Koniec trhoviska wszystko.pl – prečo projekt zlyhal a čo to znamená pre predajcov?

Koniec trhoviska wszystko.pl – prečo projekt zlyhal a čo to znamená pre predajcov?

Koniec stránky wszystko.pl! 

Wszystko.pl, ambiciózny projekt skupiny Comarch, ktorý sa mal stať vážnym konkurentom spoločnosti Allegro, ukončil svoju činnosť už po niekoľkých mesiacoch prevádzky (inými slovami: po siedmich!). 

Platforma, ktorá mala kombinovať atraktívne podmienky pre predajcov s moderným prístupom k online nakupovaniu, nakoniec nepresvedčila ani kupujúcich, ani predávajúcich. Nikoho síce nekopnete do ľahu, ale vzhľadom na implementáciu tohto „originálneho“ projektu sa to dalo očakávať (testy zamestnancov – úspech; oznámenie platformy pre zákazníkov používajúcich Comarch ERP – nie úspech, nasledoval možný ďalší rozvoj… skôr nedostatok propagácie a absencia toho „magnetu“, ktorý mal prilákať kupujúcich aj predávajúcich). 

Treba dodať, že sme nedávno popisovali e-shopovú platformu Comarch a ako jednu z nevýhod sme uviedli, že pre hráča ako Comarch v takzvanom „ERP“ odvetví bude internetový obchod vždy na vedľajšej koľaji v porovnaní s ERP systémami, ktorými je Comarch známy, a že jednoducho robí „dobre“. Asi pred rokom znela platforma trhoviska v tomto kontexte skutočne „fantasticky“ (v zmysle „sci-fi“, alebo skôr „fikcia“). Otázkou samozrejme je, čo bude s e-shopom ďalej, ale to je zatiaľ neznáme. Viac o e-shopovej platforme Comarch, venovanej ERP systému Comarch, sa dozviete tu.

Čo sa stalo? Tu je dôvod, prečo toto trhovisko tak rýchlo skončilo

• Nedostatočná návštevnosť a záujem: Napriek značnej publicite okolo spustenia platformy (veď Comarch je predsa známa a veľká spoločnosť) bol počet aktívnych používateľov a transakcií zanedbateľný. Málo reklamy znamená málo zákazníkov a málo zákazníkov znamená málo dôvodov pre predajcov, aby sa zapojili a venovali čas novému predajnému kanálu.

• Technické a UX problémy: Recenzie od dodávateľov a zákazníkov poukázali na početné technické nedostatky, obmedzenú funkčnosť a neintuitívne rozhranie. (Možno detská choroba, alebo niekto zle odhadol projekt MVP a skončil s nekvalitným nástrojom pre zákazníkov aj dodávateľov.)

• Obchodný model nevhodný pre trh: Nedostatok agresívneho marketingového úsilia zabránil platforme v získaní konkurenčnej výhody. Pre porovnanie uvedieme príklad ERLI a skorších platforiem Merx, ktoré ukázali, že ak chcete vyzvať lídra, musíte mať nápad a podniknúť vhodné kroky, podporené reklamným rozpočtom. (Hoci je abstrakciou tvrdiť, že niekto vyzval Allegro, vzhľadom na to, že významný hráč ako EMPIK (trhovisko), ktoré prvýkrát začalo boj so svojou platformou pred niekoľkými rokmi, je stále zlomkom najväčšieho hráča.)

• Nedostatočná základňa predajcov a sortiment produktov: Mnohí predajcovia boli voči novej platforme skeptickí, pretože sa obávali, že si nezíska popularitu. V dôsledku toho bola ponuka obmedzená, čo odrádzalo kupujúcich.

• Chýbajúca jasná konkurenčná výhoda: Wszystko.pl neponúkalo nič jedinečné, čo by mohlo skutočne presvedčiť predajcov a zákazníkov, aby opustili Allegro alebo iné platformy. Nízke provízie nestačia na vybudovanie lojality.

• Príliš neskorý začiatok – trh bol už značne fragmentovaný: V čase, keď naň vstúpili wszystko.pl, Allegro, Amazon, OLX a trhoviská špecifické pre dané odvetvie, už mali vybudované pozície a lojálnych zákazníkov. Nový hráč bez výrazného diferenciátora bol odsúdený na ťažkosti.

