Kako je prekid rada Cloudflarea utjecao na digitalni svijet?

Ne samo kupci, već i online tvrtke osjetile su posljedice prekida. Zastoji u online trgovinama, netočno učitavanje stranica i nemogućnost prijave ili obrade plaćanja bili su samo neki od problema. S nadolazećim rasprodajama (Crni petak, Cyber ​​​​ponedjeljak), svaki sat zastoja mogao bi značiti milijunske gubitke. Cloudflare je priznao da je problem proizašao iz sistemske pogreške - nije se radilo o kibernetičkom napadu, iako je istina da nitko ne može sa sigurnošću reći što se zapravo dogodilo.

Koje su stvarne posljedice za online trgovine?

• Gubitak prihoda – posebno tijekom vrhunca sezone kupovine
• Šteta na ugledu – kupci očekuju stalnu dostupnost usluga, nedostatak povjerenja može rezultirati gubitkom lojalnosti
• Povećanje operativnih troškova – potreba za rješavanjem pritužbi, povrata i troškova alternativnih kontaktnih kanala
• Problemi sa SEO optimizacijom – dugotrajna nedostupnost može sniziti poziciju web stranice u rezultatima pretraživanja
• Potreba za korektivnim radnjama – potreba za provođenjem revizija sustava i jačanjem sigurnosti

Što tvrtke mogu učiniti kako bi smanjile rizik sličnih događaja?

• Implementirajte sustave praćenja – kontinuirano praćenje dostupnosti usluga omogućuje vam bržu reakciju
• Koristite arhitekturu otpornu na greške – npr. višestruke CDN-ove ili rješenja za uravnoteženje opterećenja
• Uspostavite plan krizne komunikacije – predloške e-pošte, obavijesti o tekstualnim porukama, ažuriranja na društvenim mrežama
• Provodite periodične testove otpornosti – takozvane testove otpornosti IT infrastrukture na stres
• Diverzificirajte svoje usluge – koristite više od jednog DNS-a ili pružatelja usluga u oblaku

Zašto je vrijedno izvući zaključke iz ovog neuspjeha?

Prekid rada Cloudflarea 18. studenog poziv je na buđenje za cijelu industriju. Pokazuje da čak i svjetski lideri mogu propasti i da je oslanjanje na jednog partnera rizično. Tvrtke koje sada ulažu u agilnost, redundanciju i digitalnu otpornost steći će stvarnu prednost u budućnosti, posebno u digitalnom svijetu, gdje se svaka sekunda dostupnosti prevodi u prodaju i lojalnost kupaca. Ovaj prekid rada, zajedno s nedavnim prekidom rada AWS (Amazon Web Services) poslužitelja, pokazuje da vjerojatno nije dobro što pojedinačne korporacije imaju tako veliki udio "interneta"...

Osim toga, Cloudflare je objavio službenu ispriku i detaljno tehničko izvješće. Tvrtka je uvjeravala da provodi dodatne sigurnosne mjere kako bi spriječila slične prekide u budućnosti. U međuvremenu, mnoge tvrtke, posebno online trgovci, analiziraju vlastite ovisnosti o dobavljačima trećih strana i razmatraju dodatna ulaganja u otpornost sustava.