Ako sme zorganizovali webovú stránku autorizovaného servisného strediska pre plynové kotly a tepelné čerpadlá: implementovala spoločnosť serwis.co

serwis.co je autorizované servisné stredisko pre vykurovacie zariadenia, ktoré pôsobí v Lublinskom vojvodstve so sídlom v meste Świdnik. Spoločnosť vykonáva kontroly, prvé uvedenie do prevádzky, záručné a pozáručné opravy plynových pecí, kotlov a tepelných čerpadiel, ako aj montáž zariadení a servis kotolní.

Hlavnou výzvou bolo usporiadať ponuku, ktorá pretína rôzne typy služieb, zariadení a značiek, aby sa zákazníci necítili stratení. Webová stránka musela tiež vybudovať dôveru v autorizovaného poskytovateľa služieb a umožniť rýchlu žiadosť o pomoc, a to aj v prípade poruchy.

Odvetvie servisu vykurovacích zariadení je trh, kde zákazníci hľadajú rýchlu a spoľahlivú pomoc. Porucha pece alebo blížiaci sa servisný termín sú situácie, v ktorých chcú používatelia okamžite vedieť, či dané servisné stredisko podporuje ich značku, čo služba zahŕňa a ako ich kontaktovať.

V tomto odvetví sú kľúčové autorizácia, skúsenosti a jasné informácie. Zákazníci porovnávajú služby, overujú si, či má spoločnosť licenciu od výrobcu, a pred rozhodnutím vyhľadajú spoľahlivé poradenstvo. Webová stránka preto musí kombinovať jasnú navigáciu, jasné popisy služieb a vzdelávací obsah, ktorý preukazuje odborné znalosti.

Analýza a štruktúra
Analyzovali sme ponuku webovej stránky a určili sme, ako usporiadať služby, značky a produkty tak, aby sa používatelia dostali na správnu podstránku len niekoľkými kliknutiami.

Menu a hlavička stránky
Prepracovali sme hlavné menu a hlavičku (horný panel), ktoré obsahujú najdôležitejšie informácie: kontaktné údaje, recenzie, sekciu „Prečo sa to oplatí?“ a odkaz na služby a poradenstvo.

Rozloženie a mriežka
Navrhli sme bloky prezentujúce služby, značky a kľúčové silné stránky spoločnosti v ucelenom a prehľadnom rozložení, ktoré funguje dobre aj na mobilných zariadeniach.

Tvorba podstránok a popisov služieb
Pripravili sme podstránky pre jednotlivé služby a značky, ako sú kontroly, prvé uvedenie do prevádzky, záručný a pozáručný servis, montáž a údržba kotolní, spolu s popismi, ktoré vysvetľujú rozsah prác a výhody pre zákazníka.

Odborné rady
Napísali sme sprievodné články, ktoré odpovedajú na skutočné otázky používateľov, ako sú náklady a rozsah kontrol plynových pecí, možnosť svojpomocnej údržby a dôležitosť pravidelnej údržby tepelného čerpadla.

• Jednoduchšie objednávanie služieb: viditeľné kontaktné údaje a krátka cesta od vstupu na webovú stránku až po zavolanie alebo zadanie dopytu.
• Organizácia ponuky: jasné rozdelenie podľa služieb, značiek a typov zariadení.
• Budovanie dôvery: zdôrazňovanie autorizácie, skúseností, záruk služieb a ocenení.
• Vzdelávanie zákazníkov: poradenstvo, ktoré preukazuje odborné znalosti a odpovedá na otázky pred objednaním služby.
• Zvýšená viditeľnosť vo vyhľadávačoch: získanie návštevnosti pre frázy súvisiace so servisom pecí, tepelných čerpadiel a konkrétnych značiek.

1. Idosell,
2. Nástroje proti plagiátorstvu,
3. Senuto,
4. GA4,
5. GSC,
6. Canva
7. GPT v Chate
8. Kontaktné formuláre, 
9. Chat pre komunikáciu so zákazníkmi. 

Naším riešením bolo prezentovať našu ponuku jednoduchým spôsobom. Namiesto dlhého zoznamu služieb sme vytvorili logickú štruktúru, ktorá zákazníka vedie od jeho problému ku konkrétnej službe a kontaktu.

• Prehľadné menu: služby, značky, poradenstvo a kontaktné informácie dostupné odkiaľkoľvek na stránke.
• Podstránky prispôsobené službám a značkám: každá z nich odpovedá na otázku, o čo v danej službe ide a ako si ju objednať.
• Obsah budovajúci dôveru: sekcie „Prečo sa to oplatí?“, recenzie, informácie o autorizácii a záruke.
• Odborné rady: články, ktoré pomáhajú zákazníkom pri rozhodovaní a preukazujú odbornosť spoločnosti.

Ak chcete vedieť, aké výsledky sme pre túto webovú stránku dosiahli, napíšte náma radi vám ich ukážeme pomocou analytických nástrojov.

• Internetový obchod IdoSell – Zmenili sme rozloženie a štruktúru platformy IdoSell: nové menu, hlavičku, bloky a podstránky služieb. Stránka je vďaka tomu prehľadnejšia a jednoduchšia na používanie, čo zákazníkom umožňuje rýchlejšie nájsť to, čo hľadajú.
• Vývoj elektronického obchodu – Zjednodušili sme cestu používateľa od vstupu na webovú stránku až po kontaktovanie služby. Zjednodušená navigácia a viditeľné kontaktné tlačidlá uľahčujú objednávanie služieb, a to aj v telefóne.
• Obsahový marketing – Pripravili sme odborné rady, ktoré jasne vysvetľujú problematiku týkajúcu sa kontrol plynových pecí, servisu tepelných čerpadiel a bezpečnej prevádzky zariadení. Tieto články budujú imidž certifikovaného odborníka a odpovedajú na otázky zákazníkov.
• SEO / Positioning – Popisy našich služieb a tipy sme napísali s kľúčovými slovami, ktoré zákazníci používajú pri vyhľadávaní služieb pre pece a tepelné čerpadlá, ako aj s ohľadom na konkrétne značky. To umožňuje webovej stránke generovať návštevnosť od ľudí, ktorí sú pripravení objednať si naše služby.

Projekt pre serwis.co je príkladom projektu, v ktorom sme zefektívnili ponuku služieb a produktov a urobili ich ľahko pochopiteľnými pre zákazníkov. Webová stránka je teraz pripravená a funkčná a pomáha autorizovanému poskytovateľovi služieb osloviť zákazníkov v celom regióne.