Direktiva EAA: Zahtjevi za pristupačnost proizvoda i usluga u Europskoj uniji

Što?
Godine 2025. stupit će na snagu Europski zakon o pristupačnosti (EAA), kojim će se uvesti nove obveze u vezi s digitalnom pristupačnošću usluga i proizvoda u svijetu e-trgovine.

Zašto je ovo važno?
Novi propisi prisilit će tvrtke da prilagode svoje internetske trgovine i digitalne usluge potrebama osoba s invaliditetom, što zahtijeva specifične tehnološke i organizacijske promjene.

Za koga su ove informacije?
Za vlasnike i voditelje internetskih trgovina, UX timove, developere i sve tvrtke koje posluju u digitalnoj prodaji unutar Europske unije.

Pozadina teme

Direktivu EAA usvojio je Europski parlament 2019. godine, ali njezine ključne odredbe stupit će na snagu u lipnju 2025. To se, između ostalog, odnosi na web stranice, mobilne aplikacije, platne terminale i online prodajne sustave. Ovi zahtjevi namijenjeni su osiguravanju bolje pristupačnosti osobama s različitim invaliditetom - i fizičkim i kognitivnim. Novi propisi mogu zahtijevati revizije, redizajn i promjene procesa korisničke službe.

Utjecaj Direktive EAA na poduzeća i potrošače

Europski zakon o pristupačnosti (EAA) , poznatiji kao Direktiva EAA, nije samo još jedan zakonodavni dokument iz Bruxellesa. On šalje jasan signal da je Europska unija predana jednakosti, uključivosti i pristupačnosti . Glavni cilj direktive je osigurati da svi – bez obzira na njihove sposobnosti – imaju jednak pristup proizvodima i uslugama.

Novi propisi trebali bi stupiti na snagu 28. lipnja 2025. Do tog datuma sve države članice EU-a moraju uskladiti svoje nacionalne propise. To nije samo formalnost, već stvarna prilika za poboljšanje kvalitete života milijuna građana . Cilj direktive je stvoriti otvorenije, prijateljskije i pravednije okruženje – dostupno svima.

U vrijeme kada se sve više raspravlja o jednakim mogućnostima i socijalnoj uključenosti, EAA direktiva dobiva poseban značaj. Ona nije samo zakonska obveza već i novi standard za dizajniranje za sve korisnike .

Za tvrtke to predstavlja i izazov i priliku:

• Dosezanje novih skupina kupaca – uključujući osobe s invaliditetom, starije osobe i osobe s ograničenim vremenom.
• Izgradnja snažnog i pozitivnog brenda – tvrtke koje brinu o pristupačnosti percipiraju se kao moderne i društveno odgovorne.
• Razvoj u duhu društvene odgovornosti – primjena dostupnih rješenja ulaganje je u budućnost i održivi razvoj.
• Povećana konkurentnost – dostupnost postaje tržišna prednost, a ne samo formalni zahtjev.

A što je s potrošačima? Za njih, EAA direktiva znači veću neovisnost, praktičnost i osjećaj da se prema njima postupa s poštovanjem - bez obzira na fizička ili tehnološka ograničenja.

Pitanje je hoće li Europa biti spremna za ove promjene na vrijeme? I hoće li ih tvrtke tretirati kao neželjenu obvezu ili kao poticaj za razvoj, inovacije i stvarne promjene ?

Što je EAA direktiva i na koga se odnosi?

Europski zakon o pristupačnosti (EAA) , ili Direktiva (EU) 2019/882 Europskog parlamenta i Vijeća, utvrđuje zajednička pravila za pristupačnost proizvoda i usluga diljem Europske unije. Njegov glavni cilj je olakšati svakodnevni život osoba s invaliditetom i funkcionalnim ograničenjima . Važno je da se ovi propisi odnose i na javni i na privatni sektor.

U praksi to znači da novi propisi imaju široko područje primjene i primjenjuju se na mnoge sudionike na tržištu - od proizvođača, uvoznika, distributera i pružatelja usluga. Zahvaljujući provedbi EAA-a, osobe s invaliditetom dobit će jednak pristup mnogim proizvodima i uslugama . To nije samo formalnost - to je pravi korak prema socijalnoj integraciji i jednakim mogućnostima.

