Moderni online sustavi plaćanja – što će kupci odabrati 2025. godine?

Moderni online sustavi plaćanja postaju ključni element iskustva kupovine u digitalnom svijetu.

Što će kupci odabrati u 2025. godini? U 2025. godini kupci će i dalje najčešće birati BLIK kao svoju preferiranu metodu plaćanja, zbog brzine, praktičnosti i nedostatka potrebe za davanjem podataka o kartici (jednostavnost, lakoća, brzina). Plaćanje pouzećem , posebno popularno među onima koji cijene sigurnost transakcija (100% sigurnost transakcije). Brzi online transferi Odgođena plaćanja , poput PayPo-a također dobivaju na popularnosti, omogućujući kupcima fleksibilno upravljanje svojim proračunima (ovdje je odgađanje plaćanja na "nakon isplate" posebno popularno).

Zašto je ovo važno? Odabir pravih načina plaćanja utječe na konverziju prodaje, smanjuje napuštanje košarice i gradi povjerenje kupaca u vašu online trgovinu. Ključno je da vaša online trgovina ne samo da nudi popularne načine plaćanja, već i da kupcima ponudi izbor.

Za koga je ovaj članak? Za vlasnike internetskih trgovina i stručnjake za razvoj poslovanja koji žele pratiti dinamične promjene u digitalnom svijetu i prilagoditi svoje trgovine očekivanjima modernih potrošača.

Kako se mijenja tržište online plaćanja?

Tržište online plaćanja razvija se prema većoj personalizaciji i automatizaciji. Svjedočimo sve većoj dominaciji BLIK-a , koji je, zahvaljujući svojoj jednostavnosti i dostupnosti na većini mobilnih uređaja, postao preferirana metoda plaćanja u Poljskoj. Plaćanje pouzećem ostaje popularno, posebno u sektoru kupovine veće vrijednosti, gdje kupci radije preuzimaju svoju robu prije plaćanja.

Istovremeno, raste važnost trenutnih plaćanja , koja omogućuju prijenos sredstava u stvarnom vremenu, bez obzira na vrijeme ili dan u tjednu. Brzi online transferi ostaju neizostavan element platnog krajolika, posebno među onima koji cijene trenutnu potvrdu transakcije. Nadalje, dinamičan rast popularnosti odgođenih plaćanja proizlazi iz potrebe za financijskom fleksibilnošću – sve više potrošača koristi mogućnost kasnijeg plaćanja, što povećava vrijednost njihovih košarica.

U skandinavskim zemljama i Aziji ovaj je trend već postao standard, a 2025. godine predviđa se da će slična rješenja dominirati u drugim regijama Europe, uključujući Poljsku.

Treba dodati da će popularnost plaćanja korištenjem tzv. Apple i Google "novčanika" također prirodno rasti, zbog rastućeg udjela mobilnog kanala u ukupnoj statistici (promet, konverzije ostvarene korištenjem pametnih telefona).  

Prednosti modernih platnih sustava za digitalni svijet

Moderni sustavi plaćanja donose niz prednosti i kupcima i vlasnicima internetskih trgovina:

• Praktičnost i brzina transakcija – plaćanja jednim klikom skraćuju vrijeme potrebno za dovršetak kupnje, što smanjuje broj napuštenih košarica.
• Sigurnost – napredne tehnologije šifriranja, dvofaktorska provjera i biometrija učinkovito štite korisničke podatke od kibernetičkih prijetnji.
• Povećana konverzija – Fleksibilne metode plaćanja poput BNPL-a potiču kupce na veće kupnje, povećavajući prosječnu vrijednost njihove košarice.
• Prilagođavanje potrebama globalnih kupaca – podrška za više valuta i načina plaćanja podržava međunarodno širenje, omogućujući prodaju na stranim tržištima.
• Bolja analiza podataka – integracija s CRM sustavima omogućuje praćenje ponašanja kupaca, što omogućuje personalizaciju ponuda i bolje razumijevanje potreba kupaca.
• Povećanje lojalnosti kupaca – ponuda kupcima njihovih preferiranih načina plaćanja utječe na njihovo zadovoljstvo i spremnost da se vrate u trgovinu.

Kako prilagoditi svoju online trgovinu novim trendovima?

Kako bismo pratili dinamične promjene u digitalnom svijetu, vrijedi implementirati nekoliko ključnih rješenja:

1. Integracija s popularnim sustavima plaćanja – odaberite pružatelje usluga koji nude razne načine plaćanja, uključujući mobilne novčanike i trenutna plaćanja.
2. Optimizacija mobilnog plaćanja – prilagodite svoju web stranicu korisnicima pametnih telefona i tableta, osiguravajući brzo učitavanje i intuitivno sučelje.
3. Sigurnost podataka – koristite SSL certifikate, redovito ažurirajte softver i implementirajte napredne mehanizme autentifikacije.
4. Implementacija sustava odgođenog plaćanja – omogućuje kupcima plaćanje na rate bez dodatnih troškova, što povećava njihovu financijsku fleksibilnost.
5. Analizirajte preferencije kupaca – redovito pratite koje su metode plaćanja najpopularnije i prilagodite svoju ponudu promjenjivim potrebama tržišta.
6. Suradnja s fintech tvrtkama – razmislite o integraciji s inovativnim fintech rješenjima koja mogu ponuditi nove značajke prodajne podrške.
7. „Na kraju, ali ne i najmanje važno: ponudite svojim kupcima izbor načina plaćanja.“. 

Koje će tehnologije dominirati plaćanjima u budućnosti?

Budućnost online plaćanja leži u kontinuiranom razvoju rješenja temeljenih na umjetnoj inteligenciji, biometriji i blockchainu. Možemo očekivati ​​veću integraciju s IoT tehnologijama, što će omogućiti još automatiziranija i transparentnija plaćanja. Širenje glasovnih plaćanja i razvoj digitalnih novčanika samo će ubrzati te promjene.

Osim toga, razvoj biometrijskih tehnologija plaćanja (npr. skeniranje lica, otisci prstiju) učinit će proces plaćanja još sigurnijim i praktičnijim. Uloga digitalnih valuta središnjih banaka , potencijalno postajući standard u mnogim zemljama, nudeći nove mogućnosti za online trgovinu.