Ultimativni vodič za e-trgovinu: od definicije do praktičnih savjeta

Što?
E-trgovina ili elektronička trgovina je proces kupnje i prodaje proizvoda ili usluga putem interneta. Obuhvaća ne samo online trgovine već i cijeli ekosustav alata, platformi i aktivnosti koje omogućuju moderno poslovanje u digitalnom svijetu - od logistike i plaćanja do marketinga. Stoga u nastavku predstavljamo sveobuhvatan vodič za sve tvrtke zainteresirane za ulazak u svijet e-trgovine.

Zašto?
Porast e-trgovine revolucionirao je način na koji potrošači kupuju, a tvrtke prodaju. Omogućuje tvrtkama da posluju 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, dopru do globalnih kupaca i automatiziraju mnoge prodajne procese. Razumijevanje načina funkcioniranja digitalnog svijeta ključno je za tvrtke koje žele napredovati u ovom dinamičnom online okruženju.

Za koga je namijenjeno?
Za poduzetnike koji pokreću online tvrtke, vlasnike online trgovina, marketinške stručnjake, prodajne stručnjake i sve koji žele bolje razumjeti e-trgovinu i kako učinkovito poslovati u digitalnom svijetu. Također je namijenjeno tvrtkama koje su već u digitalnom svijetu, ali ga žele bolje razumjeti i učinkovitije upravljati svojim e-poslovanjem.

E-trgovina trenutno igra značajnu ulogu u globalnom gospodarstvu. E-trgovina omogućuje prodaju proizvoda i usluga putem interneta, omogućujući globalni doseg i značajno smanjujući poslovne troškove. U ovom ćemo vodiču detaljnije pogledati ovaj fenomen, raspravljajući o njegovoj definiciji, različitim poslovnim modelima, oblicima poslovanja, upravljanju online trgovinama, prodajnim platformama, marketingu e-trgovine, situaciji e-trgovine u Poljskoj i mnogim drugim korisnim informacijama za sve koji planiraju ući u e-poslovanje i, na primjer, pokrenuti online trgovinu .

Što je e-trgovina?

Elektronička trgovina , također poznata kao e-trgovina, je digitalni svijet , a drugi način da se kaže e-poslovanje, je proces kupnje, prodaje, razmjene i isporuke proizvoda, usluga i informacija putem interneta. E-trgovinu nazivamo digitalnim svijetom.

E-trgovina obuhvaća širok raspon aktivnosti, kao što su maloprodaja, veleprodaja, aukcije, financijske usluge i mnoge druge. Uvođenje e-trgovine u svakodnevni život pridonijelo je značajnom porastu online transakcija, mijenjajući način na koji ljudi kupuju, posluju i komuniciraju. Nadalje, e-trgovina je olakšala potrošačima i tvrtkama pristup proizvodima i uslugama, uz mogućnost jednostavne usporedbe cijena i uvjeta kupnje.

Koji su poslovni modeli u e-trgovini?

Postoji nekoliko osnovnih poslovnih modela u e-trgovini, kao što su:

• B2C e-trgovina (Business to Consumer) – prodaja proizvoda i usluga izravno pojedinačnim kupcima (također poznatim kao potrošači). Primjeri uključuju internetske trgovine koje nude odjeću, elektroniku i namirnice.

• B2B e-trgovina (Business to Business) – trgovina između tvrtki, gdje jedna tvrtka prodaje proizvode ili usluge drugoj. Primjeri uključuju veletrgovce, platforme za e-trgovinu i tvrtke koje nude logističke ili financijske usluge ( saznajte više o B2B-u ).

• C2C e-trgovina (Consumer to Consumer) – transakcije između pojedinačnih kupaca koje se odvijaju putem platformi kao što su Allegro, eBay ili OLX.

• G2B (Vlada prema poduzećima) i B2G (Poslovanje prema poduzećima) – trgovina između vlada i poduzeća i obrnuto. Primjeri uključuju javnu nabavu, dražbe i usluge koje tvrtke pružaju javnim upravama.

Različiti poslovni modeli utječu na strategiju e-trgovine, način poslovanja i vaše odnose s kupcima i poslovnim partnerima.

Koja je uloga e-trgovine u današnjem svijetu?

E-trgovina ima ogroman utjecaj na globalno gospodarstvo, olakšavajući i razvijajući međunarodnu trgovinu, stvarajući radna mjesta i potičući tehnološke inovacije. E-trgovina omogućuje tvrtkama da postignu globalni doseg, smanje operativne troškove i prilagode svoju ponudu potrebama i očekivanjima kupaca. Trenutno e-trgovina nastavlja brzo rasti zahvaljujući uvođenju novih tehnologija poput umjetne inteligencije (AI), virtualne stvarnosti i proširene stvarnosti, koje već mijenjaju način na koji se e-trgovina provodi. Koja je uloga e-trgovine u drugim područjima?

Revolucija u kupovini. E-trgovina značajno je promijenila način na koji potrošači kupuju. Internetske trgovine kupcima omogućuju pristup širokom rasponu proizvoda bez potrebe za napuštanjem doma. Ovo praktično rješenje štedi vrijeme i često im omogućuje da pronađu bolje ponude nego u tradicionalnim trgovinama.

Globalizacija i pristup tržištu. E-trgovina omogućuje tvrtkama prodaju diljem svijeta, uklanjajući geografske barijere. To omogućuje čak i malim poduzećima da dopru do kupaca na svim kontinentima. Globalne prodajne platforme poput Amazona, eBaya i Alibabe omogućuju tvrtkama da prošire svoje poslovanje i konkuriraju na međunarodnim tržištima.

Personalizacija i nove tehnologije. Zahvaljujući naprednim algoritmima umjetne inteligencije i analizi podataka, online trgovine mogu prilagoditi svoju ponudu individualnim preferencijama kupaca. Personalizirane preporuke proizvoda, dinamično određivanje cijena i ciljane reklamne kampanje čine online kupovinu učinkovitijom i intuitivnijom.

Moderne metode plaćanja. E-trgovina omogućuje brze i sigurne online transakcije. Kupci mogu koristiti plaćanje karticama, sustave poput PayPala, Google Paya, Apple Paya, pa čak i kriptovalute. Nadalje, razvoj BNPL (Kupi sada, plati kasnije) sustava omogućuje potrošačima odgodu plaćanja, povećavajući njihovo iskustvo kupovine.

Ekonomski utjecaj: Rast e-trgovine doprinosi gospodarskom rastu stvaranjem novih radnih mjesta u logistici, IT-u, digitalnom marketingu i korisničkoj službi. Sve više tvrtki ulaže u digitalnu transformaciju, što potiče tehnološke inovacije i poboljšava učinkovitost lanca opskrbe.

Izazovi i budućnost e-trgovine. Unatoč dinamičnom rastu, e-trgovina se suočava s brojnim izazovima, poput rastućih očekivanja kupaca za brzom dostavom, sigurnošću podataka i održivošću. U budućnosti možemo očekivati ​​još veću automatizaciju procesa, integraciju umjetne inteligencije i razvoj višekanalne trgovine.

Koji su oblici aktivnosti e-trgovine?

Industrija e-trgovine obuhvaća različite oblike aktivnosti koji utječu na poslovne strategije tvrtki. U ovom ćemo članku raspravljati o maloprodajnoj e-trgovini, tvrtkama e-trgovine, online aukcijama i ulozi vlade u e-trgovini.

Što je B2C? (maloprodaja e-trgovine, izravna prodaja kupcima)

• optimizacija web stranice za SEO,
• učinkovito upravljanje logistikom i opskrbom,
• briga o kvaliteti usluge korisnicima,
• briga o korisničkom iskustvu (UX – korisničko iskustvo, cx – korisničko iskustvo),
• korištenje učinkovitih marketinških tehnika, kao što su marketing sadržaja ili oglašavanje na društvenim mrežama.

Što je B2B? (e-trgovina, prodaja između poduzeća)

B2B, ili poslovno-poslovna e-trgovina, jest trgovina između tvrtki u kojoj jedna tvrtka prodaje proizvode ili usluge drugoj. Primjeri e-trgovine uključuju veletrgovce, platforme za kupovinu i logističke usluge.

Važne strategije za uspjeh e-trgovine uključuju:

• optimizacija poslovnih procesa,
• razvijanje odnosa s poslovnim partnerima,
• pristup komercijalnim informacijama, uključujući komercijalne uvjete, popuste i dokumente za kupce,
• korištenje analitičkih alata za praćenje rezultata,
• ulaganje u tehnološke inovacije.

Što je C2C? (e-trgovina potrošača, kada kupci prodaju drugim kupcima)

C2C, ili potrošačka e-trgovina (Consumer-to-Consumer), odnosi se na prodaju i kupnju između potrošača, koja se najčešće odvija na platformama tržišta, gdje pojedinačni kupci prodaju proizvode drugim pojedinačnim kupcima. Takva C2C e-trgovina odvija se putem platformi tržišta kao što su Allegro, eBay, OLX i sprzedamy, a dostupna je i na platformi društvenih medija Facebook (Facebook marketplace).

Strategije za uspjeh u C2C e-trgovini uključuju:

• stvaranje atraktivnih i vjerodostojnih ponuda,
• briga o vašem ugledu kao prodavatelja,
• komunikacija s potencijalnim kupcima,
• pružanje sigurnih i praktičnih načina plaćanja (iako to ovisi o određenoj platformi, koja gradi odgovarajuće okruženje za potrošače za razmjenu robe).

Koja je uloga vlade u e-trgovini (G2B i B2G)?

