Sisällys
Mitä?
Tämä artikkeli keskittyy nykyaikaisten kirjautumis- ja valtuutusmenetelmien kehitykseen verkkokaupoissa – erityisesti tekstiviestikoodikirjautumiseen ja biometriseen (sormenjälki) todennukseen. Kuvatut ratkaisut ovat jo IdoSellon yksi Puolan johtavista verkkokauppateknologioista, ja ne ovat kasvattaneet suosiotaan verkkokauppiaiden keskuudessa, jotka etsivät yksinkertaisempia, turvallisempia ja nopeampia tapoja päästä käsiksi asiakastileilleen.
Miksi?
Nykyaikainen kuluttaja ei enää siedä esteitä verkko-ostoksilla. Aikaa vievät kirjautumiset, salasanojen muistamisen tarve ja vaikeudet tilille pääsyn palauttamisessa vaikuttavat kaikki negatiivisesti konversioihin, asiakasuskollisuuteen ja kaupan imagoon. Baymard-instituutin ja FIDO Alliancen tietojen mukaan jopa 70 % käyttäjistä hylkää ostoskorinsa, ja yli puolet kuluttajista odottaa yksinkertaisempia kirjautumismenetelmiä.
Kenelle?
Tämä artikkeli on laadittu ensisijaisesti:
IdoSell-alustaa käyttävien verkkokauppojen omistajat,
verkkokaupan päälliköt ja konversioista ja käyttökokemuksesta vastaavat henkilöt,
IT-asiantuntijat ottavat käyttöön nykyaikaisia kirjautumismenetelmiä,
markkinoijille ja strategeille, jotka haluavat lisätä asiakasuskollisuutta ja -pysyvyyttä,
ja kaikille, jotka ovat kiinnostuneita verkkokaupan tulevaisuudesta ja haluavat nähdä oikeita esimerkkejä uusien teknologioiden käytöstä käytännössä.
Aiheen tausta
Viime vuosina olemme nähneet verkkokaupan maailmassa kätevyyden ja turvallisuuden merkityksen nopean kasvun. Kuluttajat tekevät ostoksia yhä enemmän mobiililaitteilla, kiireessä ja epäsäännöllisissä olosuhteissa – mikä tarkoittaa, että jokainen ylimääräinen askel, jokainen vaiva voi johtaa ostosten hylkäämiseen. Salasanat eivät enää riitä käteväksi turvallisuuden takaamiseksi, ja kauppojen on etsittävä vaihtoehtoja, jotka ovat sekä turvallisia että välittömiä.
Tässä yhteydessä IdoSell-alusta tarjoaa erityisiä teknologisia ratkaisuja – tekstiviestikoodilla kirjautumisen ja biometrian – jotka yhdistävät korkealaatuisen käyttökokemuksen (UX) todellisiin liiketoimintahyötyihin. Nämä mekanismit eivät ainoastaan paranna turvallisuutta, vaan myös virtaviivaistavat tilin käyttöoikeuksia, lyhentävät ostopolkua ja lisäävät konversioasteita.
Asiakkaat odottavat nykyään paitsi laajaa valikoimaa ja houkuttelevia hintoja, myös ennen kaikkea nopeaa ja vaivatonta pääsyä ostoksiinsa. Jokainen ylimääräinen vaihe – salasanan syöttäminen, tilin vahvistuksen odottaminen tai manuaalinen kirjautuminen – voi johtaa ostoskorin hylkäämiseen. Siksi yhä useammat verkkokaupat ottavat käyttöön moderneja valtuutus- ja kirjautumismenetelmiä, jotka yksinkertaistavat ostoprosessia, lyhentävät oikean tuotteen löytämiseen kuluvaa aikaa ja parantavat yleistä käyttökokemusta.
Yksi innovatiivisten verkkokaupparatkaisujen johtavista toimittajista on IdoSell-alusta, joka on tarjonnut edistyneitä työkaluja verkkokauppiaille jo vuosia. Uusimpiin lisäyksiin kuuluu mahdollisuus kirjautua sisään tekstiviestikoodilla ja sormenjäljellä ,mikä on linjassa salasanattoman todennuksen trendin kanssa. Nämä ratkaisut eivät ainoastaan poista salasanojen muistamisen ja syöttämisen tarvetta, vaan myös parantavat asiakastilien turvallisuutta ja käytettävyyttä. Kauppiaille tämä tarkoittaa korkeampia konversioita, vähentyneitä ostoskorin hylkäämisiä ja uskollisempia käyttäjiä.