• Nedostatok dôvery v nového hráča: Predajcovia sa obávali, že platforma nemusí prežiť, a preto neinvestovali do budovania svojej pozície a propagácie svojich ponúk.

• Príliš všeobecná povaha platformy: Wszystko.pl sa snažila byť „trhoviskom pre všetko“, čo sťažovalo vytvorenie jasnej cieľovej skupiny a rozvoj ucelenej marketingovej komunikácie.

• Nedostatok agresívnej propagačnej kampane na nakupovanie: Marketing zameraný na koncových zákazníkov bol v porovnaní s Allegrom alebo Amazonom, ktoré neustále prevádzkujú intenzívne propagačné kampane, príliš slabý.

• Príliš veľa očakávaní príliš skoro: Spoločnosť Comarch očakávala rýchle výsledky a návratnosť investícií. Keď sa tieto výsledky v prvých mesiacoch nenaplnili, bolo rozhodnuté o ukončení platformy.

• Neschopnosť prispôsobiť sa trendom sociálneho obchodu a omnichannelovej komunikácie: Platforma sa efektívne neintegrovala so sociálnymi médiami ani nevyužívala populárne formáty (napr. nakupovanie naživo), ktoré získavajú na popularite v digitálnom svete.

 

Prečo je to dôležité pre digitálny svet?

Čo bude ďalej s predajcami?

Pre predajcov, ktorí sa rozhodli investovať čas a zdroje do prezentácie na wszystko.pl, znamená zatvorenie platformy návrat k tradičným predajným kanálom. Allegro, Amazona platformy špecifické pre dané odvetvie zostávajú najbezpečnejšou voľbou, pokiaľ ide o trhoviská v Poľsku. Predajcovia by si samozrejme mali rozvíjať svoje online obchody tak, aby si zabezpečili vlastný zdroj príjmov a diverzifikáciu, aby sa stali nezávislými od externých platforiem a aby mali plnú kontrolu nad predajom, marketingom a vzťahmi so zákazníkmi.

Praktické tipy pre firmy v digitálnom svete

• • Diverzifikujte svoje predajné kanály: nespoliehajte sa len na jedno trhovisko – vytvorte si vlastný internetový obchod a hľadajte špecializované platformy.
  • Rozvíjajte ďalšie predajné kanály: ako sa hovorí, stôl stojí na štyroch nohách, nie na jednej alebo dvoch. A nejde o rozptýlenie (obmedzených) zdrojov, ale skôr o zvyšovanie rozsahu prostredníctvom rôznych predajných kanálov.
  • Analyzujte trendy a testujte nové riešenia: Sledujte vývoj nových trhovísk, ale investujte opatrne a overte si skutočnú návštevnosť a predajný potenciál.
  • Udržte si svoju značku: Budovanie silnej značky naprieč platformami je kľúčom k dlhodobému úspechu v digitálnom svete.
  • Sledujte predpisy a zmeny na trhu: Kolaps wszystko.pl je varovným signálom – predtým, ako sa rozhodnete na ňu staviť, sa oplatí sledovať finančnú situáciu a vývoj každej platformy.

Je na poľskom trhu priestor pre nového konkurenta spoločnosti Allegro?

História wszystko.pl jasne ukazuje, že preniknutie na poľský trh si vyžaduje nielen kapitál a technologické zdroje, ale predovšetkým myšlienku skutočnej pridanej hodnoty pre predajcov a zákazníkov. V budúcnosti sa pravdepodobne objavia nové iniciatívy, možno viac zamerané na konkrétne odvetvia alebo modely predplatného. Ohrozí niektorá z nich pozíciu spoločnosti Allegro? Toto zostáva otvorenou otázkou, ale určite si vyžaduje ponaučenie z histórie wszystko.pl.

Získajte viac informácií o tom, ako zabezpečiť nezávislosť vášho podnikania od trhovísk budovaním stabilného predaja vo vašom vlastnom internetovom obchode: napíštenám

Prečítajte si ďalšie správy o inováciách v digitálnom svete: prečítajte si ďalšie správy