CUPRUM - B2B platforma pre veľkoobchodníkov s inštalatérskymi a montážnymi potrebami - trhovisko

Digitálne veľkoobchodné služby dnes nie sú len o prezentácii produktov online. V technologickom priemysle je najdôležitejší rýchly prístup k správnemu sortimentu produktov, pohodlné objednávanie a možnosť pracovať s ponukami, keď ich zákazník skutočne potrebuje – na stavbe, v kancelárii, pri príprave cenovej ponuky alebo pri zhromažďovaní materiálov na projekt.

Pre Cuprum sme vytvorili B2B platformu, ktorá organizuje online predaj a podporuje denný zákaznícky servis veľkoobchodníka. Webová stránka bola navrhnutá ako nástroj pre tých, ktorí pracujú s konkrétnymi produktmi, kategóriami, indexmi a opakovanými nákupmi. Nie je to len katalóg na prezeranie, ale prostredie, ktoré pomáha rýchlejšie prejsť od potreby nákupu k dokončeniu objednávky.

Projekt bol obzvlášť dôležitý vzhľadom na charakter odvetvia. Zákazníci spoločnosti Cuprum často vyhľadávajú technické produkty, porovnávajú riešenia, vracajú sa k zavedeným značkám a potrebujú efektívny servis bez predlžovania nákupného procesu. Platforma preto musela kombinovať jasnú prezentáciu sortimentu produktov s funkciami užitočnými pre predaj B2B.

Klient

Cuprum je veľkoobchodný predajca inštalácií a inštalácií s dlhoročnými skúsenosťami v tomto odvetví. Spoločnosť pôsobí v oblasti vykurovania, inštalácií vodovodných a kanalizačných systémov a ponúka produkty pre profesionálnych aj investičných klientov.

Našu ponuku využívajú okrem iného montážnici, dodávatelia, stavebné firmy, maloobchodné predajne, bytové družstvá a developeri. Táto skupina zákazníkov očakáva nielen širokú škálu produktov, ale aj rýchle informácie, efektívny servis a prístup k produktom potrebným pre konkrétne projekty.

Spoločnosť Cuprum rozvíja svoj predaj na základe skúseností, poradenstva a znalosti lokálneho trhu. Zároveň spoločnosť potrebovala riešenie, ktoré by umožňovalo proces online nákupu a uľahčilo zákazníkom samostatnú orientáciu v ponuke.

Platforma B2B sa stala odpoveďou na tento smer vývoja – kombinuje tradičnú úlohu veľkoobchodníka s pohodlím digitálneho prístupu ku katalógu produktov.

priemysel

Inštalačný priemysel, vykurovacia technika, sanitárne inštalácie, kanalizačné inštalácie, kúrenie, kotly, tepelné čerpadlá, vetranie, klimatizácia, fotovoltaika, vonkajšie siete, sanitárne výrobky, veľkoobchod, servisní dodávatelia, inštalatéri, maloobchodné predajne a investiční klienti.

Toto je segment, kde musí byť B2B platforma rýchla, praktická a prehľadná. Zákazníci často vedia, čo hľadajú, ale potrebujú jednoduchý spôsob, ako získať prístup k produktu, uložiť ho, pridať do košíka alebo sa vrátiť k predchádzajúcim nákupom.

úloha tímu

Našou úlohou bolo vyvinúť B2B platformu, ktorá by podporovala online predaj spoločnosti Cuprum a uľahčovala zákazníkom prístup k jej širokej ponuke produktov. Projekt zahŕňal vytvorenie webovej stránky prispôsobenej špecifickým potrebám veľkoobchodníka s inštalatérskym a vodovodným potrubím a potrebám firemných zákazníkov.

Zamerali sme sa na zabezpečenie prehľadnosti, funkčnosti a pripravenosti platformy na prácu so širokou škálou produktov. Dôležitá bola nielen vizuálna stránka, ale predovšetkým logika používania služby – od vstupu na webovú stránku, cez navigáciu do kategórií až po pridávanie produktov do košíka.

Implementácia mala podporiť nových používateľov, ktorí sa s ponukou ešte len zoznamujú, ako aj stálych zákazníkov, ktorí sa vracajú pre konkrétne produkty alebo zadávajú podobné objednávky v pravidelných intervaloch.

obchodné ciele

Projekt bol založený na niekoľkých praktických cieľoch súvisiacich s každodenným veľkoobchodným predajom. Platforma si kládla za cieľ:

sprístupniť ponuku Cuprum prostredníctvom pohodlného online kanála,
zostaviť rozsiahly katalóg produktov,
uľahčiť zákazníkom nájdenie správnych kategórií,
skrátiť cestu od vyhľadania produktu až po zadanie objednávky,
podporiť stálych zákazníkov pri opakovaných nákupoch,
umožňujú pohodlnú prácu s nákupným košíkom a zákazníckym účtom,
odbremeniť obchodný personál od jednoduchých otázok o produktoch,
zvýšiť nezávislosť zákazníkov B2B,
pripraviť webovú stránku na ďalší rozvoj online predaja,
posilniť profesionálny imidž značky na internete.

