nadzornoj ploči.

Nije samo stvar praktičnosti. Integracije vam omogućuju brzo reagiranje na promjene u dinamičnom svijetu e-trgovine. Štoviše, OTTO Marketplace se besprijekorno integrira s najpopularnijim prodajnim alatima, nudeći fleksibilnost i skalabilnost koju moderna poduzeća zahtijevaju.

Pitate se koje integracije zaista čine razliku? Evo tri najpopularnija rješenja koja mogu podići vašu prodaju na višu razinu.

Integracija s BaseLinkerom

BaseLinker  je jedan od najčešće odabranih alata za integraciju s OTTO Marketplaceom – i to s dobrim razlogom. Omogućuje dvosmjernu sinkronizaciju podataka : narudžbi, cijena i stanja zaliha. Nema više ručnog unosa podataka – manje pogrešaka, više vremena.

Najvažnije značajke BaseLinkera:

• Automatsko generiranje računa – ušteda vremena i uklanjanje pogrešaka.
• Potpuna integracija s kurirskim tvrtkama – učinkovita logistika bez dodatnog napora.
• Upravljanje više prodajnih kanala – sve s jednog mjesta.

Rezultat? Možete se usredotočiti na rast svog poslovanja, sigurni da logistika teče glatko. Ovaj alat zaista olakšava teret i pojednostavljuje vaš svakodnevni rad.

Integracija sa Sellasistom

Sellasist je još jedno rješenje koje besprijekorno radi s OTTO Marketplaceom. Ova integracija omogućuje vam uvoz ponuda, sinkronizaciju narudžbi i ažuriranje zaliha u stvarnom vremenu .

Sellasist, idealan alat za tvrtke sa širokim asortimanom proizvoda, nudi opsežan integracijski modul koji vam omogućuje:

• Automatizacija prodajnih procesa – manje ručnog rada, veća učinkovitost.
• Kreiranje pravila određivanja cijena – fleksibilno upravljanje politikom određivanja cijena.
• Rasporedi ažuriranja podataka planiranja – potpuna kontrola nad informacijama o proizvodu.

Rezultat? Manje pogrešaka, više vremena za razvoj. Možete se usredotočiti na širenje, nova tržišta i poboljšanje svoje ponude - umjesto na zamorne operacije.

Promocija i oglašavanje na OTTO Marketplaceu

Želite povećati prodaju u Njemačkoj? OTTO Marketplace je savršeno mjesto za dosezanje novih kupaca i postizanje veće vidljivosti. S širokim rasponom formata oglašavanja - i unutarnjeg i vanjskog - možete precizno prilagoditi svoju kampanju njemačkom tržištu i očekivanjima lokalnih potrošača.

Jedna od najvećih prednosti prodaje na OTTO Marketu je pristup modernim marketinškim alatima koji omogućuju:

• Precizno ciljanje publike – dosezanje pravih ljudi u pravo vrijeme.
• Dinamička optimizacija kampanje – prilagođavate svoje aktivnosti u stvarnom vremenu.
• Učinkovito korištenje proračuna – ulažete tamo gdje donosi stvarne rezultate.
• Povećana prodaja – zahvaljujući učinkovitom dosezanju kupaca spremnih za kupnju.

Na primjer, ako nudite sportsku odjeću, možete ciljati svoje oglase na aktivne korisnike koji pregledavaju tu kategoriju. Jednostavno, točno i učinkovito.

OTTO oglašavanje: dostupni formati oglašavanja

OTTO Advertising nudi razne formate oglašavanja koji odgovaraju vašim ciljevima, bilo da želite povećati prepoznatljivost brenda ili se usredotočiti na prodaju. Važno je napomenuti da se oglasi mogu prikazivati ​​ne samo na OTTO Marketplaceu već i na vanjskim kanalima, osiguravajući širi doseg i više potencijalnih kupaca .

Najpopularniji format su sponzorirani oglasi za proizvode , koji vam omogućuju prikazivanje vaših proizvoda na strateškim mjestima kao što su:

• Rezultati pretraživanja – dopirete do kupaca koji aktivno traže proizvode.
• Stranice kategorija – povećajte svoju vidljivost u tematskom kontekstu.

To znači da se vaši proizvodi pojavljuju točno kada je kupac spreman za kupnju. Funkcionira jer pogađate trenutak odluke o kupnji.

