Neustála podpora elektronického obchodu pre POL-PLUS: ako sa staráme o obsah, lokálnu viditeľnosť a rozvoj predajne na IdoSell

POL-PLUS Systemy Grzewcze je veľkoobchodný predajca inštalácií so sídlom v Zielona Góra s viac ako 30-ročnými skúsenosťami v distribúcii produktov pre vykurovací, inštalačný, montážny a ventilačný priemysel. Korene spoločnosti siahajú do 90. rokov 20. storočia a od roku 1999 je súčasťou skupiny Instal-Konsorcjum. Medzi jej ponuky patria kotly a tepelné čerpadlá a značky zahŕňajú Vaillant, Saunier Duval, Beretta, De Dietrich, Wolf, Kermi a Giacomini.

Hlavnou výzvou bolo udržiavať aktuálnu a obsahovo bohatú webovú stránku obchodu a zároveň posilňovať viditeľnosť veľkoobchodníka vo vyhľadávačoch a na sociálnych sieťach. Široká škála produktov a početní maloobchodní partneri si vyžadujú obsah, ktorý je konzistentný, spoľahlivý a prispôsobený publiku so záujmom o technické produkty.

Veľkoobchodný trh s inštalatérskymi a kúrenárskymi prácami je trh, kde výber dodávateľa určujú dôvera, dostupnosť a aktuálne znalosti. Zákazníci očakávajú rýchle informácie o nových produktoch, zmenách cien, akciách výrobcov a školeniach, pretože to ovplyvňuje ich nákupné rozhodnutia.

V tomto odvetví sú kľúčové konzistentná komunikácia a lokálna prítomnosť. Zákazníci vyhľadávajú veľkoobchodníkov vo svojom regióne, prečítajú si recenzie, sledujú novinky a vracajú sa k spoločnostiam, ktoré neustále poskytujú užitočné informácie. Preto nestačí len prezentovať ponuku; nevyhnutný je priebežný obsah a lokálne aktivity.

Denné správy:
Pripravujeme a zverejňujeme nové príspevky na webovej stránke vrátane nových produktov, zmien cenníkov, akcií výrobcov, školení a podujatí. Tieto informácie potom zdieľame na Google Business Cards a Facebooku, čím zabezpečujeme neustálu aktualizáciu webovej stránky a viditeľnosť veľkoobchodníka na viacerých kanáloch súčasne.

Vizitka Google
Vedieme firemný profil na Googli: aktualizujeme údaje, pridávame záznamy s novinkami a podporujeme viditeľnosť veľkoobchodníkov v lokálnych výsledkoch.

Facebook
Prevádzkujeme profil na Facebooku, kde komunikujeme novinky, ponuky a udalosti a podporujeme vzťahy so zákazníkmi a partnermi.

Popisy kategórií
Pripravujeme popisy kategórií, ktoré organizujú širokú škálu produktov, vysvetľujú používanie skupín produktov a podporujú viditeľnosť obchodu vo vyhľadávačoch.

Lokálne stránky
Vytvárame lokálne stránky, ktoré vám pomôžu osloviť zákazníkov v konkrétnych regiónoch a mestách, kde váš veľkoobchodník pôsobí.

Reporting
Pripravujeme reporty z GA4, Google Search Console a Senuto, ktoré zobrazujú viditeľnosť, návštevnosť a efektivitu jednotlivých aktivít.

• Neustále aktuálna webová stránka: denný tok nového obsahu, ktorý buduje imidž aktívneho a informovaného veľkoobchodníka.
• Posilnenie lokálnej viditeľnosti: prítomnosť na Google a mapách pre zákazníkov hľadajúcich veľkoobchodníkov vo svojom regióne.
• Budovanie vzťahov so zákazníkmi a partnermi: komunikácia noviniek, akcií a školení v kanáloch, ktoré prijímatelia používajú.
• SEO podpora: popisy kategórií a lokálne stránky, ktoré generujú návštevnosť z fráz súvisiacich s produktom a lokalitou.
• Rozhodnutia založené na dátach: správy ukazujúce, ktoré opatrenia prinášajú najlepšie výsledky.