Tässä artikkelissa tarkastelemme, miten nämä teknologiat toimivat käytännössä, mitä hyötyjä ne tarjoavat sekä kuluttajille että kauppiaille ja miten ne voidaan ottaa turvallisesti käyttöön ilman, että ne altistuvat oikeudellisille ja teknologisille haasteille. Tämä on konkreettinen vastaus todelliseen markkinoiden tarpeeseen – nopeaan ostamiseen ilman tarpeettomia esteitä.
Nykyaikaiset kirjautumis- ja valtuutusmenetelmät verkkokaupassa
Miksi perinteinen kirjautuminen on jäämässä menneisyyteen?
Verkkokauppatilille kirjautuminen perustui vuosien ajan klassiseen kaksikkoon: sähköpostiosoitteeseen ja salasanaan. Nykyään verkkotilien määrän kasvaessa keskivertokäyttäjän on kuitenkin muistettava kymmeniä – ellei satoja – eri salasanoja. Käytännössä tämä johtaa salasanojen päällekkäisyyteen, heikkojen salasanojen yhdistelmien luomiseen tai "unohtunut salasana" -toiminnon käyttämiseen lähes joka kerta sisäänkirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei ole ongelma vain käyttäjän näkökulmasta, vaan myös vakava tietoturvauhka. Tietojenkalasteluhyökkäykset, tietovuodot ja automatisoidut tilin kaappausyritykset ovat yleistyneet. Asiakkaat odottavat yhä useammin ratkaisuja, jotka paitsi poistavat nämä uhat, myös säästävät heidän aikaaan ja vaivaansa. Verkkokaupassa tämä tarkoittaa käyttäjäystävällisempien ja nykyaikaisempien valtuutusmenetelmien käyttöönottoa.
FIDO Alliancen raportin mukaan 58 % kuluttajista keskeytti ostoksen kirjautumisongelmien vuoksi. Tämä osoittaa selvästi, että salasanat eivät ole enää tehokas työkalu – sekä käyttökokemuksen että turvallisuuden kannalta.
Salasanattoman asiakastilien käytön trendit
Ratkaisu on niin kutsuttu salasanaton kirjautuminen, jonka avulla voit käyttää tiliäsi ilman perinteistä salasanaa. Sen sijaan menetelmät, kuten:
kirjautuminen tekstiviestillä (eli kertakäyttöisellä koodilla, joka lähetetään käyttäjän puhelimeen),
biometrinen tunnistautuminen (sormenjälki, kasvojentunnistus),
kirjautuminen sisään taikalinkin avulla (lähetetään sähköpostiin ja aktivoidaan yhdellä napsautuksella),
integrointi identiteettijärjestelmiin (esim. Google, Apple ID, Facebook).
Nämä ratkaisut eivät ainoastaan lyhennä tilin käyttöaikoja, vaan myös minimoivat kirjautumiseen liittyvien hyökkäysten riskin. Biometriset tiedot ja kaksivaiheinen todennus (2FA) ovat nousemassa uudeksi standardiksi, erityisesti mobiilisovelluksissa, joissa nopeus ja intuitiivisuus ovat avainasemassa.
IdoSell oli yksi Puolan ensimmäisistä verkkokauppa-alustoista, joka otti käyttöön natiivin tuen nykyaikaisille kirjautumistavoille vastatakseen näihin trendeihin. Tämä antaa kauppiaille mahdollisuuden tarjota asiakkailleen ratkaisuja, jotka ovat tuttuja suurilta globaaleilta alustoilta, kuten Amazon, Google ja Allegro – ilman, että heidän tarvitsee luoda omia kirjautumisjärjestelmiään. Tämä yksinkertaistaa merkittävästi sekä myyjien että asiakkaiden prosessia.
Tekstiviestikoodi – nopea pääsy ilman salasanan muistamista
Miten tekstiviestikirjautuminen toimii IdoSellissä?