Upravljanje reklamnim kampanjama u OPC panelu

Sve reklamne aktivnosti na OTTO Marketplaceu upravljaju se na jednom mjestu – OTTO Partner Connect (OPC) . Ovaj intuitivni i moćan alat pruža potpunu kontrolu nad vašim kampanjama:

• Planiranje i konfiguracija kampanje – kreirate strategiju prilagođenu vašim ciljevima.
• Praćenje rezultata – pratite učinkovitost svojih aktivnosti u stvarnom vremenu.
• Fleksibilno prilagođavanje strategije – odmah reagirate na promjene na tržištu.

OPC panel nudi ne samo praktičnost, već prije svega pristup naprednim podacima i analizama . Zahvaljujući jasnom sučelju, možete pratiti važne metrike kao što su:

• CTR (stopa klikanja) – učinkovitost privlačenja pažnje.
• ROAS (Povrat ulaganja u oglašavanje) – povrat ulaganja u oglašavanje.

Na temelju ovih podataka možete donositi informirane odluke o proračunu. A ovo je samo početak – automatizirane preporuke za kampanje pokretane umjetnom inteligencijom . Budućnost oglašavanja? Dostupno već danas na OPC-u.

Tehnološke inovacije i razvoj platformi

U dinamično promjenjivom svijetu e-trgovine, tehnologija nije sporedna misao - ona je temeljna . Za OTTO Marketplace, tehnološke inovacije su pokretačka snaga koja nam omogućuje da ostanemo ispred konkurencije i ispunimo rastuća tržišna očekivanja. Ulaganje u moderna rješenja nije samo odgovor na potrebe prodavača i kupaca, već prije svega način izgradnje održive konkurentske prednosti.

Jedan element ove strategije je razvoj OTTO Marketplace sučelja – sučelja dizajniranog s ciljem maksimalne praktičnosti za korisnike. I prodavači i kupci mogu:

• učinkovito upravljati ponudama,
• kontrolne naredbe,
• uslužiti kupce na brz i intuitivan način.

Rezultat? Svakodnevna praktičnost, brzina i pozitivno korisničko iskustvo koje gradi lojalnost i potiče kupce da se vraćaju.

Upotreba umjetne inteligencije u automatizaciji procesa

Uvođenje umjetne inteligencije (AI) u OTTO Marketplace prava je revolucija. Platforma već koristi preko 65 AI alata koji podržavaju različita područja poslovanja:

• upravljanje narudžbama,
• analiza podataka,
• personalizacija preporuka proizvoda,
• obrada povrata i ažuriranje statusa narudžbi.

Kako to funkcionira? Algoritmi analiziraju ponašanje korisnika, omogućujući nam da bolje razumijemo njihove potrebe i predvidimo što bi mogli tražiti. To omogućuje OTTO-u da ponudi relevantnije preporuke koje povećavaju angažman i zadovoljstvo kupaca.

Automatizacija procesa omogućuje da sve teče brže, učinkovitije i - što je najvažnije - bez nepotrebnih kašnjenja. A nitko ne voli čekati .

Ovo je ogromna prilika za trgovce. Zahvaljujući umjetnoj inteligenciji, oni mogu:

• bolje prilagođavanje ponuda promjenjivim očekivanjima kupaca,
• djelovati fleksibilnije,
• donositi bolje odluke,
• povećati operativnu učinkovitost.

Što je sljedeće? Koje će sljedeće inovacije promijeniti način na koji koristimo platforme za e-trgovinu? Vrijeme će pokazati, ali jedno je sigurno: tehnologija se ne usporava .

OTTO-ovi rezultati i tržišna pozicija

U dinamično razvijajućem digitalnom svijetu , OTTO Marketplace ne samo da prati trendove, već ih i aktivno oblikuje . Korak po korak, jača svoju poziciju jednog od lidera na tržištu. Zahvaljujući dobrim investicijskim odlukama i implementaciji inovativnih tehnoloških rješenja, platforma postiže impresivne rezultate koji privlače pozornost i kupaca i poslovnih partnera.

Jedan od ključnih čimbenika uspjeha OTTO-a je GMV (bruto promet robe) . Ova metrika najbolje odražava koliko korisnici cijene ponude platforme i koliko dinamično se bave online kupovinom.

