Шеин и Тему мењају стратегију: мање оглашавања у САД, буџети се преусмеравају на Европу.

Шеин и Тему су две кинеске платформе које су постале значајни играчи на глобалном тржишту електронске трговине за само неколико година. Обе компаније су од самог почетка изградиле своју конкурентску предност изузетно ниским ценама, брзим производним циклусима и ефикасним маркетиншким стратегијама, што им је омогућило да стекну огромну популарност међу млађим потрошачима, посебно у Сједињеним Државама.

Шеин, основан 2008. године, првобитно се специјализовао за женску одећу. Захваљујући свом екстремно брзом модном (често називаном „малопродаја у реалном времену“), бренд је био у могућности да недељно представи хиљаде нових производа. Подржавали су га напредни системи за анализу трендова који су му омогућавали да брзо реагује на потребе тржишта. У међувремену, Тему, у власништву ПДД Холдингса (оператора платформе Пиндуодуо), развија се као тржиште од 2022. године ,нудећи широк асортиман производа - од одеће до електронике и кућних потрепштина - по изузетно атрактивним ценама захваљујући директној испоруци од кинеских произвођача.

Зашто је важна промена ваше рекламне стратегије?

Оба бренда су уложила значајна средства у маркетиншке кампање на америчком тржишту. Њихови напори су обухватали снажно присуство на друштвеним мрежама, оглашавање на претраживачима, партнерства са инфлуенсерима, па чак и скупе телевизијске рекламе – укључујући и током догађаја попут Супербоула. Ова стратегија је имала за циљ брзо изградњу препознатљивости бренда и освајање што већег тржишног удела.

Међутим, динамика америчког тржишта електронске трговине, растући трошкови аквизиције купаца, интензивирање конкуренције и регулаторни изазови (нпр. политички притисци везани за порекло компаније) навели су Шеина и Темуа да траже нове могућности за раст. Европа, са својим великим и разноврсним потрошачким тржиштем, постала је природна дестинација за даље ширење.

Одлука о смањењу буџета за оглашавање у САД и њиховом преусмеравању у Европу није само одговор на тренутне изазове, већ и сигнализира ширу промену у глобалној стратегији обе компаније. То има импликације и за конкуренте и за цео екосистем е-трговине, показујући колико динамично се ове компаније могу прилагодити променљивим тржишним условима.

Кратак опис Шеина и Темуа

Шеин – глобални лидер у брзој онлајн моди

Шеин је кинеска платформа за електронску трговину која се од свог оснивања фокусира на продају брзе модне одеће и додатака . Бренд је основан 2008. године, а његов динамичан раст је почео неколико година касније захваљујући вештом коришћењу два кључна фактора: флексибилног ланца снабдевања и напредне аналитике трендова .

Компанија је постала симбол модерне онлајн модне малопродаје, нудећи хиљаде нових производа недељно. Шеин послује по моделу производње на захтев, анализирајући претрагу, друштвене медије и податке о продаји како би брзо представио нове колекције. Његови примарни канали за достизање купаца су мобилна апликација, онлајн платформа и опсежне кампање на друштвеним медијима (ТикТок, Инстаграм).

Последњих година, Шеин је постао једна од најпреузиманијих онлајн продавница на свету, посебно популаран међу младим потрошачима (генерација З и миленијалци) који траже модерне производе по ниској цени.

Тему – агресиван играч са понудом „све за свакога“

Тему је релативно нов бренд на међународном тржишту. Припада кинеском гиганту PDD Holdings, најпознатијем као оператер популарне платформе Pinduoduo. Тему је покренуо своје пословање у САД 2022. године, а његов пословни модел заснива се на понуди широког асортимана производа директно од кинеских произвођача. Темуова стратегија је „ултра ниске цене минимизирањем маржи и посредничких трошкова.

Од самог почетка, Тему је покренуо интензивну маркетиншку кампању како би стекао признање на веома конкурентном америчком тржишту. Компанија је користила агресивне промотивне стратегије, нудећи купоне за попуст, бесплатну доставу и спектакуларне телевизијске рекламе, укључујући и током Супербоула.

