Consumatorii nu au încredere în primul rezultat - Utilizarea inteligenței artificiale în căutare este exponențială

Consumatorii nu au încredere în primul rezultat - Utilizarea inteligenței artificiale în căutare este exponențială

Ce?
Un nou studiu arată că doar 11% dintre consumatori au încredere în primul rezultat al căutării, în timp ce un procent uimitor de 73% raportează o utilizare crescută a instrumentelor de inteligență artificială în ultimul an. Această tendință schimbă modul în care utilizatorii accesează informațiile și mărcile.

De ce?
O neîncredere tot mai mare în rezultatele căutării îi determină pe consumatori să caute surse alternative de cunoaștere, cum ar fi inteligența artificială generativă, recomandările sociale și site-urile de comparare a opiniilor. Pentru companii, aceasta înseamnă construirea vizibilității pe canale de comunicare multiple și diverse.

Cui i se adresează?
Proprietarilor de magazine online, managerilor de marketing, specialiștilor SEO și creatorilor de conținut care doresc să își mențină poziția în lumea digitală aflată în continuă schimbare.

Context:
Căutările tradiționale pe Google sau Bing nu mai sunt singura modalitate de a găsi informații. Conform unor cercetări recente, doar 45% dintre consumatori își încep căutarea de produse cu un motor de căutare tradițional. Alți 15% aleg instrumente bazate pe inteligență artificială, iar 14% aleg site-uri de recenzii. În plus, 73% dintre respondenți recunosc că utilizează instrumente de inteligență artificială mai des decât în ​​urmă cu un an, iar 45% le folosesc zilnic. Încrederea în rezultatele inițiale este în scădere, iar consumatorii compară din ce în ce mai mult informații din mai multe surse înainte de a lua o decizie.

Cum se schimbă comportamentul consumatorilor în lumea digitală

Utilizatorii nu mai au încredere orbește în motoarele de căutare – astăzi, 89% dintre ei nu se mai bazează exclusiv pe primul rezultat. Aceștia își încep din ce în ce mai mult procesul de cumpărare în diverse locuri: cu instrumente de inteligență artificială, pe platformele de socializare sau pe site-uri dedicate recenziilor. Peste jumătate dintre consumatori (54%) folosesc inteligența artificială pentru cercetare, 48% pentru generarea de idei și 43% pentru analiza produselor și conținutului. Este clar că inteligența artificială nu mai este o curiozitate, ci devine o parte integrantă a procesului de cumpărare de zi cu zi.

Rolul încrederii și al noilor surse de informare

În ciuda puterii tot mai mari a inteligenței artificiale, consumatorii se bazează în continuare pe motoarele de căutare tradiționale pentru certitudine - 62% le folosesc pentru chestiuni confidențiale și 60% pentru deciziile de cumpărare de zi cu zi. În același timp, 52% dintre utilizatori folosesc rețelele sociale pentru a găsi recenzii, 48% pentru recomandări locale și 47% pentru sfaturi și inspirație. Acest lucru demonstrează că procesul decizional este răspândit pe mai multe canale - iar brandurile trebuie să fie prezente pe toate acestea, sau cel puțin pe cele mai importante, și cel puțin pe câteva..

Ce înseamnă asta pentru companii și magazine online?

Schimbarea traficului motoarelor de căutare înseamnă o revoluție în strategiile de vizibilitate online. SEO-ul Google nu este suficient - prezența în contexte în care consumatorii pun întrebări este crucială. Dar nici ADS-ul nu este suficient. Prin urmare, lumea digitală necesită o nouă abordare a SEO și a marketingului de conținut. Conținutul nu trebuie doar să fie optimizat pentru motoarele de căutare, ci și să fie lizibil de instrumentele de inteligență artificială care răspund direct utilizatorilor. Aceasta înseamnă investiții în date structurate, surse credibile și extinderea prezenței în spații precum ChatGPT, Gemini și Copilot.

Cum se pot adapta companiile la schimbare

• Asigurați vizibilitatea în răspunsurile AI – analizați modul în care AI vă prezintă marca și produsele.
• Construiește încredere prin date – folosește surse autorizate, recenzii ale clienților și informații actualizate în conținutul tău.
• Creați conținut care poate fi citit automat – adăugați structuri de date și fragmente îmbogățite pentru a face informațiile interpretabile de către inteligența artificială.
• Diversifică-ți prezența – dezvoltă o strategie pe rețelele sociale, piețe online și motoare de căutare alternative.
• Monitorizați comportamentul utilizatorilor – verificați periodic modul în care consumatorii percep conținutul dvs. și ajustați-vă canalele de comunicare.

Va schimba IA viitorul căutării?

Totul indică contrariul. Inteligența artificială devine nu doar un instrument de sprijin, ci și un filtru de informații care determină ce văd utilizatorii mai întâi. Prin urmare, SEO tradițional se transformă într-un concept nou - optimizare pentru o lume digitală generativă. Companiile care înțeleg rapid această schimbare și își adaptează strategiile vor obține un avantaj competitiv. Cei care rămân la metodele vechi ar putea dispărea în curând din vizorul clienților lor.