A fogyasztók nem bíznak az első találatban – A mesterséges intelligencia használata a keresésben exponenciálisan növekszik

A fogyasztók nem bíznak az első találatban – A mesterséges intelligencia használata a keresésben exponenciálisan növekszik

Micsoda?
Egy új kutatás szerint a fogyasztóknak csupán 11%-a bízik az első keresési találatban, míg a megdöbbentő, 73%-os válaszadói arány arról számolt be, hogy az elmúlt évben megnőtt a mesterséges intelligencia eszközök használata. Ez a trend megváltoztatja a felhasználók információ- és márkahozzáférési módját.

Miért?
A keresési eredményekkel szembeni növekvő bizalmatlanság arra ösztönzi a fogyasztókat, hogy alternatív tudásforrásokat keressenek, mint például a generatív mesterséges intelligencia, a közösségi ajánlások és a vélemény-összehasonlító oldalak. A vállalatok számára ez azt jelenti, hogy több és változatos kommunikációs csatornán keresztül kell láthatóságot kiépíteniük.

Kinek szól?
Online áruház tulajdonosoknak, marketing menedzsereknek, SEO szakembereknek és tartalomkészítőknek, akik meg akarják tartani pozíciójukat a dinamikusan változó digitális világban.

Háttér:
A hagyományos Google-keresés vagy Bing keresés már nem az egyetlen módja az információkeresésnek. Egy friss kutatás szerint a fogyasztóknak mindössze 45%-a kezdi a termékkeresést hagyományos keresőmotorral. További 15% választ mesterséges intelligencia alapú eszközöket, 14% pedig értékelő oldalakat. Továbbá a válaszadók 73%-a beismeri, hogy gyakrabban használ mesterséges intelligencia alapú eszközöket, mint egy évvel ezelőtt, és 45% használja azokat naponta. A kezdeti eredményekbe vetett bizalom csökken, és a fogyasztók egyre inkább több forrásból származó információkat hasonlítanak össze, mielőtt döntést hoznak.

Hogyan változik a fogyasztói magatartás a digitális világban

A felhasználók már nem vakon bíznak a keresőmotorokban – ma már 89%-uk nem kizárólag az első találatra hagyatkozik. Egyre több helyen kezdik a vásárlási folyamatot: mesterséges intelligencia eszközökkel, közösségi média platformokon vagy dedikált értékelő oldalakon. A fogyasztók több mint fele (54%) kutatásra, 48%-a ötletgenerálásra, 43%-a pedig termék- és tartalomelemzésre használ mesterséges intelligenciát. Egyértelmű, hogy a mesterséges intelligencia már nem csak kuriózum, hanem a mindennapi vásárlási folyamat szerves részévé válik.

A bizalom szerepe és az új információforrások

A mesterséges intelligencia növekvő ereje ellenére a fogyasztók továbbra is a hagyományos keresőmotorokra támaszkodnak a biztonság érdekében – 62%-uk bizalmas ügyekben, 60%-uk pedig a mindennapi vásárlási döntéseik meghozatalához használja őket. Ugyanakkor a felhasználók 52%-a használja a közösségi médiát vélemények keresésére, 48%-uk helyi ajánlásokra, 47%-uk pedig tanácsokra és inspirációra. Ez azt mutatja, hogy a döntéshozatal több csatornán keresztül zajlik – és a márkáknak mindegyikben jelen kell lenniük, vagy legalább a legfontosabbakban, és legalább néhányban…

Mit jelent ez a vállalatok és az online áruházak számára?

A keresőmotorok forgalmának változása forradalmasítja az online láthatósági stratégiákat. A Google SEO önmagában nem elég – a jelenlét olyan kontextusokban kulcsfontosságú, ahol a fogyasztók kérdéseket tesznek fel. De az ADS önmagában sem elég. A digitális világ ezért új megközelítést igényel a SEO és a tartalommarketing terén. A tartalmat nemcsak a keresőmotorokra kell optimalizálni, hanem olvashatóvá is kell tenni a felhasználóknak közvetlenül reagáló mesterséges intelligencia eszközök számára. Ez azt jelenti, hogy be kell fektetni a strukturált adatokba, a hiteles forrásokba, és bővíteni kell a jelenlétet olyan terekben, mint a ChatGPT, a Gemini és a Copilot.

Hogyan tudnak a vállalatok alkalmazkodni a változásokhoz

• Biztosítsa a láthatóságot a mesterséges intelligencia által adott válaszokban – elemezze, hogyan mutatja be a márkáját és termékeit a mesterséges intelligencia.
• Építs bizalmat adatokon keresztül – használj hiteles forrásokat, vásárlói véleményeket és naprakész információkat a tartalmaidban.
• Géppel olvasható tartalmat hozhat létre – adjon hozzá adatszerkezeteket és bővített kódrészleteket, hogy az információi értelmezhetőek legyenek a mesterséges intelligencia számára.
• Diverzifikáld a jelenléted – dolgozz ki stratégiát a közösségi médiában, a piactereken és az alternatív keresőmotorokban.
• Figyelje a felhasználói viselkedést – rendszeresen ellenőrizze, hogy a fogyasztók hogyan találkoznak a tartalmával, és igazítsa ki a kommunikációs csatornáit.

Megváltoztatja-e a mesterséges intelligencia a keresés jövőjét?

Minden az ellenkezőjére utal. A mesterséges intelligencia nemcsak támogató eszközzé, hanem információszűrővé is válik, amely meghatározza, hogy a felhasználók mit látnak először. Következésképpen a hagyományos SEO egy új koncepcióvá alakul át – optimalizálássá egy generatív digitális világ számára. Azok a vállalatok, amelyek gyorsan megértik ezt a változást és adaptálják stratégiáikat, versenyelőnyre tesznek szert. Azok, akik ragaszkodnak a régi módszerekhez, hamarosan eltűnhetnek az ügyfeleik látóköréből.