Hur vi organiserade webbplatsen för ett auktoriserat servicecenter för gaspannor och värmepumpar: implementerat av serwis.co

serwis.co är ett auktoriserat fabriksservicecenter för värmeutrustning i Lublin vojvodskap, med huvudkontor i Świdnik. Företaget utför inspektioner, första driftsättning, garanti- och eftergarantireparationer av gasugnar, pannor och värmepumpar, samt installation av utrustning och service av pannrum.

Den största utmaningen var att organisera erbjudandet, som täcker olika typer av tjänster, enheter och varumärken, så att kunderna inte kände sig vilsna. Webbplatsen var också tvungen att bygga förtroende för den auktoriserade tjänsteleverantören och underlätta snabba begäranden om hjälp, även vid ett haveri.

Servicebranschen för värmeutrustning är en marknad där kunder söker snabb och pålitlig hjälp. Ett haveri på värmepannan eller ett kommande servicebesök är situationer där användare omedelbart vill veta om ett visst servicecenter stöder deras varumärke, vad tjänsten inkluderar och hur man kontaktar dem.

I den här branschen är auktorisation, erfarenhet och tydlig information avgörande. Kunder jämför tjänster, kontrollerar om ett företag är licensierat av en tillverkare och söker pålitlig rådgivning innan de fattar ett beslut. Därför måste en webbplats kombinera tydlig navigering, tydliga tjänstebeskrivningar och pedagogiskt innehåll som visar på expertkunskap.

Analys och struktur
Vi analyserade webbplatsens erbjudanden och fastställde hur vi skulle strukturera tjänster, varumärken och produkter så att användarna kunde nå rätt undersida med bara några få klick.

Meny och sidhuvud
Vi har ombyggt huvudmenyn och sidhuvudet (översta fältet), som innehåller den viktigaste informationen: kontaktuppgifter, recensioner, avsnittet "Varför är det värt det?" och länken till tjänster och råd.

Layout och rutnät
Vi designade block som presenterar företagets tjänster, varumärken och viktigaste styrkor i en sammanhängande, tydlig layout som även fungerar bra på mobila enheter.

Skapa undersidor och servicebeskrivningar
Vi har förberett undersidor för enskilda tjänster och varumärken, såsom inspektioner, första idrifttagningar, garanti- och eftergarantiservice, installation och underhåll av pannrum, tillsammans med beskrivningar som förklarar arbetets omfattning och fördelarna för kunden.

Expertråd
Vi har skrivit guideartiklar som svarar på verkliga användarfrågor, såsom kostnad och omfattning av inspektioner av gasugnar, möjligheten till självbetjäning och vikten av regelbundet underhåll av värmepumpar.

• Enklare beställning av tjänster: synliga kontaktuppgifter och en kort väg från att besöka webbplatsen till att ringa eller göra en förfrågan.
• Organisering av erbjudandet: tydlig uppdelning i tjänster, varumärken och enhetstyper.
• Bygga förtroende: betoning av auktorisation, erfarenhet, servicegarantier och utmärkelser.
• Kundutbildning: rådgivning som visar expertkunskap och besvarar frågor innan en tjänst beställs.
• Ökad synlighet i sökmotorer: ökad trafik för fraser relaterade till service av ugnar, värmepumpar och specifika varumärken.

1. Idosell,
2. Verktyg mot plagiat,
3. Senuto,
4. GA4,
5. GSC,
6. Canva
7. ChatGPT
8. Kontaktformulär, 
9. Chatt för kommunikation med kunder. 

Vår lösning var att presentera våra erbjudanden på ett enkelt sätt. Istället för en lång lista med tjänster skapade vi en logisk struktur som vägleder kunden från deras problem till en specifik tjänst och kontakt.

• Tydlig meny: tjänster, varumärken, råd och kontaktinformation tillgängliga var som helst på webbplatsen.
• Undersidor anpassade till tjänster och varumärken: var och en av dem besvarar frågan om vad tjänsten handlar om och hur man beställer den.
• Förtroendeskapande innehåll: Avsnitt om ”Varför är det värt det?”, recensioner, information om auktorisering och garanti.
• Expertråd: artiklar som hjälper kunder att fatta beslut och visar ett företags expertis.

Om du vill veta vilka resultat vi har uppnått för den här webbplatsen, skriv till ossså visar vi dem gärna med hjälp av analysverktyg.

• IdoSell Webbutik – Vi har gjort ändringar i layouten och strukturen på IdoSell-plattformen: en ny meny, rubrik, block och undersidor för tjänster. Detta gör webbplatsen tydligare och enklare att använda, vilket gör att kunderna kan hitta det de letar efter snabbare.
• Utveckling av e-handel – Vi har effektiviserat användarresan från att besöka webbplatsen till att kontakta tjänsten. Effektiv navigering och synliga kontaktknappar gör det enkelt att beställa tjänster, även på telefonen.
• Innehållsmarknadsföring – Vi har utarbetat expertråd som tydligt förklarar frågor relaterade till inspektioner av gasugnar, service av värmepumpar och säker drift av enheter. Dessa artiklar bygger upp bilden av en certifierad expert och besvarar kundernas frågor.
• SEO / Positionering – Vi har skrivit våra tjänstebeskrivningar och tips med de sökord som kunder använder när de söker efter värmepumpstjänster, samt specifika varumärken i åtanke. Detta gör att webbplatsen kan generera trafik från personer som är redo att beställa våra tjänster.

Projektet för serwis.co är ett exempel på ett projekt där vi effektiviserade tjänste- och produkterbjudandena och gjorde dem enkla för kunderna att förstå. Webbplatsen är nu klar och i drift, vilket stöder den auktoriserade tjänsteleverantören i att nå kunder i hela regionen.