Nedavno smo svjedočili sve većem broju slučajeva lažnog predstavljanja online usluga od strane legitimnih tvrtki. Ovaj fenomen postaje sve češći, utječući i na velike brendove i na manje subjekte. Lažne web stranice, krivotvoreni kontaktni obrasci, pa čak i reklamne kampanje koje se vode u ime tvrtki koje s njima nemaju nikakve veze - to su samo neke od metoda koje kibernetički kriminalci koriste.

Nažalost, i naša tvrtka se susrela s ovom situacijom, što nas je potaknulo na pripremu ovog članka. Cilj ovog članka nije samo upozoriti korisnike na moguće prijetnje, već i pružiti praktično znanje – kako prepoznati lažnu web stranicu, što učiniti ako sumnjate na prijevaru i kako se zaštititi od gubitka podataka ili novca.

Vjerujemo da je povećanje svijesti korisnika jedan od najučinkovitijih načina borbe protiv ovakvih prijetnji danas.

Kako funkcioniraju prevaranti koji se lažno predstavljaju kao web stranice s uslugama?

Registriranje sličnih domena

Jedna od glavnih tehnika koje koriste kibernetički kriminalci je stvaranje lažnih web stranica na temelju naziva domena koji su zbunjujuće slični nazivima legitimnih tvrtki. Prevaranti registriraju adrese s tipografskim greškama, dodatnim znakovima, crticama ili drugim ekstenzijama (npr. umjesto .pl , .com , .net , .info ).

Ova manipulacija ima za cilj obmanuti korisnike, koji bi mogli slučajno unijeti netočnu adresu ili kliknuti na lažnu poveznicu. Ako web stranica izgleda profesionalno i autentično, mnogi ljudi ne shvaćaju da su naišli na prijevaru.

Krađa sadržaja, vizualnog identiteta i izgleda stranice

Kako bi povećali vjerodostojnost, prevaranti često kopiraju grafičke elemente s legitimnih web stranica tvrtki. To može uključivati:

• logo,

• boja,

• fotografije,

• opisi i naslovi usluga,

• struktura stranice (izbornik, podstranice, gumbi, obrasci).

Iz perspektive prosječnog korisnika, lažna web stranica može izgledati identično originalu. Jedina je razlika što stranicu ne vodi legitimna tvrtka, već kriminalna skupina koja pokušava iznuditi podatke ili novac.

Lažni kontaktni obrasci i lažni podaci o tvrtki

Lažne web stranice za usluge obično sadrže aktivne kontaktne obrasce koji vam omogućuju unos osobnih podataka, slanje upita ili čak narudžbu. Informacije poslane putem ovih kanala idu izravno prevarantima.

Često se pojavljuju i lažni kontaktni podaci - izmišljene adrese e-pošte, telefonski brojevi, pa čak i krivotvoreni potpisi ili reference konzultanata. Ponekad prevaranti koriste i porezni identifikacijski broj (NIP) ili Nacionalni sudski registar (KRS) legitimne tvrtke kako bi povećali svoju vjerodostojnost, iako nemaju nikakve veze s tom tvrtkom.

Krađa identiteta putem e-pošte, tekstualnih poruka i društvenih mreža

Osim izrade web stranica, kibernetički kriminalci aktivno koriste razne komunikacijske kanale kako bi došli do potencijalnih žrtava:

• šalju e-poruke s ponudom usluga, pozivom za ispunjavanje obrasca ili navodnim računom,

• slanje SMS poruka s poveznicom na "potvrdu narudžbe",

• kreirati lažne profile tvrtki na društvenim mrežama.

Sve te aktivnosti usmjerene su na jedno: uvjeriti korisnika da ima posla s legitimnom tvrtkom i potaknuti ga na akciju – klik, davanje podataka, izvršenje transfera.

Sponzorirani oglasi i pozicioniranje lažnih web stranica

Neki prevaranti čak ulažu u sponzorirano oglašavanje na tražilicama. To omogućuje da se njihove lažne stranice pojavljuju visoko u rezultatima pretraživanja, često čak i više od originalnih stranica. Ako korisnik ne obrati pažnju na URL, vrlo je lako kliknuti na takvu poveznicu i biti preusmjeren na lažnu web stranicu.

Lažno predstavljanje putem online usluga postaje sve tehnološki naprednije i teško ga je otkriti na prvi pogled. Stoga su digitalno obrazovanje i osvješćivanje o prijetnjama ključni za svakog korisnika interneta danas.

Kako prepoznati lažnu web stranicu?

Lažne web stranice koje se predstavljaju kao pružatelji usluga mogu se činiti teškima za razlikovati od pravih. Prevaranti obraćaju pozornost na vizualne i jezične detalje, što ih na prvi pogled čini profesionalnima i vjerodostojnima. Međutim, postoji nekoliko specifičnih elemenata koje vrijedi provjeriti prije nego što odlučite prihvatiti ponudu ili dati bilo kakve informacije.

