Sfârșitul platformei wszystko.pl – de ce a eșuat proiectul și ce înseamnă acest lucru pentru vânzători?

Sfârșitul platformei wszystko.pl – de ce a eșuat proiectul și ce înseamnă acest lucru pentru vânzători?

Sfârșitul site-ului wszystko.pl! 

Wszystko.pl, un proiect ambițios al Grupului Comarch care trebuia să devină un concurent serios pentru Allegro, și-a încetat activitatea după doar câteva luni de funcționare (cu alte cuvinte: după șapte!). 

Platforma, care trebuia să combine condiții atractive pentru vânzători cu o abordare modernă a cumpărăturilor online, nu a reușit în cele din urmă să convingă nici cumpărătorii, nici vânzătorii. Nu dai cu piciorul pe cineva care stă întins, dar era de așteptat, având în vedere implementarea acestui proiect „original” (testele cu angajații – un succes; anunțul platformei pentru clienții care utilizează Comarch ERP – nu a fost un succes, urmat de o posibilă dezvoltare ulterioară… mai degrabă, o lipsă de promovare și absența acelui „magnet” care trebuia să atragă atât cumpărătorii, cât și vânzătorii). 

Trebuie să adăugăm că am descris recent platforma de e-shop Comarch și am menționat ca unul dintre dezavantaje faptul că, pentru un jucător precum Comarch în așa-numita industrie „ERP”, un magazin online va fi întotdeauna pe margine în comparație cu sistemele ERP pentru care Comarch este faimos și că pur și simplu face „bine”. Acum aproximativ un an, o platformă de piață în acest context suna cu adevărat „fantastică” (adică „science fiction” sau, mai degrabă, „ficțiune”). Întrebarea este, desigur, ce se va întâmpla în continuare cu e-shop-ul, dar acest lucru este încă necunoscut. Aflați mai multe despre platforma de e-shop Comarch, dedicată sistemului ERP Comarch, aici.

Ce s-a întâmplat? Iată de ce această piață s-a încheiat atât de repede

• Lipsa traficului și a interesului: În ciuda publicității considerabile din jurul lansării platformei (la urma urmei, Comarch este o companie mare și bine-cunoscută), numărul de utilizatori activi și tranzacții a fost neglijabil. Puțină publicitate înseamnă puțini clienți, iar puțini clienți înseamnă puține motive pentru ca vânzătorii să se implice și să dedice timp noului canal de vânzări.

• Probleme tehnice și de experiență utilizator: Recenziile furnizorilor și clienților au indicat numeroase deficiențe tehnice, funcționalități limitate și o interfață neintuitivă. (Poate o boală din copilărie sau poate cineva a evaluat greșit proiectul MVP și a ajuns să aibă un instrument de calitate slabă atât pentru clienți, cât și pentru furnizori.)

• Un model de afaceri nepotrivit pieței: Lipsa eforturilor de marketing agresive a împiedicat platforma să dezvolte un avantaj competitiv. Pentru comparație, vom cita exemplul ERLI și al platformelor Merx anterioare, care au demonstrat că, dacă vrei să contesti liderul, trebuie să ai o idee și să iei măsuri adecvate, susținute de un buget de publicitate. (Deși este o abstracțiune să spunem că cineva a contestat Allegro, având în vedere că un jucător important precum EMPIK (o piață online), care a lansat prima dată lupta cu platforma sa în urmă cu câțiva ani, este încă o fracțiune din cel mai mare jucător.)

• Bază de vânzători și gamă de produse insuficiente: Mulți vânzători au fost sceptici față de noua platformă, temându-se că nu va câștiga teren. Drept urmare, ofertele au fost limitate, descurajând cumpărătorii.

• Lipsa unui avantaj competitiv clar: Wszystko.pl nu a oferit nimic unic care să poată convinge cu adevărat vânzătorii și clienții să abandoneze Allegro sau alte platforme. Comisioanele mici nu sunt suficiente pentru a fideliza clienții.

