Ako digitalizovať predaj B2B a odmeňovať partnerov za vernosť? - PolPlus

Trh B2B funguje podľa iných pravidiel ako maloobchod. Rozhodnutia o nákupe sa starostlivo zvažujú, vzťahy s partnermi sa budujú roky a procesy objednávania sa často stále spoliehajú na telefonáty, e-maily a papierové formuláre. Digitalizácia tejto oblasti nie je len otázkou pohodlia – je to skutočná konkurenčná výhoda, ktorá vedie k lojalite partnerov, vyšším hodnotám nákupného košíka a zníženiu pracovnej záťaže obchodného oddelenia.

Navrhujeme a implementujeme B2B platformy, ktoré spĺňajú tieto potreby. Vytvárame exkluzívne online obchody dostupné výhradne pre overených partnerov, vytvárame špecializované propagačné a balíkové ponuky, spúšťame vernostné programy s bodmi za odmeny a integrujeme celý proces s nástrojmi marketingovej automatizácie. Každú implementáciu navrhujeme od základov – prispôsobenú odvetviu, predajnému modelu a špecifickým vzťahom s obchodnými partnermi.

Klient

POL-PLUS je veľkoobchodný dodávateľ montážnych produktov špecializujúci sa na vykurovaciu techniku, obnoviteľné zdroje energie, inštalatérske a sanitárne výrobky. Spoločnosť slúži firemným zákazníkom – montážnym firmám, stavebným firmám, projekčným kanceláriám a developerom – a ponúka široký sortiment produktov od renomovaných značiek ako Vaillant, Beretta, De Dietrich, Wolf a Saunier Duval. POL-PLUS je členom skupiny Instal-Konsorcjum, prvého poľského nákupného konzorcia v odvetví vykurovania a inštalatérstva, čo jej umožňuje ponúkať prístup k takmer 700 000 produktovým položkám.

priemysel

Vykurovacia, inštalačná a sanitárna technika, obnoviteľné zdroje energie (OZE), tepelné čerpadlá, kotly, rekuperačné jednotky, B2B distribúcia pre montážne a stavebné firmy.

úloha tímu

Návrh a implementácia špecializovanej B2B platformy pre cyklickú udalosť – komoditnú burzu POL-PLUS. Umožnenie prihláseným obchodným partnerom objednávať si špecializované propagačné balíčky priamo cez predajňu. Spustenie a správa vernostného programu: zhromažďovanie bodov za nákupy balíčkov a ich výmena za odmeny. Budovanie komplexnej ponuky produktov v predajni: propagačné balíčky a katalóg odmien. Príprava a implementácia kompletného objednávkového procesu a logistiky pre odmeny z podujatí. Personalizácia B2B predajne tak, aby zodpovedala vizuálnej identite a potrebám zákazníkov POL-PLUS.

obchodné ciele

Motivácia partnerov, aby počas podujatia zamerali svoje nákupy na špecializované propagačné balíčky. Implementácia bodového programu ako nástroja na udržiavanie dlhodobých vzťahov s montážnymi a stavebnými spoločnosťami. Digitalizácia procesu objednávania – nahradenie tradičných telefonických a papierových objednávok pohodlnou online platformou dostupnou 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Automatizácia toku vernostných objednávok a ich vybavenia bez zaťaženia obchodného oddelenia.

technológie a nástroje

IdoSell (IAI-Shop), SALESmanago, modul vernostného programu, vyhradená predajňa B2B, zákaznícky panel s históriou bodov.

riešenie

Bol vytvorený uzavretý B2B internetový obchod, dostupný výhradne pre overených obchodných partnerov POL-PLUS, ktorý pôsobí pod doménou polplus.pl. Platforma bola postavená na platforme IdoSell s prispôsobením front-endu a integráciou vernostného modulu. Prihlásení partneri si môžu prezerať propagačné balíčky pripravené špeciálne pre danú udalosť, zadávať objednávky a automaticky zbierať vernostné body. Nazbierané body sú viditeľné v účte zákazníka a je možné ich vymeniť za odmeny zo samostatného katalógu dostupného v obchode. Celý proces – od zadania objednávky odmien až po jej logistiku – zabezpečuje platforma bez nutnosti manuálneho zásahu obchodného oddelenia. SALESmanago podporuje komunikáciu s partnermi: upozornenia na body, akcie a odmeny.

účinky akcií

Partneri získali pohodlný digitalizovaný kanál na objednávanie propagačných balíčkov počas komoditnej burzy. Vernostný program zvýšil motiváciu zamerať nákupy na vybrané balíčky. Záťaž obchodného oddelenia sa znížila vďaka automatizovanému spracovaniu objednávok odmien. Platforma umožnila presné sledovanie nákupnej aktivity partnerov a personalizovanú komunikáciu prostredníctvom SALESmanago.

súvisiace služby

Implementácia B2B obchodu (IdoSell)
Audit elektronického obchodu – Podrobná analýza obchodu, predajných kanálov a konkurencie s cieľom zvýšiť efektívnosť prevádzky.
Stratégia elektronického obchodu – Plán rozvoja elektronického obchodu na mieru založený na údajoch z auditu a obchodných cieľoch.
Obsahový marketing – Tvorba hodnotného obsahu, ktorý zvyšuje viditeľnosť a podporuje predaj.
SEO / Positioning – Optimalizácia vášho obchodu pre vyhľadávače s cieľom zvýšiť návštevnosť a konverzie.
Reklamy Google pre obchody – reklamné kampane Google Ads zamerané na výsledky a ziskovosť.
Vývoj elektronického obchodu – Komplexné technické a funkčné činnosti podporujúce vývoj internetového obchodu.
Správa trhoviska (Allegro, Ceneo a ďalšie) – Riadenie a rozvoj predaja na populárnych externých platformách.