1. Idosell,
2. Nástroje proti plagiátorstvu,
3. Senuto,
4. GA4,
5. GSC,
6. Canva
7. GPT v Chate
8. Moja firma na Googli,
9. Facebook
10. Kontaktné formuláre, 
11. Chat pre komunikáciu so zákazníkmi. 

Naším riešením bolo vybudovať konzistentný komunikačný rytmus, ktorý funguje súčasne na webovej stránke, na Googli a na sociálnych sieťach. Namiesto jednorazových akcií sme zaviedli pravidelný proces v rámci riadenia elektronického obchodu, v ktorom každý kanál podporuje ostatné.

• Denné správy: novinky o produktoch, cenníky, akcie a udalosti pravidelne zverejňované na webovej stránke, Google Business Card a Facebooku.
• Lokálna viditeľnosť: Zoznam na Googli a lokálne stránky smerujú zákazníkov k správnemu veľkoobchodníkovi.
• Obsah, ktorý organizuje ponuku: popisy kategórií, ktoré vám pomôžu zorientovať sa v širokej ponuke produktov.
• Sociálne médiá: Facebook ako kanál pre rýchlu komunikáciu so zákazníkmi.
• Správy a analýzy: údaje, na základe ktorých plánujeme naše ďalšie kroky.

Ak chcete vedieť, aké výsledky sme v rámci tohto projektu dosiahli, napíšte náma radi vám ich ukážeme pomocou analytických nástrojov.

• Podpora elektronického obchodu – V rámci nášho balíka priebežnej podpory zabezpečujeme rozvoj vášho veľkoobchodu: pravidelne publikujeme obsah, podporujeme viditeľnosť na Google a sociálnych sieťach a monitorujeme výsledky v prehľadoch. To umožňuje webovej stránke neustále sa vyvíjať a tímu POL-PLUS sa tak môže sústrediť na zákaznícky servis.
• Obsahový marketing – Denne pripravujeme aktualizácie, ktoré informujú zákazníkov o nových produktoch, zmenách cenníkov, akciách a školeniach. Pravidelný a spoľahlivý obsah buduje imidž veľkoobchodníka ako aktívneho a spoľahlivého dodávateľa.
• CELKOVÝ OBSAH SEO – Spojili sme správy, popisy kategórií a lokálne stránky do ucelenej obsahovej stratégie, ktorá posilňuje viditeľnosť veľkoobchodníka na Googli a odpovedá na dopyty týkajúce sa produktov aj lokálneho nakupovania.
• SEO / Positioning – Optimalizujeme popisy kategórií a lokálne stránky pre frázy používané zákazníkmi hľadajúcimi produkty a veľkoobchodníkov vo svojom regióne a výsledky sledujeme v prehľadoch z GA4, Google Search Console a Senuto.
• Vizitka na Googli a Facebooku – Spravujeme firemné profily na Googli a Facebooku: aktualizujeme údaje, zverejňujeme novinky a podporujeme lokálnu viditeľnosť veľkoobchodníka v kanáloch, ktoré zákazníci používajú.
• Rozvoj elektronického obchodu – Podporujeme rozvoj obchodov prostredníctvom obsahu, ktorý organizuje ponuku a pomáha zákazníkom rýchlejšie nájsť produkty, ktoré potrebujú, ako aj prostredníctvom analýzy dát, ktorá naznačuje smery pre ďalší postup.

Projekt POL-PLUS je príkladom priebežného riadenia elektronického obchodu, kde sme zodpovední za obsah, lokálnu viditeľnosť a denné reportovanie. Naša spolupráca pokračuje bez prerušenia a službu neustále vyvíjame tak, aby spĺňala potreby veľkoobchodníka.