In der Welt des E-Commerce, wo Kunden keinen physischen Kontakt zum Produkt oder Verkäufer haben, ist Vertrauen so wichtig wie Geld . Es entscheidet darüber, ob ein Nutzer ein Produkt in den Warenkorb legt und zur Zahlung übergeht oder die Website verlässt, ohne wiederzukommen. Ein Schlüsselelement für den Vertrauensaufbau auf der Website eines Online-Shops ist der „Über uns“-Bereich – oft unterschätzt, als Formalität betrachtet oder gar übersehen. Dabei kann dieser Bereich entscheidend dazu beitragen, einen Kunden davon zu überzeugen, dass er es mit einer authentischen, vertrauenswürdigen Marke zu tun hat, hinter der Menschen, Werte und eine überzeugende Geschichte stehen.

Der Bereich „Über uns“ ist mehr als nur eine kurze Unternehmensvorstellung. Hier kann eine Marke ihre Identität präsentieren, ihre Gründungsgeschichte erzählen und ihr Team sowie ihre Werte vorstellen. Gut geschriebene Inhalte in diesem Bereich schlagen eine Brücke zwischen Unternehmen und Kunde – sie vermitteln den Eindruck, nicht in einem unpersönlichen System einzukaufen, sondern bei echten Menschen mit Engagement, Leidenschaft und Erfahrung. In Zeiten zunehmenden Wettbewerbs und steigenden Verbraucherbewusstseins ist eine solche Verbindung von unschätzbarem Wert.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, warum der „Über uns“-Bereich für jeden Onlineshop strategisch wichtig ist, welche psychologischen Mechanismen Kaufentscheidungen beeinflussen und welche Fehler Sie beim Erstellen dieses Bereichs vermeiden sollten. Wir bieten Ihnen außerdem konkrete Stil- und Sprachrichtlinien, präsentieren wirkungsvolle visuelle Elemente und analysieren Beispiele gut gestalteter „Über uns“-Bereiche. So können Sie eine Website erstellen, die nicht nur informiert, sondern vor allem überzeugt und Kundenbeziehungen aufbaut.

Die Psychologie des Vertrauens im Online-Handel

Worauf achtet ein Kunde vor dem Kauf?

Jeder Kunde, der die Website eines Online-Shops besucht, beurteilt bewusst oder unbewusst die Glaubwürdigkeit des Verkäufers. Vor dem Kauf stellt er sich einige wichtige Fragen:
– Ist dieses Unternehmen seriös?
– Kann ich ihm vertrauen?
– Erhalte ich die Ware, für die ich bezahlt habe?
– Werde ich fair behandelt, falls etwas schiefgeht?

Anders als es zunächst scheinen mag, findet der Kunde die Antworten auf diese Fragen nicht allein auf der Produktseite oder in der Versandkostenliste. Der Kontext spielt eine entscheidende Rolle – das Erscheinungsbild der Website, die verwendete Sprache, die Qualität der Fotos, die Verfügbarkeit von Kontaktinformationen und sogar der Inhalt des „Über uns“-Bereichs. Hier suchen Kunden oft nach Beweisen dafür, dass das Unternehmen von echten Menschen geführt wird, eine nachvollziehbare Geschichte erzählt und Werte vertritt, die mehr sind als nur leere Marketingtricks.

Untersuchungen des Baymard Institute zeigen, dass Unsicherheit und mangelnde Informationen über ein Unternehmen zu den häufigsten Gründen für Kaufabbrüche zählen . Online-Käufer erwarten klare und verständliche Signale, die ihnen Vertrauen in einen Verkäufer vermitteln, insbesondere bei ihrem ersten Kauf.

Die Rolle von Authentizität und Transparenz

Vertrauen lässt sich nicht mit leeren Versprechungen oder Klischees wie „Wir sind die Besten auf dem Markt“ oder „Unser Kunde steht an erster Stelle“ aufbauen. Heutige Konsumenten reagieren sensibel auf Unwahrheiten und lehnen Inhalte, die nach leerem Gerede klingen, sofort ab. Stattdessen suchen sie nach Authentizität – nach ehrlichen Geschichten, konkreten Fakten und Einblicken hinter die Kulissen.