Akteri u transakcijama također uključuju vlade, koje utječu na e-trgovinu putem pravnih propisa, poslovnih partnerstava i javne nabave. Primjeri suradnje G2B (Vlada-to-Business) i B2G (Poslovanje-to-Vlada) u e-trgovini uključuju:

• platforme za kupnju za javne institucije,
• dražbe državne imovine,
• usluge koje tvrtke pružaju javnoj upravi, kao što su IT sustavi ili savjetovanje.

Vlada igra značajnu ulogu u e-trgovini, kako u odnosima između vlade i poduzeća (G2B), tako i između poduzeća i vlade (B2G). Njezine akcije utječu na pravne propise, sigurnost transakcija, digitalnu infrastrukturu i podršku poduzetnicima.

U G2B modelu, vlada tvrtkama pruža digitalne alate i usluge koji olakšavaju poslovanje. Primjeri uključuju e-upravu, digitalne dozvole, e-poreze i online sustave javne nabave. Digitalizacija administrativnih procesa smanjuje birokraciju i ubrzava obradu službenih predmeta.

U B2G modelu, tvrtke mogu ponuditi svoje proizvode i usluge javnim upravama putem platformi za nabavu. Javna e-nabava omogućuje transparentan i konkurentan proces nadmetanja u kojem tvrtke mogu sudjelovati online, povećavajući svoje šanse za dobivanje državnih ugovora.

Vlada također djeluje kao regulator, provodeći propise o zaštiti podataka, sigurnosti transakcija i tehnološkim standardima. Propisi poput GDPR-a u Europi i propisa o digitalnom porezu na promet važni su za e-trgovinu.

Potpora e-trgovini uključuje i ulaganja u digitalnu infrastrukturu, razvoj širokopojasnih mreža i promicanje inovativnih tehnologija poput umjetne inteligencije i blockchaina. Vladini programi podrške startupima i porezne olakšice za tvrtke koje posluju u digitalnom sektoru doprinose povećanju konkurentnosti i širenju tržišta.

Ukratko, vlada igra svoju ulogu u oblikovanju okruženja e-trgovine podržavajući poduzetnike, regulirajući tržište i implementirajući digitalna rješenja koja ubrzavaju razvoj internetskog gospodarstva.

kako upravljati online trgovinom?

Pravilno upravljanje online trgovinom ključno je za uspjeh e-trgovine. U ovom odjeljku raspravljat ćemo o tome kako postaviti vlastitu online trgovinu, dizajnirati atraktivnu web stranicu, upravljati prodajom i osigurati sigurnost web-mjesta i transakcija.

Kako postaviti vlastitu online trgovinu?

Za tehnički postavljanje online trgovine potrebno je slijediti samo nekoliko jednostavnih koraka koji će vam omogućiti pokretanje funkcionalne i atraktivne online trgovine, ali ovdje bismo željeli naglasiti da je ovo samo tehničko pokretanje alata (trgovine), što nije isto što i pokretanje pravog e-commerce poslovanja ( o tome pišemo kasnije u odjeljku o tome kako korak po korak pokrenuti e-commerce poslovanje ):

1. Odaberite pravu platformu za e-trgovinu koja ispunjava vaše potrebe i očekivanja.
2. Registrirajte jedinstveno ime domene koje će kupci lako prepoznati.
3. Odaberite hosting koji će osigurati brzinu i stabilnost vaše web stranice (osim ako niste odabrali tzv. "SAAS" (softver kao usluga) platformu – tada vam hosting za vašu online trgovinu nije potreban).
4. Dizajnirajte atraktivnu i funkcionalnu web stranicu internetske trgovine, uzimajući u obzir bitne elemente navedene u nastavku.
5. Odredite asortiman proizvoda ili usluga koji će biti dostupni u trgovini.
6. Implementirajte sustav plaćanja i logistiku dostave.
7. Pripremite marketinšku strategiju koja će vam omogućiti da dosegnete potencijalne kupce.

Koji su najvažniji elementi online trgovine?

Važan aspekt upravljanja online trgovinom je pravilno dizajniranje web stranice i priprema trgovine za pokretanje . U nastavku su navedeni neki ključni elementi koje treba uzeti u obzir:

• Intuitivni navigacijski izbornik koji će korisnicima olakšati navigaciju web-stranicom.
• odgovarajuća ponuda, široka, komplementarna, ovdje će biti teško izgraditi uspjeh sa 100 ili 200 proizvoda, pravilo je da što više proizvoda, to je veća vidljivost i veća šansa za primanje narudžbi.
• Atraktivne i profesionalne fotografije proizvoda koje će privući pažnju kupaca.
• Opisi proizvoda koji pružaju sve potrebne informacije.
• Sustav ocjenjivanja i recenzija koji omogućuje korisnicima da podijele svoja mišljenja.
• Vidljive informacije o dostavi, plaćanju i povratu.
• Integracija s društvenim mrežama koja će vam omogućiti promociju vaše trgovine.
• Responzivnost web stranice, tj. njezina prilagodba raznim uređajima (pametni telefoni, tableti, računala).
• chat, obrazac, vidljivi broj telefona i adresa e-pošte – ovdje moramo biti vjerodostojni i pružiti korisnicima mogućnost da nas kontaktiraju.
• i još nekoliko elemenata, ali ako želite saznati više – pišite nam – rado ćemo vam savjetovati.

Kako upravljati prodajom putem e-trgovine od narudžbe do isporuke

Učinkovito upravljanje prodajom u digitalnom svijetu zahtijeva dobro isplaniran proces koji obuhvaća svaku fazu - od trenutka narudžbe u online trgovini , preko isporuke proizvoda, pa sve do - srećom/nažalost - povratka kupca. To uključuje osiguranje učinkovite logistike, implementaciju automatizacije procesa i osiguravanje visoke razine usluge korisnicima uz održavanje optimalnih troškova (e-trgovina, tj. digitalni svijet, trebao bi biti profitabilan posao kao i svaki drugi).

Automatizacija procesa

Jedan od najvažnijih aspekata je automatizacija operacija kao što su:

• Uvođenje novih proizvoda u trgovinu
• Obrada narudžbe
• Ažuriranje zaliha
• Ažuriranje cijene
• Integracija s ERP sustavom
• Izdavanje računa
• Generiranje naljepnica za otpremu
• Prihvaćanje povrata – ako je primjenjivo –

Integracija sustava e-trgovine s ERP alatima i sustavima za ispunjavanje narudžbi omogućuje brže ispunjavanje narudžbi i smanjenje pogrešaka.

Učinkovita logistika i dostava

Ključno je surađivati ​​s pouzdanim kurirskim tvrtkama i ponuditi fleksibilne mogućnosti dostave, kao što su:

• Širi raspon opcija dostave (kurire)
• Ormarići za pakete i paketomati
• Ekspresna dostava (brza trgovina)
• Širi popis mjesta za prikupljanje
• Osobno preuzimanje

Praćenje vremena ispunjenja narudžbi i optimizacija skladišnih procesa pomažu u smanjenju kašnjenja i poboljšanju zadovoljstva kupaca.

Komunikacija s klijentima

Automatske obavijesti putem e-pošte i SMS-a o statusu narudžbe, praćenja pošiljki te učinkovitom rješavanju povrata i pritužbi stvaraju pozitivno iskustvo kupnje (marketinška automatizacija).

Analiza i optimizacija

Implementacija analize podataka omogućuje vam procjenu učinkovitosti vaših prodajnih procesa. Vrijedi pratiti:

• Stopa ispunjenja narudžbi
• Prosječno vrijeme isporuke
• Razina zadovoljstva kupaca

Redovita optimizacija ovih područja rezultira većom operativnom učinkovitošću i poboljšanim konverzijama. Učinkovito upravljanje prodajom u e-trgovini zahtijeva sinergiju tehnologije, logistike i korisničke službe . Tvrtke koje se fokusiraju na automatizaciju, optimizaciju dostave i transparentnu komunikaciju stječu konkurentsku prednost i grade lojalnost kupaca.

Kako osigurati sigurnost web stranice i transakcija u online trgovini?

Osiguravanje sigurnosti web stranice i sigurnosti ključno je za izgradnju povjerenja kupaca. Evo nekih najboljih sigurnosnih praksi:

• Korištenje SSL certifikata koji šifrira podatke koji se prenose između web stranice i klijenta.
• Redovito ažurirajte softver svoje trgovine i servera kako biste izbjegli sigurnosne rupe.
• Implementacija sustava za autorizaciju plaćanja koji će zaštititi transakcije od prijevare.
• Usklađenost s propisima o zaštiti osobnih podataka kao što je GDPR.

Što su platforme za online trgovine?

Odabir prave platforme za online prodaju nije ključan za uspjeh online trgovine. Možda je to bio slučaj u prošlosti, kada nije bilo toliko opcija ili je bio manji broj online trgovina, što je značilo manju konkurenciju. Danas možemo birati između desetaka različitih tehnologija - različitih platformi online trgovina.

Zašto sam izbor trgovine nije toliko ključan? Ovu temu detaljnije obrađujemo u drugim poglavljima ovog vodiča, ali evo glavnog razloga: samo pokretanje trgovine, bez obzira na brend ili tehnologiju, nije ni 10-20% uspjeha. Zatim trebate izgraditi ponudu (nabaviti nove proizvode ili predstaviti vlastite), stvoriti relevantan sadržaj i, što je najvažnije, privući promet u trgovinu (što je posljedica ili prikazivanja plaćenih oglasa ili izgradnje online vidljivosti trgovine putem organskog prometa). Financijska sredstva i vrijeme su jednostavno potrebni... ali više o tome u drugim poglavljima.