Темуов асортиман производа обухвата не само одећу, већ и електронику, гаџете, кућне додатке и многе друге категорије. То значи да платформа конкурише и гигантима попут Амазона и еБаја, као и мањим тржиштима и специјализованим услугама.

Заједничке карактеристике оба бренда

Иако се Шеин и Тему разликују у погледу своје понуде, обе компаније деле неколико кључних елемената:

• порекло и оперативни модел - оба бренда користе широку мрежу кинеских произвођача и добављача, што им омогућава да минимизирају трошкове;
  
  
• глобални обим пословања - обе компаније имају за циљ да се брзо развијају на многим тржиштима истовремено, користећи дигиталне канале продаје и промоције;
  
  
• Интензивно маркетиншко присуство – и Шеин и Тему су уложили огромна средства у стицање купаца у САД, користећи модерне облике оглашавања (друштвене мреже, инфлуенсер маркетинг, оглашавање током великих медијских догађаја).
  
  

Промена у рекламној стратегији ових брендова је сигнал да су препознали нове приоритете и потенцијал на другим тржиштима – посебно у Европи, где се конкуренција за потрошаче тек захуктава.

Тржишни контекст: Зашто је промена стратегије важна

Глобално тржиште електронске трговине се брзо мења, а ситуација са компанијама Shein и Temu је одличан пример. Оба бренда су стекла значајан тржишни удео у Сједињеним Државама у последњих неколико година, али њихов континуирани раст у региону суочава се са све већим изазовима. Померање рекламних буџета ка Европи није само резултат процене потенцијала нових тржишта, већ и одговор на растуће препреке у САД.

Прво, америчко тржиште електронске трговине постаје све засићеније. Трошкови аквизиције купаца расту, а конкуренција између платформи је изузетно жестока. Потрошачи могу бирати између глобалних гиганата попут Амазона, као и локалних брендова који ефикасно граде лојалност купаца нудећи брзу испоруку, једноставан повраћај и висококвалитетну услугу. Упркос атрактивним ценама, Шеин и Тему све теже одржавају стопу раста усред тако високих трошкова маркетинга и притиска на марже.

Друго, значајни политички и регулаторни изазови се повећавају. У Сједињеним Државама се све више изражава забринутост због безбедности података, услова производње и утицаја кинеских платформи на домаће тржиште рада и индустрију. Шеин и Тему су под лупом регулатора, а неки политичари отворено захтевају строже прописе за кинеске компаније које послују на америчком тржишту. Ово не само да повећава ризик пословања у САД, већ и негативно утиче на имиџ оба бренда.

Европа, с друге стране, појављује се као регион са значајним потенцијалом раста. Иако је европско тржиште електронске трговине такође зрело, карактерише га већа фрагментација и диверзификација међу земљама. Ово ствара могућности за стицање тржишног удела кроз агресивне кампање цена и флексибилно прилагођавање понуде локалним потребама. Штавише, Европа се још није укључила у тако интензивну јавну дебату о претњама које представљају кинеске платформе за електронску трговину, што значи мањи политички ризик у кратком року.

Промена у рекламној стратегији Шеина и Темуа је пример како се глобалне платформе за електронску трговину прилагођавају променљивим економским, политичким и потрошачким условима. Такође сигнализира конкурентима и играчима у индустрији да успешно међународно присуство захтева не само атрактивну понуду производа већ и флексибилност у изградњи маркетиншке стратегије.

Америчка рекламна стратегија до данас

Последњих година, Шеин и Тему су спроводили изузетно агресивну маркетиншку стратегију у Сједињеним Државама. Њихов примарни циљ је био да брзо изграде препознатљивост бренда, стекну поверење потрошача и освоје највећи могући удео брзо растућег тржишта е-трговине. Ову стратегију су омогућили огромни буџети за оглашавање и иновативни приступ промоцији, што је јасно разликовало ове платформе од традиционалних играча.

