Platforma FEMAX B2B – Digitálna podpora predaja pre profesionálov – Burza cenných papierov

FEMAX je poľská spoločnosť pôsobiaca v odvetví kúpeľní, kúrenia, inštalatérstva, vetrania a kuchynského vybavenia. Značka pôsobí na trhu už viac ako 30 rokov a rozširuje svoj predaj v kamenných predajniach aj online.

Spoločnosť má rozsiahlu sieť pobočiek v severnom Poľsku, ponúka produkty od renomovaných poľských a medzinárodných výrobcov a vyvíja vlastné produktové značky. FEMAX slúži maloobchodným zákazníkom aj profesionálom – inštalatérom, dodávateľom, architektom, interiérovým dizajnérom a obchodným partnerom.

Dôležitým prvkom činnosti spoločnosti je aj jej členstvo v skupine Instal-Konsorcjum, ktoré posilňuje jej pozíciu v odvetví inštalatérskych, vykurovacích a montážnych technológií.

Vzhľadom na rozsiahlu ponuku produktov bolo dôležitým prvkom online prezentácie značky vytvorenie online katalógu, ktorý podporuje zákazníkov B2B pri rýchlej kontrole ponúk, prehliadaní kategórií a hľadaní produktov potrebných pre ich každodennú prácu.

Vzhľadom na širokú škálu produktov bolo dôležitým prvkom online prezentácie značky vytvorenie online katalógu, ktorý umožňuje používateľom rýchlo sa zoznámiť s ponukou a nájsť produkty, ktoré potrebujú.

Kúrenie, inštalačná a sanitárna technika, vybavenie kúpeľní, vetranie, rekuperácia tepla, kuchyne, B2B distribúcia, predaj inštalatérom, dodávateľom, architektom a interiérovým dizajnérom.

Našou úlohou bolo navrhnúť a implementovať B2B platformu, ktorá podporuje každodennú spoluprácu spoločnosti FEMAX s jej obchodnými partnermi. Projekt zahŕňal vytvorenie uzavretého nákupného prostredia prístupného pre registrovaných zákazníkov, kde si používatelia mohli pohodlne prezerať ponuku, zadávať objednávky a spravovať kľúčové informácie týkajúce sa obchodných vzťahov.

V rámci implementácie sme sa zamerali na prípravu riešenia prispôsobeného špecifickým potrebám inštalatérskeho a inštalatérskeho priemyslu, kde je kľúčový rýchly prístup k produktom, efektívne spracovanie objednávok, pohodlie práce s veľkým sortimentom a transparentnosť nákupného procesu.

Cieľom projektu bolo zefektívniť predaj B2B a vytvoriť digitálny kanál pre partnerov FEMAX. Platforma mala znížiť potrebu vykonávať niektoré objednávky výlučne telefonicky alebo e-mailom a zároveň poskytnúť zákazníkom neustály prístup k ponuke a kľúčovým funkciám nákupu.

Medzi najdôležitejšie predpoklady projektu patrili:

• uľahčenie zadávania objednávok firemnými zákazníkmi,
• vytvorenie pohodlnej zóny pre registrovaných partnerov,
• organizovanie nákupného procesu,
• zabezpečenie prístupu k obchodným dokumentom a
• história objednávok,
  zvýšenie nezávislosti zákazníka pri vybavovaní nákupov,
• zbavenie obchodného oddelenia opakujúcich sa činností,
• príprava platformy prispôsobenej širokému sortimentu produktov.

Projekt využíva riešenia podporujúce prezentáciu katalógu produktov B2B:

• CMS IdoSell,
• online katalóg produktov B2B,
• štruktúra kategórií a podkategórií,
• podstránky produktov,
• podstránky kategórií,
• responzívne riešenia,
• analytické nástroje,
• systém na správu obsahu,
• nástroje podporujúce organizáciu a publikovanie údajov o produktoch.

Bola vytvorená platforma FEMAX B2B, ktorá je dostupná pre registrovaných používateľov. Riešenie bolo navrhnuté pre zákazníkov, ktorí pravidelne interagujú so spoločnosťou FEMAX a vyžadujú rýchly a organizovaný prístup k jej ponukám a nástrojom na podporu svojich každodenných nákupných procesov.

Z platformy majú partneri prístup k funkciám, ako sú zákaznícke účty, predajné dokumenty, obľúbené produkty a objednávky. Vďaka tomu je proces nákupu transparentnejší a zákazníci môžu niektoré činnosti spravovať samostatne bez toho, aby museli zakaždým kontaktovať obchodné oddelenie.

Platforma bola navrhnutá ako uzavretá zóna pre firemných klientov, čo umožňuje lepšie prispôsobenie komunikácie, ponúk a služieb potrebám profesionálov pôsobiacich v oblasti inštalácií, kúrenia, inštalatérstva a dizajnu.

Implementácia B2B platformy umožnila spoločnosti FEMAX presunúť významnú časť svojich partnerských služieb do online kanála. Zákazníci získali pohodlný nástroj na zadávanie objednávok a riadenie spolupráce a spoločnosť získala riešenie, ktoré podporuje škálovanie predaja B2B.

Najdôležitejšie účinky projektu:

• vytvorenie špecializovanej nákupnej platformy pre obchodných partnerov,
• zefektívnenie procesu objednávania,
• zvýšenie dostupnosti ponuky pre zákazníkov B2B,
• organizovanie spracovania dokumentov a histórie nákupov,
• pohodlnejšia práca s rozsiahlym katalógom produktov,
• zbavenie obchodného tímu opakujúcich sa procesov,
• posilnenie digitálneho predajného kanála FEMAX.

• Audit elektronického obchodu – Podrobná analýza obchodu, predajných kanálov a konkurencie s cieľom zvýšiť efektívnosť prevádzky.
• Založte si e-shop IdoSell – Pomôžeme vám zosúladiť šablónu vášho obchodu s vašou značkou, aby obchod vyzeral profesionálne a prilákal zákazníkov.
• Stratégia elektronického obchodu – Plán rozvoja elektronického obchodu na mieru založený na údajoch z auditu a obchodných cieľoch.
• Obsahový marketing – Tvorba hodnotného obsahu, ktorý zvyšuje viditeľnosť a podporuje predaj.
• SEO / Positioning – Optimalizácia vášho obchodu pre vyhľadávače s cieľom zvýšiť návštevnosť a konverzie.
• Reklamy Google pre obchody – reklamné kampane Google Ads zamerané na výsledky a ziskovosť.
• Vývoj elektronického obchodu – Komplexné technické a funkčné činnosti podporujúce vývoj internetového obchodu.
• Správa trhoviska (Allegro, Ceneo a ďalšie) – Riadenie a rozvoj predaja na populárnych externých platformách.

Prečítajte si články na našom blogu súvisiace s projektom:

• B2B platforma, t. j. B2B internetový obchod ako kľúč k úspechu podnikania
  
• Čo je B2B platforma a prečo by mala mať každá maloobchodná spoločnosť takýto predajný nástroj?
  
• IdoSell - platforma internetového obchodu
  
• Internetový obchod IdoSell – čo to je a prečo sa oplatí?
  
• Nová úroveň správy produktov a integrácie s PrePIM IdoSell
  
• Čo je PIM a kedy potrebujete implementovať takýto systém na správu produktov vo vašom internetovom obchode?
  
• Priraďovač menu v produktoch IdoSell – ako automatizovať menu vášho obchodu a ušetriť čas
  
• Google Search Console – monitorovanie a optimalizácia viditeľnosti webových stránok
  

Projekt dokončený.