Innehåll
E-handelsrevision – vad är det och varför är det värt att använda?
Vad?
En e-handelsrevision är en omfattande analys av en webbutik, utformad för att bedöma dess nuvarande skick och identifiera förbättringsområden. Den täcker frågor som tekniska aspekter, UX, SEO, innehåll, trafikkällor, konvertering och konkurrentaktivitet.
Varför?
En revision låter dig identifiera osynliga problem som kan begränsa försäljning och butikstillväxt. Det är det första steget mot välgrundad e-handelsutveckling, baserad på data snarare än gissningar – det låter dig planera dina aktiviteter och investeringar mer effektivt.
Vem riktar det sig till?
För ägare av webbutiker, e-handelschefer, marknadsförare och alla entreprenörer som vill öka effektiviteten i sin onlineförsäljning, förbättra kundupplevelsen och få sin verksamhet att växa i den digitala världen.
Tusentals webbutiker finns online. Vissa blomstrar, medan andra kämpar för att hålla sig flytande, och många av dem är olönsamma. En e-handelsrevision kan vara den perfekta lösningen för dessa senare. Den gör det möjligt för webbplatsägare att identifiera fel på webbplatsen eller webbutiken med hjälp av en oberoende rådgivare, och när de har eliminerats kommer deras webbutiksrelaterade problem att försvinna. Och om de inte försvinner omedelbart, eftersom själva revisionen vanligtvis bara är en guide till vad som behöver förbättras, kommer en e-handelsrevision också omedelbart att föreslå små förändringar eller justeringar av din e-handel som omedelbart kan förbättra situationen. Denna tjänst gynnar inte bara e-handelsbutiken utan även dess kunder. Vad är värt att veta om en e-handelsrevision? Vad är en e-handelsrevision och vilka är dess fördelar?
Vad är en granskning av en webbutik?
En e-handelsrevision (även känd som e-handelsanalys) är en omfattande tjänst vars huvudsakliga mål är att analysera och verifiera enskilda delar av en webbutik.Helst bör en sådan revision utföras av en oberoende rådgivare eller konsultbyrå med lämplig e-handelserfarenhet. E-handelsrevisioner kan identifiera nuvarande och potentiella webbplatsproblem som kan bidra till dålig webbutiksprestanda, såsom dålig synlighet, orimliga kostnader, låg ordervolym, låg konvertering etc. Denna e-handelsanalys tar upp både mer tekniska problem, inklusive teknisk webbplatsoptimering och olika typer av analyser (främst webbplatstrafik, statistik, synlighet, men även logistiska och juridiska problem). En e-handelsrevision är därför en tjänst som möjliggör en omfattande analys av alla aspekter av en webbutiks verksamhet, identifierar fel och föreslår de bästa lösningarna för att åtgärda dem. Detta är också den viktigaste delen av en e-handelsrevision: många företag utför en partiell revision, som inkluderar en lista över fel och information om vad som behöver ändras. Men en sann och professionell revision är en som också inkluderar tips och specifika förslag på lösningar på de fel som hittats.
Vilka delar består en e-handelsrevision av?
En granskning av en webbutik hjälper till att optimera en webbplats. Den avslutas med en detaljerad rapport som identifierar problem och fel inom e-handeln, tillsammans med förslag på lösningar. Detta dokument ger butiksägaren insikt i varje del av webbplatsen. En granskning av en e-handel bör inkludera:
Själva e-handelsrevisionen, även känd som ,är huvuddelenen lista med observationer gällande webbutiken, inklusive kommentarer gällande startsidan, menyn, kategorier och underkategorier, produkter (listningar och produktsidor), kunskapsavsnitt (kunskapsbas, blogg, utbildning, nyheter etc.), andra informationsavsnitt gällande kampanjer, nya produkter, avsnitt om erbjudanden och varumärken, kontaktsidan och mycket mer. Dessutom verifierar denna del av revisionen hur webbplatsen ser ut på datorer, och särskilt på mobila enheter, vilka redan står för 60–70 % av e-handelstrafiken inom många branscher.
Teknisk revision – i detta fall kontrollerar den person som ansvarar för att verifiera problem om den anförtrodda webbplatsen kämpar med problem som hindrar dess användning. Genom att undersöka UX (User Experience / UI (User Interface) / CX (Customer Experience) parametrar kan butiksägaren avgöra om webbplatsen är trevlig för kunderna. Att kontrollera domänen vad gäller UX / UI / CX är strategiskt viktigt för att säkerställa att vår e-handel är användarvänlig och naturligtvis får besökaren att klicka på "Lägg till i varukorgen" (konvertering) och/eller klicka på formuläret / telefon / e-post / chatt (mikrokonvertering). Att verifiera integrationsstatus och anslutningar till externa enheter är också viktigt. Under revisionen granskar revisorn även de tekniker, plugins och andra verktyg som används på webbplatsen, vilka som används (eller som saknas, men borde finnas). Vid denna tidpunkt är det också viktigt att kontrollera om säkerhetskraven har uppfyllts och om inställningarna har valts korrekt för att förhindra undantag och migreringar.