Обим маркетиншких активности

Обе платформе су годишње улагале стотине милиона долара у промотивне активности на америчком тржишту. Шеин се константно рангирао међу највећим дигиталним оглашивачима у САД, фокусирајући се на кампање на друштвеним мрежама и мобилне апликације. Упркос краћем присуству на тржишту, брзо је достигао овај ниво интензитета – према проценама аналитичара, компанија је потрошила преко милијарду долара на маркетинг у САД током прве године пословања.

Трошкови оглашавања обухватали су и дигиталне и традиционалне канале. Оба бренда су била видљива на билбордима, у телевизијским рекламама, па чак и током великих спортских и забавних догађаја. Најспектакуларнији пример била је Темуова кампања за Супербоул – један од најскупљих рекламних места на свету – која је компанију коштала десетине милиона долара, али је одмах повећала препознатљивост бренда.

Канали које користе Шеин и Тему

Рекламна стратегија обе платформе заснивала се на неколико главних стубова:

Маркетинг на друштвеним мрежама и утицајним људима

Од самог почетка, Шеин и Тему су дали приоритет присуству тамо где се њихови главни купци окупљају – на друштвеним мрежама. Шеин је изградио снажно присуство на платформама попут ТикТока, Инстаграма и Јутјуба, сарађујући са стотинама инфлуенсера и микроинфлуенсера. Њихова улога није била само да промовишу производе већ и да креирају садржај попут „прегледних продавница“ и „отпаковања“, који је брзо постао виралан.

Тему је користио сличну тактику, додатно нудећи корисницима апликације атрактивне награде за препоручивање апликације пријатељима, што је омогућило брз раст његове базе корисника. Виралне кампање и системи препорука постали су важан елемент у изградњи досега по релативно ниској цени по кориснику.

Дигитално и програмско оглашавање

Оба бренда су користила напредне системе оглашавања како би циљали кориснике преко претраживача, огласних мрежа и мобилних апликација. Шеин и Тему су водили кампање маркетинга усмерене на конверзију - што је довело до што бржег преузимања или куповине апликација. Њихови огласи су били присутни готово свуда: од Google огласа и Facebook огласа до програмског приказивања у забавним и новинским апликацијама.

Традиционални медији и главни догађаји

Иако је примарни фокус био на дигиталном маркетингу, Шеин и Тему су такође инвестирали у традиционално оглашавање. Присуство на телевизији, билбордима и у штампи помогло је у изградњи кредибилитета бренда и достизању широке базе потрошача који можда нису активни на друштвеним мрежама. Такви напори били су посебно видљиви током кључних медијских догађаја, као што су Супербоул и додела музичких награда.

Резултати и изазови на америчком тржишту

Агресивна маркетиншка стратегија брзо је дала резултате. Shein је постао једна од најпопуларнијих апликација за куповину у САД, а Temu једна од најпреузиманијих апликација за електронску трговину само неколико месеци након свог дебија. Оба бренда су стекла огромну базу купаца, привлачећи их ниским ценама и атрактивним промоцијама.

Међутим, успех је имао своју цену. Прво, трошкови стицања купаца (CAC) за обе платформе су значајно порасли са растућом конкуренцијом и засићеношћу тржишта. Одржавање водеће позиције у резултатима претраге и на друштвеним мрежама захтевало је све веће финансијске издатке. Друго, појавиле су се горе поменуте политичке и регулаторне баријере. Притисак јавног мњења и политичара довео је до тога да се Шеин и Тему доживљавају као контроверзни брендови, што би могло утицати на куповне одлуке неких потрошача.

Управо су ови фактори навели обе компаније да преиспитају своју рекламну стратегију и усмере пажњу на друга тржишта, укључујући Европу, где је потенцијал раста и даље висок, а трошкови маркетинга – барем за сада – конкурентнији.