• Un început prea târziu – piața era deja puternic fragmentată: până când wszystko.pl, Allegro, Amazon, OLX și alte piețe specifice industriei au intrat pe piață, acestea aveau deja poziții stabilite și clienți fideli. Un jucător nou, fără un factor de diferențiere semnificativ, era sortit dificultăților.

• Lipsa de încredere în noul jucător: Vânzătorii se temeau că platforma ar putea să nu supraviețuiască, așa că nu au investit în construirea unei prezențe și promovarea ofertelor lor.

• Natura prea generală a platformei: Wszystko.pl a încercat să fie o „piață pentru orice”, ceea ce a îngreunat crearea unui grup țintă clar și dezvoltarea unei comunicări de marketing coerente.

• Lipsa unei campanii agresive de promovare a cumpărăturilor: Marketingul direcționat către clienții finali a fost prea slab în comparație cu Allegro sau Amazon, care derulează constant campanii promoționale intensive.

• Prea multe așteptări prea curând: Comarch se aștepta la rezultate rapide și la o rentabilitate a investiției. Când acestea nu s-au materializat în primele luni, s-a luat decizia de a închide platforma.

• Eșecul de a se adapta la tendințele comerțului social și la omnicanal: Platforma nu s-a integrat eficient cu rețelele sociale și nici nu a utilizat formate populare (de exemplu, cumpărături live) care câștigă popularitate în lumea digitală.

 

De ce este important acest lucru pentru lumea digitală?

Ce urmează pentru vânzători?

Pentru vânzătorii care au decis să investească timp și resurse într-o prezență pe wszystko.pl, închiderea platformei înseamnă o revenire la canalele de vânzare tradiționale. Allegro, Amazonși platformele specifice industriei rămân cele mai sigure alegeri când vine vorba de piețe online din Polonia. Desigur, vânzătorii ar trebui să își dezvolte magazinele online pentru a se asigura că au propriul flux de venituri și diversificare, pentru a deveni independenți de platformele externe și pentru a avea control deplin asupra vânzărilor, marketingului și relațiilor cu clienții.

Sfaturi practice pentru afaceri în lumea digitală

• • Diversifică-ți canalele de vânzări: nu te baza pe o singură piață – dezvoltă-ți propriul magazin online și caută platforme de nișă.
  • Dezvoltați alte canale de vânzări: cum se spune, o masă stă pe patru picioare, nu pe unul sau două. Și nu este vorba despre dispersarea resurselor (limitate), ci mai degrabă despre creșterea scării prin diverse canale de vânzări.
  • Analizați tendințele și testați noi soluții: Observați dezvoltarea noilor piețe, dar investiți cu atenție, verificând traficul real și potențialul de vânzări.
  • Mențineți-vă brandul: Construirea unui brand puternic pe toate platformele este esențială pentru succesul pe termen lung în lumea digitală.
  • Monitorizați reglementările și schimbările pieței: Prăbușirea wszystko.pl este un semnal de avertizare – merită să monitorizați situația financiară și dezvoltarea fiecărei platforme înainte de a decide să pariați pe ea.

Există loc pentru un nou concurent pentru Allegro pe piața poloneză?

Istoria wszystko.pl demonstrează clar că pătrunderea pe piața poloneză necesită nu doar resurse de capital și tehnologice, ci mai presus de toate, o idee pentru o valoare adăugată reală pentru vânzători și clienți. Probabil vor apărea noi inițiative în viitor, poate mai concentrate pe industrii specifice sau modele de abonament. Va amenința vreuna dintre ele poziția Allegro? Aceasta rămâne o întrebare deschisă, dar cu siguranță necesită tragerea de învățăminte din istoria wszystko.pl.

Află mai multe despre cum să-ți independenzi afacerea de piețele online prin construirea de vânzări stabile în propriul magazin online: scrie-ne

Citește alte știri despre inovația în lumea digitală: citește alte știri