U međuvremenu, pogledajmo najpopularnije platforme za e-trgovinu u Poljskoj i šire, a u sljedećim poglavljima naučit ćemo kako odabrati najbolju platformu za vođenje online trgovine, kako odabrati hosting za trgovinu i kako izgraditi promet u takvoj novoj trgovini.

Vrste i vrste platformi za e-trgovinu

Platforme za e-trgovinu mogu se klasificirati na različite načine, a neke mogu spadati u više kategorija. Međutim, najčešća podjela je:

1. Platforme za pretplatničke trgovine (SaaS)

SaaS (softver kao usluga) su rješenja za e-trgovinu s unaprijed izrađenim predlošcima, smještena na poslužitelju pružatelja usluga i plaćaju se mjesečnom pretplatom. Popularna su i pristupačna, idealna za manje zahtjevne korisnike. Primjeri uključuju IDOSELL, Shopify i Shoper.

2. Platforme za trgovine otvorenog koda

Ove platforme za e-trgovinu nude značajnu fleksibilnost u mijenjanju funkcija trgovine i pristupu izvornom kodu. Nema naknada za postavljanje, a njihova cijena ovisi o vrsti i sofisticiranosti softvera. Popularne su među korisnicima, ali zahtijevaju zapošljavanje webmastera ili programera za izmjenu i razvoj online trgovine. Primjeri uključuju WooCommerce, Magento, Prestashop i OpenCart.

3. Namjenske platforme trgovina

Softver za e-trgovinu izrađuju programeri (9 softverskih tvrtki) po narudžbi, prilagođen individualnim potrebama trgovine. Izvorni kod obično održava jedna tvrtka. Namijenjen je velikim, specifičnim web-mjestima za e-trgovinu, a omogućuje rukovanje neobičnim vrstama prodaje ili usluga. Nažalost, značajan nedostatak je vezanost za jednog partnera. Da bismo promijenili platformu, moramo u biti pokrenuti zasebnu trgovinu, a zatim je migrirati na odgovarajući način kako bismo izbjegli gubitak (značajnog dijela) prometa i vidljivosti trgovine.

4. Platforme licenciranih trgovina

Riječ je o tehnološki najnaprednijim rješenjima za e-trgovinu koja nude cijeli niz funkcionalnosti, uključujući i one najsloženije. Dizajnirana za velika e-trgovačka poduzeća s prihodima od stotina milijuna zlota, samo troškovi licenciranja mogu doseći i nekoliko stotina tisuća zlota, povećavajući se s rastom trgovine. Primjeri uključuju SAP Hybris, Oracle Commerce i SalesForce.

Evo popisa najpopularnijih platformi za kupovinu (odabrano) – kliknite dolje i saznajte više o odabranoj platformi:

atomstore

comarch e-trgovina

ebexo

idosell (iai trgovina)

Joomla

kqs.store

Magento1 

Magento2

OpenCart

OsCommerce

Prestashop

crveni kolica

Selesto

prodati

mušterija 

shopgold

Shopify

shoplo

posuđe

sky-shop

sote

Silius

preuzimanje

woocommerce (Word Press) 

Kao savjetnik za e-trgovinu s dugogodišnjim iskustvom, preporučujemo trgovine na IdoSell (IAI SHOP) . Zašto?

Više informacija o ovoj platformi možete pronaći na našoj podstranici posvećenoj ovoj tehnologiji – kliknite ovdje – ali ukratko, iako je IDOSELL SAAS platforma, tj. platforma temeljena na oblaku i pretplati, imamo prilično jednostavan pristup izvornom kodu i mnogim HTML odjeljcima, posebno zato što se već nekoliko godina IDOSELL predlošci (maske) grade od takozvanih komponenti kojima se može upravljati, mijenjati, modificirati i, što je najvažnije, razmjenjivati ​​između maski ( IDOSELL COMPOSER ).

Zato je ova platforma najzanimljivije e-commerce rješenje posljednjih godina, jer dobro funkcionira ako pokrećete malu novu trgovinu s malim brojem proizvoda, ali možete skalirati svoje poslovanje, tj. povećati ponudu, povećati broj narudžbi i razvijati IDOSELL trgovinu kako se promet povećava, a trgovina temeljena na IDOSELL platformi raste zajedno s vašim e-poslovanjem.

Znamo za male trgovine temeljene na IDOSELL tehnologiji, ali znamo i za trgovine sa stotinama tisuća proizvoda i prometom u trgovinama koji se mjeri u milijunima korisnika mjesečno.

Pogledajte našu mini ljestvicu platformi , gdje ukratko uspoređujemo nekoliko platformi za kupovinu: IdoSell, Shopify, Shoper i WooCommerce.

Koje su najpopularnije platforme za online tržište?

Na tržištu platformi tržište koje vam omogućuju prodaju proizvoda i usluga. Među najpopularnijima su Allegro, Empik, Morele i Amazon (pogledajte cijeli popis u nastavku) . Prilikom usporedbe ovih platformi, vrijedi razmotriti ključne značajke koje će utjecati na uspjeh vaše trgovine:

• Doseg tržišta: Amazon je globalna platforma koja vam omogućuje dosezanje kupaca diljem svijeta, dok je Allegro najpopularnija prodajna platforma u Poljskoj (iako je već prisutan u Češkoj i Slovačkoj);
• Naknade i provizije: Različite platforme imaju različite strukture naknada koje mogu utjecati na profitabilnost vaše trgovine;
• Integracija s platnim sustavima: važno je da platforma radi s popularnim platnim sustavima kao što su PayPal, PayU ili przelewy24;
• Podrška prodavačima: neke platforme nude podršku u marketingu, logistici (fulfilment, tj. logističke usluge za tvrtke) ili korisničkoj službi;
• Evo popisa naših odabranih platformi za online trgovine koje posluju u Poljskoj i Europi i koje se mogu smatrati neovisnim prodajnim kanalom od vaše vlastite online trgovine:

Kako odabrati tehnologiju (platformu) za online trgovinu?

Odabir prave platforme za vođenje online trgovine ovisi o individualnim potrebama i očekivanjima prodavatelja. Evo nekoliko najboljih praksi koje treba uzeti u obzir pri odabiru platforme:

• Definirajte poslovne ciljeve i očekivanja: Odredite koje su značajke bitne za vašu trgovinu i koji su vaši prodajni ciljevi.
• Usporedite dostupne platforme: Analizirajte ponude različitih platformi za e-trgovinu, uzimajući u obzir njihove značajke, naknade, podršku i doseg tržišta.
• Testirajte platformu: Prije donošenja odluke, dobro je testirati odabrane platforme kako biste vidjeli jesu li intuitivne i jednostavne za korištenje.
• Razmislite o skalabilnosti: odaberite platformu koja će omogućiti rast vaše trgovine u budućnosti, na primjer dodavanjem novih značajki ili integracijom s drugim sustavima.

Što je hosting web stranica/internetskih trgovina? Što je vrijedno znati?

Hosting online trgovine je usluga koja vam omogućuje postavljanje web stranice vaše trgovine na internet. Odabir pravog hostinga ključan je za osiguravanje brzine i stabilnosti stranice. Hosting vam također omogućuje pokretanje vlastitog računa e-pošte na domeni po vašem izboru od davatelja usluga. Evo nekoliko najboljih praksi pri odabiru hostinga za vašu online trgovinu:

• Odaberite namjenski hosting za e-trgovinu: Neke hosting tvrtke nude posebne planove za online trgovine koji uključuju više resursa i dodatne značajke.
• Usporedite ponude različitih pružatelja usluga: obratite pozornost na parametre kao što su prostor na disku, prijenos, dostupnost i cijena.
• Razmotrite lokaciju poslužitelja: Odaberite hosting sa poslužiteljima u zemlji u kojoj poslujete ili zemlji koju ciljate kako biste osigurali brže učitavanje stranice za korisnike.
• Provjerite recenzije drugih korisnika: Vrijedi provjeriti kakva su iskustva drugi prodavači imali s određenim pružateljem hostinga.

Što je internetski marketing?

Marketing e-trgovine ključni je element vođenja uspješne online trgovine. U ovom odjeljku obradit ćemo osnove marketinga e-trgovine, SEO optimizaciju, tehnologije i trendove te korisničku podršku i izgradnju lojalnosti.

Online marketing je skup promotivnih aktivnosti provedenih u digitalnom svijetu , usmjerenih na dosezanje potencijalnih kupaca i povećanje prodaje. Obuhvaća različite strategije i kanale, kao što su:

Najvažniji elementi internet marketinga

• SEO (optimizacija za tražilice) – optimizacija web stranice za tražilice kako bi se postigle visoke pozicije na Googleu.
• Plaćene reklamne kampanje (Google oglasi, Facebook oglasi) – brzo povećajte promet i konverzije putem ciljanog oglašavanja.
• Marketing sadržaja – stvaranje vrijednog sadržaja (npr. blog, vodiči, infografike) koji gradi povjerenje i angažira publiku.
• E-mail marketing – mailing kampanje koje vam omogućuju održavanje odnosa s kupcima i povećanje lojalnosti.
• Marketing na društvenim mrežama – promocija vašeg brenda na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok) i izgradnja zajednice oko njega.
• Automatizacija marketinga – korištenje alata za automatizaciju prodajnih procesa i komunikacije s kupcima.

Zašto se isplati ulagati u internet marketing?