Нови правац: Европа на нишану

Шејнова и Темуова одлука да значајан део својих маркетиншких буџета пребаце из САД у Европу није случајна. То је резултат пажљивог прорачуна и стратегије прилагођене променљивим тржишним и политичким условима. Европа се сада појављује као тржиште са значајним потенцијалом раста, мање засићено од САД и нуди нове могућности за обе платформе да изграде своју позицију. Шејн и Тему планирају не само да повећају потрошњу на оглашавање на Старом континенту, већ и да преобликују своје пословање, прилагођавајући га локалним очекивањима и реалности.

Фактори који стоје иза одлуке о прерасподели буџета

Први значајан разлог за померање ка Европи је растућа засићеност и трошкови маркетиншких активности у САД. Висока конкуренција, све скупље кампање перформансног маркетинга и инфлација трошкова дигиталног оглашавања учинили су стицање нових купаца у Сједињеним Државама све непрофитабилнијим. Овоме се додају политички изазови: ескалација тензија између САД и Кине, све већи регулаторни надзор и забринутост јавности због безбедности података и утицаја кинеских платформи на локалну економију. Шеин и Тему виде Европу као прилику за диверзификацију свог пословања и постајање независним од америчког тржишта ради раста.

Други фактор је структура европског тржишта електронске трговине, која фаворизује пословне моделе попут Шеина и Темуа. Иако је Европа зрело тржиште електронске трговине, оно је фрагментираније од САД. Недостатак једног доминантног играча (на нивоу Амазона у САД) широм Европске уније отвара простор за нове платформе које се могу брзо прилагодити локалним потребама. Штавише, европски потрошачи – посебно у јужним и источним земљама – су веома осетљиви на цене и жељни да искористе могућности куповине, што се савршено поклапа са ценовним стратегијама оба бренда.

Главна циљна тржишта у Европи

Шеин и Тему не планирају да послују једнообразно широм Европе — њихове стратегије укључују диверзификацију пословања по земљама. Њихова листа приоритетних тржишта укључује:

• Немачка – највеће тржиште електронске трговине у ЕУ, са високом куповном моћи потрошача и великом отвореношћу за куповину преко интернета.
  
  
• Француска – тржиште са великим потенцијалом у сегменту модних и лајфстајл производа, где је Шеин већ изградио значајно признање.
  
  
• Шпанија и Италија – тржишта која карактерише висока осетљивост на цене и динамично растући удео електронске трговине.
  
  
• Централна и Источна Европа (Пољска, Румунија, Чешка) – региони са брзо растућом пенетрацијом електронске трговине, где потрошачи желе да тестирају нове платформе које нуде ниске цене.
  
  

Уједињено Краљевство је такође важно, јер упркос Брегзиту остаје једно од најважнијих тржишта за онлајн продају у Европи.

Прогнозиране маркетиншке активности

Шеин и Тему не намеравају да реплицирају у Европи потпуно исти модел оглашавања који су користили у САД. Уместо тога, планирају разноврсније и локално прилагођене кампање, комбинујући агресивне промоције са активностима изградње бренда. Очекивани елементи стратегије укључују:

• сарадња са локалним инфлуенсерима - уместо глобалних бренд-инфлуенсер кампања, нагласак ће бити на сарадњи са креаторима познатим на појединачним тржиштима, што ће омогућити боље задовољавање укуса и очекивања потрошача;
  
  
• већи нагласак на комуникацији квалитета и транспарентности – како би се супротставили потенцијалним оптужбама за низак квалитет или неетичке услове производње, Шеин и Тему би могли почети јасније да приказују сертификате квалитета и информације о ланцу снабдевања;
  
  
• регионалне кампање – улагање у оглашавање прилагођено специфичним потребама сваке земље, узимајући у обзир језик, културу и кључне локалне догађаје;
  
  
• развој логистичких објеката - како би ефикасно конкурисали у Европи, брендови планирају да повећају присуство складишта и дистрибутивних центара на Старом континенту, што ће скратити рокове испоруке и повећати поверење потрошача.
  