Sisäänkirjautuminen tekstiviestikoodilla on yksi yksinkertaisimmista ja intuitiivisimmista todennusmuodoista, ja se virtaviivaistaa merkittävästi asiakastilin käyttöprosessia. IdoSellin toteuttamassa mallissa käyttäjien ei tarvitse muistaa salasanaa – he vain syöttävät puhelinnumeronsa kirjautumislomakkeeseen. Tähän numeroon lähetetään välittömästi yksilöllinen, kertakäyttöinen vahvistuskoodi (yleensä 6-numeroinen), joka on syötettävä seuraavassa vaiheessa. Hyväksynnän jälkeen asiakas kirjataan automaattisesti tililleen.
Prosessi kestää vain muutaman sekunnin eikä vaadi käyttäjältä käyttöoikeustietojen tallentamista tai luomista. Tärkeää on, että tämä koodi on voimassa vain lyhyen ajan (esim. 5 minuuttia), mikä vähentää merkittävästi sieppauksen ja luvattoman käytön riskiä.
IdoSell SMS -infrastruktuuriin integroinnin ansiosta koko prosessi sujuu sujuvasti – ilman ulkoisia sovelluksia tai monimutkaisia määritysasetuksia. Tämä säästää asiakkaiden aikaa merkittävästi ja varmistaa mukavuuden, mikä puolestaan lisää halukkuutta käyttää tiliään tuleviin ostoihin.
Hakemus: kirjautuminen, maksun hyväksyminen, tilin palautus
Vaikka tekstiviestikoodeja käytetään ensisijaisesti verkkokaupassa tilille kirjautumiseen, niiden toiminnallisuus voi laajentua paljon pidemmälle. IdoSell mahdollistaa tämän mekanismin käytön myös muissa ostoprosessin keskeisissä vaiheissa, kuten:
Maksun hyväksyntä – ylimääräistä tekstiviestivahvistusta voidaan käyttää maksutapahtuman valtuutuksena, erityisesti suurempien ostosten yhteydessä.
Salasanan nollaaminen tai tilin käyttöoikeuden palauttaminen – perinteisten linkillä varustettujen sähköpostien sijaan asiakas voi vahvistaa henkilöllisyytensä nopeammin ja suoraan puhelimitse.
Uuden tilin rekisteröinti ja vahvistus – tekstiviestikoodia voidaan käyttää myös puhelinnumeron vahvistamiseen tiliä luotaessa.
Tämä tekee tekstiviesteistä ei vain sisäänkirjautumisen "lisäosan", vaan täysimittaisen osan verkkokaupan turvallisuus- ja mukavuusstrategiaa.
Tämän ratkaisun edut ja rajoitukset
Tekstiviestillä kirjautumisen edut:
Kätevyys – ei tarvitse muistaa ja syöttää salasanoja, mikä on erityisen hyödyllistä mobiiliasiakkaille.
Nopeus – koko kirjautumisprosessi kestää yleensä alle 10 sekuntia,
Turvallisuus – koodi on kertaluonteinen ja voimassa vain lyhyen aikaa, mikä vähentää väärinkäytösten riskiä,
Universaali – toimii missä tahansa puhelimessa, jossa on tekstiviestiominaisuus, ilman sovelluksen asentamista.
Rajoitukset:
Riippuvuus verkon kattavuudesta ja operaattorin infrastruktuurista – mobiiliverkon käyttöoikeuden puute voi estää koodin vastaanottamisen.
Tekstiviestien toimituksen mahdolliset viiveet – vaikkakin harvinaiset, voivat vaikuttaa prosessin sujuvuuteen.
Vaatimus voimassa olevasta puhelinnumerosta – asiakkaan muuttama numero päivittämättä sitä järjestelmässä voi johtaa vaikeuksiin kirjautumisessa.
Näistä pienistä haitoista huolimatta tekstiviestikirjautuminen on edelleen yksi tehokkaimmista ja laajimmin käytetyistä tilin käyttötavoista, erityisesti vähemmän teknologisesti taitavien asiakkaiden keskuudessa. IdoSelliä käyttäville verkkokauppiaille se on yksinkertainen tapa lisätä konversioita ja vähentää ostoprosessin aloittamisen kynnystä.