Učinkovit online marketing oslanja se na analizu podataka , testiranje različitih strategija i stalnu optimizaciju aktivnosti kako bi se postigli najbolji mogući rezultati. To omogućuje precizno ciljanje ciljne publike, povećava prepoznatljivost brenda i omogućuje učinkovito skaliranje poslovanja.

Kako optimizirati SEO za online trgovinu?

Idite na tehnički SEO

Tehnički SEO je temelj učinkovitog pozicioniranja online trgovine. Obuhvaća aktivnosti koje omogućuju Googleovim pretraživačima da bolje razumiju strukturu vaše web stranice. Optimizacija brzine učitavanja stranice , što ne utječe samo na vidljivost u tražilicama već i na korisničko iskustvo.

Također je vrijedno osigurati da je vaša web stranica responzivna , što znači da se ispravno prikazuje na mobilnim uređajima, koji sada čine većinu prometa u digitalnom svijetu. Tehnički SEO također uključuje ispravnu strukturu vašeg URL-a , mape web-mjesta (XML) i robots.txt datoteka - elemenata bitnih za učinkovito indeksiranje web-mjesta.

Sigurnost se ne smije zanemariti – implementacija SSL certifikata (https) sada je standard i preduvjet za povjerenje korisnika. Također je vrijedno analizirati kod web stranice i eliminirati pogreške 404, petlje preusmjeravanja i duplicirani sadržaj. Optimizacija Core Web Vitalsa , metrike koja mjeri performanse web stranice iz perspektive korisnika, ključna je.

Tehnički SEO radi "u pozadini", ali njegovi učinci su opipljivi - bolje indeksiranje, viši rang na tražilicama i poboljšano korisničko iskustvo. Bez odgovarajuće tehničke podrške, čak i najbolji sadržaj može proći nezapaženo.

Optimizirajte svoj sadržaj i opise proizvoda

Jedan od ključnih elemenata učinkovitog SEO-a za online trgovinu su dobro napisani opisi proizvoda . Oni ne bi trebali biti samo jedinstveni, već i bogati ključnim riječima koje odgovaraju na stvarne upite korisnika. Opisi bi trebali jasno ocrtati značajke i prednosti kupnje, zadovoljavajući potrebe kupaca.

Izbjegavajte kopiranje sadržaja od proizvođača sadržaja – duplikati smanjuju rang vaše stranice u rezultatima pretraživanja. Dobro osmišljeni opisi poboljšavaju ne samo vidljivost već i stope konverzije. Vrijedi koristiti naslove (H2, H3), grafičke oznake i kratke odlomke , što povećava čitljivost i upotrebljivost sadržaja.

Ne zaboravite na meta opise i alt oznake za slike, koji također utječu na SEO. Sadržaj treba biti napisan imajući na umu i tražilice i korisnike – atraktivan i zanimljiv. Redovito ažuriranje opisa pomaže u održavanju ažurnosti vaše ponude i povećava šanse za bolji SEO. Optimizirani opisi su investicija koja se dugoročno isplati.

Koristite interno povezivanje

Interno povezivanje je tehnika koja uključuje stvaranje poveznica između podstranica unutar vaše online trgovine. Iako može zvučati trivijalno, ima ogromne implikacije i za korisnika i za Google tražilicu . Dobro isplanirana struktura poveznica pomaže robotima tražilica da bolje razumiju kako je vaša stranica organizirana.

Za kupce, interne poveznice olakšavaju navigaciju vašom trgovinom - mogu brzo navigirati, na primjer, od opisa proizvoda do povezane kategorije, do stranice s promocijama ili do članka na blogu. Za SEO, one su način jačanja važnih podstranica i njihovog pozicioniranja za određene ključne riječi.

Najbolja praksa je postaviti poveznice u kontekst - na primjer, u opise proizvoda, sadržaj bloga ili na početnu stranicu. Poanta nije u forsiranju poveznica, već u tome da se korisniku zapravo pomogne da dođe do povezanog sadržaja. Svaka interna poveznica treba biti jasno označena - ne "kliknite ovdje", već, na primjer, "pogledajte više proizvoda u ovoj kategoriji".

Redovita upotreba internog povezivanja poboljšava vrijeme provedeno na vašoj web stranici , smanjuje stopu napuštanja stranice i povećava stopu konverzije. Važno je napomenuti da što je sadržaj vaše trgovine bolje povezan, to je tražilicama lakše odrediti koje su vam stranice najvažnije. Ovo je jednostavan, ali vrlo učinkovit način za poboljšanje vidljivosti vaše online trgovine.

Optimizirajte za mobilne uređaje

U današnjem svijetu većina korisnika pregledava internet pomoću pametnih telefona. Stoga prilagodba vaše online trgovine mobilnim uređajima nije luksuz, već apsolutna nužnost. Google također nagrađuje web stranice prilagođene mobilnim uređajima, tretirajući ih kao faktor rangiranja u rezultatima pretraživanja.

Online trgovina mora se brzo učitavati, ispravno prikazivati ​​sve elemente na malom zaslonu i biti jednostavna za korištenje – od pregledavanja proizvoda do dovršetka kupnje. Ako korisnik ne može jednostavno dodati proizvod u košaricu na telefonu, vjerojatno će napustiti stranicu i nikada se ne vratiti.

Važno je osigurati čitljive gumbe, jednostavnu navigaciju i odgovarajuće veličine fonta . Responzivnost, što znači da se izgled stranice automatski prilagođava različitim rezolucijama zaslona, ​​također je ključna. Nedostatak optimizacije za mobilne uređaje također povećava rizik od visoke stope napuštanja stranice, što može negativno utjecati na SEO.

Ne morate znati programiranje – mnoge popularne platforme za e-trgovinu (poput Shopera, PrestaShopa i WooCommercea) nude responzivne predloške. Međutim, vrijedi ih dati stručnjacima da ih procijene ili testiraju kako biste osigurali da vaša trgovina glatko radi na svakom uređaju. Dobro optimizirana mobilna trgovina znači veće povjerenje kupaca, bolju prodaju i viši rang na Googleu .

Vodite računa o strukturiranim podacima (schema.org)

Strukturirani podaci, poznati i kao schema.org označavanje , poseban su način označavanja sadržaja na web stranici koji pomaže tražilicama da bolje razumiju što se na njoj nalazi. Omogućuje Googleu prikazivanje dodatnih informacija u rezultatima pretraživanja, nazvanih bogati isječci - na primjer, ocjene proizvoda, dostupnost ili cijena.

Za online trgovine ovo je prava prilika za veću vidljivost i istaknutost u rezultatima pretraživanja . Korisnici će vjerojatnije kliknuti na rezultate koji su vizualno i informativno bogatiji. Dodavanjem strukturiranih podataka možete istaknuti ključne informacije o proizvodima, člancima, recenzijama ili događajima.

Schema.org ne mijenja način na koji vaša stranica izgleda korisnicima, ali čini ogromnu razliku za Googleove pretraživače. To je poput "jezika" dodatnih informacija koji pomaže tražilicama da bolje razumiju što se nalazi na vašoj stranici - što se prevodi u bolji SEO.

Vrijedi implementirati stvari poput Sheme proizvoda (za proizvode), Breadcrumbsa (za navigaciju), Recenzije (za mišljenja) i Često postavljana pitanja (za odjeljke s pitanjima i odgovorima). Ove vrste oznaka mogu se implementirati ručno u kodu ili pomoću namjenskih dodataka ako vaša trgovina radi na platformama poput WooCommercea ili PrestaShopa.

Iako možda zvuči tehnički, implementacija strukturiranih podataka jedna je od najisplativijih SEO investicija . Ne samo da vam pomaže da dobijete više klikova, već i povećava kredibilitet vašeg brenda i povjerenje vaših kupaca.

Izgradite vrijedan sadržaj

Stvaranje vrijednog sadržaja jedan je od stupova učinkovitog SEO-a. Marketing sadržaja nije samo pisanje bloga - to je strategija koja podržava SEO i pomaže privući kvalificirane kupce u vašu online trgovinu. Što više korisnih informacija ponudite svojoj publici, veća je vjerojatnost da će posjetiti vašu web stranicu i obaviti kupnju.

Vrijedni sadržaj odgovara na pitanja kupaca - praktični vodiči, rangiranje proizvoda, inspiracija za kupovinu i edukativni članci. Google cijeni web-lokacije koje nude potpune i sveobuhvatne odgovore - označava ih kao tematski autoritet , što se prevodi u viši rang u rezultatima pretraživanja.

Sadržaj treba biti jedinstven, dobro promišljen i dobro optimiziran za ključne riječi. Također vrijedi razmotriti interno povezivanje, formatiranje (naslovi, grafičke oznake) i multimediju - fotografije, infografike i videozapise. To će tekstove učiniti zanimljivijima i razumljivijima.

Stvaranjem vrijednog sadržaja gradite i povjerenje u brend . Kupci će vjerojatnije kupovati od mjesta koja nude više od samog proizvoda - to jest, znanje, pomoć i inspiraciju. To je ujedno i način da se istaknete od konkurencije i izgradite dugoročne odnose sa svojom publikom.

Zapamtite: u digitalnom svijetu, kvalitetan sadržaj je investicija koja donosi konkretne rezultate – bolji SEO, više prometa i u konačnici – više prodaje.

Poboljšajte navigaciju i korisničko iskustvo

Dobro osmišljena navigacija i pozitivno korisničko iskustvo (UX) temelj su uspješne online trgovine. Ako kupac ne zna gdje kliknuti da bi pronašao proizvod koji traži, jednostavno će napustiti stranicu. Stoga su jasan izbornik, logičan raspored kategorija i intuitivna struktura stranice ključni za zadržavanje korisnika i uvjeravanje da obave kupnju.