  

Шеин и Тему се надају да ће захваљујући овим активностима не само моћи да стекну нове купце, већ и да изграде трајније односе са европским потрошачима него на америчком тржишту, где је интензивно оглашавање често био једини магнет који је привлачио кориснике.

Последице за тржиште електронске трговине

Премештање рекламних буџета Шеина и Темуа из САД у Европу имаће значајне последице не само за саме брендове већ и за целокупно европско тржиште електронске трговине. Нове стратегије ових платформи могле би утицати на конкурентску динамику, стратегије других играча, па чак и на понашање и очекивања потрошача. Ове промене вреди анализирати из перспективе и локалних компанија и глобалних гиганата који послују у Европи.

Како ће промена стратегије утицати на конкуренцију у Европи

Улазак Шеина и Темуа на европско тржиште са пуном снагом својих маркетиншких буџета значи да се конкуренција за купце интензивира. Њихова агресивна политика цена и интензивне рекламне кампање примораће локалне и регионалне играче да преиспитају своје стратегије. Могуће последице укључују:

• ратови цена - присуство две платформе које нуде производе по изузетно ниским ценама може приморати конкуренте да смање марже или интензивирају сопствене промоције, што на дужи рок може негативно утицати на профитабилност целе индустрије;
  
  
• већа улагања у маркетинг – европске компаније које су до сада пословале углавном по принципу стабилног раста и изградње лојалности купаца мораће да повећају трошкове за оглашавање и активности усмерене на перформансе како би одржале тржишни удео;
  
  
• притисак на иновације у корисничкој услузи - ценовна конкуренција од стране Шеина и Темуа ће приморати друге играче да траже предности у другим областима: брже испоруке, боља постпродајна услуга, поједностављене процедуре враћања или додатне услуге (нпр. персонализација).
  
  

Могуће последице за платформе као што су Амазон, Заландо и Алегро

За највеће платформе које послују у Европи, промена фокуса са Шеина и Темуа представља значајан изазов. Амазон, који доминира многим европским тржиштима, мораће додатно да нагласи квалитет услуге, брзину испоруке (Амазон Прајм) и ширину асортимана производа како би одржао своју конкурентну ценовну позицију.

Заландо, као лидер у онлајн моди, могао би да осети највећи притисак од Шеина, директног конкурента у тој категорији. Ово би могло да примора Заландо да интензивира своје напоре у областима одрживе моде, квалитета и транспарентности ланца снабдевања – елемената који постају све важнији за европске потрошаче.

Алегро, лидер на тржишту у Централној и Источној Европи, такође ће морати да реагује на нову ситуацију, посебно зато што ће Тему вероватно значајно инвестирати у регионе попут Пољске и Чешке, где су потрошачи посебно осетљиви на цене.

Утицај на купце и добављаче

За потрошаче, улазак компанија Шеин и Тему, са њиховим великим маркетиншким буџетима, могао би значити већи приступ приступачним производима, што ће свакако бити доживљено као корисно у кратком року. Купци ће имати већи избор, а интензивна конкуренција могла би се претворити у ниже цене, чешће промоције и флексибилније услове куповине.

Међутим, ефекти за европске добављаче и произвођаче могу бити мање позитивни. Растућа популарност азијских платформи могла би довести до даље маргинализације локалних брендова и произвођача, који нису у могућности да се такмиче ценама са Шеином или Темуом. Штавише, ове платформе се ослањају на директне испоруке од кинеских произвођача, што би могло ограничити поруџбине које испуњавају локални дистрибутивни центри и велетрговци.

Дугорочно гледано, постоји и ризик да ће прекомерни притисак на цене довести до погоршања квалитета производа доступних на тржишту и повећања проблема са рекламацијама и постпродајним услугама – областима које су већ Ахилова пета прекограничне куповине.

Променљиви пејзаж електронске трговине у Европи

Укратко, премештање буџета Шеина и Темуа ка Европи означава почетак нове фазе у развоју електронске трговине на Старом континенту. У наредним годинама можемо очекивати већу динамику у маркетиншким активностима, све већи значај цене у одлукама потрошача о куповини и интензивнију борбу за лојалност купаца. Ово ће бити период тестирања за целу индустрију: које компаније се могу најбоље прилагодити овом новом, конкурентнијем окружењу?

