Amazon testaa asiakkaiden uudelleenohjaamista brändien verkkosivustoille. Voisiko tämä olla vallankumous – "laillista" liikennettä markkinapaikalta verkkokauppaan?

Uusi myyntimalli digitaalisessa maailmassa?

Asiakkaiden uudelleenohjaaminen brändisivustoille – muutos verkkokaupan paradigmassa

Amazon, digitaalisen maailman johtava toimija, testaa innovatiivista lähestymistapaa verkkomyyntimalliinsa. Jos tuote on loppunut alustalta, käyttäjät voidaan ohjata suoraan valmistajan tai valtuutetun jälleenmyyjän verkkosivustolle. Tämä ratkaisu edustaa merkittävää muutosta perinteisestä markkinapaikkamallista, jossa Amazon toimii välittäjänä koko ostoprosessin ajan.

Mitä tämä tarkoittaa brändeille ja jälleenmyyjille?

Tähän asti markkinapaikoilla myyvien yritysten on täytynyt hyväksyä alustojen asettamia ehtoja, kuten palkkioita, logistisia rajoituksia ja asiakaspalvelumääräyksiä. Asiakkaiden ohjaaminen valmistajien verkkosivustoille antaa brändeille enemmän itsenäisyyttä ja hallintaa myynnin suhteen, mikä tarkoittaa:

• Suora suhde asiakkaaseen – brändit voivat itse hallita asiakaspalvelua, viestintää ja kanta-asiakasohjelmia.
• Markkinapaikkapalkkioiden ohittaminen – välittäjien poistaminen tarkoittaa korkeampia katteita ja suurempaa hinnoittelujoustavuutta.
• Parempi hallinta datan suhteen – brändeillä on täysi pääsy asiakastietoihin, mikä mahdollistaa tarjousten paremman analysoinnin ja personoinnin.
• Vapaus markkinointistrategiasi muokkaamisessa – kyky rakentaa oma hakukoneoptimointistrategiasi, mainoskampanjasi ja luoda ainutlaatuisia ostokokemuksia.

Vaikutus digitaalisen maailman ekosysteemiin

Amazonin lähestymistavan muutos voisi innostaa muita markkinapaikkoja muuttamaan strategioitaan. Pitkällä aikavälillä tämä voisi johtaa verkkokaupan hajauttamiseen, jossa brändit pyrkivät riippumattomuuteen välittäjäalustoista.

Tämä ei kuitenkaan tarkoita markkinapaikkojen loppua. Pienemmille myyjille ne pysyvät keskeisenä jakelukanavana, mutta suuremmat brändit saattavat vähitellen siirtää painopistettään suoraan myyntiin. Tämän trendin mahdollisia seurauksia ovat:

• Uusia yhteistyömalleja markkinapaikkojen ja brändien välillä.
• Itsenäisten verkkokauppojen kasvava rooli tärkeimpänä myyntikanavana.
• Brändien tarve investoida enemmän omien myynti- ja asiakaspalveluekosysteemien kehittämiseen.

Tämän mallin tulevaisuus riippuu Amazonin testien tuloksista sekä sekä asiakkaiden että myyjien reaktioista. Jos strategia osoittautuu tehokkaaksi, se voi merkitä uuden aikakauden alkua digitaalisessa maailmassa, jossa markkinapaikoilla on verkkokaupan ekosysteemissä tukevampi kuin hallitseva rooli.

Hyödyt ja vaikutukset toimialaan

• Yritykset: Mahdollisuus lisätä myyntiä ilman Amazonin logistiikkaa ja ilman myyntipalkkioita.
• Kuluttajat: Pääsy valmistajan koko valikoimaan, paremmat hinnat ja mahdollisuus ostaa suoraan lähteeltä.
• Amazon: Varastoprosessien optimointi ja mahdollisesti brändiuskollisuuden parantaminen.

Miten sähköinen liiketoiminta voi varautua tähän?

1. Löydä oikea verkkokauppakonsulttiauttamaan sinua verkkokauppasi kehittämisessä (kriittinen analyysi organisaation ulkopuolelta).
2. Paranna omia verkkosivustojasi ja verkkokauppajärjestelmiäsi houkutellaksesi asiakkaita.
3. Ota käyttöön asianmukaiset työkalut ja skenaariot markkinapaikalta tulevan liikenteen tunnistamiseksi ja reagoimiseksi asianmukaisesti, esimerkiksi tarjoamalla tietyn markkinapaikan asiakkaille erikoistarjouksia.
4. Optimoi hakukoneoptimointia ja mainoskampanjoita lisätäksesi oman alustasi näkyvyyttä.
5. Luo houkuttelevia tarjouksia ja kanta-asiakasohjelmia asiakkaille.
6. Integroi asianmukaiset maksu- ja logistiikkajärjestelmät ostoprosessin virtaviivaistamiseksi.
7. Ehkä voit valita ja keskittyä tiettyyn tarjoukseen (vaikka tällä hetkellä tällainen erikoistunut verkkokauppa, joka keskittyy tiettyyn, kapeaan tarjontaan, ei menesty hyvin verkkokaupassa).

Onko tämä markkinaherruuden loppu?

Vaikka Amazon on edelleen markkinoiden hallitseva toimija (maailmanlaajuisesti, Euroopassa, mutta ei vielä Puolassa?), testattu toiminnallisuus saattaa kannustaa brändejä rakentamaan omia myyntialustojaan. Jos tällainen ratkaisu tulee voimaan, se on luultavasti ensimmäinen kerta, kun suuri markkinapaikka on tukenut brändikauppoja niin vahvasti ja ohjannut liikenteensä niihin (luultavasti nofollow). Joka tapauksessa tämä näyttää olevan lisäargumentti sille, miksi omaan verkkokauppaan investoiminen kannattaa ja on tarpeen. (P.S. Heti herää kysymys: miten tällainen alusta aikoo valita tällaiset kaupat ja millä kriteereillä – valmistajan kauppa?, laajimman valikoiman kauppa?, valtuutettu kauppa? Katsotaan, miten käy...

Kirjoita meille ja opi mukauttamaan verkkokauppasi uusiin trendeihin.

Lue muita uutisia digitaalisen maailman innovaatioista.