URL – Detalji su važni

Uvijek dvaput provjerite adresu web-stranice. Lažne web-stranice često koriste:

• tipografske pogreške (npr. swiatcyfrowyy.pl umjesto swiatcyfrowy.pl ),

• dodatni znakovi ( – , znamenke),

• ostale ekstenzije domena ( .com , .info , .net umjesto .pl ),

• poddomene koje izgledaju kao glavna adresa (npr. firma.inna-strona.pl ).

Ako adresa izgleda sumnjivo ili ne odgovara nazivu tvrtke, vrijedi biti oprezan i sami je provjeriti, npr. putem tražilice ili službenih profila na društvenim mrežama.

SSL certifikat i sigurna veza

Profesionalna web stranica uvijek bi trebala koristiti sigurnu vezu (tj. HTTPS). Nedostatak SSL certifikata (tj. zatvoreni lokot pored adrese u pregledniku) može ukazivati ​​na to da je stranica kreirana u žurbi ili od strane nepoštenih strana.

Važno je napomenuti da SSL certifikat sam po sebi ne jamči autentičnost web stranice, ali njegova odsutnost je snažan znak upozorenja.

Kontaktni podaci i odjeljak "O nama"

Nedostatak transparentnih kontaktnih podataka čest je znak upozorenja. Legitimni pružatelji usluga obično pružaju:

• potpuni podaci o adresi,

• broj telefona,

• adresa e-pošte (po mogućnosti s domenom tvrtke, ne npr. @gmail.com),

• NIP, REGON ili KRS broj.

Također je vrijedno pročitati odjeljak "O nama" - lažne web stranice često imaju samo generički, kopirani sadržaj ili ga uopće nemaju. Dobra je ideja usporediti te podatke s informacijama dostupnim u javnim registrima (CEIDG, KRS).

Stil i kvaliteta sadržaja

Lažne web stranice često sadrže gramatičke pogreške, neprofesionalne prijevode ili nedosljedan tekst. To je posebno uočljivo u:

• opis usluga,

• poruke u obrascima,

• naslovi i odjeljci "Uvjeti i odredbe", "Pravila o privatnosti".

Loša kvaliteta jezika, stilska neusklađenost ili kaotična struktura stranice jasni su znakovi da nešto možda nije u redu.

Nema tragova online aktivnosti

Ako web stranica nudi usluge, ali:

• nema recenzija na internetu,

• ne prikazuje se na Google kartama,

• ne održava profil na društvenim mrežama,

• nema povijesti u arhivama web stranica (npr. archive.org ),

Vrijedi ovo shvatiti kao znak upozorenja. Tvrtke za profesionalne usluge grade svoju online prisutnost, a spominjanja njihovih aktivnosti lako možete pronaći – u recenzijama, katalozima, forumima i industrijskim portalima.

Previše atraktivne ponude i ubrzana komunikacija

Ako web stranica nudi sumnjivo niske cijene, munjevito brzu uslugu ili vas prisiljava da ih brzo kontaktirate („ponuda samo danas“, „ograničen broj narudžbi“), budite vrlo oprezni. Takve taktike osmišljene su kako bi izazvale emocije i potaknule akciju bez provjere vjerodostojnosti pružatelja usluge.

Što učiniti ako sumnjate da ste naišli na prevarante?

Ako počnete sumnjati da nešto nije u redu tijekom korištenja online usluga - na primjer, web stranica vam se čini čudnom, primate neobičnu korespondenciju ili sumnjate u pouzdanost osobe s kojom razgovarate - važno je da to ne ignorirate. Rano djelovanje može vas zaštititi od gubitka novca, osobnih podataka ili pravnih posljedica koje proizlaze iz nečijeg iskorištavanja vašeg identiteta.

Ne vršite transfer, ne dajte nikakve podatke

Prvo pravilo je suzdržati se od bilo kakve radnje koja zahtijeva:

• davanje osobnih podataka (PESEL, broj osobne iskaznice, adresa),

• izvršenje predujma ili prijenosa,

• slanje skeniranih dokumenata ili podataka tvrtke.

Ako vam nešto stvara nelagodu, najbolje je pričekati i temeljito provjeriti izvor prije nego što išta poduzmete.

Napravite snimke zaslona i osigurajte dokaze

Prije nego što web stranica nestane s mreže ili se sadržaj izmijeni, vrijedi učiniti sljedeće:

• snimke zaslona web-mjesta, obrasci, ponude, chatovi, e-poruke,

• snimanje e-mailova ili telefonskih razgovora,

• kopiju URL-a i izvornog koda (ako možete).