Могућности и претње нове стратегије

Преусмеравање рекламних буџета компанија Шеин и Тему на Европу нуди обема платформама значајне могућности за раст, али носи и значајне ризике. Њихов успех у Европи зависиће од њихове способности да искористе конкурентске предности и превазиђу баријере својствене овом тржишту. Вреди анализирати потенцијалне могућности и претње повезане са новим стратегијама ових компанија.

Предности ширења у Европи

Једна од кључних прилика је приступ великој и разноврсној бази купаца. Европа је тржиште од преко 500 милиона људи, са добро развијеном инфраструктуром електронске трговине и стално растућим уделом онлајн продаје. Упркос софистицираности овог тржишта, и даље постоје земље и сегменти где је пенетрација електронске трговине релативно ниска, а потрошачи су отворени за нове платформе које нуде атрактивне цене.

Шеин и Тему такође могу имати користи од фрагментације европског тржишта. Недостатак једног доминантног играча широм Европске уније (као што је Амазон у САД) олакшава стицање тржишног удела у појединачним земљама прилагођавањем њихових понуда и маркетиншких комуникација локалним условима. На пример, стратегија која је ефикасна у Италији може изгледати потпуно другачије него у Немачкој или Пољској, што омогућава компанијама да флексибилно реагују на потребе тржишта.

Атрактивне цене пословних модела Шеина и Темуа такође представљају значајну прилику . Европски потрошачи – посебно у временима економског успоравања и високе инфлације – све више траже погодне понуде. Обе платформе могу искористити своју исплативост и широк приступ јефтиној производњи у Кини како би привукле велику базу купаца на тржиштима са нижом куповном моћи (нпр. Централна и Источна Европа).

Регулаторне, логистичке и културне баријере

Једна од главних претњи за Шеина и Тему у Европи су сложени законски прописи и захтеви ЕУ. Док се компаније боре са политичким изазовима у САД, у Европи се суочавају са бирократијом и строгим стандардима у заштити потрошача, заштити животне средине и заштити личних података (нпр. GDPR). Поштовање ових захтева може захтевати додатна улагања и повећане оперативне трошкове.

Логистика и време испоруке такође представљају значајан изазов . Европски потрошачи су све захтевнији у овој области – навикли су на брзе испоруке које нуде локални лидери на тржишту (нпр. Amazon Prime, Allegro Smart и Zalando). Шеин и Тему ће морати да прошире своја локална складишта и дистрибутивне центре како би испунили ова очекивања. Кашњења у испорукама или проблеми са обрадом поврата могу брзо да наруше поверење у бренд.

Културне и језичке разлике такође морају бити узете у обзир , што захтева локализацију маркетиншких комуникација, корисничке службе и понуде производа. Покушај имплементације јединствене стратегије широм континента може бити катастрофалан. Неуспех у правилном прилагођавању кампање специфичним потребама дате земље (нпр. неузимање у обзир локалних празника, навика куповине или етичких осетљивости) ризикује угрожавање кредибилитета.

Ризици повезани са ограничавањем инвестиција у САД

Преусмеравање буџета ка Европи такође значи смањење маркетиншких активности у САД, што би могло да ослаби њену позицију на локалном тржишту. Смањена видљивост у дигиталном и традиционалном оглашавању значиће да би потрошачи могли брже да пређу на конкуренцију, посебно зато што америчко тржиште презире вакуум. Амазон, Волмарт и локални модни брендови ће радо искористити сваку прилику да поврате тржишни удео који су раније изгубили од кинеских платформи.

Поред тога, смањење инвестиција у САД може отежати повратак на ово тржиште у будућности ако се политички и регулаторни услови побољшају. Обнова препознатљивости бренда и лојалности купаца биће скупа и дуготрајна, посебно након периода смањене активности.