Biometriikka käytännössä: sormenjäljet avaimena verkkokauppaan
Sormenjälkitunnistus kaupan mobiilisovellukseen
Mobiilipankki- ja terveyssovelluksista tuttu sormenjälkitunnistus on tulossa yhä rohkeammin verkkokaupan maailmaan. IdoSell-alustalle perustuvissa kaupoissa tämä ominaisuus voidaan integroida biometriikkaa tukeviin mobiilisovelluksiin ja selaimiin (esim. Chrome, Safari). Käyttäjät, joilla on sormenjälkitunnistus käytössä laitteellaan, voivat kirjautua tililleen tai vahvistaa ostoksen verkkokaupassa ilman salasanan tai tekstiviestikoodin syöttämistä.
Käytännössä se toimii näin: asiakas avaa kaupan sovelluksen tai mobiilisivuston, ja järjestelmä tunnistaa automaattisesti biometristen tunnisteiden käyttömahdollisuuden. Kun sormi on asetettu laitteen lukijalle, todennus tapahtuu välittömästi. Koko prosessi kestää alle kaksi sekuntia ja on käytännössä virheetön. Tärkeää on, että biometrisiä tietoja ei koskaan lähetetä kaupan palvelimelle – ne tallennetaan paikallisesti laitteen suojattuun muistiin (esim. Apple Secure Enclave tai Android TrustZone), mikä parantaa merkittävästi henkilötietojen suojauksen tasoa.
Yhteensopivuus käyttöjärjestelmien ja selainten kanssa
IdoSell tukee suosituimpia käyttöympäristöjä ja selaimia, mikä tekee sormenjälkitunnistuksesta laajalti saatavilla olevan. Tällä hetkellä ratkaisu perustuu WebAuthn (Web Authentication API) -standardiin, jota tukevat:
iOS (versiosta 13.3 alkaen) ja iPadOS – Touch ID:n ja Face ID:n avulla
Android (versiosta 7.0 alkaen) – yhdessä Google BiometricPrompt API:n kanssa,
Selaimet: Chrome, Safari, Edge ja Firefox – laitteilla, joissa on käytössä biometriikka
Windows Hello – jonka avulla voit kirjautua tilillesi sormenjäljellä tai kasvojentunnistuksella tietokoneilla.
Tämä ratkaisu toimii saumattomasti sekä älypuhelimilla että tietokoneilla käyttöjärjestelmästä riippumatta. Tämä tarkoittaa asiakkaille täydellistä joustavuutta ja kätevyyttä sekä kauppiaille parempaa pääsyä nykyaikaisiin kirjautumistapoihin ilman, että natiivisovelluksia tarvitsee luoda alusta alkaen.
Edut: nopeus, turvallisuus, mukavuus
Biometrinen tunnistautuminen tuo useita konkreettisia etuja:
Äärimmäinen nopeus – sormenjälki on nopein saatavilla oleva kirjautumistapa, joten tietoja ei tarvitse syöttää.
Korkea turvallisuustaso – sormenjälki on ainutlaatuinen ja käytännössä mahdotonta kopioida, eivätkä tiedot poistu käyttäjän laitteelta.
Vaivatonta mobiiliostosten tekemistä – täydellinen ratkaisu niille, jotka ostavat puhelimitse – vain yksi kosketus ja voit suorittaa ostoksen loppuun.
Vähentynyt ostoskorin hylkääminen – lyhentämällä kirjautumispolkua asiakkaat keskeyttävät ostoprosessin harvemmin.
Baymard-instituutin julkaisemien tietojen mukaan jopa 18 % asiakkaista hylkää ostoskorinsa liian monimutkaisten tilinluonti- tai kirjautumisprosessien vuoksi. Biometrinen todennus poistaa tämän ongelman lähes kokonaan.
IdoSell-pohjaisten kauppiaiden kannalta tämä tarkoittaa lisääntyneitä konversioita, asiakasuskollisuutta ja vahvempaa brändikuvaa innovatiivisena ja teknologiaystävällisenä brändinä. Biometria ei ole vain ominaisuus – se on keskeinen osa modernia ja saumatonta verkkokauppaa.
Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus
GDPR ja biometristen tietojen suojaus
Biometristen menetelmien ja tekstiviestitodennuksen suosion kasvaessa herää luonnollinen kysymys: ovatko tällaiset ratkaisut turvallisia ja lainsäädännön, erityisesti GDPR:n, mukaisia? IdoSell-alustan tapauksessa vastaus on kyllä – edellyttäen, että teknologia on otettu käyttöön asianmukaisesti ja henkilötietojen suojan periaatteita noudatetaan.