Ciljevi i područje primjene Europskog zakona o pristupačnosti

Temeljna pretpostavka Europskog zakona o pristupačnosti je uklanjanje prepreka koje osobama s invaliditetom otežavaju korištenje svakodnevnih tehnologija i usluga . Direktiva uvodi jedinstvene standarde pristupačnosti koji se primjenjuju u svim državama članicama EU.

Za poduzetnike to prvenstveno znači pojednostavljene postupke – tvrtke mogu nuditi svoje proizvode i usluge diljem tržišta EU bez potrebe za prilagodbom raznim lokalnim propisima . To se prevodi u:

• ušteda vremena i troškova,
• lakši pristup novim tržištima,
• povećanje konkurentnosti,
• poticaj za razvoj inovativnih rješenja.

Na primjer, proizvođač bankomata prilagođenih potrebama slijepih sada ih može lakše predstaviti na tržištima u drugim zemljama EU-a. To predstavlja stvarnu priliku za razvoj i širenje .

Koga obuhvaćaju nove obveze prema EAA direktivi?

Novi propisi uvedeni EAA Direktivom primjenjuju se na širok raspon gospodarskih subjekata, uključujući:

• proizvođači,
• uvoznici,
• distributeri,
• pružatelji usluga koji nude proizvode i usluge obuhvaćene direktivom.

Zahtjevi za pristupačnost zahtijevaju da ponude budu usklađene sa specifičnim standardima EU-a. To može uključivati:

• modernizacija proizvodnih i uslužnih procesa,
• implementacija novih tehnologija koje podržavaju pristupačnost,
• osposobljavanje zaposlenika za rad s osobama s invaliditetom,
• ažuriranje dokumentacije i informativnih materijala.

Iako provedba ovih promjena može uključivati ​​dodatne troškove i organizacijski napor, tvrtke koje temi pristupe s predanošću steći će konkurentsku prednost . Ne samo da mogu privući nove kupce, već i izgraditi snažnu sliku brenda kao društveno odgovorne i osjetljive na potrebe svih korisnika .

Kada EAA stupa na snagu? 

Novi Europski zakon o pristupačnosti stupit će na snagu 28. lipnja 2025. Do tada sve regulirane tvrtke moraju prilagoditi svoje proizvode i usluge novim zahtjevima.

Iako se 2025. može činiti kao daleki datum, vrijeme za pripremu je ograničeno . Ako vaša tvrtka tek počinje u ovom području, ovo je posljednja prilika za početak procesa prilagodbe . Implementacija promjena može biti dugotrajna i zahtijevati uključivanje više odjela.

Od kraja lipnja 2025. svi proizvodi i usluge koji se nude na tržištu EU morat će ispunjavati specifične standarde pristupačnosti . To nije samo zakonska obveza, već i prilika za rast, stjecanje lojalnih kupaca i izgradnju brenda koji daje prioritet uključivosti i društvenoj odgovornosti .

Zahtjevi za pristupačnost proizvoda i usluga

Direktiva o europskom zakonu o pristupačnosti (EAA) uvodi jedinstvene i detaljne propise usmjerene na osiguranje jednakog pristupa proizvodima i uslugama , bez obzira na sposobnosti korisnika. Ti propisi obuhvaćaju, između ostalog, računala, platne terminale, e-knjige i digitalne usluge poput e-trgovine i maloprodajnog bankarstva.

Zahvaljujući ovim propisima, osobe s invaliditetom dobivaju jednak pristup modernim tehnologijama . Ovo nije samo pitanje jednakosti - to je korak prema otvorenijem i uključivijem društvu , gdje svatko može aktivno sudjelovati u profesionalnom i društvenom životu.

Koji su proizvodi obuhvaćeni EAA direktivom?

Proizvodi obuhvaćeni EAA propisima uključuju:

• računala,
• terminali za plaćanje,
• e-knjige,
• uređaji za samouslužnu prijavu.

