Revizija e-trgovine – šta je to i zašto se isplati koristiti?

Revizija e-trgovine – šta je to i zašto se isplati koristiti?

Šta?
Revizija e-trgovine je sveobuhvatna analiza online trgovine, osmišljena da procijeni njeno trenutno stanje i identificira područja za poboljšanje. Obuhvata pitanja kao što su tehnički aspekti, UX, SEO, sadržaj, izvori prometa, konverzija i aktivnost konkurencije.

Zašto?
Revizija vam omogućava da identifikujete nevidljive probleme koji mogu ograničiti prodaju i rast prodavnice. To je prvi korak ka informisanom razvoju e-trgovine, zasnovanom na podacima, a ne na nagađanjima – omogućava vam da efikasnije planirate svoje aktivnosti i investicije.

Za koga je namijenjeno?
Za vlasnike online trgovina, menadžere e-trgovine, marketinške stručnjake i sve poduzetnike koji žele povećati efikasnost online prodaje, poboljšati korisničko iskustvo i razviti svoje poslovanje u digitalnom svijetu.

Hiljade online trgovina mogu se pronaći na internetu. Neke napreduju, dok se druge bore da opstanu, a mnoge od njih su neprofitabilne. Revizija e-trgovine može biti savršeno rješenje za ove posljednje. Omogućava vlasnicima web stranica da identificiraju greške na web stranici ili online trgovini uz pomoć nezavisnog savjetnika, a kada se one eliminišu, njihovi problemi vezani za online trgovinu će nestati. A ako ne nestanu odmah, jer je sama revizija obično samo vodič za ono što treba poboljšati, revizija e-trgovine će također odmah predložiti male promjene ili podešavanja vaše e-trgovine koja mogu odmah poboljšati situaciju. Ova usluga koristi ne samo e-trgovini već i njenim kupcima. Šta je vrijedno znati o reviziji e-trgovine? Šta je revizija e-trgovine i koje su njene prednosti?

Šta je revizija online trgovine? 

Revizija e-trgovine (također poznata kao analiza e-trgovine) je sveobuhvatna usluga čiji je glavni cilj analiza i provjera pojedinačnih elemenata online trgovine. Idealno bi bilo da takvu reviziju provodi nezavisni savjetnik ili konsultantska agencija s odgovarajućim iskustvom u e-trgovini. Revizije e-trgovine mogu identificirati trenutne i potencijalne probleme s web stranicom koji mogu doprinijeti lošim performansama online trgovine, kao što su loša vidljivost, prekomjerni troškovi, nizak obim narudžbi, niska konverzija itd. Ova analiza e-trgovine bavi se i tehničkim pitanjima, uključujući tehničku optimizaciju web stranice i različite vrste analitike (prvenstveno promet na web stranici, statistika, vidljivost, ali i logistička i pravna pitanja). Revizija e-trgovine je stoga usluga koja omogućava sveobuhvatnu analizu svakog aspekta poslovanja online trgovine, identificiranje grešaka i predlaganje najboljih rješenja za njihovo rješavanje. Ovo je ujedno i najvažniji dio revizije e-trgovine: mnoge kompanije provode djelomičnu reviziju, koja uključuje popis grešaka i informacije o tome što treba promijeniti. Ali prava i profesionalna revizija je ona koja uključuje i savjete i konkretne prijedloge za rješenja pronađenih grešaka. 

Koje elemente čini revizija e-trgovine?

Revizija online trgovine pomaže u optimizaciji web stranice. Završava se detaljnim izvještajem koji identificira probleme i greške u e-trgovini, zajedno s predloženim rješenjima. Ovaj dokument omogućava vlasniku trgovine uvid u svaki element web stranice. Revizija e-trgovine treba uključivati:

1. Sama revizija e-trgovine, poznata i kao glavni dio , predstavlja listu zapažanja u vezi s online trgovinom, uključujući komentare u vezi s početnom stranicom, menijem, kategorijama i podkategorijama, proizvodima (liste i stranice proizvoda), odjeljcima znanja (baza znanja, blog, obuka, vijesti itd.), drugim informativnim odjeljcima u vezi s promocijama, novim proizvodima, odjeljcima u vezi s ponudama i brendovima, stranicom za kontakt i još mnogo toga. Osim toga, ovaj dio revizije provjerava kako web stranica izgleda na računarima, a posebno na mobilnim uređajima, koji već čine 60-70% prometa e-trgovine u mnogim industrijama.

