Denní archiv: 2026-01-02

V roce 2025 se loajalita zákazníků stala podmíněnou: ohromujících 98 % nakupujících připouští, že by mohli změnit značku, pokud by se něco „pokazilo“. Shromáždili jsme klíčová zjištění ze zprávy e-Izba a převedli je do konkrétních akcí v elektronickém obchodování: od pokladny a plateb, přes poprodejní servis až po chytrou automatizaci. Zjistěte, jak v roce 2026 budovat retenci zákazníků, aniž by prodeje závisely na neustálých slevách.