Svaki od ovih uređaja mora ispunjavati određene standarde pristupačnosti . Što to znači u praksi? Na primjer:

Platni terminal trebao bi imati mogućnost glasovnog ili dodirnog , kako bi ga osobe s oštećenim vidom mogle koristiti bez ikakvih problema. Ova naizgled jednostavna promjena, za mnoge korisnike, pretvara se u stvarno poboljšanje kvalitete života .

Također vrijedi naglasiti da usklađivanje zahtjeva diljem Europske unije predstavlja ogromnu priliku za proizvođače. Zahvaljujući zajedničkim standardima, oni mogu:

• uvesti proizvode na više tržišta bez lokalnih modifikacija,
• smanjiti troškove implementacije,
• povećati konkurentnost,
• poticati inovacije u tehnološkom sektoru.

Zahtjevi za usluge i pristupačnost EAA

Direktiva EAA ne obuhvaća samo opremu već i niz digitalnih usluga , kao što su:

• e-trgovina,
• maloprodajno bankarstvo,
• prijevoz putnika.

To znači da digitalni komunikacijski kanali moraju biti dostupni svima . U praksi to znači:

• web stranice,
• mobilne aplikacije,
• rezervacijski sustavi

mora biti dizajnirana za rad s pomoćnim tehnologijama . Na primjer, bankarska web stranica trebala bi biti potpuno kompatibilna s čitačima zaslona , ​​omogućujući slijepoj osobi slobodno upravljanje svojim financijama.

Ovaj pristup ne samo da podržava socijalnu integraciju , već predstavlja i stvarnu poslovnu priliku – tvrtke mogu poslovati diljem EU-a bez potrebe da se pridržavaju lokalnih propisa. Manje prepreka – više mogućnosti.

Dizajniranje korisničkih sučelja u skladu s EAA

Stvaranje sučelja usklađenih s EAA ne odnosi se samo na ispunjavanje zakonskih zahtjeva. Radi se i o dizajniranju intuitivnih, jednostavnih za korištenje i dostupnih rješenja za sve, bez obzira na dob, sposobnosti ili uvjete korištenja.

Jer korisnici nisu samo osobe s invaliditetom. To uključuje i:

• seniori,
• ljudi s vremenskim ograničenjima,
• korisnici koji koriste uređaje u teškim uvjetima – npr. na punoj sunčevoj svjetlosti ili u buci.

Stoga bi sučelja trebala biti:

• čitljiv – zahvaljujući velikim fontovima i kontrastnim bojama,
• jednostavan za korištenje – intuitivan i logičan,
• prilagođeno – sadrži alternativne grafičke opise.

Važno je napomenuti da ovaj pristup često dovodi do inovativnih rješenja . Dizajneri moraju razmišljati izvan okvira, stvarajući univerzalna sučelja koja u konačnici poboljšavaju korisničko iskustvo za sve korisnike .

Zaštitne klauzule i iznimke od zahtjeva EAA

Direktiva EAA također predviđa izuzeća od određenih zahtjeva. Takozvane zaštitne klauzule omogućuju tvrtkama da se odluče od primjene određenih standarda ako bi njihovo ispunjavanje nametnulo financijsko, tehnološko ili organizacijsko opterećenje

Zvuči razumno? Da, ali ne funkcionira automatski . Poduzetnik mora dokazati da je provedba zahtjeva preteška , uzimajući u obzir:

• opseg operacija,
• dostupni resursi,
• stupanj tehnološkog razvoja.

Ovo rješenje ima za cilj održati ravnotežu između potrebe za osiguranjem dostupnosti i stvarnih mogućnosti tvrtki, posebno manjih. Cilj je osigurati da nitko ne bude zapostavljen – ni korisnici ni poduzetnici.

Univerzalni dizajn kao temelj pristupačnosti

Univerzalni dizajn je pristup koji ima za cilj stvaranje proizvoda i usluga dostupnih najširoj mogućoj publici - bez obzira na dob, razinu sposobnosti ili korisničko iskustvo. To nije samo ambiciozna ideja, već prije svega način da se osigura da se svi osjećaju zapaženo i uključeno.

