Amazon testuje presmerovanie zákazníkov na webové stránky značiek. Mohla by to byť revolúcia – „legálna“ návštevnosť z trhoviska do online obchodu?

Nový model predaja v digitálnom svete?

Presmerovanie zákazníkov na webové stránky značiek – posun v paradigme elektronického obchodu

Amazon, globálny líder v digitálnom svete, testuje inovatívny prístup k svojmu modelu online predaja. Ak je produkt na platforme vypredaný, používatelia môžu byť presmerovaní priamo na webovú stránku výrobcu alebo autorizovaného predajcu. Toto riešenie predstavuje významný posun od tradičného modelu trhoviska, kde Amazon slúži ako sprostredkovateľ počas celého procesu nákupu.

Čo to znamená pre značky a maloobchodníkov?

Doteraz museli spoločnosti predávajúce na trhoviskách akceptovať podmienky stanovené platformami vrátane provízií, logistických obmedzení a predpisov týkajúcich sa zákazníckeho servisu. Presmerovanie zákazníkov na webové stránky výrobcov dáva značkám väčšiu nezávislosť a kontrolu nad predajom, čo sa premieta do:

• Priamy vzťah so zákazníkom – značky si môžu samy riadiť zákaznícky servis, komunikáciu a vernostné programy.
• Obchádzanie provízií na trhu – eliminácia sprostredkovateľov znamená vyššie marže a väčšiu flexibilitu pri stanovovaní cien.
• Väčšia kontrola nad údajmi – značky majú plný prístup k informáciám o zákazníkoch, čo umožňuje lepšiu analýzu a personalizáciu ponúk.
• Sloboda pri formovaní marketingovej stratégie – možnosť vytvoriť si vlastnú SEO stratégiu, reklamné kampane a vytvoriť jedinečné nákupné zážitky.

Dopad na ekosystém digitálneho sveta

Zmena prístupu Amazonu by mohla inšpirovať ďalšie trhoviská k úprave svojich stratégií. Z dlhodobého hľadiska by to mohlo viesť k decentralizácii online predaja, pričom značky sa budú snažiť o nezávislosť od sprostredkovateľských platforiem.

To však neznamená koniec trhovísk. Pre menších predajcov zostanú kľúčovým distribučným kanálom, ale väčšie značky môžu postupne presunúť svoje zameranie na priamy predaj. Medzi možné dôsledky tohto trendu patria:

• Nové modely spolupráce medzi trhoviskami a značkami.
• Rastúca úloha nezávislých internetových obchodov ako hlavného predajného kanála.
• Potreba, aby značky viac investovali do rozvoja vlastných ekosystémov predaja a služieb zákazníkom.

Budúcnosť tohto modelu závisí od výsledkov testov spoločnosti Amazon a reakcie zákazníkov aj predajcov. Ak sa stratégia ukáže ako účinná, mohla by znamenať začiatok novej éry v digitálnom svete, v ktorej trhoviská zohrávajú v ekosystéme elektronického obchodu skôr podpornú než dominantnú úlohu.

Výhody a vplyv na odvetvie

• Firmy: Možnosť zvýšiť predaj bez nutnosti využívať logistiku Amazonu a bez provízií z predaja.
• Spotrebitelia: Prístup k celému sortimentu výrobcu, lepšie ceny a možnosť nakupovať priamo od zdroja.
• Amazon: Optimalizácia skladových procesov a potenciálne väčšia vernosť značke.

Ako sa na to môže elektronické podnikanie pripraviť?

1. Nájdite si správneho konzultanta pre elektronický obchod, ktorý vám pomôže s rozvojom vášho elektronického obchodu (kritická analýza zvonku organizácie).
2. Vylepšite si vlastné webové stránky a systémy elektronického obchodu, aby ste prilákali zákazníkov.
3. Implementujte vhodné nástroje a scenáre na rozpoznanie návštevnosti z daného trhu a vhodnú reakciu, napr. ponukou špeciálnych akcií zákazníkom z daného trhu.
4. Optimalizujte SEO a reklamné kampane, aby ste zvýšili viditeľnosť svojej vlastnej platformy.
5. Vytvárajte atraktívne ponuky a vernostné programy pre zákazníkov.
6. Integrujte vhodné platobné a logistické systémy na zefektívnenie procesu nákupu.
7. Možno si môžete vybrať a zamerať sa na konkrétnu ponuku (aj keď v súčasnosti sa takýto špecializovaný internetový obchod, zameraný na konkrétnu, úzku ponuku, v elektronickom obchode veľmi nepresadzuje).

Je toto koniec dominancie na trhu?

Hoci Amazon zostáva dominantným hráčom na trhu (globálne, v Európe, ale ešte nie v Poľsku?), testovaná funkcionalita môže povzbudiť značky k budovaniu vlastných predajných platforiem. Ak takéto riešenie nadobudne účinnosť, bude to pravdepodobne prvýkrát, čo veľké trhovisko bude tak silno podporovať značkové obchody a presmeruje na ne svoju návštevnosť (pravdepodobne nofollow). V každom prípade sa zdá, že je to ďalší argument, prečo sa oplatí a je potrebné investovať do vlastného internetového obchodu. (P.S. Hneď sa môže vynoriť otázka: ako takáto platforma mieni vyberať takéto obchody a na základe akých kritérií – obchod výrobcu?, obchod s najširším výberom?, autorizovaný obchod? Uvidíme, ako to pôjde...).

Napíšte nám a zistite, ako prispôsobiť váš internetový obchod novým trendom.

Prečítajte si ďalšie správy o inováciách v digitálnom svete.