GMV OTTO: vrijednost prodaje u 2023./24

U fiskalnoj godini 2023./24., OTTO-ov GMV dosegao je 6,5 milijardi eura . To nije samo impresivna brojka - to je konkretna potvrda učinkovitosti strategije i povjerenja koje kupci imaju u platformu. Sve više ljudi bira OTTO kao svoju svakodnevnu destinaciju za kupovinu, što se prevodi u stvarni rast.

Ovaj uspjeh je posljedica koordiniranih akcija u nekoliko važnih područja:

• Povećanje broja transakcija – sve više korisnika kupuje na platformi.
• Proširenje asortimana proizvoda – OTTO nudi sve širi izbor proizvoda, odgovarajući na potrebe različitih skupina kupaca.
• Poboljšana korisnička usluga – brza i učinkovita pomoć te intuitivan proces kupnje povećavaju zadovoljstvo korisnika.
• Implementacija inteligentnih preporuka – personalizacija ponude čini kupovinu relevantnijom i praktičnijom.

Zahvaljujući ovim rješenjima, kupovina na OTTO-u postala je lakša, brža i intuitivnija . A kao što znamo, zadovoljan kupac je lojalan kupac . Upravo na toj lojalnosti OTTO gradi svoju konkurentsku prednost.

Uloga OTTO Grupe u europskoj e-trgovini

OTTO Grupa nije samo vlasnik jedne od najpopularnijih prodajnih platformi u Europi. Ona je također stup europske e-trgovine , neprestano ulažući u inovacije koje mijenjaju način na koji potrošači kupuju online.

Od automatizacije logističkih procesa do razvoja umjetne inteligencije – OTTO Grupa se fokusira na tehnologije koje:

• poboljšati iskustva kupnje kupaca,
• povećati operativnu učinkovitost,
• olakšati trgovinskim partnerima širenje poslovanja.

Jedan od najboljih primjera ove strategije je razvoj OTTO Market – prostora gdje prodavači mogu lako ući na tržište i dosegnuti široku publiku. Zahvaljujući:

• napredni analitički alati,
• fleksibilni modeli suradnje,
• tehnološka podrška,
• snažan OTTO brend,

Platforma postaje ne samo prodajni kanal, već i solidan partner u razvoju poslovanja .

U vremenima rastuće konkurencije i sve većih očekivanja kupaca, postavlja se pitanje: što je sljedeće? Koje će nove strategije i inovacije omogućiti OTTO Grupi da dodatno ojača svoju prisutnost na europskom tržištu? I što to znači za trgovce koji traže stabilnu, budućnost osiguranu platformu za rast?

OTTO mobilna aplikacija kao prodajni kanal

U doba kada su pametni telefoni posvuda, mobilne aplikacije postaju bitan element učinkovite prodajne strategije. OTTO mobilna aplikacija primjer je modernog alata koji ne samo da podržava proces kupnje već i gradi trajne odnose s kupcima.

Kao moderni prodajni kanal , OTTO aplikacija omogućuje brzu i intuitivnu kupovinu te korisnicima omogućuje praćenje statusa narudžbe. Ova pogodnost rezultira većom jednostavnošću korištenja i jača povjerenje u brend.

Suvremeni potrošač očekuje rješenja koja su:

• jednostavan – lak za korištenje i razumijevanje,
• brzo – omogućava trenutnu kupovinu,
• prilagođen – odgovara individualnim potrebama.

OTTO aplikacija odgovara na te potrebe, nudeći, između ostalog:

• jasno i intuitivno sučelje koje olakšava snalaženje u ponudi,
• pristup tisućama proizvoda u samo nekoliko klikova,
• mogućnost kupovine s bilo kojeg mjesta i u bilo koje doba dana.

Zahvaljujući aplikaciji, trgovci mogu biti bliže svojim kupcima nego ikad prije. To ne samo da povećava šanse za sklapanje transakcije, već im i omogućuje da se istaknu od konkurencije u brzo promjenjivom svijetu e-trgovine.

Funkcionalnosti aplikacije i ponašanje kupaca pri kupnji

OTTO mobilna aplikacija je puno više od obične trgovine na vašem telefonu. To je sveobuhvatna platforma koja uistinu utječe na odluke korisnika o kupnji. Zahvaljujući promišljenim značajkama, proces kupovine postaje:

• brže – zahvaljujući automatizaciji i pojednostavljenju koraka,
• jednostavnije – zahvaljujući intuitivnom sučelju,
• ugodnije – zahvaljujući personalizaciji i jednostavnosti korištenja.