U kontekstu Europskog zakona o pristupačnosti (EAA) , univerzalni dizajn više nije samo dobra praksa - postaje zahtjev. I s pravom! Pristupačnost bi trebala biti polazna točka svakog projekta - od prve skice do konačnog proizvoda . To nije samo način ispunjavanja zakonskih zahtjeva, već i pravi korak prema jednakosti, uključivosti i društvenoj odgovornosti.

Principi univerzalnog dizajna u kontekstu EAA

U svjetlu EAA, principi univerzalnog dizajna dobivaju novu dimenziju. Raznolike potrebe korisnika moraju se uzeti u obzir u fazi koncepta:

• osobe s invaliditetom,
• starije osobe,
• korisnici koji koriste tehnologiju u neuobičajenim uvjetima – npr. u pokretu, u buci, na punom sunčevom svjetlu.

Primjer? Mobilna aplikacija dizajnirana za slabovidne korisnike . Zahvaljujući oštrim kontrastima i pojednostavljenom sučelju, ugodnija je i za one koji gledaju na otvorenom, na jakom svjetlu. I upravo je to poanta – univerzalni dizajn poboljšava funkcionalnost i inspirira stvaranje rješenja koja služe svima , bez iznimke.

Uloga Univerzalnog dizajna u ispunjavanju zahtjeva EAA

Univerzalni dizajn učinkovit je način ispunjavanja zahtjeva pristupačnosti prema EAA-i , ali je ujedno i dobro osmišljena poslovna strategija. Tvrtke koje primjenjuju ova načela:

• poslovati u skladu sa zakonom,
• steći stvarnu konkurentsku prednost na europskom tržištu,
• izgraditi povjerenje i lojalnost korisnika,
• ojačati ugled brenda.

To je odluka koja se isplati - i vizualno i financijski . Univerzalni dizajn nije samo usklađenost s propisima. To je izraz brige za korisnike i društvene odgovornosti, što se prevodi u opipljive poslovne koristi.

Provedba Direktive EAA u Poljskoj

Provedba Direktive EAA u Poljskoj nije samo obveza koja proizlazi iz prava EU, već prije svega prilika za stvaranje pristupačnijeg okruženja za sve građane, uključujući osobe s invaliditetom. Cilj je uskladiti poljsko zakonodavstvo s europskim standardima koji promiču jednakost i uključivost.

To je ujedno i poticaj za tvrtke da iskoriste nove prilike na tržištu EU. Tvrtke koje poduzimaju mjere sada stječu prednost - ne samo u smislu imidža već i u poslovanju. Prednosti uključuju:

• Jača pozicija na tržištu – zahvaljujući ispunjavanju zahtjeva pristupačnosti.
• Veće povjerenje kupaca – potrošači sve više biraju odgovorne marke.
• Izgradnja imidža društveno odgovorne tvrtke – što ima stvaran utjecaj na lojalnost kupaca i konkurentnost.

Zakon kojim se Direktiva EAA provodi u nacionalno pravo

Direktiva EAA implementirana je u Poljskoj Zakonom o osiguravanju usklađenosti poslovnih subjekata sa zahtjevima za pristupačnost određenih proizvoda i usluga . Iako zvuči službeno, to je značajan dokument – ​​uvodi značajne promjene u način poslovanja poduzeća .

Zakon će stupiti na snagu 28. lipnja 2025. i postat će temelj nacionalnog sustava za prilagodbu propisima EU. Što to znači u praksi? Poduzeća će morati poduzeti mjere u brojnim područjima:

• Prilagodba web stranica i mobilnih aplikacija – u skladu s načelima digitalne pristupačnosti.
• Modernizacija fizičkih proizvoda – kako bi bili dostupni ljudima s različitim potrebama.
• Obuka osoblja – u području pružanja usluga korisnicima s invaliditetom.
• Provedba postupaka u skladu s novim propisima – uključujući dokumentaciju i izvještavanje.

Iako to može značiti dodatne troškove, vrijedi to smatrati investicijom koja se isplati . Tvrtke koje nude dostupna rješenja:

• Oni dobivaju prednost u natječajima – posebno onima financiranim iz javnih ili EU sredstava.
• Grade lojalnost kupaca – koji cijene uključivost i odgovornost.
• Oni stvaraju modernu sliku – u skladu s društvenim vrijednostima 21. stoljeća.

