Vad?
Vi sammanfattar de viktigaste förändringarna, trenderna och fenomenen som kommer att forma den digitala världen år 2024. Vi analyserar data om näthandel, marknadsplatsers popularitet, konsumentpreferenser och effekterna av nya lagregleringar.
Varför?
Att förstå den digitala världens utvecklingsriktningar gör det möjligt för företag att bättre planera sina aktiviteter, investeringar och försäljningsstrategier. Det ger också en möjlighet att identifiera nya möjligheter och potentiella hot som kan påverka affärsutvecklingen under de kommande månaderna.
Vem riktar det sig till?
Ägare av webbutiker, e-handelsspecialister, digitala marknadsförare, interaktiva byråer och alla företag som verkar eller vill verka i den digitala världen.
Bakgrund:
2024 kommer att innebära ytterligare tillväxt för marknaden för e-handel i Polen – både vad gäller antalet e-shoppare och antalet aktiva nätbutiker. Konsumenterna har blivit mer medvetna, krävande och öppna för nya shoppingmodeller. Frågor relaterade till säkerhet, bekvämlighet, personalisering och hållbarhet har hamnat i fokus. I den här artikeln presenterar vi viktiga observationer, regeländringar och prognoser för 2025.
E-handelsmarknaden år 2024 – sammanfattning och prognoser
Hur såg e-handeln (den digitala världen) ut år 2024?
Den polska e-handelsmarknaden har fortsatt en dynamisk tillväxt, med nya rekord i antalet nätbutiker och förändrade shoppingpreferenser. Vilka trender har dominerat branschen, och vad kan vi förvänta oss under de kommande åren?
Stabil tillväxt i antalet e-handlare
Enligt rapporter och data har antalet personer som handlar online legat kvar på nästan 80 %, ett resultat jämförbart med 2023. Det är dock värt att notera den växande populariteten för utländska shoppingplattformar – för närvarande använder cirka 35 % av internetanvändarna dem, vilket är en ökning med flera procentenheter jämfört med förra året.
Populariteten hos marknadsplatsplattformar
Marknadsplatsplattformar åtnjuter stor popularitet bland polska e-konsumenter. Enligt Ceneos rapport "E-handelstrender i Polen 2024" väljer så många som 56 % av polska konsumenter att handla på sådana plattformar.
De mest populära polska marknadsplatsplattformarna
- Allegro – den största och mest populära försäljningsplattformen i Polen, med över 20 miljoner användare per månad.
- EmpikPlace – en marknadsplats skapad av Empik-kedjan, som erbjuder ett brett utbud av produkter.
- morele – en marknadsplats som skapats genom att flera butiker slås samman under varumärket morele, med ursprung i elektronik- och IT-branschen.
- OLX – en annonsplattform där användare kan köpa och sälja en mängd olika produkter.
De mest populära utländska marknadsplatsplattformarna
- AliExpress – igenkänt av 87 % av polska internetanvändare.
- Amazon – också känt igen av 87 % av respondenterna.
- Sedan – en ny plattform, känd igen av 60 % av respondenterna.
- eBay – en global auktionsplattform där användare kan köpa och sälja ett brett utbud av produkter.
Den växande populariteten för utländska shoppingplattformar visar på polska konsumenters växande öppenhet för erbjudanden från utlandet och dessa webbplatsers konkurrenskraft vad gäller priser och produkter.
Fler nätbutiker på marknaden
I slutet av 2023 översteg antalet nätbutiker i Polen 65 000, och prognoser för 2024 indikerade en ökning till 70 000. Detta visar den växande konkurrensen och professionaliseringen inom e-handelssektorn. Dessutom växer antalet butiker som använder flerkanalsförsäljning (omnikanal), vilket möjliggör en effektivare kundräckvidd.
Secondhandshopping blir alltmer populärt
Fler och fler konsumenter väljer secondhand. Så många som 61 % av respondenterna säger att de någon gång har köpt begagnade produkter online, oftast inom kategorierna kläder, accessoarer (79 %) och böcker och multimedia (71 %). Plattformar som Vinted och Allegro dominerar detta segment. Samtidigt finns det ett växande intresse för prenumerationsmodeller, som gör det möjligt för konsumenter att använda produkter istället för att köpa dem.
BLIK, ledande inom onlinebetalningar
BLIK blev den populäraste onlinebetalningsmetoden i Polen år 2024, med 68 % av kunderna som använde den. Omedelbara överföringar föll till andra plats (64 %). Denna trend visar på den växande betydelsen av bekväma och säkra betalningsmetoder. Dessutom ökar populariteten för uppskjutna betalningar (BNPL – Buy Now, Pay Later) vilket gör konsumenterna mer villiga att göra större köp online.