Processrevision — Varje webbutik behandlar ett flertal transaktioner. En e-handelsrevision verifierar om några problem uppstår under deras genomförande. Detta inkluderar analys av orderflöde och standarder för reklamations- och returprocesser. Personen som ansvarar för denna del av revisionen granskar även hanteringen av grossist- och detaljhandelsbeställningar.
Teknisk SEO-granskning (SEO-positioneringsgranskning) – det finns inget bättre sätt att skaffa nya kunder än att korrekt positionera en webbutik i organiska sökresultat. En e-handelsgranskning gör det möjligt för webbutiksägare att få webbplatsstatistik, genererad med hjälp av specialiserade SEO-verktyg. Detta gör det möjligt för dem att fastställa optimeringsnivån. Dessa rapporter gör det möjligt för dem att lära sig om deras webbplats är tilltalande inte bara för kunder utan även för Googles sökmotoroptimeringsrobotar. Detta avsnitt undersöker e-handeln ur ett tekniskt perspektiv för att eliminera fel som förhindrar eller hindrar SEO-positionering. En teknisk SEO-granskning kommer att bestå av separata avsnitt som rapporterar om fel, tillsammans med ett förslag på lösning och motiveringen för att implementera en given förändring.
Onlinemarknadsföringsgranskning – Även om många tror att onlinemarknadsföring bara är ett modeord och meningslösa kampanjer, är det i själva verket en dataanalys som låter dig övervaka utvecklingen av din webbutiks webbplats. I det här fallet bör du använda verktyg som spårar webbplatstrafik (t.ex. Google Analytics, Google Ads, Google Search Console eller SENUTO). Denna form av verifiering gör det möjligt för webbutiksägare att lära sig hur deras e-handel faktiskt presterar och upptäcka nya möjligheter för onlinemarknadsföring.
Juridisk granskning – även om jurister naturligtvis är ansvariga för juridiska frågor, och bör förbli det, är den person som utför granskningen också kunnig om juridiska frågor relaterade till e-handel och bör informera ägaren, åtminstone ange vad som bör granskas av jurister. Detta gäller särskilt med tanke på de ständiga förändringarna i e-handelsreglerna (t.ex. OMNIBUS-direktivet gällande recensioner och prissättning i butik, eller "CONSENT"-direktivet gällande användarspårning via cookies). Denna enkla form av verifiering av en extern revisor hjälper till att verifiera om en viss webbutik uppfyller formella krav, särskilt de som rör GDPR (inklusive verifiering av butikens villkor, integritetspolicyer och returpolicyer).
Vilka är fördelarna med en e-handelsrevision?
En e-handelsrevision är en tjänst som låter dig upptäcka ett flertal problem relaterade till din webbutik och få förslag på hur du kan lösa dem. Rapporten, som webbplatsägaren får, gör det möjligt för dem att omedelbart implementera ofta enkla och tillfälliga åtgärder, utarbeta en plan för ändringar av utseendet och driften av sin e-handelswebbplats, eller planera en omfattande marknadsföringskampanjsom inkluderar SEO (positionering, innehåll och på sociala medier.
Hur mycket kostar en e-handelsrevision?
En e-handelsrevision är en komplex och utmanande tjänst som kräver omfattande revisorserfarenhet, men som nämnts ovan består den också av flera delar. En e-handelsrevision kräver också kunskap om och tillgång till lämpliga e-handelsverktyg. Hur mycket kostar en e-handelsrevision? Det är inte billigt och troligtvis inte för alla. Priset för en e-handelsrevision beror på vilket företag som tillhandahåller tjänsten, handläggningstiden (dvs. hur snabbt, om vi till exempel har en månad för revisionen eller om vi vill ha rapporten "igår") och särskilt på själva innehållet i analysen. Mer specifikt varierar priserna för e-handelsrevisioner från flera tusen zloty till tiotusentals för en revision som identifierar fel och föreslår lösningar. Man hör ofta talas om "gratis" eller "kostnadsfria" revisioner online, och det finns också verktyg som analyserar specifika e-handelsprocesser. När det gäller det senare är sådana "revisioner" mycket partiella och fokuserar på ett specifikt segment av e-handeln, inte heltäckande och visar inte riktigt vilka lösningar som bör implementeras i webbutiker eller på webbplatser. Dessutom kräver de också korrekt tolkning, och inte alla vet hur man använder denna kunskap. När det gäller dessa gratis "revisioner" fungerar de oftast som ett lockbete för företag att locka kunder och sedan försöka övertyga dem om andra – betalda – tjänster. Självklart bör du också utnyttja denna "möjlighet" med en gratis revision. Varför? För det finns alltid en chans att vi lär oss något om vår e-handel som vi inte visste, att något inte fungerar som det ska, eller att vi kan ändra något för att uppnå bättre resultat. En sådan gratis "revision", som skulle kunna kallas en "förrevision", kan vara en utgångspunkt för att beställa en professionell och omfattande e-handelsrevision från experter.