Povezani pravni akti i njihova važnost za poduzetnike

Jedan od ključnih dokumenata koji podržavaju provedbu Direktive EAA u Poljskoj je nacrt zakona UC119 . Uvršten u vladinu zakonodavnu agendu, cilj mu je potpuno usklađivanje nacionalnih propisa sa zahtjevima EU . To nije samo formalnost – to je nužan uvjet da Poljska u potpunosti sudjeluje u jedinstvenom europskom tržištu .

To šalje jasnu poruku poduzetnicima: moraju biti u tijeku s propisima . Prilagodba novim propisima više nije izbor, već nužnost. Za manje tvrtke, posebno, to može biti izazov, ali i prilika za rast i inovacije .

Tvrtke koje već ulažu u pristupačnost:

• Pobjeđuju na međunarodnim natječajima – zahvaljujući ispunjavanju europskih standarda.
• Stječu lojalnost kupaca – koji sve više biraju inkluzivne brendove.
• Oni grade konkurentsku prednost – tamo gdje drugi tek počinju poslovati.

Pristupačnost nije samo obveza – to je strategija za razvoj i izgradnju trajne vrijednosti brenda.

Projekti obuke i savjetovanja u području pristupačnosti

Suočeni s rastućim zakonskim zahtjevima, tvrtke moraju prilagoditi svoje proizvode i usluge standardima EAA direktive . To nije samo regulatorna obveza već i stvarna prilika za razvoj i stjecanje konkurentske prednosti . Kao odgovor na te potrebe, razvijeni su specijalizirani projekti obuke i savjetovanja kako bi se tvrtkama pružila podrška u praktičnoj provedbi propisa.

Ovi projekti nude ne samo teorijsko znanje, već prije svega specifične alate, gotove strategije i stručnu podršku koja se može odmah primijeniti – bez nepotrebnog odgađanja.

Poziv za prijedloge "Direktiva o pristupačnosti EAA" osigurava financiranje inicijativa povezanih s pristupačnošću . To pruža ne samo financijsku potporu već i poticaj za djelovanje . Zahvaljujući tome, poduzetnici mogu imati koristi od stručnog osposobljavanja i savjetovanja, bolje razumjeti zahtjeve EAA i učinkovito ih provoditi. Rezultat je veća konkurentnost, bolji imidž i sudjelovanje u izgradnji otvorenijeg društva .

Projekti obuke Track 1 i Track 2

Programi osposobljavanja provedeni u skladu s Direktivom EAA podijeljeni su u dva dijela, što omogućuje prilagodbu razine podrške razini napretka sudionika.

Prva faza je namijenjena pojedincima i tvrtkama koje tek započinju svoje putovanje pristupačnosti. Sudionici dobivaju:

• Proces regrutiranja – omogućavanje povezivanja sudionika s odgovarajućom razinom podrške,
• Opća i specijalizirana obuka – uvod u temu pristupačnosti,
• Konzultantske usluge – stručna pomoć u implementaciji dostupnih rješenja.

Ovo je solidna baza znanja i prakse za one kojima je potrebna osnova za učinkovito pokretanje inicijativa za pristupačnost.

Drugi program namijenjen je iskusnim polaznicima koji žele podići svoje vještine na višu razinu. Nudi:

• Napredna specijalistička obuka – produbljivanje znanja i vještina,
• Individualno savjetovanje – prilagođeno specifičnim potrebama tvrtke,
• Mogućnost daljnjeg razvoja kompetencija – u implementaciji dostupnih rješenja.

Sudjelovanje u projektu „ Pristupačnost kao razvojna prilika 3 “ kvalificira za ovaj put, što je dodatna motivacija za tvrtke koje žele poslovati još učinkovitije .