2. Tehnička revizija – u ovom slučaju, osoba odgovorna za provjeru problema provjerava da li povjerena web stranica ima problema koji ometaju njeno korištenje. Ispitivanjem UX (Korisničko iskustvo / UI (Korisnički interfejs) / CX (Kupčevo iskustvo) parametara, vlasnik trgovine može utvrditi da li je web stranica ugodna za kupce. Provjera domene u smislu UX / UI / CX je strateški važna kako bi se osiguralo da je naša e-trgovina prilagođena korisnicima i da prirodno privlači posjetioca da klikne na "dodaj u korpu" (konverzija) i/ili klikne na obrazac / telefon / e-poštu / chat (mikrokonverzija). Provjera stanja integracije i veza sa eksternim uređajima je također važna. Tokom revizije, revizor također ispituje tehnologije, dodatke i druge alate koji se koriste na web stranici, koji se koriste (ili koji nedostaju, a trebali bi biti). U ovom trenutku, važno je provjeriti i da li su ispunjeni sigurnosni zahtjevi i da li su postavke pravilno odabrane kako bi se spriječila isključenja i migracije.

3. Revizija procesa — Svaka online trgovina obrađuje brojne transakcije. Revizija e-trgovine provjerava da li se javljaju problemi tokom njihovog izvršenja. To uključuje analizu toka narudžbi i standarda za procese žalbi i povrata. Osoba odgovorna za ovaj dio revizije također pregleda rukovanje veleprodajnim i maloprodajnim narudžbama.

4. Tehnička SEO revizija (SEO revizija pozicioniranja) – ne postoji bolji način za sticanje novih kupaca od pravilnog pozicioniranja online trgovine u organskim rezultatima pretrage. Revizija e-trgovine omogućava vlasnicima online trgovina da dobiju statistiku web stranice, generiranu korištenjem specijaliziranih SEO alata. To im omogućava da utvrde nivo optimizacije. Ovi izvještaji im omogućavaju da saznaju da li je njihova web stranica privlačna ne samo kupcima već i Googleovim robotima za optimizaciju pretraživača. Ovaj odjeljak ispituje e-trgovinu iz tehničke perspektive kako bi se eliminirale greške koje sprječavaju ili ometaju SEO pozicioniranje. Tehnička SEO revizija će se sastojati od odvojenih odjeljaka koji izvještavaju o greškama, zajedno s predloženim rješenjem i obrazloženjem za implementaciju date promjene.  

5. Revizija online marketinga – Dok mnogi ljudi misle da je online marketing samo popularna fraza i besmislene kampanje, on je zapravo analiza podataka koja vam omogućava praćenje napretka web stranice vaše online trgovine. U ovom slučaju, trebali biste koristiti alate koji prate promet na web stranici (npr. Google Analytics, Google Ads, Google Search Console ili SENUTO). Ovaj oblik verifikacije omogućava vlasnicima online trgovina da saznaju kako njihova e-trgovina zapravo funkcionira i otkriju nove mogućnosti za online marketing.

6. Pravna revizija – iako su advokati naravno odgovorni za pravna pitanja i trebali bi to i ostati, osoba koja vrši reviziju također je upućena u pravna pitanja vezana za e-trgovinu i trebala bi informirati vlasnika, barem naznačiti šta bi advokati trebali pregledati. Ovo je posebno tačno s obzirom na stalne promjene u propisima o e-trgovini (npr. direktiva OMNIBUS u vezi s recenzijama i cijenama u trgovinama ili direktiva "SAGLASNOST" u vezi s praćenjem korisnika putem kolačića). Ovaj jednostavan oblik provjere od strane vanjskog revizora pomaže u provjeri da li određena online trgovina ispunjava formalne zahtjeve, posebno one koji se odnose na GDPR (uključujući provjeru uvjeta i odredbi trgovine, politika privatnosti i politika povrata). 