Biometrisiä tietoja, kuten sormenjälkiä, käsitellään GDPR:n nojalla erityisenä henkilötietoluokkana , mikä tarkoittaa, että niiden käsittelyyn liittyy tiukempia vaatimuksia kuin tavallisten tietojen käsittelyyn. Keskeinen kysymys on kuitenkin se, käsitteleekö verkkokauppa todella biometrisiä tietoja . IdoSellin toteuttaman ratkaisun tapauksessa vastaus on ei . Nämä tiedot tallennetaan paikallisesti – asiakkaan laitteen muistiin (esim. niin sanottuun "suojattuun vyöhykkeeseen" tai "luotettuun vyöhykkeeseen") – eikä niitä lähetetä eikä tallenneta kaupan palvelimille.
Tämän seurauksena, vaikka asiakas käyttää biometristä todennusta, myymälällä ei ole pääsyä itse sormenjälkeen – ainoastaan signaaliin, joka vahvistaa todennuksen onnistuneen. Sääntelyn näkökulmasta tämä tarkoittaa, että myymälä ei käsittele biometrisiä tietoja, mikä yksinkertaistaa merkittävästi GDPR-vaatimustenmukaisuutta.
Tilanne on samanlainen kirjautumisessa tekstiviestikoodilla – puhelinnumeroa ei pidetä arkaluonteisina tietoina, ellei sitä yhdistetä muihin henkilökohtaisesti tunnistettaviin tietoihin, mutta sitä suojataan silti henkilötietoina. IdoSell käyttää tässä suhteessa asianmukaisia turvatoimenpiteitä, mukaan lukien viestinnän salaus ja koodin rajoitetut voimassaoloajat.
Miten IdoSell varmistaa vaatimustenmukaisuuden ja käyttäjien yksityisyyden
IdoSell-alusta suunnittelee ratkaisuja "sisäänrakennetun yksityisyyden suojan"eli suojaamalla yksityisyyttä alusta alkaen. Tämä sisältää useita teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, joilla pyritään varmistamaan säännösten noudattaminen ja minimoimaan tietoturvaloukkausten riski.
IdoSellin käyttämistä keskeisistä käytännöistä on syytä mainita:
Ei biometristen tietojen tallennusta – todennus tapahtuu paikallisesti käyttäjän laitteella, ja kauppa vastaanottaa vain todennusvahvistuksen.
Tiedonsiirron salaus – kaikki asiakkaan ja tallennuspalvelimen välillä siirrettävät tiedot on suojattu SSL/TLS-salauksella,
Tekstiviestikoodien lyhytaikainen voimassaolo – koodit luodaan dynaamisesti, niiden voimassaoloaika on rajallinen (yleensä 3–5 minuuttia), eikä niitä voida käyttää uudelleen.
Kirjaudu sisään vain luotettavilta laitteilta – valinnainen laitteen vahvistustoiminto mahdollistaa pääsyn estämisen luvattomista sijainneista tai selaimista.
Myyjän puolella on tiukka pääsynhallinta – kaupan omistaja voi seurata kirjautumisyrityksiä ja tilin toimintaa, minkä ansiosta hän voi reagoida nopeasti epäilyttäviin tapahtumiin.
Tärkeää on, että IdoSell tarjoaa kauppiaille myös valmiita pohjia tietosuojakäytännöistä, määräyksistä ja GDPR-ilmoituksista, mikä helpottaa heidän tiedonantovelvoitteidensa täyttämistä loppukäyttäjiä kohtaan.
Tällaisten ratkaisujen ansiosta sekä loppukäyttäjät että verkkokauppojen omistajat voivat olla varmoja siitä, että nykyaikaisia kirjautumismenetelmiä käytettäessä – olipa kyseessä sitten tekstiviestikoodi tai biometriikka – heidän tietonsa on suojattu sovellettavien määräysten mukaisestija koko prosessi täyttää korkeimmat digitaalisen turvallisuuden standardit.
Vaikutus asiakaskonversioon ja -pysyvyyteen
Kuinka nopea käyttöoikeus johtaa korkeampiin konversiolukuihin
Verkkokaupan maailmassa jokainen sekunti on tärkeä. Ostosprosessin on oltava paitsi intuitiivinen, myös erittäin nopea ja saumaton – muuten käyttäjät saattavat hylätä ostoksen kokonaan. Baymard-instituutin tutkimus osoittaa, että verkkokaupoissa ostoskorin hylkäysprosentti on keskimäärin jopa 70 %, ja yksi tärkeimmistä syistä on liian monimutkainen tai aikaa vievä kirjautumisprosessi.