Najvažnije značajke aplikacije uključuju:

• inteligentno pretraživanje proizvoda – omogućuje vam da brzo pronađete ono što tražite,
• personalizirane preporuke – temeljene na prethodnim kupnjama i preferencijama,
• mogućnost spremanja omiljenih artikala – olakšava povratak zanimljivim proizvodima,
• praćenje narudžbi u stvarnom vremenu – osigurava potpunu kontrolu nad procesom dostave.

Praćenje narudžbi u stvarnom vremenu pravi je proboj – uklanja neizvjesnost i gradi povjerenje u brend.

Osim toga, zahvaljujući integraciji s OTTO Marketplaceom , korisnici dobivaju pristup širokom rasponu proizvoda raznih prodavača – sve u jednoj aplikaciji, bez potrebe za prebacivanjem između platformi. To je pogodnost kojoj je teško odoljeti.

Vrijedi se zapitati: što još može utjecati na odluke kupaca o kupnji?

• Personalizirane push obavijesti – obavještavanje o promocijama i novim proizvodima,
• Proširena stvarnost (AR) – omogućuje virtualno isprobavanje proizvoda,
• Chatbotovi – podrška korisniku u odabiru pravog proizvoda,
• Programi vjernosti – nagrađivanje za redovite kupnje.

Jedno je sigurno – budućnost mobilnih aplikacija u prodaji obećava biti izuzetno uzbudljiva.

Isplati li se prodavati na OTTO Marketplaceu?

Planirate li se proširiti na njemačko tržište? Pitate se je li OTTO Marketplace pravi izbor? Ovo nije bilo kakva prodajna platforma – govorimo o jednom od najvećih igrača e-trgovine u Njemačkoj . OTTO privlači milijune aktivnih korisnika , uživa veliko povjerenje potrošača i ima snažnu tržišnu poziciju .

Platforma nudi ne samo širok doseg već i sveobuhvatnu tehničku, marketinšku i operativnu podršku . Za tvrtke koje planiraju međunarodno širenje, OTTO je više od samo još jednog prodajnog kanala – to je prava prilika za izgradnju prepoznatljivog brenda na jednom od najzahtjevnijih, ali i najprofitabilnijih tržišta u Europi.

Pogodnosti za prodavače

Prodaja na OTTO Marketplaceu otvara pristup novom segmentu kupaca – lojalnim i aktivnim potrošačima koji redovito kupuju na platformi. To se prevodi u povećani promet i veći prodajni potencijal .

Prodajni predstavnici imaju pristup skupu intuitivnih alata koji podržavaju njihov svakodnevni rad i razvoj poslovanja. Zahvaljujući njima, možete:

• Učinkovito upravljajte svojom ponudom – jednostavno ažurirajte proizvode i prilagodite ih potrebama tržišta,
• Pratite rezultate prodaje – analizirajte podatke i donosite točne poslovne odluke,
• Optimizirajte procese – radite brže, učinkovitije i s manje posla.

Ali to nije sve. OTTO također pruža promotivnu podršku , organizirajući marketinške kampanje koje vam pomažu da dođete do novih kupaca bez ulaganja velikih oglašivačkih proračuna . Možete se usredotočiti na ono što je najvažnije: razvoj svojih ponuda i izgradnju odnosa s kupcima . Sve ostalo radi u pozadini - poput dobro podmazanog stroja.

Za koga je ova platforma?

OTTO Marketplace je idealno mjesto za tvrtke koje daju prioritet kvaliteti, transparentnosti i dugoročnim odnosima s kupcima . Njemački potrošači su zahtjevni – očekuju pouzdanost, pravovremenost i jasna pravila suradnje . Stoga ova platforma nije za svakoga.

Ako vaša tvrtka ispunjava sljedeće uvjete, imate dobre šanse za uspjeh:

• Pružate profesionalnu uslugu korisnicima – brz kontakt, ljubaznost i učinkovito rješavanje problema,
• Narudžbe ispunjavate na vrijeme – točnost je osnova povjerenja,
• Nudite transparentne uvjete povrata – jasna pravila i pošten pristup kupcu.