Koje su prednosti revizije e-trgovine?

Revizija e-trgovine je usluga koja vam omogućava da otkrijete brojne probleme vezane za vašu online trgovinu i dobijete prijedloge za njihovo rješavanje. Izvještaj, koji vlasnik web stranice prima, omogućava mu da odmah implementira često jednostavna i ad hoc rješenja, pripremi plan za promjene izgleda i rada svoje e-trgovine ili planira sveobuhvatnu marketinšku kampanjukoja će uključivati ​​SEO (pozicioniranje, sadržaj i na društvenim mrežama. 

Koliko košta revizija e-trgovine?

Revizija e-trgovine je složena i izazovna usluga koja zahtijeva opsežno iskustvo revizora, ali također - kao što je gore spomenuto - sastoji se od nekoliko elemenata. Revizija e-trgovine također zahtijeva poznavanje i pristup odgovarajućim alatima za e-trgovinu. Koliko košta revizija e-trgovine? Nije jeftina i vjerovatno nije za svakoga. Cijena revizije e-trgovine zavisi od kompanije koja pruža uslugu, vremena obrade (tj. koliko brzo, da li imamo, na primjer, mjesec dana za reviziju ili želimo izvještaj "jučer"), a posebno od stvarnog sadržaja analize. Preciznije, cijene revizije e-trgovine kreću se od nekoliko hiljada zlota do desetina hiljada za reviziju koja identificira greške i predlaže rješenja. Često ćete čuti za "besplatne" ili "besplatne" revizije na internetu, a postoje i alati koji analiziraju specifične procese e-trgovine. Što se tiče potonjeg, takve "revizije" su vrlo djelomične, fokusiraju se na određeni segment e-trgovine, nisu sveobuhvatne i ne ukazuju zaista na rješenja koja bi trebalo implementirati u online trgovinama ili na web stranicama. Nadalje, oni također zahtijevaju pravilno tumačenje, a neće svi znati kako koristiti to znanje. Što se tiče ovih besplatnih "revizija", one najčešće služe kao mamac kompanijama da privuku kupce, a zatim pokušaju da ih uvjere u druge - plaćene - usluge. Naravno, trebali biste iskoristiti i ovu "priliku" besplatne revizije. Zašto? Zato što uvijek postoji šansa da ćemo saznati nešto o našoj e-trgovini što nismo znali, da nešto ne funkcionira ispravno ili da možemo nešto promijeniti kako bismo postigli bolje rezultate. Takva besplatna "revizija", koja bi se mogla nazvati "pred-revizijom", može biti polazna tačka za naručivanje profesionalne i sveobuhvatne revizije e-trgovine od stručnjaka. 

Revizija online trgovine – sažetak

Zahvaljujući profesionalnoj reviziji e-trgovine, i zapravo, zahvaljujući poboljšanjima koja preporučuju revizori e-trgovine, vaša web stranica će početi bolje i brže funkcionirati, pridobijajući kupce, povećavajući svoju vidljivost i privlačeći više narudžbi. Nadalje, revizija će vam omogućiti da prilagodite svoje online marketinške napore, što će vam omogućiti da lakše (i često pristupačnije) dođete do nove publike. 

Revizija e-trgovine je prvi korak ka pozitivnoj promjeni vaše e-trgovine i savršen je uvod u dizajniranje i implementaciju efikasne strategije e-trgovine.

Često postavljana pitanja o reviziji e-trgovine – često postavljana pitanja i odgovori

Šta je revizija e-trgovine?