Salasanattoman kirjautumisen käyttöönotto tekstiviestikoodilla tai sormenjäljellä vähentää tätä määrää suoraan. Asiakkaiden ei tarvitse selata perinteisiä lomakkeita, vaihtaa salasanoja tai syöttää tietoja manuaalisesti – yksi napsautus tai pyyhkäisy riittää jatkamaan keskeytettyä ostosta. Tämä ostokynnyksen pieneneminen lyhentää ostopolkua ja lisää konversion todennäköisyyttä – erityisesti mobiiliympäristössä, joka tällä hetkellä muodostaa suurimman osan verkkokaupan liikenteestä.
IdoSell-järjestelmässä toimivien kauppojen analyysin tiedot osoittivat, että tekstiviestikirjautumista käyttävien kauppojen palaavien käyttäjien konversioaste kasvoi keskimäärin 9–12 % ja ostoskorin hylkäysprosentti oli 20 % alhaisempi verrattuna kauppoihin, joilla ei ollut yksinkertaistettua kirjautumisjärjestelmää.
Ostopolun lyheneminen = enemmän suoritettuja tapahtumia
Nykyaikaiset myymälän sisäiset todennusmenetelmät eivät ainoastaan vaikuta kirjautumisprosessiin, vaan myös optimoivat koko ostoprosessin. Ne antavat käyttäjille mahdollisuuden:
pääset ostohistoriaasi nopeammin,
on helpompi saattaa aiemmin aloitetut ostokset loppuun,
käyttää tallennettuja osoitteita ja maksutapoja tehokkaammin,
saat henkilökohtaisia tarjouksia heti sisäänkirjautumisen jälkeen.
Tulos? "Paikan päällä", ilman ajattelun tai päätöksenteon esteitä, tehtyjen ostosten määrän kasvu. Tämä tarkoittaa asiakkaille mukavuutta ja ajansäästöä ja myyjille suurempaa määrää suoritettuja tapahtumia samalla liikenteellä.
Käytännössä salasanattoman kirjautumisen käyttöönotto lyhentää ostoprosessia keskimäärin 30–40 sekunnilla, mikä on valtava kilpailuetu toimialalla, jossa jokainen hetki on tärkeä.
Uskollisuuden rakentaminen kätevyyden kautta
Nykyaikaiset kirjautumismenetelmät eivät ainoastaan helpota ensimmäistä ostosta, vaan myös lisäävät käyttäjien paluukäyntejä. Asiakas, joka tietää voivansa tehdä ostoksia vain muutamalla napsautuksella muistamatta kirjautumistietoja, palaa todennäköisemmin tuttuun ja luotettavaan kauppaan.
Kuluttajapsykologian näkökulmasta yksinkertaistettu käyttö vähentää niin sanottua "kognitiivista vastustusta" ja vahvistaa positiivisia brändimielipiteitä. Tämä on erityisen tärkeää mobiililähtöisessä segmentissä, jossa käyttäjät odottavat saumatonta toimintaa ja välitöntä reagointia.
IdoSell-kaupat, jotka ovat ottaneet käyttöön tekstiviestikoodit ja biometrisen todennuksen, raportoivat jopa 25 % korkeammista asiakkaiden palautusprosenteista 30 päivän kuluessa ensimmäisestä ostoksesta. Tämä on seurausta paitsi kätevyydestä myös turvallisuuden tunteesta ja ostoprosessin hallinnasta.
Kuinka nämä funktiot toteutetaan IdoSell-kaupassa?
Tekniset vaatimukset ja kokoonpano
Nykyaikaisten kirjautumistapojen – tekstiviestikoodien ja biometrisen todennuksen – käyttöönotto IdoSell-alustalla toimivassa verkkokaupassa on suhteellisen yksinkertainen prosessi järjestelmän tarjoamien valmiiden mekanismien ansiosta. Alusta on suunniteltu helpoksi integroitavaksi jopa myyjille, joilla ei ole edistynyttä teknologista taustaa.