Transparenz, also Offenheit darüber, wie ein Unternehmen arbeitet, welche Standards es hat, wer dort arbeitet und woher seine Produkte stammen, ist heute Standard, nicht mehr optional. Kunden schätzen es, wenn eine Marke sich nicht scheut zu zeigen, dass sie von Menschen geführt wird – manchmal mit Leidenschaft, manchmal mit Fehlern, aber immer mit einem ehrlichen Umgang mit dem Kunden. Je authentischer unser Unternehmensbild ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir in Erinnerung bleiben und Vertrauen genießen.

Der „menschliche Gesichts“-Effekt der Marke

In der Verkaufspsychologie gibt es das Konzept des „Gesichtseffekts “. Dieses besagt, dass Konsumenten eher Marken vertrauen, mit denen sie sich identifizieren können oder die ihnen vertraut erscheinen. Eine der effektivsten Methoden, diesen Mechanismus auszulösen, besteht darin, die menschliche Seite des Unternehmens zu zeigen : das Team, die Inhaber, den Produktentwicklungsprozess.

Ein Foto des Ladeninhabers, die wahre Geschichte der Firmengründung und Einblicke hinter die Kulissen von Lager oder Produktion – all das spricht die Kunden emotional an und hilft, die Kluft zwischen ihnen und der Marke zu überbrücken. Statt eines anonymen Ladens sieht der Kunde eine konkrete Person oder eine Gruppe von Menschen, mit denen er sich leichter identifizieren kann.

Kurz gesagt: Vertrauen im E-Commerce entsteht nicht durch leere Versprechungen, sondern durch ein beständig aufgebautes Image, das auf Ehrlichkeit, Authentizität und leicht zugänglichen Informationen basiert. Der Bereich „Über uns“ ist einer der wenigen Orte, an denen dieses Image direkt präsentiert werden kann – daher sollte er nicht als lästige Pflicht, sondern als strategisches Instrument der Kundenkommunikation betrachtet werden.

Die häufigsten Fehler im Tab „Über uns“

Trotz des wachsenden Bewusstseins für die Bedeutung des „Über uns“-Bereichs begehen viele Online-Shops immer noch grundlegende Fehler, die, anstatt Vertrauen aufzubauen, Nutzer abschrecken. Fehlende Strategie, generische Inhalte oder ein Design, das die Erwartungen der Zielgruppe nicht erfüllt, führen dazu, dass der Bereich seinen Zweck verfehlt. Im Folgenden stellen wir die häufigsten Fallstricke vor, die es zu vermeiden gilt.

Zu allgemeiner und klischeehafter Inhalt

Einer der häufigsten Fehler ist die Veröffentlichung von Inhalten, die keinen Mehrwert bieten und von jeder anderen Website kopiert werden könnten. Phrasen wie „Wir sind Marktführer , „Wir arbeiten mit Leidenschaft und Engagement“ oder „Der Kunde steht bei uns an erster Stelle“ sind so abgedroschen, dass sie ihre Wirkung verloren haben. Solche Slogans sagen nichts über das Unternehmen aus, heben es nicht von der Konkurrenz ab und schaffen keine Glaubwürdigkeit.

Statt Formeln lohnt es sich, sich auf konkrete Details zu konzentrieren – wann das Unternehmen gegründet wurde, welcher Bedarf bestand, wer es gegründet hat und wie es arbeitet. Kunden suchen keine leeren Versprechungen, sondern Beweise und Authentizität . Erzählen Sie eine Geschichte statt Slogans. Selbst ein kurzer, ehrlicher Bericht hat eine größere Wirkung als professionell klingende, aber inhaltsleere Sätze.

Fehlende Markengeschichte, Werte oder Zielsetzung

Der Bereich „Über uns“ ist ideal, um die Mission, Vision und Werte . Leider wird dieser Aspekt in vielen Geschäften vernachlässigt oder nur oberflächlich behandelt. Gleichzeitig identifizieren sich Konsumenten zunehmend mit Marken, die für bestimmte Positionen – etwa im Umwelt-, Sozial- oder Ethikbereich – stehen.