Leveranser i den digitala världen – paketautomater i topp
Bekvämligheten med orderupphämtning är fortfarande en viktig faktor inom e-handel. Så många som 81 % av konsumenterna väljer paketautomater, vilket visar att denna leveransform har blivit en permanent del av den polska marknaden. Samtidigt investerar logistikföretag i miljövänliga lösningar, såsom cykelleveranser i stadskärnor och koldioxidneutrala paketskåp.
Nya e-handelsregler – vad har förändrats?
Nya e-handelsregler i EU trädde i kraft 2024. De införde större transparens i prissättning och strängare krav för att skydda konsumenter från otillbörliga metoder. De nya reglerna kräver också bättre märkning av ekologiska produkter och verifiering av äktheten i recensioner.
Skyldighet att transparera priser – Omnibusdirektivet
De nya reglerna kräver att säljare visar det lägsta priset för en given produkt under de senaste 30 dagarna innan rabatten införs. Detta är avsett att eliminera artificiellt uppblåsta priser före kampanjer och öka rättvisan i erbjudanden.
Verifiera äktheten av recensioner
Onlineåterförsäljare måste implementera verifieringsmekanismer för att säkerställa att recensionerna kommer från genuina kunder. Det är förbjudet att publicera falska recensioner eller ta bort negativa recensioner genom manipulativa metoder.
Produktsäkerhet – nya skyldigheter för säljare
Reglerna kräver att e-handelsplattformar övervakar erbjudanden och tar bort de som inte uppfyller säkerhetskraven. Säljare måste också ge konsumenter direktkontakt med tillverkare eller direktimportörer angående frågor som rör säkerheten hos köpta produkter.
Nya regler för onlineplattformar
E-handelsplattformar och andra stora onlinetjänster har blivit skyldiga att vara mer transparenta kring sina algoritmiska rekommendationer och innehållsmoderering. Regelbundna riskbedömningar har också införts för att eliminera olagligt innehåll och otillbörliga affärsmetoder.
De nya reglerna syftar till att skapa en mer transparent och säker shoppingmiljö där konsumenter kan fatta välgrundade beslut och företagare agerar i enlighet med principerna om rättvis konkurrens.
Dynamisk utveckling av AI och shoppingpersonalisering
Verktyg baserade på artificiell intelligens blir allt viktigare. AI-algoritmer hjälper till att anpassa erbjudanden, automatisera kundservice och analysera konsumentbeteende. Personlig inställning av innehåll och produktrekommendationer ökar konverteringar i nätbutiker, vilket förbättrar shoppingupplevelsen. Artificiell intelligens hjälper också till att upptäcka betalningsbedrägerier och optimera logistikprocesser.
Hållbarhet inom e-handel
Fler och fler e-handelsföretag investerar i miljövänliga förpackningar och minskar sitt koldioxidavtryck. Trenden med hållbar handel blir en viktig aspekt för att bygga en konkurrensfördel. Företag introducerar lojalitetsprogram baserade på miljövänliga initiativ, såsom rabatter för retur av återanvändbara förpackningar.
Vilka utmaningar väntar den digitala världen (e-handel) år 2025?
Polsk e-handel kommer att möta växande konkurrens från utländska plattformar, dynamiska förändringar i konsumentbeteende och behovet av att ytterligare optimera logistik och betalningsprocesser. Viktiga utmaningar inkluderar också anpassning till kommande EU-förordningar, utveckling av hållbara handelsstrategier och ökad säkerhet för onlinetransaktioner.
Vill du lära dig mer?
Kontakta oss och lär dig hur du kan implementera innovationer i din webbutik.
Läs mer om den digitala världen (e-handel).
Prenumerera på nyhetsbrevet
Marcin Stadnik
e-handelsrådgivare
Författaren är en chef med omfattande erfarenhet av e-handel, försäljningsstrategi och innehållsmarknadsföring. Han är en digital praktiker och konsult med över 15 års erfarenhet av e-handelsprojekt, försäljningsstrategi och online-affärsutveckling, samt 25 års erfarenhet av brett definierad distribution (offline och online). Han specialiserar sig på att skapa och implementera effektiva lösningar för onlinebutiker och stödja företag i att utveckla sin digitala närvaro. Han är med och skapar lämpliga strategier för e-handel, genomför revisioner och övervakar marknadsföringsaktiviteter – och kombinerar alltid analytisk kunskap med marknadspraxis. Han är författare och medförfattare till innehåll publicerat på webbplatsen swiatcyfrowy.pl – baserat på hans mångåriga konsult-, analytiska och operativa erfarenhet. Materialet som skapas är avsett att ge tillförlitlig och värdefull kunskap som verkligen stöder utvecklingen av online-företag. Innehållet här är utformat för att ta itu med de verkliga utmaningarna och behoven hos företag som verkar i e-handelsmiljön (den digitala världen).