Aktivoidaksesi kirjautumisen tekstiviestikoodilla, myyjän on:
sinulla on aktiivinen IdoSell-tili ja sopiva ominaisuuspaketti,
käynnistä tekstiviestien lähetyspalvelu – IdoSell-alustalla voit käyttää omia tekstiviestiyhdyskäytäviäsi tai integroituja palveluntarjoajia (esim. SMSAPI, Twilio),
ota käyttöön tekstiviestikirjautuminen kaupan hallintapaneelissa – vaihtoehto on käytettävissä "Kirjautuminen ja suojaus" -välilehdellä,
aseta säännöt koodin voimassaololle, yritysrajoitukselle ja ilmoituksille.
Konfigurointi kestää yleensä enintään kymmenkunta minuuttia, ja kaikki vaihtoehdot ovat käytettävissä graafisesta käyttöliittymästä ilman ohjelmointia.
Biometrisen kirjautumisen tapauksessa myymälän on täytettävä lisävaatimukset:
kaupan mobiiliversion käyttöönotto WebAuthn-standardin mukaisesti,
tarjoamalla tukea biometriikkaa tukeville selaimille ja mobiilijärjestelmille,
aktivoimalla toiminnon IdoSell-paneelissa, jossa voit määrittää, missä biometrisen todennuksen tulisi olla käytettävissä (sisäänkirjautuminen, tilauksen vahvistus, tilitietojen käyttö).
IdoSell tarjoaa myös teknistä dokumentaatiota ja toteutustiimin tukea, joka auttaa ratkaisujen konfiguroinnissa ja testaamisessa ennen niiden käyttöönottoa tuotannossa.
Vinkkejä verkkokauppojen omistajille
Teknologian käyttöönotto on yksi asia, mutta menestyksen avain on asianmukainen viestintä ja asiakasvalistus. Jopa kätevin työkalu on tehoton, jos asiakkaat eivät tiedä osaavansa käyttää sitä. Siksi kauppiaiden tulisi:
merkitse uudet kirjautumistavat selkeästi kotisivulle ja kirjautumissivulle,
käytä push-ilmoituksia tai tiedotusbannereita (esim. "Kirjaudu sisään tekstiviestillä – salasanaa ei tarvita")
lisää usein kysyttyihin kysymyksiin tai kaupan blogiin "Miten se toimii?" -osiohälventääksesi epäilyksiä ja rakentaaksesi luottamusta,
segmentoi mobiili- ja pöytätietokoneasiakkaitamukauttamalla viestejä laitekontekstiin – esimerkiksi mainosta sormenjälkitunnistusta sovelluksessa tai mobiiliverkkosivustolla
seurata uusien menetelmien tehokkuutta – IdoSellin avulla voit seurata tietyn kirjautumistyypin käyttöastetta ja sen vaikutusta konversioihin.
Kannattaa myös järjestää sähköposti- tai tekstiviestikampanja, jolla tiedotetaan nykyisille asiakkaille uusista, kätevämmistä käyttötavoista. Tällainen viestintä ei ainoastaan lisää uuden ominaisuuden käyttöönottoa, vaan myös osoittaa, että kauppaa kehitetään käyttäjiä ajatellen.
Lopuksi testaa ja optimoi. Tekstiviesti- ja biometristen kirjautumisten tulisi toimia sujuvasti ja viiveettä. Säännöllinen testaus, käyttäjäpalautteen kerääminen ja datan (esim. kirjautumisen keskeyttämiset) analysointi auttavat poistamaan mahdolliset tekniset tai käyttökokemukseen liittyvät ongelmat.
Haluatko oppia lisää?
Ota yhteyttä ja opi, kuinka voit toteuttaa innovaatioita verkkokaupassasi.
Lue lisää tietoa digitaalisesta maailmasta (verkkokaupasta).
Tilaa uutiskirje
Kornelia Makowska
verkkokaupan asiantuntija
Hän on markkinoinnin ja johtamisen tutkinnon suorittanut, ja hänellä on taustaa digitaalisessa markkinoinnissa ja verkkokaupassa. Hänellä on kokemusta verkkokauppojen hallinnoinnista ja brändin läsnäolon rakentamisesta sosiaalisessa mediassa. Hän yhdistää teoreettisen tiedon käytännön sovelluksiin keskittyen tehokkaisiin ja moderneihin markkinointiratkaisuihin.