Равнотежа могућности и претњи

Шеинова и Темуова нова стратегија отвара огромне могућности за ширење у Европи, али им такође представља низ изазова који би могли да одреде успех или неуспех на овом тржишту. Кључни фактор ће бити да ли компаније могу да прилагоде своје оперативне, логистичке и комуникационе моделе локалним реалностима и да испуне очекивања европских потрошача, који све више дају приоритет квалитету, брзини испоруке и друштвеној одговорности.

Апликације за компаније за електронску трговину

Промена у стратегији Шеина и Темуа – премештање буџета за оглашавање из САД у Европу – није само значајан догађај за саме брендове, већ и знак упозорења и изазов за све компаније за електронску трговину које послују на Старом континенту. Нова ситуација захтева од конкурената да буду флексибилни, брзо реагују и преиспитају своје постојеће пословне моделе. За многе компаније, ово би могао бити подстицај за увођење иновација које ће одредити њихову тржишну позицију у наредним годинама.

Како конкуренти могу да одговоре на потез Шеина и Темуа

Компаније за електронску трговину које послују у Европи морају се припремити за већи притисак на цене и интензивнију борбу за пажњу и лојалност потрошача. Могуће стратегије одбране и прилагођавања укључују:

1. Јачање њихове предности у квалитету.
   Шеин и Тему се ослањају на ниске цене и широк избор. Локални и регионални брендови могу се фокусирати на истицање квалитета производа, боље прилагођавање потребама потрошача и етичко порекло. Транспарентност ланца снабдевања, одржива производња и сертификати квалитета постаће све важнији, посебно у сегменту моде и животног стила.
2. Улагање у корисничку подршку и логистику:
   Брза и једноставна достава, лак повраћај робе и висококвалитетна корисничка подршка могу постати кључни диференцијатори за локалне играче. Амазон, Заландо и Алегро већ нуде опсежне програме лојалности и муњевито брзу испоруку (Prime, Smart, Plus). Мање платформе би такође требало да размотре развој таквих услуга како би испуниле очекивања све захтевнијих купаца.
3. Изградња лојалности и персонализација понуда:
   Компаније се морају фокусирати на изградњу трајних односа са купцима путем програма лојалности, персонализованих препорука производа и прилагођене комуникације. У временима све веће конкуренције цена, конкурентска предност може лежати у способности стварања додате вредности која се не може лако реплицирати.
4. Активно комуницирање вредности бренда:
   Европски потрошачи су све више друштвено и еколошки свесни. Компаније које послују на континенту требало би снажније да комуницирају своје вредности: локалност, подршку локалној економији, смањење угљеничног отиска и друштвену одговорност. Ово може постати кључни елемент у изградњи поверења и лојалности купаца.

Значај флексибилности у маркетиншкој стратегији е-трговине

Улазак Шеина и Темуа на европско тржиште са већим буџетом за оглашавање показује важност флексибилности маркетиншке стратегије. Компаније за електронску трговину требало би да буду спремне да се брзо прилагоде променљивим тржишним условима и појави нових, јаких конкурената. То значи:

• континуирано праћење трендова и активности конкурената,
  
  
• динамичко управљање маркетиншким буџетима (премештање средстава између канала и тржишта),
  
  
• спремност за тестирање нових формата оглашавања и канала досега,
  
  
• развијање компетенција у аналитици података ради бољег разумевања понашања потрошача и ефеката маркетиншких активности.
  
  

Нови стандарди у електронској трговини

Покрет Шеина и Темуа изазива целу индустрију да редефинише стандарде конкуренције. Потрошачи могу почети да очекују не само ниске цене већ и све боље искуство куповине - брзу испоруку, транспарентност, практичност и друштвену одговорност. Компаније које не успевају да прате ове промене ризикују да изгубе тржишни удео.

За многе брендове и платформе, улазак Шеина и Темуа на европско тржиште неће бити само конкуренција за купце, већ и прилика да преиспитају сопствене пословне моделе и изграде трајнију позицију која је отпорнија на промене.