Platforma TERMIKA B2B - digitálna podpora predaja pre veľkoobchodníkov s inštaláciami - burza

TERMIKA je spoločnosť pôsobiaca v oblasti inštalácií od roku 1993. Špecializuje sa na predaj produktov súvisiacich s vykurovaním, inštalatérstvom, vetraním, klimatizáciou a vodovodnými a kanalizačnými systémami. Jej ponuka je primárne určená pre profesionálnych zákazníkov – inštalatérov, dodávateľov, servisných technikov a maloobchodných partnerov.

Spoločnosť kombinuje dlhoročné skúsenosti na trhu s rozvojom moderných servisných kanálov. Pôsobí prostredníctvom kamenných pobočiek a zároveň rozširuje online prístup, aby zákazníkom uľahčila prístup k jej produktom bez ohľadu na miesto alebo čas.

TERMIKA patrí do skupiny Instal-Konsorcjum, ktorá posilňuje jej pozíciu v odvetví a poskytuje prístup k širokej škále produktov a riešení podporujúcich predaj B2B.

Vzhľadom na rozsiahlu ponuku produktov značka potrebovala platformu, ktorá by organizovala jej katalóg, uľahčila zákazníkom navigáciu v kategóriách a umožnila im rýchlejšie nájsť produkty, ktoré potrebujú.

Vykurovacia technika, sanitárne inštalácie, vodovodné a kanalizačné inštalácie, vetranie, klimatizácia, tepelné čerpadlá, kotly, fotovoltaika, úprava vody, vonkajšie siete, sanitárne produkty, veľkoobchod, zákaznícky servis B2B.

V tomto type odvetvia musí byť online katalóg viac než len prezentáciou produktu. Mal by podporovať každodennú prácu technických zákazníkov – pomáhať im rýchlo vyhľadávať, dokončovať objednávky a využívať ponuky bez toho, aby museli zakaždým kontaktovať obchodné oddelenie.

Našou úlohou bolo vyvinúť B2B platformu, ktorá by zákazníkom spoločnosti TERMIKA umožnila pohodlný prístup k ich ponukám online. Zamerali sme sa na vytvorenie riešenia, ktoré spĺňa potreby profesionálnych používateľov a podporuje veľkoobchodný predaj v digitálnom prostredí.

Projekt zahŕňal kombináciu viacerých prvkov: prehľadného katalógu, logickej štruktúry kategórií, pohodlného nákupného košíka, zákazníckeho účtu a funkcií užitočných pri zadávaní väčších objednávok.

Platforma bola navrhnutá tak, aby sa ľahko používala, ale zároveň bola pripravená spracovať veľké množstvo produktov. Preto sme venovali osobitnú pozornosť tomu, aby používatelia mohli rýchlo prejsť od vyhľadávania produktov k dokončeniu objednávky.

Hlavným cieľom projektu bolo podporiť predaj B2B spoločnosti TERMIKA presunutím časti nákupného procesu do online kanála. Platforma mala zvýšiť dostupnosť ponuky, zefektívniť prezentáciu produktov a uľahčiť zákazníkom samostatné zadávanie objednávok.

Najdôležitejšie predpoklady projektu:

• vytvorenie digitálneho katalógu produktov pre zákazníkov B2B,
• uľahčenie prístupu k ponuke mimo tradičného obchodného kontaktu,
• usporiadanie širokej škály produktov podľa kategórií,
• skrátenie cesty od nájdenia produktu až po jeho pridanie do košíka,
• zlepšenie spracovania opakujúcich sa objednávok,
• zvýšenie pracovného komfortu inštalatérov a dodávateľov,
• obmedzenie počtu jednoduchých dopytov zasielaných obchodnému oddeleniu,
• príprava platformy pre ďalší rozvoj online predaja,
• posilnenie profesionálneho imidžu značky na internete.

Projekt využíva riešenia podporujúce prezentáciu katalógu produktov B2B:

• CMS IdoSell,
• online katalóg produktov B2B,
• štruktúra kategórií a podkategórií,
• podstránky produktov,
• podstránky kategórií,
• responzívne riešenia,
• analytické nástroje,
• systém na správu obsahu,
• nástroje podporujúce organizáciu a publikovanie údajov o produktoch.

