V elektronickom obchode naberajú na význame freelanceri a konzultanti. Elektronický obchod sa čoraz viac obracia na externých expertov

Freelancing a konzultácie – nový pilier elektronického obchodu?

Podľa správy „Freelancing v Poľsku 2024“ až 7 z 10 spoločností deklaruje, že využili služby freelancerov a plánujú v tejto stratégii pokračovať. Najčastejšie ide o špecializované úlohy: od UX/UI, cez SEO a reklamu, až po implementáciu elektronického obchodu a analýzu dát. Čoraz viac spoločností si uvedomuje, že externí experti nielen dopĺňajú zručnosti ich tímu, ale sú často kľúčoví aj pri prijímaní správnych obchodných rozhodnutí.

V elektronickom obchode – kde záleží na rýchlosti, flexibilite a kvalite zákazníckej skúsenosti – prináša takáto spolupráca mimoriadne výhody. Internetové obchody sa čoraz častejšie rozhodujú nebudovať veľké interné tímy, ale spoliehajú sa skôr na overených poradcov a mikrotímy expertov,ktorí podporujú stratégiu, technológie a rast konverzií.

Prečo firmy už nechcú spolupracovať s veľkými agentúrami?

Len pred niekoľkými rokmi sa za záruku efektívnosti považovala veľká agentúra s desiatkami špecialistov a pôsobivým portfóliom. Dnes sa od tohto modelu čoraz viac spoločností – najmä v sektore elektronického obchodu – odkláňa. Namiesto toho hľadajú menších, flexibilných a špecializovaných partnerov. Prečo k tomuto posunu?

Hlavné problémy spolupráce s veľkými agentúrami:

• Vysoké mesačné náklady – Agentúry s veľkými zdrojmi majú vyššie prevádzkové náklady, ktoré prenášajú na klienta. Často platíte za tím, ktorý sotva využívate.
• Univerzálny prístup – mnohé agentúry fungujú podľa vopred pripravených postupov a balíčkov, čo obmedzuje flexibilitu a skutočné prispôsobenie sa vášmu obchodnému modelu.
• Zmena kontaktov – fluktuácia tímu a presuny projektov medzi účtami a špecialistami sú bežné. Strácate kontinuitu spolupráce a pochopenie kontextu.
• Dlhé reakčné doby – rozsiahle štruktúry znamenajú viacstupňové procesy a schvaľovania. Aj jednoduché zmeny môžu uviaznuť v pracovnom rade celé týždne.
• Nedostatok personalizovanej pozornosti – ste len jedným zákazníkom z mnohých. Niekedy sú vaše potreby odsunuté do úzadia, ak nie ste „prémiovým zákazníkom“.
• Rozmazaná zodpovednosť – veľa oddelení, rozptýlený tím, subdodávatelia… Je ťažké určiť, kto je skutočne zodpovedný za tento efekt.
• Prílišné zameranie sa na správy, nie na výsledky – krásne prezentácie a čísla bez toho, aby sa to premietlo do skutočných ukazovateľov predaja alebo návratnosti investícií.

Čo si namiesto toho vyberú firmy?

Čoraz častejšie sa obracajú na nezávislých konzultantov v oblasti elektronického obchodu alebo butikové firmy, ktoré pracujú rýchlo, efektívne a bez zbytočnej byrokracie. Ide o prístup zameraný na úlohy – založený na skúsenostiach, plnom nasadení a skutočných výsledkoch. Spolupráca nie je ako vzťah „klient-agentúra“, ale skôr partnerstvo s ľuďmi, ktorí skutočne rozumejú fungovaniu elektronického obchodu zvnútra.

Prečo to funguje?

• Rýchlejšie rozhodnutia a akcie – bez reťazca schvaľovaní a postupov.
• Priamy kontakt s odborníkom – nie prostredníctvom „správcu účtu“.
• Skutočná zodpovednosť – poradca vie, že výsledok závisí od neho.
• Lepšie prispôsobenie sa rozpočtu a potrebám – flexibilné modely fakturácie.

Preto čoraz viac spoločností opúšťa veľké, „pekné“ agentúry v prospech agilných tímov a nezávislých konzultantov. A ak chcete spojiť skúsenosti s dostupnosťou a efektívnosťou, Świat Cyfrowy sp. z o.o. je tým správnym miestom.

Ako do tohto trendu zapadá Świat Cyfrowy?

Świat Cyfrowy sp. z o. o. je nezávislá konzultačná firma pôsobiaca v oblasti elektronického obchodu a digitálnej transformácie. Nie sme korporácia, nemáme stovky zamestnancov ani zložitú hierarchiu – a práve preto pracujeme efektívne, rýchlo a flexibilne. Náš tím tvoria skúsení odborníci v oblasti online predaja, marketingu, SEO, UX a analýzy dát. Máme jednu spoločnú vec: pomáhame internetovým obchodom predávať viac a inteligentnejšie.