Kriteriji pristupa i podobnost korisnika

Planirate li sudjelovati u projektima u okviru Direktive EAA ? Prije podnošenja prijave provjerite ispunjavate li tražene kriterije. Ocjenjuju se sljedeći kriteriji:

• Iskustvo podnositelja zahtjeva u provedbi sličnih aktivnosti,
• Ljudski resursi i organizacijski resursi – potrebni za provedbu projekta,
• Ekonomski i tehnički potencijal – koji omogućuje učinkovito poslovanje.

Ovaj pristup osigurava da podrška stigne do tvrtki koje su spremne učinkovito implementirati standarde pristupačnosti . Ovo nije samo formalnost - to je mehanizam za odabir najpredanijih i najspremnijih korisnika .

Ispunjavanje ovih uvjeta otvara put financiranju i sudjelovanju u EAA projektima . To pak znači ne samo usklađenost s propisima, već i mogućnosti za razvoj, inovacije i veću fleksibilnost u dinamično promjenjivom poslovnom svijetu .

De minimis potpora u okviru projekata EAA

Jedan od ključnih elemenata potpore projektima povezanim s Direktivom o EAA je de minimis pomoć – oblik financijske potpore koji je posebno važan za mala i srednja poduzeća . Pomaže u pokrivanju troškova povezanih s prilagodbom proizvoda i usluga zahtjevima pristupačnosti.

Ova pomoć dostupna je tvrtkama koje ispunjavaju određene kriterije i dio je šire strategije za podršku praktičnoj provedbi EAA. To uključuje ne samo ispunjavanje zakonskih obveza već i:

• Jačanje pozicije tvrtke na tržištu,
• Bolja prilagodba potrebama kupaca,
• Veća otvorenost i inovativnost.

U svijetu u kojem očekivanja kupaca rastu, a propisi postaju sve zahtjevniji, vrijedi se zapitati: što još možemo učiniti kako bismo podržali tvrtke u stvaranju pristupačnih i jednostavnih rješenja?

Jedno je sigurno – pristupačnost nije prolazni trend. To je smjer u kojem ide budućnost .

Europski fondovi za socijalni razvoj (FERS)

Europski fondovi za društveni razvoj (FERS) ključni su instrument podrške tvrtkama koje žele ispuniti zahtjeve Europskog zakona o pristupačnosti (EAA) . Ovaj program financira aktivnosti koje povećavaju pristupačnost proizvoda i usluga, što se ne prevodi samo u usklađenost s propisima već, prije svega, u veću socijalnu uključenost osoba s invaliditetom .

U praksi, FERS omogućuje poduzetnicima da dobiju financiranje za projekte usklađene s EAA . To znači da mogu ulagati u:

• moderne tehnologije koje podržavaju pristupačnost,
• obuka za pristupačnost zaposlenika,
• modernizacija fizičke i digitalne infrastrukture,
• implementacija digitalnih rješenja sukladnih s WCAG-om.

Na primjer, tvrtka za digitalne usluge mogla bi financirati redizajn svoje web stranice kako bi bila u potpunosti dostupna osobama s oštećenjem vida. Ovo je samo jedan od mnogih mogućih scenarija. FERS utire put inovacijama koje istinski utječu na svakodnevni život milijuna Poljaka .

Uloga PARP-a u provedbi EAA projekata

Poljska agencija za razvoj poduzetništva (PARP) igra ključnu ulogu u provedbi projekata koji podržavaju provedbu Direktive EAA. Kao javna institucija, PARP:

• organizira pozive za prijavu za financiranje,
• upravlja provedbom projekata koje financira FERS,
• kombinira EU fondove sa specifičnim potrebama poduzetnika.

Štoviše, PARP nudi savjetovanje i obuku kako bi pomogao tvrtkama da razumiju i učinkovito provedu zahtjeve EAA. To omogućuje poduzetnicima da:

• dobiti pristup stručnom znanju,
• koristiti praktične alate za provedbu,
• dobiti podršku u svakoj fazi provedbe projekta.

PARP ne samo financira, već i educira i podržava . Vrijedi se zapitati: koji bi novi oblici podrške mogli dodatno ubrzati transformaciju pristupačnosti u poljskim tvrtkama?