Granskning av webbutik – sammanfattning
Tack vare en professionell e-handelsrevision, och faktiskt tack vare de förbättringar som rekommenderas av e-handelsrevisorer, kommer din webbplats att börja prestera bättre och snabbare, få fäste hos kunder, öka sin synlighet och locka fler beställningar. Dessutom kommer revisionen att göra det möjligt för dig att justera dina marknadsföringsinsatser online, så att du lättare (och ofta mer överkomligt) kan nå nya målgrupper.
En e-handelsrevision är det första steget mot att positivt förändra din e-handel och är den perfekta introduktionen till att utforma och implementera en effektiv e-handelsstrategi.
Vanliga frågor och svar om e-handelsrevision
Vad är en e-handelsrevision?
En e-handelsrevision är en detaljerad analys av en webbutik, som syftar till att bedöma dess prestanda, synlighet och försäljningseffektivitet. Den täcker områden som UX, SEO, innehåll, trafikkällor och konverteringar. Det är ett verktyg som hjälper till att identifiera problem och avslöja butikens tillväxtpotential.
Varför är det värt att göra en e-handelsrevision?
En granskning låter dig upptäcka orsakerna till dålig försäljning eller låg webbplatstrafik. Den ger dig specifika rekommendationer för förbättringar. Det är det första steget för att öka effektiviteten i din webbutik.
När är det värt att genomföra en e-handelsrevision?
Det är värt att genomföra en granskning när försäljning, trafik eller konverteringar minskar, och även innan du implementerar en ny marknadsföringsstrategi eller omdesignar din butik. Regelbundna granskningar hjälper till att hålla din butik i gott skick.
Vilka element analyseras i en e-handelsrevision?
Granskningen undersöker sidladdningshastighet, användarupplevelse, innehållsstruktur, SEO, trafikkällor, försäljningskanaler, konkurrens och marknadsföringsaktiviteter. Analysen kan omfatta upp till ett dussin nyckelområden i en butiks verksamhet.
Vad är skillnaden mellan en fullständig revision och en förrevision?
En förhandsgranskning är en snabb och kostnadsfri diagnos av grundläggande problem i en butik, medan en fullständig granskning är en detaljerad analys av alla aspekter av e-handel. Den fullständiga granskningen avslutas med en rapport med omfattande rekommendationer.
Hur lång tid tar det att slutföra en e-handelsrevision?
Handläggningstiden beror på revisionens omfattning och butikens storlek. En förhandsgranskning kan slutföras på några dagar, medan en fullständig revision vanligtvis tar flera till ett dussin arbetsdagar.
Vad får jag ut efter en e-handelsrevision?
Efter revisionen får du ett dokument med en analys av din butiks skick och en lista med rekommenderade förändringar. Detta är en färdig handlingsplan som hjälper dig att förbättra dina försäljningsresultat.
Inkluderar en e-handelsrevision en konkurrentanalys?
Ja, en bra granskning inkluderar analys av konkurrenterna – deras synlighet, marknadsföringsaktiviteter och närvaro i sökmotorer. Detta gör att du kan positionera din butik bättre bland andra.
Vilka är fördelarna med en granskning av en webbutik?
En granskning hjälper till att öka försäljningen, förbättra användarupplevelsen, stärka synligheten på Google och bättre skräddarsy dina erbjudanden efter kundernas behov. Det är ett sätt att optimera din butiks prestanda utan kostsamma försök och misstag.
Görs en e-handelsrevision för varje butik?
Ja – en revision är användbar för både stora butiker och mindre e-handelsföretag som vill växa medvetet. Det är värt att överväga i varje utvecklingsskede.
Måste jag genomföra alla revisionsrekommendationer?
Du behöver inte implementera allt på en gång. Du kan börja med de viktigaste stegen och utveckla din butik i etapper. Rekommendationer ger en plan som du kan implementera enligt din budget och dina möjligheter.
Inkluderar en e-handelsrevision SEO?
Ja, SEO är ett av de viktigaste områdena i granskningen. Vi analyserar webbplatsens struktur, metataggar, innehåll, interna länkar och sökmotorrankningar. Detta är grunden för en bättre positionering av din butik.
Hur startar man en e-handelsrevision i den digitala världen?
Kontakta bara Świat Cyfrowy-teamet och beskriv din butik och dina behov. Våra experter kommer att analysera din situation och föreslå en förhandsgranskning eller fullständig granskning skräddarsydd för din verksamhet.
Vill du lära dig mer?
Skriv till oss och lär dig hur du implementerar innovationer i din webbutik.
Läs mer om innovation i den digitala världen.