Das Fehlen eines klar definierten Unternehmenszwecks kann den Eindruck erwecken, dass ein Unternehmen ausschließlich dem Verkauf dient. Kunden möchten jedoch Unternehmen unterstützen, die über den reinen Profit hinausgehen , beispielsweise lokales Handwerk fördern, umweltbewusst wirtschaften oder Produkte entwickeln, die den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Indem man diese Ebene sichtbar macht, wirkt eine Marke nahbarer und menschlicher.

Weglassen von Elementen, die die Glaubwürdigkeit erhöhen

Ein weiterer schwerwiegender Fehler ist das Fehlen stichhaltiger Beweise für die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens. Kunden achten nicht nur auf die Unternehmensgeschichte, sondern auch auf Signale, die ihnen Vertrauen in die Marke vermitteln. Zu diesen Signalen gehören:

• Informationen über die Band oder die Gründer (mit Foto und Namen),

• Fotos vom Firmensitz, der Werkstatt, dem Lager oder der Produktion,

• Zertifikate, Auszeichnungen, Branchenauszeichnungen,

• Links zu sozialen Medien und aktiven Kontaktkanälen

• Kundenrezensionen oder Fallstudien.

Das Fehlen dieser Elemente kann selbst die emotionalste Geschichte unglaubwürdig erscheinen lassen. Fehlen im Abschnitt „Über uns“ Kontaktinformationen oder passt er stilistisch nicht zum Rest der Seite, könnten Kunden zudem die Glaubwürdigkeit des gesamten Geschäfts infrage stellen.

Wie erstellt man einen effektiven „Über uns“-Reiter?

Der Abschnitt „Über uns“ dient nicht nur der Information über das Unternehmen, sondern ist ein Instrument zum Beziehungsaufbau , ein Beleg für Glaubwürdigkeit und ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen Kunde und Marke . Daher erfordert seine Erstellung eine durchdachte Struktur, authentische Botschaften und ein strategisches Vorgehen. Im Folgenden beschreiben wir die Schlüsselelemente, die ein wirkungsvoller Abschnitt „Über uns“ enthalten sollte.

Erzähle die Markengeschichte

Nichts schafft mehr Vertrauen als eine authentische Geschichte . Kunden möchten wissen, wie Ihr Unternehmen entstanden ist, woher die Idee kam und welche Herausforderungen Sie auf Ihrem Weg bewältigen mussten. Es geht nicht um eine chronologische Unternehmensgeschichte, sondern um eine menschliche Geschichte mit emotionalem Hintergrund – selbst wenn sie nur aus wenigen einfachen Sätzen besteht.

Es lohnt sich, Folgendes einzubeziehen:

• Gründungsdatum des Unternehmens,

• Motivation zur Unternehmensgründung

• die Probleme, die Sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung lösen möchten,

• der persönliche Aspekt des Gründers oder des Teams (z. B. Leidenschaft, Überzeugungen, Inspirationen).

Eine gut geschriebene Markengeschichte macht Sie glaubwürdig, einprägsam und hebt Sie von der Konkurrenz ab.

Stellen Sie das Team und die Personen hinter dem Unternehmen vor

Kunden vertrauen Unternehmen eher, die menschlich wirken . Selbst als Einzelunternehmer lohnt es sich, sich vorzustellen – mit Namen, Foto und ein paar Worten über sich. Bei größeren Unternehmen ist eine kurze Vorstellung des Teams hilfreich: Wer ist für den Kundenservice, die Logistik und das Produkt zuständig?

Sie können Ihr Team wie folgt präsentieren:

• Fotos mit kurzer Beschreibung (Name, Funktion, Leidenschaften),

• Video aus dem Arbeitsalltag,

• informelle Geschichte der Zusammenarbeit und gemeinsamer Werte.

Es ist eine einfache Möglichkeit, Distanz zu überbrücken und Verbindungen aufzubauen. Kunden sehen, dass am anderen Ende echte Menschen sitzen – und genau dort kaufen sie ein.

Nennen Sie Ihre Mission, Vision und Werte

die Identität und Einzigartigkeit hervorzuheben . Leitbild und Vision sollten nicht in Unternehmensjargon verfasst sein, sondern prägnant, ehrlich und verständlich . Kunden möchten wissen, warum Sie tun, was Sie tun, und wie Sie die Welt um sich herum beeinflussen.

Beispiele für Fragen, die Sie sich stellen sollten:

• Welches Problem lösen Sie für den Kunden?

