Sadržaj
Što je uopće B2B?
B2B je model u kojem jedna tvrtka pruža usluge ili proizvode drugoj. Primjeri uključuju outsourcing, veleprodaju i konzultantske usluge. Ovaj model fokusira se na poslovne potrebe kupaca i često se bavi dugoročnim projektima. Tvrtke koje posluju u B2B modelu moraju razumjeti specifičnosti svojih kupaca i biti u mogućnosti prilagoditi svoje ponude njihovim zahtjevima. Ključno je razumjeti da se B2B odnosi razlikuju od B2C (business-to-consumer) odnosa, gdje se veći naglasak stavlja na individualne preferencije potrošača.B2B u odnosu zaposlenik-poslodavac
U Poljskoj je već dugi niz godina moderno nazivati B2B oblikom suradnje između zaposlenika i poslodavaca. U nekim tvrtkama ovaj se model čak nameće zaposlenicima, koji su dužni registrirati se kao poduzetnici i pružati usluge svojim bivšim poslodavcima. Iako ovaj pristup može donijeti koristi u obliku veće fleksibilnosti i potencijalnih ušteda, on također stvara kontroverze. Zaposlenici se često žale na nedostatak stabilnosti i ograničenja radnih prava. U tom kontekstu, B2B model može se shvatiti kao pokušaj poslodavaca da izbjegnu odgovornost, što može dovesti do napetosti u odnosima između zaposlenika i poslodavaca.Što je B2B platforma i zašto se isplati koristiti je?
B2B, ili "business to business", je pojam koji se odnosi na odnose između tvrtki. Ovaj model dobiva na važnosti u današnjem svijetu, gdje su učinkovitost, vrijeme obrade, komunikacija i skalabilnost ključni. U eri rastuće konkurencije i dinamičnih promjena na tržištu, tvrtke moraju tražiti nove strategije, a posebno nove alate, kako bi ostale na površini i rasle.Što je B2B trgovina?
B2B trgovina je jednostavno online trgovina za B2B tvrtke. Prilagođena je veleprodajnim narudžbama. U slučaju B2B e-trgovine, tvrtke kupuju putem namjenskih trgovina koje olakšavaju naručivanje, upravljanje narudžbama i ukupnu komunikaciju između tvrtki.Koje važne funkcionalnosti bi trebala imati dobra B2B trgovina?
- Naručivanje veleprodajnih proizvoda putem interneta – to omogućuje kupcima jednostavno i brzo naručivanje, značajno pojednostavljujući proces kupnje.
- Personalizirana nadzorna ploča za kupce – Omogućuje kupcima jednostavno upravljanje narudžbama i pristup informacijama, poboljšavajući korisničko iskustvo.
- Integracija s programom za upravljanje tvrtkom (ERP) – to osigurava učinkovitu obradu transakcija, automatizira mnoge procese i uklanja rizik od ljudske pogreške.
- Pristup vlastitim računima i podmirenjima – kupci mogu pratiti svoje troškove i bolje planirati proračun, što je ključno u B2B odnosima.
- Oglasi, promocije, bilteni – pomažu u izgradnji odnosa s kupcima i obavještavaju ih o novim proizvodima i posebnim ponudama.
- Jednostavno upravljanje dozvolama – omogućuje bolju kontrolu pristupa sustavu, što je posebno važno u većim organizacijama.
- Individualne cijene i popusti – svaki B2B klijent može imati različite uvjete cijena ovisno o prethodnim dogovorima ili veličini narudžbi.
- Grupe kupaca – grupni popusti – platforma bi trebala omogućiti segmentaciju kupaca u različite skupine, npr. prema industriji, lokaciji ili količini kupnje.
- Feedovi proizvoda – feedovi su automatizirani alat za stavljanje kataloga proizvoda na raspolaganje kupcima u standardnim formatima (npr. XML, CSV).
- Odgođena plaćanja i trgovački krediti – odgođena plaćanja ili trgovački krediti često se koriste u B2B odnosima.
- Namjenska ponuda za odabrane kupce – B2B platforma trebala bi omogućiti kreiranje namjenskih ponuda za odabranu skupinu primatelja.