UX ili korisničko iskustvo obuhvaća sve što utječe na korisničko iskustvo korištenja vaše web stranice - od brzine učitavanja do jednostavnosti plaćanja. Navigacija treba biti jednostavna, dosljedna i prilagođena potrebama korisnika. Osigurajte da su ključne informacije (npr. košarica, kontaktni podaci, kategorije) uvijek lako dostupne.

Što brže korisnik pronađe ono što traži, veća je vjerojatnost da će izvršiti kupnju. To je također ključno s SEO perspektive – tražilice analiziraju ponašanje korisnika i nagrađuju stranice koje su funkcionalne i jednostavne za korištenje. Visoka stopa napuštanja stranice može ukazivati ​​na to da je potrebno poboljšati navigaciju.

Vrijedi redovito testirati svoju online trgovinu na raznim uređajima i pitati stvarne korisnike o njihovim iskustvima. Čak i male promjene - poput dodavanja filtera, skraćivanja puta kupnje ili boljeg označavanja gumba - mogu značajno poboljšati konverzije. Dobro osmišljen UX ne samo da znači veću prodaju već i bolji imidž brenda.

Zapamtite, korisnici se moraju osjećati sigurno i ugodno dok se kreću vašom trgovinom. Što je njihov put jednostavniji i logičniji, to su bolji rezultati za vaše poslovanje.

Koristite analitičke alate

Za učinkovitu optimizaciju SEO-a za vašu online trgovinu, bitno je koristiti analitičke alate . Oni vam pokazuju što funkcionira, a što treba poboljšati. Omogućuju vam donošenje odluka na temelju podataka, a ne intuicije. Najpopularniji alati uključuju Google Analytics i Google Search Console .

Google Analytics vam omogućuje praćenje prometa na web stranici - odakle dolaze korisnici, koliko dugo ostaju na stranici i koje stranice najčešće posjećuju. Google Search Console, s druge strane, isključivo je SEO alat - pokazuje za koje ključne riječi je vaša stranica vidljiva, koje su stranice indeksirane i gdje se javljaju tehničke pogreške.

Analiza podataka omogućuje vam da, na primjer, utvrdite koji proizvodi generiraju najviše prometa, a koji ostaju neviđeni. Također možete vidjeti koji sadržaj privlači korisnike tražilica i stvoriti ga više. Redovita upotreba analitike ključna je za kontinuirano poboljšanje vidljivosti i konverzija .

Također vrijedi razmotriti naprednije alate poput SEMrush-a, Ahrefsa ili Hotjara, koji pružaju detaljne informacije o aktivnostima konkurenata, ponašanju korisnika na vašoj web stranici i tehničkim aspektima SEO-a. Ovi alati često nude vizualizacije, mape klikova i analizu putanje korisnika.

Bez praćenja rezultata teško je imati učinkovitu SEO strategiju. Stoga ulaganje u analitiku nije samo razuman korak, već i nužnost za svaku online trgovinu koja želi napredovati u digitalnom svijetu.

Vodite računa o svom profilu vanjskih poveznica

Vanjske poveznice ili povratne poveznice na vašu web stranicu s drugih stranica jedan su od najvažnijih čimbenika koji utječu na vaš rang na Googleu. Što više vrijednih i pouzdanih web stranica povezuje na vašu online trgovinu, to više povjerenja dobivate u očima tražilice. To funkcionira poput digitalne preporuke – ako vas drugi citiraju, to znači da vas vrijedi razmotriti.

Međutim, nije važna samo količina poveznica, već i njihova kvaliteta. Poveznice iz upitnih izvora, direktorija neželjene pošte ili web-mjesta niske vrijednosti mogu učiniti više štete nego koristi. Zato je ključno redovito analizirati svoj profil poveznica i uklanjati sve koje mogu smanjiti kredibilitet vaše domene.

Vrijedi ulagati u izgradnju poveznica – aktivno stjecanje poveznica putem stvari poput objava gostiju, suradnje s blogerima, sudjelovanja u industrijskim direktorijima ili sponzoriranih članaka. Visokokvalitetan sadržaj također "prirodno" privlači poveznice ako korisnicima pruža stvarnu vrijednost.

Dobri alati za analizu poveznica uključuju Ahrefs, SEMrush i Google Search Console. Ovi alati vam omogućuju da vidite odakle dolaze poveznice, koje se stranice najčešće citiraju i koje radnje vrijedi poduzeti. Zdrav, dobro izgrađen profil vanjskih poveznica može značajno poboljšati rangiranje vaše trgovine u rezultatima pretraživanja.

Zapamtite – SEO nije samo ono što radite na svojoj web stranici, već i kako vas drugi doživljavaju na internetu. Linkovi su ključni element te reputacije.

Ažuriranje i testiranje

Učinkovit SEO nije jednokratni napor, već proces koji zahtijeva stalno praćenje i poboljšanje . Googleovi algoritmi se redovito mijenjaju, a konkurencija u digitalnom svijetu raste – zato je ključno redovito ažurirati sadržaj, ispravljati pogreške i testirati nova rješenja.

Započnite s osnovama: pregledajte opise proizvoda, blogove i informativne stranice kako biste bili sigurni da su ažurni, odgovaraju na pitanja kupaca i sadrže relevantne ključne riječi. Stariji sadržaj vrijedi osvježiti, dodati nove informacije ili ga nadopuniti strukturiranim podacima i internim poveznicama.

Sljedeći korak je A/B testiranje koje vam omogućuje usporedbu različitih verzija stranice, zaglavlja, grafike ili gumba kako biste vidjeli koja bolje funkcionira za korisnike. To može pomoći u poboljšanju stopa konverzije, smanjenju napuštanja košarice i povećanju angažmana.

Također se isplati redovito analizirati podatke u Google Analyticsu, Google Search Consoleu i drugim alatima - na primjer, provjeravati koje stranice generiraju najviše prometa, a koje zahtijevaju poboljšanje. Reagiranje na podatke u stvarnom vremenu daje vam konkurentsku prednost.

Zapamtite – optimizacija vaše online trgovine je kontinuiran proces. Samo sustavan pristup, otvorenost za promjene i spremnost na testiranje novih rješenja omogućit će vam održavanje visokog Google ranga i kontinuirano povećanje prodaje.

Koji su najnoviji trendovi u e-trgovini?

U marketingu e-trgovine ključno je biti u toku s tehnologijama i trendovima koji mogu utjecati na vašu marketinšku strategiju. Evo nekoliko ključnih trendova koje treba uključiti u svoju strategiju e-trgovine:

• Mobilni marketing : optimizacija web stranice za mobilne uređaje i korištenje mobilnih aplikacija za promociju trgovine.
• Marketing sadržaja : stvaranje vrijednog sadržaja koji privlači kupce i gradi povjerenje u vaš brend.
• Društveni mediji : još veće korištenje društvenih medija za promociju trgovine, komunikaciju s kupcima i izgradnju zajednice oko brenda, ali i kao izvor prometa za web stranice i online trgovine.
• Automatizacija marketinga: korištenje alata za automatizaciju marketinških procesa, kao što su e-mail marketing ili remarketing, ili čak mnogo šire, kao tzv. CDP – platforma za podatke o klijentima, kao učinkovit alat za podršku prodaji i promocijama.
• Umjetna inteligencija (AI) i strojno učenje – mnoge AI primjene, uključujući:
  • korisnička podrška i prodaja (chatbotovi / prodajni botovi) – prodajna podrška putem umjetne inteligencije;
  • Izrada sadržaja pomoću umjetne inteligencije;
  • izrada grafika i fotografija pomoću umjetne inteligencije;
  • AI glasovno pretraživanje na web stranici ili u online trgovini;
  • Personalizacija/hiperpersonalizacija pokretana umjetnom inteligencijom;
  • OPENAI-jeve ChatGPT AI tehnologije dovelo je do pojave brojnih mogućnosti i alata koji koriste ovu tehnologiju i algoritme, što bi trebalo razmotriti za podršku ili proširenje poslovanja e-trgovine. Googleovo očito ubrzanje s njegovim AI rješenjem, BARD (sada preimenovanim u GEMINI ), učinit će umjetnu inteligenciju, ili točnije, strojno učenje, još popularnijim razvojnim putem za e-trgovinu.

• Brza trgovina – tzv. brze isporuke, isti dan;
• Odgođeno i obročno plaćanje – ovo je trenutno najbrže rastuća metoda plaćanja (osim BLIK-a) u Poljskoj, već se široko koristi u e-trgovinskim rješenjima (i za tvrtke i za krajnje kupce)
• Sigurnost – danas je sigurnost u e-trgovini postala vrlo osnovno pitanje za sve – bilo da se radi o velikoj korporaciji ili maloj trgovini temeljenoj, na primjer, na WORDPRESS tehnologiji: svatko od nas sada može biti napadnut od strane hakera i možemo izgubiti ne samo podatke, već i novac.
• Prekogranična trgovina – prekogranična/vanjska trgovina postala je ključni razvojni put za većinu tvrtki u većini industrija. To je posebno istinito s obzirom na brojne platforme koje trenutno podržavaju taj razvoj, a pojavljuje se i sve veći broj alata za podršku međunarodnom širenju (čak i malim, prekograničnim), uključujući automatske prijevode web stranica, trgovina i sadržaja.
• Personalizacija e-trgovine , ili bolje rečeno, sada možemo reći hiperpersonalizacija ; trenutno primatelj – korisnik – očekuje personalizirane ponude i usluge u trgovini ili na web stranici.
• Prodaja pretplatom – model mjesečne fiksne naknade postaje zanimljiva alternativa ili opcija poslovne podrške za mnoge tvrtke. Ovaj model povećava stabilnost poslovanja i, naravno, temelj je lojalnosti kupaca.
• Izravna prodaja potrošaču (D2C) – nažalost, ovaj će fenomen dosegnuti gotovo svaku industriju, slijedeći primjer drugih industrija. Naravno, u ovom slučaju najlakše je implementirati takav model za jednostavnija, gotova rješenja/proizvode. Međutim, tamo gdje proizvođač može ili će izgraditi vlastitu mrežu partnera, možda će biti i spremniji zaobići tradicionalni (višeslojni) distribucijski kanal.
• Omnichannel – zamagljivanje granica između tradicionalnih i online trgovina nastavit će se posvuda. Stoga svi znamo da sve više partnera počinje očekivati ​​nova online B2B rješenja od svojih dobavljača.