• Was zeichnet Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aus?

• Welche Werte sind Ihnen am wichtigsten? (z. B. Qualität, Regionalität, Ökologie, Ethik, Zugänglichkeit)

Die konsequente Kommunikation dieser Ideen zeigt, dass hinter der Marke mehr steckt als nur Gewinnstreben.

Soziale Beweise einbeziehen (Meinungen, Rezensionen, Auszeichnungen)

Im modernen E-Commerce Social Proof einer der wirksamsten Einflussfaktoren. Wenn Sie zeigen können, dass andere Kunden Ihnen vertrauen, sollten Sie dies tun. Im Abschnitt „Über uns“ empfiehlt es sich, Auszüge aus Kundenstimmen, Screenshots von Rezensionen und Informationen über Auszeichnungen oder Branchenpartnerschaften einzufügen.

Dies könnten sein:

• Zitate aus Rezensionen (z. B. von einem Geschäft oder von Google),

• Logos von Unternehmen, die mit Ihnen zusammenarbeiten,

• Qualitätszertifikate oder Konformitätsbescheinigungen,

• Fotos oder Videos von Kunden, die Ihr Produkt verwenden (mit Genehmigung).

Jedes Element dieser Art verstärkt die Botschaft, dass Sie zuverlässig und bewährt und dass der Einkauf bei Ihnen eine kluge Entscheidung ist.

Sprache und Kommunikationsstil

Ein wirkungsvoller „Über uns“-Bereich zeichnet sich nicht nur durch seinen Inhalt aus, sondern vor allem durch die Art und Weise, wie er formuliert ist. Selbst die authentischste Geschichte verliert ihre Wirkung, wenn sie in einer realitätsfernen, unverständlichen oder emotionslosen Sprache präsentiert wird. Daher sind der richtige Kommunikationsstil, der passende Tonfall und die richtige Sprache entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und die Förderung von Engagement. Im Folgenden erläutern wir die wichtigsten Prinzipien wirkungsvoller Sprache im „Über uns“-Bereich.

Den Tonfall an die Zielgruppe anpassen

Der erste Schritt bei der Wahl des Kommunikationsstils sollte die Definition Ihrer Zielgruppe . Handelt es sich um junge Konsumenten, die einen lockeren und modernen Ton erwarten? Oder eher um traditionellere Personen, die Professionalität und Seriosität schätzen? Ihr Ton sollte zum Charakter der Marke und den Erwartungen des Empfängers passen .

Zum Beispiel:

• Wer eine Boutique für Kunsthandwerk oder eine Slow-Fashion-Marke betreibt, kann sich einen persönlicheren, emotionaleren Ton leisten.

• Im Falle eines Elektronik- oder Geschäftsdienstleistungsgeschäfts sollte die Sprache präzise, ​​sachlich und klar sein.

Unabhängig vom Stil ist es wichtig, die Sprache des Kunden , ohne dabei zu viele Fachbegriffe oder Branchenjargon zu verwenden.

Authentizität vs. Professionalität – Wie findet man die Balance?

Viele Ladenbesitzer scheuen sich, in ihrer „Über uns“-Seite zu direkt oder persönlich zu sein, aus Angst, dadurch professionell zu wirken. Doch gerade Aufrichtigkeit und ein menschlicher Tonfall wecken Aufmerksamkeit und schaffen Vertrauen. Wichtig ist, die Balance zu wahren – Persönlichkeit zu zeigen, ohne die Glaubwürdigkeit einzubüßen.

Beispiel:

• Statt zu schreiben: „Wir sind ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit einer etablierten Marktposition“ , schreiben Sie: „Wir haben in einer Garage angefangen, heute versenden wir unsere Produkte in über 10 Länder und tun dies immer noch mit der gleichen Leidenschaft .

Diese Erzählung beweist Professionalität durch Erfahrung und Engagement , nicht durch leere Phrasen. Authentizität schließt Zuverlässigkeit nicht aus – im Gegenteil, sie macht die Botschaft glaubwürdiger.