- Odvojeni profili plaćanja i dostave za veleprodajne kupce – B2B trgovina trebala bi vam omogućiti konfiguriranje različitih načina plaćanja i dostave za pojedinačne kupce.
Što dobivamo od B2B platformi?
Sada pogledajmo pobliže što nam B2B model zapravo nudi kada ga implementiramo u svojoj tvrtki. B2B model donosi mnoge prednosti koje su ključne za dugoročni uspjeh poduzeća.- Uštede – zahvaljujući veleprodaji i učinkovitim procesima nabave, tvrtke mogu smanjiti svoje troškove.
- Bolja kontrola kvalitete – mogućnost bliske suradnje s dobavljačima omogućuje bolju kontrolu nad kvalitetom proizvoda i usluga.
- Povećanje dosega tržišta – suradnjom s drugim tvrtkama tvrtke mogu dosegnuti nove kupce.
- Izgradnja dugoročnih odnosa – B2B potiče uspostavljanje odnosa temeljenih na povjerenju.
- Skalabilnost – tvrtka može učinkovitije prilagoditi svoje procese i resurse povećanoj potražnji.
- Stjecanje novih kupaca – zahvaljujući intenzivnim marketinškim i prodajnim aktivnostima, tvrtke mogu povećati svoju bazu kupaca.
- Inovacija i razvoj proizvoda – B2B suradnja često dovodi do razmjene znanja i iskustva.
Koji su nedostaci B2B modela?
Unatoč brojnim prednostima, B2B model se suočava i s nizom izazova koji mogu utjecati na njegov razvoj i učinkovitost. Prvenstveno, mnoge se tvrtke bore s integracijom novih tehnologija i automatizacijom procesa. Nadalje, tvrtke moraju stalno prilagođavati svoje strategije promjenjivim očekivanjima kupaca i tržišta, što znači da moraju kontinuirano razvijati svoju B2B trgovinu.Sažetak
B2B platforma nije samo alat, već i način razmišljanja koji može radikalno promijeniti način na koji tvrtke međusobno djeluju. Kroz B2B, tvrtke imaju priliku uspostaviti jače i trajnije odnose s drugim tvrtkama, što se prevodi u povećano povjerenje i lojalnost. U eri sve veće globalizacije i promjenjivih očekivanja kupaca, tvrtke koje mogu brzo reagirati na promjene i prilagoditi svoje ponude imat će konkurentsku prednost.Želite saznati više?
Kontaktirajte nas i saznajte kako implementirati inovacije u svoju online trgovinu.
Pročitajte ostale informacije o digitalnom svijetu (e-trgovini).
Pretplatite se na bilten
PRETPLATITE se na naš newsletter i primajte novosti iz svijeta e-trgovine.
Marcin Stadnik
savjetnik za e-trgovinu
Autor je menadžer s bogatim iskustvom u e-trgovini, prodajnoj strategiji i marketingu sadržaja. Digitalni je praktičar i konzultant s preko 15 godina iskustva u e-trgovinskim projektima, prodajnoj strategiji i razvoju online poslovanja, kao i 25 godina iskustva u široko definiranoj distribuciji (offline i online). Specijaliziran je za stvaranje i implementaciju učinkovitih rješenja za online trgovine, podržavajući tvrtke u razvoju njihove digitalne prisutnosti. Sukreira odgovarajuće strategije za e-poslovanje, provodi revizije i nadgleda marketinške aktivnosti - uvijek kombinirajući analitičko znanje s tržišnom praksom. Autor je i koautor sadržaja objavljenog na web stranici swiatcyfrowy.pl - na temelju svog dugogodišnjeg konzultantskog, analitičkog i operativnog iskustva. Izrađeni materijali namijenjeni su pružanju pouzdanog, vrijednog znanja koje istinski podržava razvoj online poslovanja. Sadržaj ovdje osmišljen je kako bi se odgovorilo na stvarne izazove i potrebe tvrtki koje posluju u okruženju e-trgovine (digitalni svijet).