Korisnička služba u e-trgovini: kako izgraditi lojalnost?

Učinkovita korisnička podrška u e-trgovini dugoročno kupaca

• Olakšajte kontaktiranje korisničke službe: omogućite različite komunikacijske kanale, kao što su e-pošta, telefon ili chat uživo.
• Brzo odgovarajte na upite: Osigurajte da se problemi kupaca rješavaju učinkovito i brzo.
• Personalizirajte komunikaciju: Postupajte s klijentima individualno, prilagođavajući komunikaciju njihovim potrebama i preferencijama.
• Uvedite programe vjernosti: nagradite redovite kupce nudeći im popuste, promocije ili poklone.
• Prikupljajte i analizirajte povratne informacije kupaca: Slušajte svoje kupce i uvodite promjene na temelju njihovih prijedloga.

Kako izgleda e-trgovina u Poljskoj?

E-trgovina u Poljskoj se dinamično razvija, što dovodi do povećanja broja internetskih trgovina i prodaje u raznim sektorima. U ovom odjeljku ispitat ćemo stanje e-trgovine u Poljskoj, njezine razvojne izglede, najveća povećanja prodaje i sigurnost poljske e-trgovine.

Status i perspektive razvoja e-trgovine u Poljskoj

Trenutno broj internetskih trgovina u Poljskoj mjeri u desecima tisuća, a prognoze ukazuju na daljnji rast. Poljsko tržište e-trgovine vrlo je konkurentno, što prisiljava tvrtke da kontinuirano poboljšavaju svoju ponudu i ulažu u nove tehnologije. Budući izgledi za razvoj e-trgovine u Poljskoj su obećavajući, a stručnjaci predviđaju daljnji porast udjela e-trgovine u ukupnoj maloprodaji.

Najveći porast prodaje u poljskoj e-trgovini

Posljednjih godina primijetili smo najveći rast prodaje u sektorima kao što su elektronika, odjeća, kozmetika i prehrambeni proizvodi. Ovaj rast prodaje u tim sektorima potaknut je nekoliko čimbenika, uključujući rastući broj potrošača koji koriste online kupovinu, razvoj logističke infrastrukture i poslovna ulaganja u marketing i tehnologiju. Nadalje, pandemija COVID-19 ubrzala je proces digitalizacije i povećala potražnju za uslugama e-trgovine.

Sigurnost e-trgovine u Poljskoj

S obzirom na industriju i konkurentnost poljskog tržišta e-trgovine, osiguranje sigurnosti e-trgovine ključno je. Evo nekoliko najboljih praksi koje će vam pomoći u osiguravanju sigurnosti:

• Koristite SSL certifikate: šifriranje podataka koji se prenose između web stranice i kupca povećava sigurnost transakcija.
• Redovito ažurirajte svoj softver: Redovito ažurirajte svoje sustave za upravljanje sadržajem (CMS) i dodatke kako biste izbjegli sigurnosne rupe.
• Provjera identiteta kupaca: Koristite sustave za provjeru identiteta kao što su dvofaktorska autentifikacija ili potvrda e-poštom.
• Pratite promet na web stranici: pratite aktivnost korisnika kako biste otkrili moguće napade ili prijevare.
• Pridržavajte se propisa o zaštiti podataka: Pridržavajte se zahtjeva GDPR-a kako biste osigurali zaštitu podataka kupaca.

Slijedeći gore navedena načela, poduzetnici koji vode internetske trgovine mogu povećati sigurnost e-trgovine u Poljskoj, što će doprinijeti daljnjem rastu povjerenja potrošača u online kupovinu.

Kako pokrenuti e-trgovinu – korak po korak?

Ako planirate pokrenuti online trgovinu ili započeti svoju e-trgovinsku avanturu, po našem mišljenju trebali biste poduzeti sljedeće korake:

Korak 1: Pronađite pravog savjetnika za e-trgovinu

Nije tako lako pokrenuti online prodaju, iako mnoge tvrtke i portali naglašavaju da je to jednostavno i jeftino. Sve što trebate učiniti je posjetiti web stranicu odabrane platforme za online trgovinu (npr. platforma IDOSELL) , kupiti pretplatu i početi brojati prodaju i zaradu. Nažalost, to ne funkcionira tako, jer je trenutno preopsežno područje u kojem se mogu napraviti mnoge skupe pogreške. Zato preporučujemo svakom poduzetniku da iskoristi našu pomoć – digitalni svijet – jer to znamo već godinama i vidjeli smo razorne posljedice ulaganja tvrtki u e-trgovinu, ponekad dosežući preko milijun PLN ili više, ali s lošim rezultatima (nikakva ili niska prodaja, niske stope konverzije i vrijednost, nizak promet i vidljivost online trgovine). Alternativno, naravno, možete zaposliti stručnjaka za e-trgovinu (ili voditelja e-trgovine), ali svaki poduzetnik s dobrim proračunom zna što to podrazumijeva: dugotrajan i često skup proces zapošljavanja, rizik od odlaska stručnjaka i, naravno, visoke troškove zapošljavanja.

2. Korak 2: Odredite svoju ciljnu publiku

Prije pokretanja e-poslovanja, vrijedi definirati tko je vaš ciljani kupac, kome je namijenjena vaša ponuda, prema kome želite usmjeriti svoju komunikaciju i, naravno, poznavanje vašeg kupca omogućit će vam da odredite kako doći do tog kupca i kako predstaviti svoje proizvode ili usluge.

3. Korak 3: Odaberite pravu platformu za e-trgovinu

Postoje deseci platformi, odnosno tehnologija, na kojima možemo izgraditi online trgovinu, tako da to nije lak zadatak za početnika. Da biste napravili pravi izbor, potrebno je uzeti u obzir mnoge kriterije, počevši od:

• • proračun na početku ove avanture – izgradnja trgovine,
  • proračun za kasniji razvoj (mnoge tvrtke zaboravljaju na to...),
  • ponuda, broj proizvoda, kategorije i podkategorije,
  • očekivane funkcionalnosti,
  • Želimo li posjedovati trgovinu,
  • radimo li radije s mjesečnom pretplatom u oblaku,
  • planiramo li razvijati prodaju na platformama tržišta (npr. Allegro) uz trgovinu,
  • Koje su mogućnosti integracije: s ERP sustavima, kurirskim službama, plaćanjima itd. – postoji mnogo čimbenika koje bismo trebali uzeti u obzir.
  • i mnogi drugi – ako želite saznati više, pišite nam

Ali – kao što smo već napisali i nastavit ćemo ponavljati – sama trgovina je samo dio uspjeha, i to znatno manji. Mnoge tvrtke su uložile milijun zlota (!), a neke čak i 2 milijuna (!!), u Magento 1 ili Magento 2 trgovinu, a zatim su se našle u nedostatku razvoja i akvizicije prometa.

Ovdje preporučujemo suradnju s uglednim savjetnikom za e-trgovinu s odgovarajućim iskustvom i resursima, kao što je naša tvrtka. Ako želite biti sigurni u donošenje ispravnih odluka i ulaganje u e-trgovinu, kontaktirajte nas.

4. Korak 4: Izradite pravi sadržaj za svoju online trgovinu (sadržaj; marketing sadržaja)

 Ako želimo da naša online trgovina bude vidljiva na Googleu (organski promet) i da je vide potencijalni kupci, moramo kreirati jedinstven i koristan sadržaj. Stoga bismo od samog početka postojanja naše online trgovine trebali pisati i objavljivati ​​razne vrste tekstova, u raznim formatima, na razne teme vezane uz našu trgovinu i njezinu ponudu.

5. korak 5: dodajte svoju ponudu u trgovinu 

 Nijedna trgovina ne može prodavati bez... proizvoda (također shvaćenih kao usluga). To se podrazumijeva, ali važno je imati pravu ponudu: široku i komplementarnu, s popularnim proizvodima kao i onima koji nisu toliko popularni (tzv. dugi rep). Poanta je u tome da što više proizvoda, to više podstranica za te proizvode (jer, uostalom, svaki proizvod ima svoju podstranicu), a to jednostavno znači veću online vidljivost i... više prodajnih prilika.

6. Korak 6: Osigurajte sigurnost svoje online trgovine

Ova tema vezana je uz odabir prave platforme za e-trgovinu: bilo one koja jamči i brine se o sigurnosti kupnji i podataka (npr. SSL), ili ako se odlučite za, na primjer, PrestaShop ili WooCommerce (tj. de facto "vlastiti" hosting), potrebno je pobrinuti se za odgovarajuće alate (Captcha, SSL itd.).