SOWA EFS i CST2021 sustavi u upravljanju projektima

Moderni IT sustavi , poput CST2021 igraju ključnu ulogu u provedbi projekata usklađenih s EAA . Ovaj napredni administrativni alat omogućuje:

• podnošenje zahtjeva za plaćanje,
• upravljanje projektnom dokumentacijom,
• praćenje napretka provedbe projekta.

Za poduzetnike to znači veću transparentnost, kontrolu i učinkovitost . Sustav CST2021:

• pojednostavljuje administrativne formalnosti,
• podržava usklađenost projekta s EAA propisima,
• omogućuje bolje planiranje i optimizaciju troškova,
• minimizira rizik proceduralnih pogrešaka.

Tehnologija postaje ključni element u provedbi pristupačnosti . Vrijedi razmotriti: koji bi drugi digitalni alati mogli dodatno pojednostaviti ovaj proces?

Odbor za praćenje FERS-a i odobrenje projekta

Odbor za praćenje Europskih fondova za socijalni razvoj (FERS) je tijelo koje ocjenjuje i odobrava projekte povezane s Direktivom o EAA. Njegov je zadatak provjeriti je li određeni projekt:

• ispunjava uvjete pristupačnosti,
• u skladu je sa standardima EU,
• može biti pokriveno financiranjem FERS-a.

Odluke Odbora izravno utječu na to koje će se inicijative provoditi i koje će promjene iskusiti krajnji korisnici. Nadalje, Odbor može:

• postaviti strateške smjernice za razvoj,
• promicati inovativne pristupe pristupačnosti,
• pokrenuti nove oblike podrške poduzetnicima.

Odbor za praćenje nije samo nadzorno tijelo već i pokretač promjena . Pitanje je: koje strategije bi mogao usvojiti kako bi učinkovitije podržao razvoj pristupačnosti u Poljskoj?

Poveznice na program Pristupačnost Plus

Europski zakon o pristupačnosti (EAA) ne djeluje izolirano. Njegova učinkovitost ovisi o suradnji s drugim inicijativama koje zajedno grade temelje otvorenijeg i ravnopravnijeg društva. Jedan ključni dio ove slagalice je Pristupačnost Plus - stup nacionalne strategije za jednak pristup javnim prostorima, uslugama i tehnologijama.

Poput EAA, Pristupačnost Plus usmjeren je na uklanjanje prepreka koje ograničavaju osobe s invaliditetom u potpunom sudjelovanju u društvenom, obrazovnom i profesionalnom životu . Obje inicijative nadopunjuju se, stvarajući koherentan i višedimenzionalan sustav podrške.

Zahvaljujući ovoj sinergiji, moguće je učinkovitije implementirati dostupna rješenja u različitim područjima javnog života, kao što su:

• javni prijevoz – npr. niskopodni autobusi, sustavi glasovnog informiranja,
• arhitektura – zgrade bez barijera, liftovi, rampe,
• digitalne usluge – web-stranice i aplikacije usklađene sa standardima WCAG-a.

Na primjer, uvođenje pristupačnih rješenja u javnom prijevozu može se istovremeno podržati propisima EAA i financirati programom Accessibility Plus. To pokazuje važnost suradnje između različitih inicijativa.

Vrijedi se zapitati: postoje li drugi programi ili strategije koje bi, u kombinaciji s EAA, mogle dodatno poboljšati njegovu učinkovitost? Što je više sinergija, to je veća šansa za stvarne, trajne društvene promjene.

Važnost Zakona o javnoj nabavi u kontekstu javne nabave

U području javne nabave, Zakon o javnoj nabavi (ZJN) igra ključnu ulogu u provedbi Europskog zakona o pristupačnosti. Obvezuje javne institucije da prilikom kupnje robe i usluga uzmu u obzir kriterije pristupačnosti .

To se prevodi u opipljive promjene u svakodnevnom životu građana, posebno onih s invaliditetom. Zahvaljujući Zakonu o javnoj nabavi:

• proizvodi i usluge koje nudi javni sektor moraju ispunjavati određene standarde pristupačnosti,
• tvrtke koje prilagode svoje ponude tim zahtjevima stječu konkurentsku prednost ,
• javna nabava postaje alat za promicanje inovativnih i uključivih rješenja ,
• Javni sektor može djelovati kao uzor drugim subjektima.