Spolupracujeme so startupmi aj so značkami, ktoré chcú rozšíriť svoje podnikanie alebo vstúpiť na nové trhy. Namiesto „zautomatizovaných“ riešení ponúkame špecifické, na mieru šité služby: od auditov elektronického obchodu a výberu predajnej platformy až po optimalizáciu nákupného procesu, obsahovú stratégiu a kampane Google Ads. Vždy uprednostňujeme efektívnosť, merateľné výsledky a partnerstvá bez zbytočných fixných nákladov alebo dlhodobých zmlúv.

Našou silnou stránkou je interdisciplinárny prístup – kombinujeme technologické znalosti s obchodnými skúsenosťami. Elektronickému obchodu rozumieme nielen z hľadiska kódu, ale aj z hľadiska konverzie, zákazníckej skúsenosti a potrieb reálnych používateľov. Naši klienti si cenia našu čestnosť, rýchlosť, jasnú komunikáciu a fakt, že hovoríme jazykom podnikania, nielen marketingu.

Vo svete, ktorý sa neustále mení, neponúkame „zlatý balíček s juniorným konzultantom“ – ponúkame skutočnú podporu tam, kde je potrebná. Preto si čoraz viac spoločností vyberá Świat Cyfrowy ako agilného poradcu pre elektronický obchod – a nie veľkú anonymnú agentúru.

Aký úžitok bude mať vaša spoločnosť zo spolupráce so Świat Cyfrowy?

• Skutočná úspora času a peňazí – pracujete so skúseným tímom bez nákladov na nábor, nástup a udržiavanie pozície na plný úväzok.
• Prístup k odborným znalostiam – od SEO stratégie a UX auditov až po výber technológií a analýzu dát. Všetko na jednom mieste.
• Flexibilný model spolupráce – môžete pracovať projekt po projekte, fázu po fáze alebo dlhodobo – bez toho, aby ste boli viazaní pevnou zmluvou.
• Rýchla implementácia a odporúčania – bez viacstupňových postupov alebo „tímových konzultácií“. Konáme konkrétne a bez zbytočného odkladu.
• Prispôsobené vašej fáze vývoja – či už len začínate alebo chcete rozšíriť rozsiahly e-commerce biznis, vyberieme pre vás tie správne kroky.
• Objektívny pohľad zvonku – kritická analýza – vidíme chyby a príležitosti, ktoré nie sú viditeľné z pohľadu interného tímu.
• Praktické odporúčania, nie prezentácie – negenerujeme „balíčky“ pre manažment, iba konkrétne riešenia a implementácie.
• Rozumieme celému svetu elektronického obchodu – nie sme len „SEO“ alebo „kampaň“ – myslíme holisticky: o stratégii, predaji, koncovom zákazníkovi a… konverzii.
• Priamy kontakt s osobou s rozhodovacou právomocou – neprechádzate cez účtovníkov, asistentov ani helpdesk. Spolupracujete s odborníkom.
• Škálovateľnosť bez chaosu – pomáhame vám organizovať procesy, automatizáciu, integrácie a štruktúru obchodu pre rast – nie reporting.
• Transparentnosť a čestnosť – hovoríme, čo funguje a čo nie – bez toho, aby sme sa obaľovali do „multikanálovej stratégie v synergickom ekosystéme“.
• Partnerstvo – k vášmu podnikaniu pristupujeme ako k svojmu vlastnému. Pracujeme na výsledkoch, nie na hodinách strávených telefonátmi.

Bude budúcnosť elektronického obchodu patriť externým tímom?

Existuje stále viac dôkazov, ktoré to podporujú. V ére rastúcej konkurencie, vyvíjajúcich sa algoritmov, požiadaviek zákazníkov a rastúcich nákladov získavajú výhodu tí, ktorí sú rýchlejší, flexibilnejší a lepšie zosúladení s trhom. To je ťažké dosiahnuť vybudovaním celého interného oddelenia, najmä preto, že elektronický obchod dnes zahŕňa viacero špecializácií: stratégiu, technológie, UX, obsah, dáta, SEO, marketingovú automatizáciu, integrácie a analytiku.

Preto sa spoločnosti, ktoré spolupracujú s externými poradcami a mikrotímami expertov, rýchlejšie prispôsobujú zmenám, efektívnejšie sa rozhodujú a s menšou pravdepodobnosťou robia nákladné chyby. Outsourcing kompetencií už nie je „dočasnou podporou“ – stáva sa trvalým prvkom moderného riadenia elektronického obchodu.

Model vývoja založený na menších, ale špecializovaných tímoch sa stáva novým štandardom: škálovateľný, efektívny a schopný fungovať tu a teraz. Spolupráca s dobrým poradcom nie je náklad – je to investícia do vývoja, ktorá sa prejavuje vo výsledkoch.

Otázka teda už neznie: „Oplatí sa využiť externých odborníkov?“, ale skôr: „Môžete si dovoliť nevyužiť ich?“

Potrebujete nezávislé poradenstvo v oblasti elektronického obchodu?

Napíšte nám a zistite, ako vám môžeme pomôcť s inteligentným rastom vášho obchodu.

Pozrite si ďalšie informácie o inováciách a stratégiách elektronického obchodu.