Садржај
Потрошачи не верују првом резултату - употреба вештачке интелигенције у претрази је експоненцијална
Шта?
Ново истраживање показује да само 11% потрошача верује првом резултату претраге, док чак 73% извештава о повећаној употреби алата вештачке интелигенције у последњој години. Овај тренд мења начин на који корисници приступају информацијама и брендовима.
Зашто?
Растуће неповерење у резултате претраге тера потрошаче да траже алтернативне изворе знања, као што су генеративна вештачка интелигенција, друштвене препоруке и сајтови за поређење мишљења. За компаније, то значи изградњу видљивости путем вишеструких и разноврсних комуникационих канала.
За кога је намењено?
За власнике онлајн продавница, маркетиншке менаџере, SEO стручњаке и креаторе садржаја који желе да одрже своју позицију у динамично променљивом дигиталном свету.
Позадина:
Традиционалне претраге на Гуглу или Бингу више нису једини начин за проналажење информација. Према недавном истраживању, само 45% потрошача започиње претрагу производа традиционалним претраживачем. Још 15% бира алате засноване на вештачкој интелигенцији, а 14% бира сајтове за рецензије. Штавише, 73% испитаника признаје да користи алате вештачке интелигенције чешће него пре годину дана, а 45% их користи свакодневно. Поверење у почетне резултате опада, а потрошачи све више упоређују информације из више извора пре него што донесу одлуку.
Како се понашање потрошача мења у дигиталном свету
Корисници више не верују слепо претраживачима – данас се 89% њих више не ослања искључиво на први резултат. Они све више започињу свој процес куповине на различитим местима: помоћу алата вештачке интелигенције, на платформама друштвених медија или на наменским сајтовима за рецензије. Више од половине потрошача (54%) користи вештачку интелигенцију за истраживање, 48% за генерисање идеја, а 43% за анализу производа и садржаја. Јасно је да вештачка интелигенција више није куриозитет, већ постаје саставни део свакодневног процеса куповине.
Улога поверења и нових извора информација
Упркос растућој моћи вештачке интелигенције, потрошачи се и даље ослањају на традиционалне претраживаче ради сигурности – 62% их користи за поверљиве ствари, а 60% за свакодневне одлуке о куповини. Истовремено, 52% корисника користи друштвене медије да би пронашли рецензије, 48% за локалне препоруке, а 47% за савете и инспирацију. Ово показује да је доношење одлука распоређено на више канала – и брендови морају бити присутни у свима њима, или бар у најважнијима, а бар у неколико…
Шта ово значи за компаније и онлајн продавнице?
Промена у саобраћају претраживача значи револуцију у стратегијама видљивости на мрежи. Само Google SEO није довољан – присуство у контекстима где потрошачи постављају питања је кључно. Али ни само ADS није довољан. Стога дигитални свет захтева нови приступ SEO-у и маркетингу садржаја. Садржај не мора бити само оптимизован за претраживаче, већ и читљив помоћу вештачке интелигенције који директно одговарају корисницима. То значи улагање у структуриране податке, веродостојне изворе и проширење присуства у просторима као што су ChatGPT, Gemini и Copilot.
Како се компаније могу прилагодити променама
- Обезбедите видљивост у одговорима вештачке интелигенције – анализирајте како вештачка интелигенција представља ваш бренд и производе.
- Изградите поверење кроз податке – користите ауторитативне изворе, рецензије купаца и ажурне информације у свом садржају.
- Креирајте машински читљив садржај – додајте структуре података и богате исечке како би ваше информације биле разумљиве за вештачку интелигенцију.
- Диверзификујте своје присуство – развијте стратегију на друштвеним мрежама, тржиштима и алтернативним претраживачима.
- Пратите понашање корисника – редовно проверавајте како потрошачи доживљавају ваш садржај и прилагодите своје комуникационе канале.
Хоће ли вештачка интелигенција променити будућност претраживања?
Све указује на супротно. Вештачка интелигенција постаје не само помоћни алат већ и информациони филтер који одређује шта корисници прво виде. Сходно томе, традиционални SEO се трансформише у нови концепт – оптимизацију за генеративни дигитални свет. Компаније које брзо схвате ову промену и прилагоде своје стратегије стећи ће конкурентску предност. Они који се држе старих метода ускоро би могли нестати из вида својих купаца.
Желите да сазнате више?
Контактирајте нас и сазнајте како да имплементирате иновације у својој онлајн продавници.
Прочитајте остале информације о дигиталном свету (е-трговини).
Претплатите се на билтен
Марћин Стадник
саветник за електронску трговину
Аутор је менаџер са богатим искуством у електронској трговини, продајној стратегији и маркетингу садржаја. Он је дигитални практичар и консултант са преко 15 година искуства у пројектима електронске трговине, продајној стратегији и развоју онлајн пословања, као и 25 година искуства у широко дефинисаној дистрибуцији (офлајн и онлајн). Специјализован је за креирање и имплементацију ефикасних решења за онлајн продавнице, пружајући подршку компанијама у развоју њиховог дигиталног присуства. Он је ко-креатор одговарајућих стратегија за електронско пословање, спроводи ревизије и надгледа маркетиншке активности – увек комбинујући аналитичко знање са тржишном праксом. Он је аутор и коаутор садржаја објављеног на веб страници swiatcyfrowy.pl – на основу свог дугогодишњег консултантског, аналитичког и оперативног искуства. Креирани материјали имају за циљ да пруже поуздано, вредно знање које заиста подржава развој онлајн пословања. Садржај овде је осмишљен да се бави стварним изазовима и потребама компанија које послују у окружењу електронске трговине (дигиталном свету).