Zakon o javnoj nabavi nije samo skup propisa – on je stvarna poluga promjene koja može oblikovati tržište prema većoj dostupnosti i jednakosti.

Vrijedi razmotriti koji bi dodatni mehanizmi, propisi ili poticaji mogli dodatno ojačati ulogu javne nabave kao alata za potporu pristupačnosti. Potencijal je ogroman - samo ga treba mudro iskoristiti.

Postupak za ocjenjivanje sukladnosti proizvoda i usluga

Provedba Europskog zakona o pristupačnosti (EAA) zahtijeva ne samo poznavanje propisa, već prije svega sposobnost njihove primjene u praksi. Ključni element ovog procesa je postupak ocjenjivanja sukladnosti , koji pruža osnovu za osiguravanje da ponuđeni proizvodi i usluge zadovoljavaju nove standarde pristupačnosti.

Ovo nije samo formalnost - to je stvarna radnja koja jamči pristupačnost svim korisnicima, uključujući osobe s invaliditetom . Ovaj postupak je korak prema otvorenijem i ravnopravnijem tržištu na kojem svi - bez obzira na svoja ograničenja - mogu aktivno sudjelovati. Ovo je značajna promjena .

Prilagođavanje e-trgovine i digitalnih usluga zahtjevima EAA

U doba digitalizacije, pristupačnost e-trgovine i online usluga postala je bitan element poslovanja. Da bi vaša tvrtka učinkovito konkurirala na tržištu, mora ponuditi jednostavna rješenja za svakog korisnika - bez obzira na njihove fizičke ili kognitivne sposobnosti.

Ispunjavanje zahtjeva EAA nije samo zakonska obveza, već i prilika za razvoj i izgradnju konkurentske prednosti . Zašto se isplati?

• Dosezanje šireg kruga kupaca – uključujući osobe s invaliditetom, starije osobe i korisnike s vremenskim ograničenjima.
• Izgradnja lojalnosti – korisnici koji se osjećaju zapaženo i shvaćeno vjerojatnije će se vratiti.
• Jačanje imidža brenda – tvrtka koja se percipira kao društveno odgovorna stječe povjerenje i ugled.

Na primjer, internetska trgovina koja omogućuje navigaciju pomoću tipkovnice i nudi alternativne opise fotografija postaje dostupna ljudima koji su prethodno bili isključeni iz online kupovine. Takve inicijative ne samo da povećavaju dostupnost, već i pokazuju da je brendu istinski stalo do svojih kupaca . A to se prevodi u rezultate.

Poslovne prednosti implementacije EAA

Implementacija EAA ne samo da ispunjava zakonske zahtjeve, već nudi i stvarne poslovne koristi koje mogu značajno utjecati na rast tvrtke. Evo najvažnijih:

• Inovacija – dizajniranje imajući na umu različite korisnike pomaže u stvaranju intuitivnijih i funkcionalnijih rješenja.
• Nove skupine kupaca – pristupačnost otvara vrata osobama s invaliditetom, starijim osobama i korisnicima s vremenskim ograničenjima.
• Poboljšanje imidža – tvrtka koja je u skladu s EAA-om doživljava se kao moderna, odgovorna i društveno angažirana.
• Konkurentska prednost – usklađenost s EAA zakonom može povećati tržišnu vrijednost i razlikovati vašu tvrtku od konkurencije.

Primjer iz stvarnog života? Banka koja je implementirala mobilnu aplikaciju s funkcijom čitanja naglas stekla je lojalnost slabovidnih korisnika. To nije samo izraz brige za pristupačnost, već i dobro promišljena poslovna odluka .

Stoga se vrijedi zapitati: je li ulaganje u pristupačnost trošak ili strateški korak prema budućnosti? Odgovor bi mogao odrediti smjer u kojem će vaša tvrtka ići.

Želite saznati više?

Kontaktirajte nas i saznajte kako implementirati inovacije u svoju online trgovinu.
Pročitajte ostale informacije o digitalnom svijetu (e-trgovini).

Pretplatite se na bilten