7. Korak 7: Osigurajte sigurnost svojih kupaca u svojoj online trgovini

Iz perspektive same kupnje kupca, pružiti mu osjećaj sigurnosti, baš kao i prilikom kupovine na platformama tržišta (npr. Amazon, Allegro), druga je stvar. Nije lako odmah pokrenuti poznatu i pouzdanu online trgovinu; uostalom, svatko mora nekad započeti ovaj posao. Takvu sigurnost morate sami izgraditi u svojoj trgovini, a postoje načini da se to postigne.

8. Korak 8: Izgradite povjerenje u svoju online trgovinu pravilnim dizajnom i sadržajem trgovine

U ovom trenutku govorimo o povjerenju, tj. u kontekstu vjerodostojnosti naše online trgovine. Vrijedno je i bitno izgraditi poruku i komunikaciju s kupcima, između ostalog, pravim odabirom platforme trgovine i odgovarajućim sadržajem koji ih uvjerava da transakciju mogu dovršiti sigurno (npr. povrat) i praktično (UX).

9. Korak 9: Pobrinite se za korisničko iskustvo UX (korisničko iskustvo) i CX (korisničko iskustvo)

Puno se priča o UX-u, odnosno korisničkom iskustvu, ali manje o CX-u – korisničkom iskustvu (više – pogledajte ovdje: https://swiatcyfrowy.pl/baza-wiedzy/faq-e-commerce-czesto-zapisane-pytania-i-odpowiedzi). I s pravom, posebno otkako je Google uveo brojne i značajne promjene u svoje algoritme (npr. Core Web Vitals), ovi aspekti postali su važniji. Stoga se isplati ili pažljivo planirati, dizajnirati i implementirati ovu fazu ili jednostavno odabrati pravog savjetnika za e-trgovinu, koji će, između ostalog, preporučiti prikladnu platformu za e-trgovinu koja uzima u obzir UX (CX).

10. Korak 10: Budite aktivni u svojoj online trgovini

Kupci koji posjete vašu trgovinu vide sve: ponudu, sadržaj, fotografije, banere, kutije, dizajn itd. Također vide - ili ne vide - događa li se išta u trgovini, stoga se isplati redovito ažurirati (kreirati i ažurirati) sadržaj. To je jedna strana medalje. Druga strana, i to se također mora uzeti u obzir (a to je možda čak i važnije!), jest da i Googleovi roboti vide što se događa (ili da se ne događa puno :)). Stoga trebate pisati vijesti, članke na blogu i ostali sadržaj. Ovo se možda čini jednostavnim, ali vrijedi se posavjetovati sa svojim savjetnikom za e-trgovinu o ovom pitanju, jer i ovdje trebate kreirati odgovarajući sadržaj, s odgovarajućim smjernicama.

11. Korak 11: Optimizirajte svoje konverzije

Pokretanje nove internetske trgovine samo je početak – ključni element uspjeha je optimizacija stope konverzije (CRO). To znači prilagođavanje vaše web stranice kako biste osigurali da što više posjetitelja obavi kupnju. Vrijedi se usredotočiti na intuitivnu navigaciju, brzo vrijeme učitavanja, pojednostavljeni proces naplate i A/B testiranje kako biste odredili najbolja rješenja. Izgradnja povjerenja putem recenzija kupaca, politike povrata i transparentnosti cijena također je bitna. Redovita analiza ponašanja korisnika i provedba poboljšanja temelj je učinkovite prodaje.

12. Korak 12: Pokrenite plaćeno oglašavanje, npr. Google Ads oglasnu mrežu

Kako biste učinkovito privukli prve kupce u svoju online trgovinu, isplati se ulagati u plaćene reklamne kampanje poput Google Adsa. Oglasi za pretraživanje, oglasi na prikazivačkoj mreži i Google Shopping kampanje omogućuju vam da dosegnete ljude koji aktivno traže vaše proizvode. Odabir pravih ključnih riječi, stvaranje privlačnih kreativnih materijala i praćenje rezultata pomoću Google Analyticsa ključni su. U početku se isplati testirati različite formate oglasa, a zatim optimizirati kampanju kako biste maksimizirali povrat ulaganja (ROI). Učinkovito plaćeno oglašavanje brz je način za povećanje prometa i postizanje prvih konverzija. Ako ste zainteresirani, pogledajte ovdje: https://swiatcyfrowy.pl/google-ads i kontaktirajte nas.

13. Korak 13: Budite aktivni na društvenim mrežama

Prisutnost na društvenim mrežama sastavni je dio marketinške strategije svake online trgovine. Redovita aktivnost na platformama poput Facebooka, Instagrama, TikToka i LinkedIna omogućuje vam izgradnju odnosa s kupcima, povećanje prepoznatljivosti brenda i generiranje prometa na web stranici. Stvaranje vrijednog sadržaja, angažiranje publike putem interakcija i provođenje reklamnih kampanja poput Facebook oglasa ključno je. Također se isplati koristiti influencer marketing kako biste dosegli nove skupine kupaca. Dosljedna i autentična komunikacija na društvenim mrežama pomaže u izgradnji povjerenja i povećanju prodaje.

Korak 14: Analizirajte učinke online marketinga

Učinkovit digitalni marketing zahtijeva kontinuiranu analizu i optimizaciju. Praćenje rezultata reklamnih kampanja, prometa na web stranici i ponašanja korisnika ključno je. Alati poput Google Analyticsa, Google Search Consolea, Meta Business Suitea i alata za heatmape pomažu u razumijevanju koje aktivnosti daju najbolje rezultate. Vrijedi pratiti stope konverzije, stope napuštanja stranice i povrat ulaganja (ROI) kako biste optimizirali svoj marketinški proračun. Redovita analiza podataka omogućuje vam donošenje informiranih odluka i poboljšanje učinkovitosti vaše prodajne strategije.

15. Korak 15: Analizirajte statistiku, izvješća, promet, stopu klikanja proizvoda i podstranica

Za učinkovit razvoj online trgovine, redovito praćenje korisničke statistike i ponašanja je ključno. Vrijedi analizirati promet na web stranici, izvore prometa, popularnost proizvoda i performanse pojedinačnih stranica. Alati poput Google Analyticsa, Hotjara, Clarityja i izvješća o prodaji pomažu u prepoznavanju elemenata koji zahtijevaju optimizaciju. Ključne metrike koje treba pratiti uključuju CTR (stopu klikanja), stopu napuštanja stranice i prosječno vrijeme provedeno na stranici. Redovita analiza podataka omogućuje vam bolje prilagođavanje ponuda i povećanje konverzija.

16. Korak 16: Započnite SEO optimizaciju

Da bi online trgovina postigla visoku vidljivost u rezultatima Google pretraživanja, SEO (optimizacija za tražilice) je ključna. Ovaj proces uključuje odabir pravih ključnih riječi, optimizaciju sadržaja na stranici, poboljšanje brzine učitavanja i izgradnju vrijednih poveznica. Vrijedi se usredotočiti na tehnički SEO, koji uključuje ispravnu strukturu URL-ova, metaoznake i optimizaciju slika. Redovito stvaranje vrijednog sadržaja, poput bloga, pomaže u povećanju organskog prometa. Učinkovita SEO strategija omogućuje stalan protok kupaca bez potrebe za ulaganjem u plaćeno oglašavanje.

Kako izgraditi online trgovinu sigurnu za kupce?

Koji alati za e-trgovinu postoje koji se isplate ili bi se trebali koristiti?

E-trgovina nudi mnoge alate koji pomažu u upravljanju vašom trgovinom, optimizaciji procesa i povećanju prodaje. Učinkovit marketing postiže se korištenjem sustava za automatizaciju marketinga poput iPresso ili HubSpot, koji podržavaju personalizaciju komunikacije i automatizaciju kampanja. Google Analytics omogućuje vam praćenje prometa na web stranici, analizu ponašanja korisnika i donošenje odluka temeljenih na podacima. CRM sustavi poput Salesforcea ili Bitrix24 korisni su za upravljanje odnosima s kupcima, olakšavajući upravljanje kontaktima i korisničku podršku. SEO alati poput Ahrefsa ili Senuta mogu se koristiti za povećanje vidljivosti vaše trgovine, pomažući vam u odabiru pravih ključnih riječi i optimizaciji sadržaja. Alati za plaćanje poput PayU-a i Stripea pojednostavljuju proces transakcije i poboljšavaju iskustvo kupnje. Logistička rješenja poput BaseLinkera i iDoSella također su važna. Važna su i rješenja za korisničku podršku poput Tawk.to-a, koja omogućuju brz kontakt s korisnicima u stvarnom vremenu. Svaki od ovih alata omogućuje učinkovitije poslovanje i izgradnju konkurentske prednosti u dinamičnom okruženju e-trgovine. Odabir pravog rješenja ovisi o potrebama određenog poslovanja i njegovoj specifičnoj prirodi.

Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) je moderna verzija najpopularnijeg Googleovog alata za analitiku. Omogućuje sveobuhvatno praćenje prometa u online trgovini, analizu ponašanja korisnika i mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja. GA4 nudi napredni model temeljen na događajima, što omogućuje preciznije prikupljanje podataka od prethodne verzije. Alat je idealan za analizu putova kupnje i procjenu učinkovitosti pojedinačnih kanala. Integracija s Google Adsom i BigQueryjem omogućuje opsežnu analizu podataka u stvarnom vremenu. GA4 također nudi poboljšano izvještavanje na više uređaja, što je ključno s obzirom na veliki broj mobilnih korisnika. Implementacija GA4 sada je standard u e-trgovini i ne bi se trebala odgađati.