Vermeidung von Fachjargon und leeren Phrasen

Einer der Hauptgründe, warum Kunden die „Über uns“-Seiten nicht mehr lesen, ist der übermäßige Gebrauch von gekünstelter, firmentypischer Sprache . Phrasen wie „innovativer Kundenansatz“, „individuelle Bedarfsanalyse“ und „umfassende Lösungen“ klingen zwar in der Theorie gut – in der Praxis bedeuten sie nichts Konkretes.

Stattdessen:

• Verwenden Sie eine einfache und klare Sprache .

• Schreiben Sie kurze Sätze , vermeiden Sie komplizierte Satzstrukturen.

• Fokus auf Details, Beispiele und Daten , die dem Inhalt eine reale Dimension verleihen.

• Scheuen Sie sich nicht, die erste Person Singular oder Plural („Ich habe das Unternehmen gegründet…“, „Wir wussten von Anfang an…“), um die persönliche Beteiligung zu betonen.

auf natürliche und respektvolle Weise mit ihnen kommunizieren , ohne übermäßige Distanz oder Marketing-Hype.

Visuelle Elemente, die Vertrauen schaffen

Der Inhalt des „Über uns“-Bereichs ist enorm wichtig, doch die visuellen Elemente , die ihn unterstützen und die Botschaft verstärken, sind ebenso entscheidend. Im E-Commerce haben Kunden keine Möglichkeit, einen Verkäufer persönlich zu treffen, ein Ladengeschäft zu besuchen oder mit jemandem von Angesicht zu Angesicht zu sprechen – daher muss das, was sie auf der Website sehen, Glaubwürdigkeit und Authentizität . Gut gewählte Fotos, Videos und die Ästhetik des Bereichs selbst können Misstrauen wirksam abbauen und zum Handeln anregen. Hier sind die wichtigsten visuellen Elemente, die Sie einbeziehen sollten.

Fotos vom Team, der Anlage und dem Produktionsprozess

Nichts schafft mehr Vertrauen als die Darstellung echter Menschen. Professionelle und gleichzeitig natürliche Fotos von Firmeninhabern, Mitarbeitern oder Teams erzeugen Nähe und zeigen dem Kunden, mit wem er es zu tun hat.

Wenn Sie eine Produktionsstätte, eine Werkstatt oder ein Studio betreiben, lohnt es sich auch, den Produktherstellungsprozess , einen Teil des Lagers, die Verpackung und die Handarbeit zu zeigen. Fotos wie diese:

• verleihen Sie Ihrem Unternehmen Glaubwürdigkeit

• Engagement und Arbeitsqualität zeigen,

• Sie haben eine emotionale Wirkung – der Kunde sieht die Mühe und Leidenschaft, die in das Angebot gesteckt wurden.

Wichtig ist, dass die Fotos originell und von hoher Qualität – Stockfotos können den Authentizitätseffekt beeinträchtigen.

Video – Das Unternehmen in Aktion

Video ist eines der wirkungsvollsten Mittel, um Vertrauen aufzubauen. Ein kurzes Video, das einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens gewährt, Ihr Team vorstellt, eine Geschichte erzählt oder einen typischen Tag Ihrer Marke zeigt, ist deutlich effektiver als Text oder ein Foto.

Dank des Videomaterials konnte der Kunde:

• gewinnt das Gefühl, der Marke „näher zu sein“,

• hört deine Stimme und sieht deine Gefühle

• hat die Möglichkeit, reale Arbeitsbedingungen, Produkte und Servicemethoden kennenzulernen.

Das Video muss keine Filmproduktion sein – eine authentische, gut aufgenommene (z. B. mit einem Smartphone) und ehrliche Präsentation dessen, wer Sie sind und was Sie tun, genügt.

Ästhetik und Übereinstimmung mit dem Rest der Website

Die visuelle Einheitlichkeit zwischen dem „Über uns“-Bereich und dem restlichen Shop ist nicht nur eine Frage der Ästhetik, sondern auch der Professionalität . Kunden bemerken Unstimmigkeiten sofort: unterschiedliche Schriftarten, Farben, unübersichtliches Layout oder veraltete Grafiken. Ein solcher Mangel an Konsistenz kann einen nachlässigen Eindruck erwecken und die Glaubwürdigkeit der gesamten Marke untergraben.

Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass:

• einheitliche Farben und einen einheitlichen Grafikstil verwenden

• Achten Sie auf die Typografie (klare Überschriften, Abstände, Kontraste)

• Verwenden Sie benutzerfreundliche Layouts – Unterteilung in Abschnitte, Absätze, Zitate,

• Sorgen Sie für einen logischen Inhaltsfluss: Text, Foto, Zitat, Video usw.

innerhalb weniger Sekunden entstehen .

Technische und SEO-Tipps

Ein gut geschriebener „Über uns“-Bereich ist wichtig – doch selbst der beste Inhalt verfehlt seinen Zweck, wenn er technisch schlecht aufbereitet , schwer zu finden oder für Nutzer und Suchmaschinen unlesbar ist. Die korrekte Gestaltung dieses Bereichs hinsichtlich Struktur, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Navigation ist daher entscheidend für seine Wirksamkeit. Im Folgenden erläutern wir die wichtigsten technischen Aspekte.

Überschriftenstruktur und Inhaltsklarheit

Internetnutzer lesen Inhalte nicht Wort für Wort – sie überfliegen sie und suchen nach wichtigen Informationen. Deshalb ist es so wichtig, den Abschnitt „Über uns“ gut zu strukturieren.

Bewährte Verfahren:

• Verwenden Sie H2- und H3-Überschriften , um Ihren Text in logische Abschnitte zu gliedern (z. B. „Unsere Geschichte“, „Das Team“, „Warum wir das tun“).

• Vermeiden Sie Textblöcke, die länger als 4-5 Zeilen sind – unterteilen Sie Absätze und verwenden Sie Stichpunkte, um die Lesbarkeit zu verbessern.

• Heben Sie die wichtigsten Informationen hervor (fett, Anführungszeichen, Kästchen), aber übertreiben Sie es nicht mit der Formatierung – der Text sollte übersichtlich und nicht chaotisch sein.

• Führen Sie visuelle Trennelemente – z. B. Fotos oder Symbole, die aufeinanderfolgende Inhaltsblöcke voneinander abgrenzen.

Ein so aufbereiteter Tab ist leichter verständlich und vermittelt einen professionellen Eindruck, was sich direkt auf die Bewertung der gesamten Marke auswirkt.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Der Abschnitt „Über uns“ wird selten für Suchmaschinen optimiert – und das ist ein Fehler. Zwar dient er nicht primär der Generierung von Suchmaschinen-Traffic, doch eine korrekte Optimierung kann die Sichtbarkeit einer Seite bei Suchanfragen zu einer Marke , einem Autor , einer Branche oder einem Standort .

Was man sich merken sollte:

• Fügen Sie den Markennamen , die Branche , den Standort und gegebenenfalls weitere relevante Schlüsselwörter in den Text ein (z. B. „Polnische Kosmetikmarke“, „Familienunternehmen aus Gdynia“).

• Achten Sie darauf, einen einzigartigen Meta-Titel und eine Meta-Beschreibung – diese sollten dazu anregen, in den Suchergebnissen darauf zu klicken.

• Verwenden Sie eine optimale URL , z. B. / about , nicht /page2.html .

• Fügen Sie den auf der Website verwendeten Fotos ALT-Attribute mit einer kurzen Beschreibung hinzu (z. B. „Team der Marke X im Studio“).

Auch wenn die Registerkarte „Über uns“ wahrscheinlich nicht die Hauptseite in den Google-Suchergebnissen sein wird, kann sie dennoch effektiv dazu beitragen, die Autorität Ihrer Website und es den Nutzern zu erleichtern, Informationen über Ihre Marke zu finden.

Interne Verlinkung

Ein gut gestalteter „Über uns“-Bereich kann auch als Link zu anderen wichtigen Unterseiten . Durchdachte interne Verlinkungen tragen dazu bei, dass Nutzer länger auf der Seite verweilen, und Suchmaschinen-Crawler können Ihre Inhalte besser indexieren.

Was es wert ist, verlinkt zu werden:

• Kontaktseite – auf natürliche Weise („Möchten Sie mit uns Kontakt aufnehmen? Klicken Sie hier.“).

• Firmenblog – Wenn Sie über Werte, Ethik und Prozesse schreiben, lohnt es sich, auf Einträge zu verweisen, die diese Themen näher erläutern.