Ako je odgovor na gore navedeno "da", tada bi OTTO mogao biti važan element vaše strategije rasta na njemačkom tržištu. Ali prije nego što počnete, postavite si jedno pitanje: jeste li spremni ispuniti očekivanja njemačkih kupaca? Ako jeste, ne odgađajte. Ovo bi mogla biti prekretnica u izgradnji snažne pozicije u inozemstvu.

OTTO Marketplace FAQ – Često postavljana pitanja i odgovori

Što je OTTO Marketplace?

OTTO Marketplace je njemačka platforma za online prodaju u vlasništvu Otto Grupe, jednog od najvećih e-trgovina u Europi. Okuplja ponude raznih prodavača u više kategorija proizvoda. Tržnica funkcionira na principu integriranog modela prodaje i logistike.

Koji se proizvodi mogu prodavati na OTTO-u?

OTTO vam omogućuje prodaju proizvoda iz kategorija kao što su moda, namještaj za dom, elektronika, sport, ljepota i kućanski aparati. Međutim, platforma ima specifične zahtjeve za usklađenost proizvoda s njemačkim standardima. Prodaja određene robe podliježe dodatnim propisima.

Kako postati prodavač na OTTO Marketplaceu?

Da biste postali OTTO partner, morate se registrirati putem kontakt obrasca i dovršiti postupak provjere. Potrebni su podaci o tvrtki, PDV broj EU-a, bankovni račun i ispunjavanje zahtjeva kvalitete. Registracija je prvenstveno namijenjena tvrtkama unutar EU-a.

Trebam li poslovni račun za prodaju?

Da, OTTO Marketplace je samo za tvrtke. Samo registrirane tvrtke koje ispunjavaju uvjete za prekograničnu trgovinu mogu postati prodavači. Pojedinci ne smiju oglašavati artikle.

Na kojem jeziku treba biti pripremljena ponuda?

Ponude moraju biti pripremljene na njemačkom jeziku, u skladu s očekivanjima OTTO kupaca. Opisi, tehnički podaci i svi marketinški materijali trebaju biti profesionalni i u skladu s njemačkim zakonom o zaštiti potrošača. Preporučljivo je koristiti izvorne govornike.

Kako funkcionira logistika u OTTO Marketplaceu?

Prodavači mogu sami ispunjavati narudžbe (FBM model) ili koristiti Ottove usluge ispunjavanja narudžbi. Prodaja putem OTTO-a zahtijeva pravovremenu dostavu, pridržavanje uvjeta korisničke službe i praćenje pošiljke. Isporuke moraju zadovoljavati njemačke standarde.

Nudi li OTTO vlastiti sustav plaćanja?

Da, OTTO obrađuje plaćanja putem vlastite infrastrukture. Kupci plaćaju izravno OTTO-u, a prodavači primaju sredstva putem mjesečnih plaćanja. Sustav je transparentan i siguran za obje strane.

Kolike su provizije i troškovi prodaje na OTTO-u?

OTTO naplaćuje naknade za korištenje platforme, uključujući provizije od prodaje i mjesečne naknade. Iznos provizije ovisi o kategoriji proizvoda. Prije registracije možete pregledati detaljan cjenik za poslovne partnere.

Koji su OTTO-ovi zahtjevi kvalitete za prodavače?

Prodavači moraju nuditi visokokvalitetne proizvode, brzo ispunjavati narudžbe i pružati profesionalnu korisničku uslugu. OTTO prati metrike kvalitete kao što su vrijeme dostave, povrati i ocjene kupaca. Loša kvaliteta može rezultirati suspenzijom računa.

Zašto prodavati na OTTO Marketplaceu?

OTTO je jedna od najvećih platformi za e-trgovinu u Njemačkoj s ogromnom, lojalnom bazom kupaca. Pruža pristup tržištu sa značajnim potencijalom kupnje i osigurava prestiž brenda. To je izvrsna lokacija za tvrtke koje žele proširiti svoju prodaju na DACH tržištu (Njemačka, Austrija i Švicarska).

Želite saznati više?

Kontaktirajte nas i saznajte kako implementirati inovacije u svoju online trgovinu.
Pročitajte ostale informacije o digitalnom svijetu (e-trgovini).

Pretplatite se na bilten