Revizija e-trgovine je detaljna analiza online trgovine, usmjerena na procjenu njenih performansi, vidljivosti i efikasnosti prodaje. Obuhvata područja kao što su UX, SEO, sadržaj, izvori prometa i konverzije. To je alat koji pomaže u identifikaciji problema i otkrivanju potencijala trgovine za rast.

Zašto se isplati uraditi reviziju e-trgovine?

Revizija vam omogućava da otkrijete uzroke slabe prodaje ili niskog prometa na web stranici. Pruža vam konkretne preporuke za poboljšanje. To je prvi korak ka povećanju efikasnosti vaše online trgovine.

Kada se isplati provesti reviziju e-trgovine?

Vrijedi provesti reviziju kada prodaja, promet ili konverzije opadaju, a također i prije implementacije nove marketinške strategije ili redizajna vaše trgovine. Redovne revizije pomažu u održavanju vaše trgovine u dobrom stanju.

Koji se elementi analiziraju u reviziji e-trgovine?

Revizija ispituje brzinu učitavanja stranice, korisničko iskustvo, strukturu sadržaja, SEO, izvore prometa, prodajne kanale, konkurenciju i marketinške aktivnosti. Analiza može obuhvatiti i do desetak ključnih područja poslovanja trgovine.

Koja je razlika između potpune revizije i prethodne revizije?

Prethodna revizija je brza, besplatna dijagnoza osnovnih problema u trgovini, dok je potpuna revizija detaljna analiza svih aspekata e-trgovine. Potpuna revizija završava izvještajem s opsežnim preporukama.

Koliko vremena je potrebno za završetak revizije e-trgovine?

Vrijeme obrade zavisi od obima revizije i veličine prodavnice. Prethodna revizija može se završiti za nekoliko dana, dok potpuna revizija obično traje od nekoliko do desetak radnih dana.

Šta ću dobiti nakon revizije e-trgovine?

Nakon revizije, dobit ćete dokument koji sadrži analizu stanja vaše trgovine i listu preporučenih promjena. Ovo je gotov akcioni plan koji će vam pomoći da poboljšate svoje prodajne rezultate.

Da li revizija e-trgovine uključuje analizu konkurencije?

Da, dobra revizija uključuje analizu konkurencije - njihove vidljivosti, marketinških aktivnosti i prisutnosti na pretraživačima. To vam omogućava da bolje pozicionirate svoju trgovinu među ostalima.

Koje su prednosti revizije online trgovine?

Revizija pomaže u povećanju prodaje, poboljšanju korisničkog iskustva, jačanju vidljivosti na Googleu i boljem prilagođavanju vaše ponude potrebama kupaca. To je način da optimizirate performanse vaše trgovine bez skupih pokušaja i grešaka.

Da li je revizija e-trgovine potrebna za svaku prodavnicu?

Da – revizija je korisna i za velike trgovine i za manja e-trgovinska preduzeća koja žele svjesno rasti. Vrijedi je razmotriti u svakoj fazi razvoja.

Moram li implementirati sve preporuke revizije?

Ne morate sve implementirati odjednom. Možete početi s najvažnijim koracima i razvijati svoju trgovinu u fazama. Preporuke pružaju plan koji možete implementirati u skladu sa svojim budžetom i mogućnostima.

Da li revizija e-trgovine uključuje SEO?

Da, SEO je jedno od ključnih područja revizije. Analiziramo strukturu web stranice, meta oznake, sadržaj, interno povezivanje i rangiranje na pretraživačima. Ovo je osnova za bolje pozicioniranje vaše trgovine.

Kako započeti reviziju e-trgovine u digitalnom svijetu?

Jednostavno kontaktirajte tim Świat Cyfrowy i opišite svoju trgovinu i potrebe. Naši stručnjaci će analizirati vašu situaciju i predložiti prethodnu reviziju ili potpunu reviziju prilagođenu vašem poslovanju.

Želite li saznati više?

Pišite nam i saznajte kako implementirati inovacije u vašu online trgovinu.

Pročitajte više o inovacijama u digitalnom svijetu.