Ova vrsta dokumentacije može biti korisna kasnije prilikom prijavljivanja slučaja nadležnim institucijama ili prilikom podnošenja zahtjeva za naknadu štete.

Provjerite tvrtku u javnim registrima

Ako web stranica pruža određene podatke o tvrtki, vrijedi ih provjeriti u službenim bazama podataka kao što su:

• CEIDG (za samostalne poduzetnike),

• KRS (za tvrtke),

• Središnji statistički ured REGON (za svaku registriranu tvrtku).

Neslaganja u nazivu, adresi, poreznom identifikacijskom broju (NIP) ili nedostatak bilo kakve registracije su znakovi za uzbunu. Budite oprezni: prevaranti mogu lažno predstaviti podatke legitimnih tvrtki, stoga ih je vrijedno usporediti s informacijama na službenoj web stranici tvrtke.

Prijavite slučaj nadležnim institucijama

Ako imate razloga vjerovati da ste naišli na prijevaru, ne odgađajte prijavu:

• CERT Polska – prima prijave o incidentima mrežne sigurnosti: https://cert.pl

• Policija – u slučaju stvarne štete (npr. financijske prijevare), prijava se može podnijeti u policijskoj postaji ili putem web stranice: https://www.policja.pl

• UOKiK – u slučaju sumnje na nepoštene tržišne prakse: https://uokik.gov.pl

• CSIRT KNF – za incidente povezane s financijama i online prijevarama: https://www.csirt.knf.gov.pl/

Što se prije stvar prijavi nadležnim tijelima, veća je vjerojatnost zaustavljanja prijevare i upozorenja drugih korisnika.

Prijavite pravu tvrtku koju netko lažno predstavlja

Ako sumnjate da se netko lažno predstavlja kao određena servisna tvrtka, dobra je ideja to prijaviti vlasniku tvrtke. Tvrtke često ne shvaćaju da se njihova slika koristi u prijevarnim aktivnostima. Vaša prijava im može pomoći:

• odgovoriti porukom upozorenja,

• obavijestite svoje kupce,

• poduzeti pravne mjere.

Upozori druge korisnike

Također je vrijedno podijeliti upozorenje na forumima, društvenim mrežama ili stranicama za recenzije. Što je više ljudi svjesno potencijalne prijetnje, to je manja vjerojatnost da će prevaranti pronaći drugu žrtvu. Nema potrebe dijeliti detalje - dovoljna je jednostavna poruka s poveznicom na lažnu web stranicu i upozorenjem da se izbjegava korištenje njezinih obrazaca ili ponuda.

sažetak i privlačnost za kupce

Predstavljanje kao legitimni pružatelji usluga stvarna je i rastuća prijetnja u digitalnom svijetu. Prevaranti sve više pribjegavaju sofisticiranim metodama, stvarajući lažne web stranice, obrasce, pa čak i cijele reklamne kampanje koje izgledaju kao legitimne tvrtke. Cilj je izvući osobne podatke, novac ili povjerenje - kako bi ih mogli koristiti u daljnjim prijevarnim shemama.

Zato je toliko važno da svaki korisnik interneta - bez obzira na njegov tehnološki napredak - ostane oprezan i zna kako se zaštititi. Obrazovanje, osviještenost i oprez sada su temeljni alati za obranu od kibernetičkih prijetnji.

Budite oprezni, čak i ako sve izgleda vjerodostojno

Nije svaka web stranica profesionalnog izgleda sigurna. Prije naručivanja usluge, izvršavanja transfera ili dijeljenja podataka, provjerite osnove vjerodostojnosti: URL, SSL certifikat, kontakt podatke, prisutnost tvrtke u javnim registrima i online recenzije.

Ne ustručavajte se pitati i provjeriti

Ako imate bilo kakvih nedoumica, pitajte. Bolje je potrošiti nekoliko minuta na dodatnu provjeru nego riskirati gubitak novca, podataka ili vremena. Pošteni pružatelji usluga nemaju što skrivati ​​i rado će vam pružiti informacije ili potvrditi dolazi li određeni kontakt doista od njih.

Prijavite sumnjive web-stranice i profile

Ako naiđete na web stranicu koja se čini lažnom, nemojte je ignorirati. Prijavljivanje stranice nadležnim tijelima ili tvrtki za koju se neko lažno predstavlja može zaštititi druge korisnike od prijevare. Vaša reakcija je važna.

Podijelite svoje znanje s drugima

Mnogi ljudi još uvijek nisu svjesni ove prijetnje. Stoga vas potičemo da dijelite edukativne članke i informirate svoju obitelj, kolege i prijatelje - posebno one koji se manje snalaze s tehnologijom. Svijest je prvi korak prema sigurnosti.