Google Search Console

Google Search Console je besplatni alat tvrtke Google koji vam omogućuje praćenje vidljivosti web stranice u rezultatima pretraživanja. Korisnici ga mogu koristiti kako bi vidjeli za koje ključne riječi se njihova trgovina rangira, koje su stranice indeksirane i koje tehničke pogreške mogu ograničavati vidljivost. Search Console također pomaže u identificiranju dolaznih poveznica, analizi CTR-a i poboljšanju kvalitete metapodataka. Ovaj alat je posebno koristan za SEO optimizaciju jer prikazuje točne podatke iz Google tražilice. Također vam omogućuje slanje novih mapa web-mjesta i provjeru je li vaša web stranica ispravno indeksirana. Za svaku online trgovinu, to je temeljni izvor informacija o tome kako vaša web stranica funkcionira unutar Google ekosustava.

Senuto

Senuto je poljski SEO alat koji podržava vlasnike internetskih trgovina u analizi ključnih riječi, vidljivosti web stranice i konkurenciji. Njegova najveća prednost je mogućnost praćenja pozicija ključnih riječi i identificiranja potencijalnih tema sadržaja za blogove ili opise kategorija. Sa značajkama poput analize sezonalnosti ključnih riječi i prijedloga tema, Senuto pomaže u stvaranju strategije sadržaja optimizirane za tražilice. Platforma također omogućuje analizu konkurentskih domena, što pojednostavljuje SEO i marketinško planiranje. Njegovo intuitivno sučelje čini Senuto dostupnim čak i onima koji nisu SEO stručnjaci. Alat je idealan za svakodnevni razvoj sadržaja i praćenje rezultata SEO napora.

Ahrefs

Ahrefs je jedan od najmoćnijih SEO alata na globalnom tržištu, cijenjen zbog svoje preciznosti i opsežnih analitičkih mogućnosti. Omogućuje korisnicima praćenje profila povratnih poveznica, analizu organskog prometa, istraživanje konkurencije i otkrivanje novih ključnih riječi. Posebno je koristan za online trgovine u procesu izgradnje poveznica, omogućujući im brzu identifikaciju izvora vrijednih poveznica. Ahrefs također pruža alate za tehničke revizije web stranica i analizu sadržaja za SEO učinkovitost. Omogućuje korisnicima preciznu procjenu vidljivosti konkurencije i donošenje odluka na temelju konkretnih podataka. Iako je plaćeni alat, za mnoge tvrtke za e-trgovinu predstavlja investiciju koja se brzo isplati.

Pouzdane trgovine

Trusted Shops je certifikat povjerenja i sustav ocjenjivanja i recenzija koji poboljšava kredibilitet online trgovina u očima kupaca. Omogućuje korisnicima da vide da trgovina udovoljava europskim standardima zaštite potrošača, gradeći osjećaj sigurnosti prilikom kupnje. Platforma također omogućuje prikupljanje recenzija nakon kupnje, što podržava izgradnju pozitivnog imidža robne marke i poboljšanje konverzija. Trusted Shops nudi widgete i značke koje se mogu integrirati u web stranicu trgovine, prikazujući broj pozitivnih recenzija i certifikat kvalitete. Trgovine koje koriste ovo rješenje često prijavljuju povećano povjerenje i niže stope napuštanja košarice. Osim toga, kupcima se nude jamstva povrata novca, što povećava udobnost i samopouzdanje prilikom online kupnje.

Canva

Canva je intuitivan alat za grafički dizajn koji vam omogućuje stvaranje estetski ugodnih vizuala bez potrebe za profesionalnim grafičkim softverom. Internetske trgovine mogu ga koristiti za izradu grafika za društvene mreže, promotivnih bannera, slajdova proizvoda, pa čak i jednostavnih infografika. Canva nudi opsežnu bazu podataka predložaka, fotografija i ikona, što značajno ubrzava tijek rada. Svatko može koristiti alat - nije potrebno znanje grafičkog dizajna. Dobro dizajnirani vizuali povećavaju angažman korisnika i podržavaju razvoj kohezivne slike brenda. Canva je dostupna u besplatnoj verziji i Pro verziji s dodatnim značajkama i resursima.

Microsoftova jasnoća

Microsoft Clarity je besplatni analitički alat koji vam pomaže razumjeti kako se korisnici ponašaju na web stranici. Nudi značajke kao što su snimanje korisničkih sesija, toplinske karte te analiza klikova i pomicanja. To vam omogućuje da prepoznate koji su elementi stranice zanimljivi, a koji uzrokuju probleme ili napuštanje. Clarity također pomaže u otkrivanju UX pogrešaka i prepreka kupnji. Idealan je alat za brzo dijagnosticiranje učinkovitosti web stranice bez značajnih ulaganja. Nadalje, Clarity ne ograničava broj sesija ili podataka, što ga čini vrlo atraktivnom alternativom plaćenim rješenjima. Integracija s Google Analyticsom omogućuje još sveobuhvatniju analizu ponašanja korisnika.

GPT chat

Chat GPT je napredni jezični model koji se može koristiti u e-trgovini za automatizaciju korisničke podrške, generiranje sadržaja i podršku marketingu. Omogućuje izradu opisa proizvoda, sadržaja bloga i newslettera, a također pomaže u odgovaranju na pitanja kupaca u stvarnom vremenu. Alat se može integrirati s chatom na web stranici, djelujući kao inteligentni asistent dostupan 24/7. Također podržava rad marketinških timova generiranjem ideja za kampanje i optimizacijom tekstova za SEO. Chat GPT skraćuje opterećenje, smanjuje troškove i povećava učinkovitost procesa sadržaja i komunikacije. To je jedan od alata koji istinski podržava razvoj online trgovina u mnogim područjima - od marketinga sadržaja do korisničke podrške.

Bitly

Bitly je alat za skraćivanje poveznica koji nudi i analitičke značajke. Skraćene poveznice korisne su u e-mail kampanjama, društvenim mrežama i tiskanim materijalima. Pomoću Bitlyja ne možete samo estetski prezentirati poveznice, već i pratiti klikove, izvore prometa i lokacije korisnika . To je posebno korisno za analizu učinkovitosti kampanje i mjerenje angažmana. Alat vam također omogućuje stvaranje vlastitih brendiranih poveznica, što jača prepoznatljivost robne marke. Bitly je prikladan i za svakodnevni marketinški rad i za složenije promotivne projekte.

Hotjar

Hotjar je UX alat koji omogućuje dubinsku analizu ponašanja korisnika na web stranici. Pomoću toplinskih mapa, snimaka sesija i obrazaca za povratne informacije možete razumjeti gdje kupci klikaju, gdje pauziraju i zašto ne dovršavaju kupnju. Hotjar vam omogućuje otkrivanje "slijepih točaka" u procesu kupnje i optimizaciju sučelja web stranice na temelju stvarnih podataka. Ovaj alat je izvrstan za testiranje novih grafičkih elemenata ili funkcionalnosti. Za menadžere i vlasnike internetskih trgovina, to je vrijedan izvor informacija o iskustvu kupaca, što vam omogućuje donošenje boljih dizajnerskih odluka i povećanje konverzija bez skupih eksperimenata.

više alata za e-trgovinu – kliknite i pogledajte.

Što je marketinška automatizacija?

Što je e-učenje?

sveobuhvatan vodič kroz digitalni svijet – sažetak

U ovom članku predstavili smo sveobuhvatan vodič za e-trgovinu koji obuhvaća njezinu definiciju, osnove, različite oblike poslovanja, upravljanje online trgovinama, prodajne platforme, marketing, krajolik e-trgovine u Poljskoj i mnoge druge aspekte. Pružene informacije i savjeti namijenjeni su olakšavanju razumijevanja e-trgovine i pomoći vam u uspješnom poslovanju u ovom području.

Istaknuli smo da e-trgovina obuhvaća različite poslovne modele, kao što su B2C, B2B, C2C, G2B i B2G, te različite oblike poslovanja, kao što su maloprodaja, poslovno poslovanje, C2C i državna uprava. Također smo raspravljali o ključnim aspektima upravljanja online trgovinom, kao što su postavljanje trgovine, komponente web stranice, upravljanje prodajom te sigurnost web stranice i transakcija.

U ovom članku smo također dali pregled najpopularnijih prodajnih platformi, poput Amazona i Allegra, te raspravili probleme vezane uz odabir platforme i hostinga za online trgovinu. U odjeljku o e-trgovini, raspravljali smo o SEO optimizaciji, tehnologijama i trendovima te korisničkoj službi.

Konačno, ispitali smo stanje e-trgovine u Poljskoj, raspravljajući o njezinom trenutnom stanju i izgledima za razvoj, najvišim stopama rasta prodaje i sigurnosti e-trgovine. Sve ove informacije imaju za cilj pružiti čitateljima sveobuhvatno znanje o e-trgovini i podržati ih u uspješnom poslovanju u ovom području.

Ako želite saznati više ili biste željeli sigurno pokrenuti e-trgovinu ili provjeriti svoju trenutnu internetsku trgovinu, kliknite dolje i pišite nam – rado ćemo odgovoriti na sva pitanja i pomoći vam da postignete uspjeh u e-poslovanju.

Želite saznati više?

Pišite nam i saznajte kako uspješno ući u digitalni svijet.

Pročitajte više o inovacijama u digitalnom svijetu.

Pretplatite se na bilten