Novi propisi za digitalni svijet

Novi propisi EU o prekograničnoj prodaji stupili su na snagu u ožujku 2025. s ciljem olakšavanja prekogranične kupovine i zaštite prava potrošača diljem Europske unije. Prema novim propisima, prodavači više ne mogu blokirati pristup ponudama, razlikovati cijene ili nuditi uvjete i odredbe na temelju zemlje prebivališta kupca. Nadalje, novi propisi zahtijevaju od internetskih trgovina da jasno objave uvjete povrata i jamstva i za strane kupce. Ovo je značajna promjena za mnoge poljske tvrtke, koje su prije primjenjivale zasebna pravila za strane kupce.

Zašto EU usklađuje prekogranična pravila?

EU je prepoznala da razlike u nacionalnim propisima i nepoštene prodajne prakse dovode do umjetnih tržišnih ograničenja. Novi propisi imaju za cilj ukloniti geoblokiranje , gdje kupci iz drugih zemalja vide različite cijene, imaju ograničen izbor proizvoda ili ne mogu naručiti. Promjene proizlaze iz paketa "Jedinstveno tržište za digitalne usluge" i u skladu su s razvojem jedinstvenog digitalnog tržišta. Kao rezultat toga, svaki kupac u EU trebao bi imati pristup istim uvjetima trgovanja kao i lokalni potrošači.

Koje obveze imaju internetske trgovine?

• Nema diferencijacije ponude – iste cijene i uvjeti trebaju biti dostupni svim kupcima u EU.
• Obrada transakcija iz zemalja EU – trgovine ne mogu odbiti prodaju isključivo zbog zemlje isporuke ako je dostava tehnički moguća.
• Jasna politika povrata – obavezno pružanje informacija o povratu i jamstvu za svaku zemlju EU u kojoj trgovina prodaje.
• Usklađenost s lokalnim PDV-om – trgovine moraju se pridržavati poreznih propisa zemlje kupca ako prelaze prag prodaje na daljinu (10.000 EUR godišnje).

Koje pogodnosti donosi novi zakon?

Za kupce to znači veću transparentnost, bolji pristup ponudama i manje prepreka za kupnju. Za tvrtke to nudi veće mogućnosti širenja i priliku za privlačenje kupaca iz cijele Europske unije bez potrebe za stvaranjem zasebnih internetskih trgovina. Novi propisi također povećavaju povjerenje u prekograničnu kupovinu, što može pozitivno utjecati na konverzije i prodaju.

Kako pripremiti online trgovinu za prekograničnu prodaju?

• Provjerite sadržaj i pravila – opisi, uvjeti i odredbe te informacije o povratu moraju biti u skladu s propisima EU i dostupni na jezicima vaših ciljanih kupaca.
• Konfigurirajte cijene i dostavu – izbjegavajte dinamičku geolokaciju cijena, osigurajte transparentnost međunarodnih troškova dostave.
• Prilagodite svoj sustav plaćanja i fakturiranja – nemojte ograničavati načine plaćanja za kupce iz drugih zemalja EU.
• Razmotrite integraciju s tržištima – npr. Amazon, Kaufland.de, eMAG – koja nude prekograničnu podršku.
• Iskoristite reviziju prekogranične strategije – vrijedi procijeniti spremnost vaše online trgovine za širenje uz pomoć stručnjaka iz digitalnog svijeta .

Hoće li novi propisi ubrzati širenje na inozemno tržište?

Mnogo je dokaza koji to upućuju. Novi propisi stvaraju povoljnije okruženje za mala i srednja poljska poduzeća koja žele prodavati u inozemstvu bez nepotrebnih formalnosti. Također daju poticaj profesionalizaciji i automatizaciji procesa vezanih uz logistiku, računovodstvo i korisničku službu. Prekogranična prodaja postaje norma, a ne samo strategija razvoja. Za mnoge internetske trgovine ovo je savršeno vrijeme za prve korake na tržištima EU.

Želite saznati više?

Pišite nam i saznajte kako uvesti slične funkcionalnosti u svoju online trgovinu.

Pročitajte više o inovacijama u digitalnom svijetu.