Slik organiserte vi nettsiden til et autorisert servicesenter for gasskjeler og varmepumper: implementert av serwis.co

serwis.co er et autorisert fabrikkservicesenter for varmeutstyr som opererer i Lublin voivodskap, med hovedkontor i Świdnik. Selskapet utfører inspeksjoner, førstegangs igangkjøring, garanti- og ettergarantireparasjoner av gassovner, kjeler og varmepumper, samt installasjon av utstyr og service på fyrrom.

Hovedutfordringen var å organisere tilbudet, som skjærer over ulike typer tjenester, enheter og merker, slik at kundene ikke føler seg fortapt. Nettstedet måtte også bygge tillit til den autoriserte tjenesteleverandøren og legge til rette for rask forespørsel om assistanse, selv ved et havari.

Servicebransjen for varmeutstyr er et marked der kunder søker rask og pålitelig hjelp. Et ovnshaveri eller en kommende serviceavtale er situasjoner der brukerne umiddelbart ønsker å vite om et gitt servicesenter støtter merkevaren deres, hva tjenesten inkluderer og hvordan de kan kontakte dem.

I denne bransjen er autorisasjon, erfaring og tydelig informasjon nøkkelen. Kunder sammenligner tjenester, sjekker om et selskap er lisensiert av en produsent og søker pålitelige råd før de tar en beslutning. Derfor må et nettsted kombinere tydelig navigasjon, tydelige tjenestebeskrivelser og pedagogisk innhold som demonstrerer ekspertkunnskap.

Analyse og struktur
Vi analyserte nettstedets tilbud og bestemte hvordan vi skulle organisere tjenester, merkevarer og produkter slik at brukerne kunne nå riktig underside med bare noen få klikk.

Meny og sideoverskrift
Vi har gjenoppbygd hovedmenyen og overskriften (øverste linje), som inneholder den viktigste informasjonen: kontaktinformasjon, anmeldelser, delen «Hvorfor er det verdt det?» og lenken til tjenester og råd.

Layout og rutenett
Vi designet blokker som presenterer selskapets tjenester, merkevarer og viktigste styrker i en sammenhengende og tydelig layout som også fungerer bra på mobile enheter.

Opprette undersider og tjenestebeskrivelser
Vi har utarbeidet undersider for individuelle tjenester og merker, som inspeksjoner, første oppstart, garanti- og ettergarantiservice, installasjon og vedlikehold av kjelerom, sammen med beskrivelser som forklarer arbeidsomfanget og fordelene for kunden.

Ekspertråd
Vi har skrevet veiledningsartikler som svarer på reelle brukerspørsmål, som kostnader og omfang av inspeksjoner av gassovner, muligheten for selvbetjening og viktigheten av regelmessig vedlikehold av varmepumper.

• Enklere bestilling av tjenester: synlige kontaktdetaljer og kort vei fra å gå inn på nettstedet til å ringe eller sende en forespørsel.
• Organisering av tilbudet: tydelig inndeling i tjenester, merker og enhetstyper.
• Bygge tillit: vektlegge autorisasjon, erfaring, servicegarantier og utmerkelser.
• Kundeopplæring: rådgivning som demonstrerer ekspertkunnskap og svarer på spørsmål før man bestiller en tjeneste.
• Økt synlighet i søkemotorer: få trafikk for fraser relatert til service av ovner, varmepumper og spesifikke merker.

1. Idosell,
2. Verktøy mot plagiering,
3. Senuto,
4. GA4,
5. GSC,
6. Canva
7. ChatGPT
8. Kontaktskjemaer, 
9. Chat for kommunikasjon med kunder. 

Løsningen vår var å presentere tilbudene våre på en enkel måte. I stedet for en lang liste med tjenester, laget vi en logisk struktur som veileder kunden fra problemet til en spesifikk tjeneste og kontakt.

• Tydelig meny: tjenester, merker, råd og kontaktinformasjon tilgjengelig fra hvor som helst på nettstedet.
• Undersider skreddersydd for tjenester og merkevarer: hver av dem svarer på spørsmålet om hva tjenesten handler om og hvordan man bestiller den.
• Tillitsbyggende innhold: «Hvorfor er det verdt det?»-seksjoner, anmeldelser, autorisasjons- og garantiinformasjon.
• Ekspertråd: artikler som hjelper kunder med å ta avgjørelser og demonstrerer et selskaps ekspertise.

Hvis du vil vite hvilke resultater vi har oppnådd for dette nettstedet, kan du skrive til oss, så viser vi dem gjerne ved hjelp av analytiske verktøy.

• IdoSell nettbutikk – Vi har gjort endringer i layouten og strukturen til IdoSell-plattformen: en ny meny, overskrift, blokker og undersider for tjenester. Dette gjør nettstedet tydeligere og enklere å bruke, slik at kundene finner det de leter etter raskere.
• Utvikling av e-handel – Vi har effektivisert brukerreisen fra man går inn på nettstedet til man kontakter tjenesten. Strømlinjeformet navigasjon og synlige kontaktknapper gjør det enkelt å bestille tjenester, selv på telefonen.
• Innholdsmarkedsføring – Vi har utarbeidet ekspertråd som tydelig forklarer problemstillinger knyttet til inspeksjoner av gassovner, service av varmepumper og sikker drift av enheter. Disse artiklene bygger opp bildet av en sertifisert ekspert og svarer på kundenes spørsmål.
• SEO / Posisjonering – Vi har skrevet tjenestebeskrivelsene og tipsene våre med tanke på nøkkelordene kundene bruker når de søker etter ovn- og varmepumpetjenester, samt spesifikke merker. Dette gjør at nettstedet kan generere trafikk fra folk som er klare til å bestille tjenestene våre.

Prosjektet for serwis.co er et eksempel på et prosjekt der vi effektiviserte tjeneste- og produkttilbudene og gjorde dem enkle for kundene å forstå. Nettstedet er nå klart og operativt, og støtter den autoriserte tjenesteleverandøren i å nå kunder over hele regionen.