• Eine Seite mit dem Angebot oder den wichtigsten Produkten – insbesondere, wenn Sie über deren Herkunft oder Einzigartigkeit schreiben.

• Unterseiten mit Zertifikaten, Gutachten oder Informationen zur Qualitätspolitik – als Bestätigung der Glaubwürdigkeit.

Interne Verlinkungen sollten unaufdringlich und natürlich in den Text integriert , können aber sowohl die Benutzerfreundlichkeit des Tabs als auch seine Effektivität im Vertriebskontext deutlich steigern.

Checkliste für Ladenbesitzer

Der „Über uns“-Bereich ist nicht nur die Visitenkarte einer Marke, sondern ein strategisches Element zum Aufbau von Vertrauen , das Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflussen kann. In der Welt des E-Commerce, wo Beziehungen digital geknüpft und Kundenloyalität aus der Ferne gewonnen werden muss, ist jeder gut geschriebene und gestaltete Inhalt von entscheidender Bedeutung. Ein professionell gestalteter „Über uns“-Bereich verkauft zwar nicht direkt, schafft aber die Grundlage für einen Kauf , stärkt das Markenimage und hilft Kunden, sich mit der Marke zu identifizieren.

Bevor Sie mit dem Schreiben oder Aktualisieren Ihrer Seite beginnen, sollten Sie die wichtigsten Regeln noch einmal durchgehen. Die folgende praktische Checkliste hilft Ihnen zu überprüfen, ob Ihre „Über uns“-Seite ihren Zweck erfüllt und den Umsatz fördert.

✅ Zu implementierende Punkte

1. Enthält der Tab eine authentische Markengeschichte?
– Zeigen Sie, wie und warum Ihr Unternehmen gegründet wurde?
– Vermeiden Sie Firmenklischees und vermitteln Sie eine persönliche Botschaft?

2. Stellen Sie die Personen hinter der Marke vor?
– Fügen Sie Fotos des Inhabers oder des Teams ein?
– Beschreiben Sie, wer wofür verantwortlich ist und warum?

3. Kommunizieren Sie die Mission, Vision und Werte Ihres Unternehmens?
– Zeigen Sie, was Sie auszeichnet und was Ihnen wichtig ist?
– Verwenden Sie eine für Ihre Zielgruppe verständliche Sprache?

4. Enthält der Tab vertrauensbildende Elemente?
– Kundenbewertungen, Zertifikate, Auszeichnungen?
– Fotos der Firmenräume, der Produktion und der Bestellverpackung?

5. Sind Sprache und Stil für Ihre Zielgruppe angemessen?
– Schreiben Sie in natürlicher Sprache und vermeiden Sie Fachjargon?
– Entspricht der Ton Ihrer Marke und den Erwartungen Ihrer Kunden?

6. Ist der Tab übersichtlich und logisch strukturiert?
– Ist der Inhalt in Abschnitte mit Überschriften unterteilt?
– Ist der Text für den Benutzer leicht zu überfliegen?

7. Wurde der Tab technisch optimiert?
– Verfügen Sie über einen einzigartigen Meta-Titel und eine Meta-Beschreibung?
– Haben Sie die Überschriftenstruktur, die ALT-Texte der Bilder und eine benutzerfreundliche URL berücksichtigt?

8. Haben Sie interne Verlinkungen implementiert?
– Verlinkt der Tab zu anderen wichtigen Seiten (Angebote, Kontakt, Blog)?
– Unterstützt er die Benutzernavigation und erhöht er die Verweildauer auf der Website?

Es lohnt sich, den Bereich „Über uns“ als lebendigen Bestandteil Ihrer Website – einen Bereich, der mit dem Wachstum Ihres Unternehmens aktualisiert werden kann und sollte. Sind neue Teammitglieder hinzugekommen? Sind Sie umgezogen? Haben Sie eine Auszeichnung oder ein Zertifikat erhalten? Aktualisieren Sie diesen Bereich – zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen wächst und aktiv ist.

Denken Sie daran, dass Ihre Marke nicht nur über Produkt und Preis konkurriert, sondern auch über Storytelling, Kommunikationsstil und ihre Werte . Ein gut gestalteter „Über uns“-Bereich ist mehr als nur Text. Er ist ein Instrument, das aus einem Gelegenheitsbesucher einen treuen Kunden machen kann.