technológie a nástroje

Projekt využíva riešenia podporujúce veľkoobchodný predaj a zákaznícky servis pre firemných zákazníkov:

Platforma IdoSell,
online katalóg produktov,
štruktúra kategórií a podkategórií,
podstránky produktov,
zákaznícky účet,
registrácia používateľa,
nákupný košík,
skladovanie produktov,
história transakcií,
zoznam zakúpených produktov,
schopnosť prezentovať zľavy zákazníkom,
responzívne zobrazenie stránky,
systém na správu obsahu,
nástroje podporujúce publikovanie a organizáciu ponúk,
analytické riešenia.

riešenie

Platforma Cuprum bola navrhnutá ako digitálne rozšírenie prevádzky veľkoobchodníka. Jej účelom je uľahčiť zákazníkom využívanie ponuky bez toho, aby ich museli zakaždým kontaktovať telefonicky alebo e-mailom kvôli základným informáciám o produkte.

Webová stránka umožňuje používateľom prehliadať hlavné produktové oblasti, ako sú tepelné čerpadlá, kotly, kúrenie, klimatizácia a vetranie, fotovoltaika, inštalácie, vodoinštalácie a externé siete. Toto oddelenie pomáha zákazníkom rýchlejšie sa orientovať v ponuke a nájsť produkty prispôsobené ich špecifickým potrebám.

Zákaznícky účet zohráva významnú úlohu. V predaji B2B sa používatelia často vracajú k predchádzajúcim nákupom, používajú uložené produkty alebo kontrolujú históriu objednávok. Platforma bola preto navrhnutá tak, aby podporovala dlhodobé vzťahy, nie jednorazové transakcie.

Nákupný košík a úložné priestory umožňujú pohodlnejšie plánovanie nákupov. Zákazníci si môžu vyzdvihnúť položky, o ktoré majú záujem, vrátiť sa k nim neskôr alebo ich použiť na prípravu väčšej objednávky. Toto je obzvlášť dôležité v inštalatérskom priemysle, kde zhromažďovanie materiálov často vyžaduje čas a kontrolu viacerých skupín produktov.

Implementácia nám umožnila zorganizovať digitálnu prezentáciu ponuky spoločnosti Cuprum a vytvoriť nástroj, ktorý podporuje predaj aj každodennú komunikáciu so zákazníkmi.

účinky akcií

Vďaka platforme B2B získala spoločnosť Cuprum moderný kanál zákazníckych služieb, ktorý uľahčuje prístup k jej ponukám a podporuje veľkoobchodný predaj. Služba pomáha zákazníkom rýchlejšie nájsť produkty, ktoré potrebujú, a umožňuje spoločnosti lepšie využiť potenciál online predaja.

Najdôležitejšie účinky implementácie:

spustenie B2B platformy pre veľkoobchodníka s inštalatérskymi a montážnymi potrebami,
prenos katalógu produktov do pohodlného online prostredia,
lepšia organizácia širokého sortimentu produktov,
jednoduchšia navigácia v kategóriách,
zlepšenie práce s nákupným košíkom a zákazníckym účtom,
podpora opakovaných nákupov B2B,
možnosť používať históriu transakcií a uložené produkty,
väčšia nezávislosť pre firemných klientov,
obmedzenie niektorých jednoduchých otázok smerovaných na obchodné oddelenie,
posilnenie digitálnej prítomnosti značky Cuprum,
príprava základov pre ďalší rozvoj online predaja.

súvisiace služby

Audit elektronického obchodu – Podrobná analýza obchodu, predajných kanálov a konkurencie s cieľom zvýšiť efektívnosť prevádzky.
Založte si e-shop IdoSell – Pomôžeme vám zosúladiť šablónu vášho obchodu s vašou značkou, aby obchod vyzeral profesionálne a prilákal zákazníkov.
Stratégia elektronického obchodu – Plán rozvoja elektronického obchodu na mieru založený na údajoch z auditu a obchodných cieľoch.
Obsahový marketing – Tvorba hodnotného obsahu, ktorý zvyšuje viditeľnosť a podporuje predaj.
SEO / Positioning – Optimalizácia vášho obchodu pre vyhľadávače s cieľom zvýšiť návštevnosť a konverzie.
Reklamy Google pre obchody – reklamné kampane Google Ads zamerané na výsledky a ziskovosť.
Vývoj elektronického obchodu – Komplexné technické a funkčné činnosti podporujúce vývoj internetového obchodu.
Správa trhoviska (Allegro, Ceneo a ďalšie) – Riadenie a rozvoj predaja na populárnych externých platformách.