Pre spoločnosť TERMIKA bola vytvorená platforma B2B, ktorá zákazníkom umožňuje pohodlný online prístup k ponukám veľkoobchodníka. Služba bola navrhnutá pre používateľov, ktorí často pracujú s konkrétnymi indexmi produktov, vracajú sa k podobným objednávkam a potrebujú rýchly prístup k viacerým skupinám produktov.

Platforma vám umožňuje prehliadať produkty podľa kategórie, používať vyhľadávač, pridávať položky do košíka a ukladať ich do zoznamu želaní. To umožňuje zákazníkom pripraviť si objednávky a kedykoľvek sa vrátiť k vybraným položkám.

Kľúčovým prvkom implementácie bola možnosť pridávať produkty pomocou kódu a používať súbory CSV. Toto riešenie je obzvlášť dôležité v predaji B2B, kde objednávky často obsahujú viacero položiek a sú pripravované na základe predchádzajúcich špecifikácií, kusovníkov alebo opakujúcich sa potrieb nákupu.

Štruktúra webovej stránky bola prispôsobená širokej ponuke produktov spoločnosti TERMIKA. Kategórie zahŕňajú kúrenie, tepelné čerpadlá, kotly, vetranie, klimatizáciu, inštalácie, vodoinštalácie, fotovoltaiku, úpravu vody a externé siete.

Výsledkom práce je platforma, ktorá podporuje veľkoobchodný predaj, zlepšuje zákaznícky servis a umožňuje spoločnosti TERMICA rozvíjať digitálny kanál kontaktu s obchodnými partnermi.

Implementácia platformy umožnila spoločnosti TERMIKA lepšie využiť potenciál online predaja v segmente B2B. Zákazníci získali pohodlnejší prístup k jej ponukám a spoločnosť získala nástroj, ktorý podporuje správu jej rozsiahleho katalógu produktov.

Najdôležitejšie účinky projektu:

• spustenie B2B platformy pre veľkoobchodníka s inštaláciami,
• poskytovanie digitálneho katalógu produktov zákazníkom,
• zlepšenie prehľadnosti prezentácie produktu,
• uľahčenie online objednávok,
• implementácia funkcie pridávania produktov pomocou kódu,
• schopnosť pracovať s väčšími zoznamami produktov vďaka podpore CSV,
• pohodlnejšie spracovanie opakovaných objednávok,
• zvýšenie nezávislosti obchodných klientov,
• podpora práce obchodného oddelenia,
• rozvoj moderného predajného kanála B2B.

• Audit elektronického obchodu – Podrobná analýza obchodu, predajných kanálov a konkurencie s cieľom zvýšiť efektívnosť prevádzky.
• Založte si e-shop IdoSell – Pomôžeme vám zosúladiť šablónu vášho obchodu s vašou značkou, aby obchod vyzeral profesionálne a prilákal zákazníkov.
• Stratégia elektronického obchodu – Plán rozvoja elektronického obchodu na mieru založený na údajoch z auditu a obchodných cieľoch.
• Obsahový marketing – Tvorba hodnotného obsahu, ktorý zvyšuje viditeľnosť a podporuje predaj.
• SEO / Positioning – Optimalizácia vášho obchodu pre vyhľadávače s cieľom zvýšiť návštevnosť a konverzie.
• Reklamy Google pre obchody – reklamné kampane Google Ads zamerané na výsledky a ziskovosť.
• Vývoj elektronického obchodu – Komplexné technické a funkčné činnosti podporujúce vývoj internetového obchodu.
• Správa trhoviska (Allegro, Ceneo a ďalšie) – Riadenie a rozvoj predaja na populárnych externých platformách.

Prečítajte si články na našom blogu súvisiace s projektom:

• B2B platforma, t. j. B2B internetový obchod ako kľúč k úspechu podnikania
  
• Čo je B2B platforma a prečo by mala mať každá maloobchodná spoločnosť takýto predajný nástroj?
  
• IdoSell - platforma internetového obchodu
  
• Internetový obchod IdoSell – čo to je a prečo sa oplatí?
  
• Nová úroveň správy produktov a integrácie s PrePIM IdoSell
  
• Čo je PIM a kedy potrebujete implementovať takýto systém na správu produktov vo vašom internetovom obchode?
  
• Priraďovač menu v produktoch IdoSell – ako automatizovať menu vášho obchodu a ušetriť čas
  
• Google Search Console – monitorovanie a optimalizácia viditeľnosti webových stránok
  

Projekt dokončený.